O que é SaaS e como funciona? – Guia 2022

Quase todos os usuários provavelmente encontraram o conceito SaaS pelo menos uma vez. Então, se você ainda não sabe o que é SaaS e como ele funciona, então está na hora de continuar lendo este artigo. Neste guia de 2022, você revelará todas as vantagens e características dos produtos SaaS.

O que é SaaS?

Se simplesmente descrito, SaaS significa Software como Serviço e é uma das categorias de computação em nuvem. É uma forma de disponibilizar aplicativos e softwares pela Internet apresentando-os como um serviço. Isso facilita a experiência do usuário. Como em vez de passar pelos processos de instalação ou manutenção de software, você pode acessá-los pela Internet. Devido a esse recurso, os produtos SaaS às vezes são chamados de softwares baseados na Web, sob demanda e hospedados. Você obtém todos os componentes valiosos e cruciais, como segurança, desempenho e disponibilidade do provedor.

Portanto, isso significa que você precisa apenas de uma simples conexão com a Internet para acessar o produto SaaS e fazer qualquer coisa com ele.

Como funciona o modelo SaaS?

Os produtos SaaS têm um modelo de trabalho interessante. Podemos dividi-los nas características mencionadas abaixo:

1. Arquitetura multilocatário: todos os usuários do produto compartilham a mesma infraestrutura SaaS e base de código. Isso os ajuda muito. Porque eles se livram de passar horas mantendo versões de código obsoletas.
2. Personalização Simples: Permite que os usuários personalizem os aplicativos SaaS sem prejudicar a infraestrutura principal. Isso significa que as customizações são específicas para cada uma das empresas ou usuários. Isso é preservado por atualizações. Da mesma forma, os proprietários de produtos SaaS podem fazer atualizações com mais frequência. Enquanto isso, isso causará menos riscos ao cliente e custos mais baixos para adoção.
3. Acesso aprimorado: Qualquer um dos dispositivos em rede terá acesso aprimorado aos dados.

Quais são as outras categorias de computação em nuvem?

Como você pode imaginar, SaaS não é a única categoria de computação em nuvem. Lá você encontrará também Infraestrutura como Serviço (IaaS) e Plataforma como Serviço (PaaS). A principal característica que conecta esses três principais modelos de serviços em nuvem é que todos eles incluem provedores de nuvem que entregam seus recursos de data center hospedados aos clientes pela Internet. Abaixo você conhecerá as diferenças entre esses três conceitos:

Quem usa produtos SaaS não é obrigado a baixar este ou aquele software ou aplicativo, bem como não precisa gerenciar infraestruturas de TI já existentes. Todos esses processos são gerenciados e mantidos pelos fornecedores.

Ao contrário dos produtos SaaS, os usuários de IaaS são aqueles que desejam apenas terceirizar seu data center ou outros recursos de computador para o provedor. Certamente, os provedores de nuvem IaaS hospedam servidores, armazenamento, recursos virtuais e hardware de rede. No entanto, os clientes precisam gerenciar o uso de dados, sistemas operacionais etc. por conta própria.

E, finalmente, o PaaS permite que os desenvolvedores internos obtenham estruturas de recursos. Em outras palavras, eles obtêm uma plataforma hospedada para fazer aplicativos personalizados.

Vantagens do SaaS

Assim, chegando às vantagens do SaaS vale ressaltar que esses produtos diminuem os gastos relacionados à aquisição de hardware e manutenção. Além disso, você não é obrigado a gastar seus recursos em instalação de software, licenciamento, bem como seu suporte. Então, resumindo, abaixo você conhecerá as vantagens dos produtos SaaS:

• Flexibilidade de pagamento – no caso de produtos SaaS, você não precisa comprar nenhum software, instalá-lo ou buscar suporte premium. Em vez disso, você paga pela assinatura. Essa forma de pagamento facilita ainda mais o processo de orçamento empresarial. Além disso, quando os usuários não desejam continuar a assinatura, eles podem interrompê-la a qualquer momento, simplesmente não renovando a licença.
• Escalabilidade vertical – isso é fornecido pelos serviços em nuvem, como SaaS. Isso permite que os clientes utilizem quantos serviços desejarem de acordo com seus propósitos ou demandas.
• Atualizações constantes – nesta condição, os provedores e proprietários de SaaS fazem atualizações automáticas para oferecer aos seus clientes a melhor experiência do usuário. Assim, eles não são obrigados a comprar software novo toda vez.
• Fácil acessibilidade – Ao usar produtos SaaS, os usuários obtêm acesso rápido e suave ao produto em quase todos os dispositivos que estão conectados à Internet.
• Pronto para personalização – A maioria dos aplicativos SaaS são personalizáveis. Assim, eles podem ser integrados em outros aplicativos.

Desvantagens do SaaS

Junto com todos os recursos perfeitos do software como um aplicativo de serviço, eles também têm algumas desvantagens. Então, neste ponto, vamos conhecer as desvantagens e riscos relacionados aos produtos SaaS.

• Problemas que não estão sob o controle do usuário – Você, como usuário, pode encontrar esses problemas quando o provedor faz alterações indesejadas. Isso pode de alguma forma atrapalhar o uso do produto pelo cliente. Assim, o usuário deve entender o Acordo de Nível de Serviço.
• Os usuários não têm controle sobre o controle de versão – esse também é um motivo sério. Porque a versão adotada do provedor será passada por todos os usuários do aplicativo. E eles não têm o poder de alterá-lo, mesmo que não queiram usar exatamente essa versão.
• Os clientes podem encontrar algumas dificuldades ao trocar de fornecedor . Como sempre, eles devem migrar dados enormes.
• A segurança é a última desvantagem dos produtos SaaS. Às vezes, preocupa os usuários por causa do monitoramento de segurança, cumprimento de requisitos de residência de dados, privacidade de dados e falta de contato entre especialistas técnicos e de segurança durante os processos de compra.

Quando é benéfico usar produtos SaaS?

Em algumas circunstâncias, é eficaz usar produtos SaaS. Você encontrará esses casos listados abaixo:

• Empresas e negócios pequenos, de baixo orçamento e startups que visam abrir plataformas de comércio eletrônico rapidamente. Eles geralmente não têm tempo ou orçamento para resolver problemas de servidor ou software.
• Projetos que não são tão duradouros e precisam apenas de uma cooperação de curto prazo e acessível.
• Aplicativos que exigem acesso à Web e móvel. Além disso, existem alguns outros que não são utilizados com tanta frequência.

Exemplos de empresas de SaaS

Já que falamos sobre os produtos e empresas SaaS vale a pena mencionar alguns dos principais que são muito populares.

Dropbox

Então, o Dropbox é muito famoso. É um armazenamento em nuvem exclusivo que permite que você salve seus arquivos e documentos online. Além disso, através deste produto SaaS você pode sincronizar todos os dados para seus dispositivos.

Trello

Em seguida, vem uma poderosa ferramenta de gerenciamento de projetos chamada Trello. Ele permite que os usuários criem quadros, cartões e listas para tornar seus projetos flexíveis e organizados.

Renderforest

A Renderforest é uma empresa SaaS que fornece muitas ferramentas avançadas para criar vídeos e animações excelentes, bem como logotipos, sites profissionais, etc.

Interfone

Este é um software de suporte ao cliente e provedor de relacionamento. Graças a esta ferramenta SaaS, pode continuar a comunicar com os seus clientes e enviar-lhes mensagens personalizadas.

BambooHR

BambooHR é um ótimo software e sistema de gestão de Recursos Humanos. Isso lhe dá a oportunidade de acessar os módulos de dados pessoais para rastrear e relatar as atividades do empregado. O produto SaaS é especialmente eficaz para equipes que trabalham remotamente.

Folga

É uma ferramenta de comunicação muito famosa para funcionários de equipes remotas e internas. Por meio dos grupos privados e de canais, eles se comunicam. Além disso, os canais (grupos) podem ser criados para qualquer finalidade, como separar um projeto único ou um grupo de funcionários, etc.

Esta lista é extremamente grande, pois existem muitas empresas SaaS, grandes e pequenas, para ajudar empresas, empresas ou indivíduos a atingir seus objetivos.

E se eu possuir um produto SaaS?

É ótimo que você tenha decidido iniciar sua empresa SaaS ou desenvolver produtos SaaS para facilitar a experiência dos usuários online. No entanto, para aumentar o reconhecimento da marca e as assinaturas, você precisa seguir algumas etapas. Neste ponto, você se familiarizará com as instruções mais importantes em seu caminho para o sucesso:

Etapa 1: fornecer avaliações gratuitas curtas

Uma avaliação gratuita é uma maneira envolvente de atrair seus futuros usuários. Mas seria melhor mantê-los curtos como 14 dias. Algumas pessoas desistem de usar uma ferramenta após um curto período de tempo, outras levam os testes de curto prazo mais a sério. Além disso, testes gratuitos curtos causam menos despesas.

Etapa 2: crie campanhas de e-mail corretas

Continue enviando e-mails informativos para seus clientes em potencial não apenas para se comunicar com eles, mas também para atualizar as informações do seu produto e obter mais assinaturas.

Etapa 3: fornecer aos usuários versões de demonstração

Isso será muito impressionante e educativo. Os clientes obterão mais informações sobre os recursos e funções da ferramenta.

Etapa 4: concluir campanhas de marketing de produtos SaaS

Embora seja muito importante criar uma ferramenta SaaS realmente boa, existem algumas diretrizes a serem seguidas ao vender suas assinaturas ou pacotes. Uma das etapas obrigatórias é realizar campanhas de Marketing completas. Como para quase todos os tipos de empresas, as empresas SaaS precisam de publicidade e promoção para aumentar o reconhecimento de sua marca.

Nesse caso, é mais benéfico planejar estratégias detalhadas, utilizar campanhas ativas, escrever artigos educacionais e descritivos, fazer tutoriais em vídeo e vídeos animados promocionais, etc. Existem muitos outros métodos, incluindo compartilhamento social, SEO, email marketing etc.

Resumo

Hoje, as empresas e produtos de Software como Serviço estão amplamente difundidos. Eles ajudam empresas iniciantes, indivíduos e empresas a cumprir seus diferentes objetivos simplesmente utilizando software sem instalá-lo. Você, como usuário, pode trabalhar com as ferramentas SaaS em vários dispositivos com apenas uma conexão com a Internet.

Portanto, neste artigo, já discutimos todos os contras e prós e modos de trabalho das empresas SaaS. Além de informá-lo sobre como impulsionar os produtos SaaS através de alguns truques de marketing. Usar a nuvem para integrar o SaaS em sua organização é uma maneira sensata de fazer isso. Isso pode ser difícil porque cada corporação tem diferentes tipos de serviços e utilização de recursos, portanto, procure ajuda de qualquer um dos serviços populares de consultoria em nuvem assim que começar a implementar essa estratégia para sua empresa.

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