Quatro coisas que você pode fazer para otimizar a velocidade da loja de comércio eletrônico

Cada um de nós sabe por experiência direta que, se um site demorar para carregar, especialmente se estivermos procurando por algo, é mais provável que sigamos em frente do que esperemos.

Um relatório da Akamai sobre o estado do desempenho do varejo online observou:

• Para conversões de pico, os sites das lojas precisam carregar em menos de 2,7 segundos e mais próximos de 1,8 segundos.
• Para as taxas de rejeição mais baixas em sites de comércio eletrônico, as páginas devem carregar de 700 ms a 1,2 segundos.
• Um atraso de 2 segundos em sites de comércio eletrônico reduziu a duração da sessão (a quantidade de navegação) em 51%.

O relatório do Salesforce Commerce Cloud Shopping observou que um atraso de 100 milissegundos no tempo de carregamento prejudicou as taxas de conversão em até 7%.

Você não precisa ir muito longe para encontrar relatórios que dizem a mesma coisa: quando se trata de comércio eletrônico, cada segundo conta .

É por isso que sempre que falamos com lojistas, independentemente da plataforma que estejam usando, recomendamos essas quatro coisas que eles podem fazer para otimizar a velocidade e o desempenho de suas lojas.

1. Tire ótimas imagens – mas comprima-as

Imagens ruins vão te machucar quando se trata de conversão. Mas um site lento irá prejudicá-lo ainda mais. Portanto, embora seja importante tirar belas fotos de seus produtos, também é extremamente importante que você tenha um fluxo de trabalho que otimize suas fotos para como elas serão usadas online.

Trabalhamos com um dono de loja que estava enviando fotos para seu site diretamente dos arquivos compartilhados com eles no Dropbox de seu fotógrafo. Eram imagens enormes que teriam a qualidade perfeita para um anúncio de página inteira em uma revista impressa, mas para sua loja online, era demais.

Existem muitas soluções por aí que podem ajudá-lo a otimizar suas fotos antes de enviá-las para sua loja. Aqui estão apenas alguns:

• EWWW Image Optimizer – funciona em seus sites WordPress
• TinyPNG – um serviço de otimização online que possui um plugin WordPress
• imgix – outra solução online que possui um plugin WordPress
• ImageOptim – uma solução para Mac ou Online
• Kraken.io – uma solução online que permite que você diga: “Libere o…”, você entende
• Compressor.io – uma solução online
• Imagify – outra solução com muitas opções e integração com WordPress
• Optimus.io – um serviço online específico para WordPress

Se você processa cada imagem ao carregá-la em sua loja por meio de uma integração ou chamada de API da plataforma de sua loja para um serviço online ou processa as imagens em seu computador antes de fazer o upload - o objetivo é garantir que você não coloque imagens em seu site que sejam tão grandes que tornarão seu site mais lento.

Ao examinar algumas dessas opções, você verá opções de compactação com e sem perdas. Com a compactação sem perdas, todos os dados na imagem não são perdidos à medida que a compactação ocorre. Com a compactação com perdas, alguns dos dados do arquivo de imagem original são perdidos. Você pode pensar que isso significa que você sempre deseja compactação sem perdas, mas nem sempre é o caso. A compressão que você pode obter com configurações com perdas pode ser uma impressão bastante danada.

Só você saberá se a troca de velocidade vale a pena.

2. Resolva seus problemas de pesquisa com Algolia

No mesmo relatório mencionado acima da Salesforce, eles observaram que a intenção de compra nunca foi mais clara do que em 2017. Em outras palavras, as ações das pessoas engajadas em um site, mesmo antes de fazer uma compra, destacaram a diferença entre as pessoas que acabariam comprar algo e aqueles que não o fariam.

O que fez a diferença? Bem, um dos principais fatores foi se um comprador utilizou o recurso de pesquisa da loja. Dependendo da sua plataforma de comércio eletrônico, isso pode ser uma ótima notícia ou uma notícia dolorosa.

Para os proprietários de lojas WooCommerce que recebem um recurso de pesquisa que aproveita o que vem naturalmente com o WordPress, é muito doloroso. A pesquisa, no WordPress, é apenas um serviço medíocre.

Mas isso não é apenas um problema do WooCommerce. Durante anos nos fóruns de discussão da Shopify, você encontrará pessoas reclamando da pesquisa (na loja ou no iPad).

A boa notícia é que você pode otimizar sua velocidade de pesquisa com bastante facilidade hoje em dia. Antes, a resposta mais comum seria construir outro conjunto de servidores que faria sua indexação para você, usando elasticsearch. Mas essa abordagem pode ser mais complicada, cara e exigir um nível de conhecimento técnico que talvez você não queira desenvolver.

Hoje existe Algolia e fornece servidores externos para indexação de lojas – para Shopify, Magento ou WooCommerce. Depois de conectá-lo à sua loja, ele fornecerá resultados instantâneos para qualquer pesquisa, fornecendo recursos de preenchimento automático para que os usuários possam ver resultados parciais mesmo enquanto digitam seus termos de pesquisa.

Melhor ainda, ao usar um dispositivo móvel, um cliente pode digitar seus termos de pesquisa, mas Algolia é inteligente o suficiente para saber como lidar com erros de ortografia.

Simplesmente não há uma boa razão para não usar Algolia.

3. Não permita que sua loja faça nenhum relatório

Todo dono de loja que conheço quer ótimos relatórios. Eles também, uma vez experimentando dados bons e úteis, sempre querem mais deles. Mas há um alto custo para esses relatórios e é fácil se empolgar querendo dados úteis ao custo de conversões.

Porque aqui está a realidade – não há como sua loja processar dados e estatísticas e ao mesmo tempo ser extremamente rápida na entrega de conteúdo para seus compradores .

Uma coisa é pedir à sua loja algo bobo, como o volume total de pedidos ou a receita total diariamente. Isso não é muito trabalho e é rápido de fazer.

Mas a maioria dos lojistas quer muito mais do que isso. Eles querem saber:

• Quais produtos estão vendendo melhor do que o normal?
• Quais clientes recorrentes estão criando margens de lucro maiores que a média?
• Quais canais estão levando a um número maior de compradores recorrentes?

Essas perguntas só podem ser respondidas fazendo operações em dados derivados – o que significa que você precisa primeiro coletar dados, depois executar uma operação neles (para obter mais dados) e, em seguida, usar esses dados e uma nova consulta para obter ainda mais dados novos.

Quando essas operações ocorrem em conjuntos de dados, não apenas em algumas linhas, o processamento começa usando a RAM e as CPUs do servidor – e isso significa que ele não pode exibir páginas e imagens e ajudar os clientes a fazer o check-out rapidamente.

É por isso que recomendamos o uso de outra plataforma para fazer suas análises e relatórios.

Você pode olhar para sistemas maiores como Custora ou Zaius , ou simplesmente tentar Heap Analytics . Claro, nosso favorito é Glew .

4. Aproveite o cache e as CDNs o máximo que puder

Quando um visitante navega pelas páginas do site da sua loja, a maior parte do que ele está vendo é o mesmo que os outros estão vendo. Não há razão para que você não possa armazenar em cache essas páginas para eliminar viagens caras ao servidor.

Mesmo que você tenha compactado suas imagens, não há motivo para não usar uma Content Delivery Network (CDN) para armazenar essas imagens e entregá-las mais rapidamente com base na origem do tráfego.

Ambas as abordagens otimizarão drasticamente a velocidade da sua loja.

O problema surge quando um visitante recorrente chega e você deseja apresentar algum conteúdo que destaque que você o conhece – desde mensagens personalizadas até produtos recomendados. Ou eles criam contas e fazem login durante o processo de checkout para salvar ou usar dados salvos (como o endereço de entrega). Você não quer que eles experimentem um ambiente altamente armazenado em cache nesse caso. Na verdade, cada página de carrinho, checkout e conta de pessoa é única.

Então, como você pode fazer isso?

Você aproveita um serviço como o Cloudflare que permite criar regras de exceção para armazenamento em cache para garantir que as páginas /cart, /checkout e /my-account nunca sejam armazenadas em cache.

Você também pode aproveitar (se estiver no plano de negócios deles) um recurso chamado “Ignorar Cache no Cookie”. Isso permite que sua loja perceba se o visitante recorrente tem um cookie que pode dizer à Cloudflare para não entregar conteúdo em cache para ele.

Tudo isso garantirá que você forneça o máximo possível de dados em cache aos clientes – e acelerará o desempenho de sua loja.

Você sabia que podemos fazer tudo isso por você?

Você pode não saber, mas nossa nova solução Managed WooCommerce Hosting vem com essas quatro otimizações já em vigor. Portanto, você não precisa levantar um dedo para se beneficiar dessas estratégias de desempenho para a velocidade da loja.

Nós cuidaremos de tudo para que você possa desfrutar de um desempenho extremamente rápido e taxas de conversão elevadas.

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