Qual plug-in de bate-papo ao vivo é melhor? Crisp VS SmartsUpp

Nesta era digital, todos os dias há uma nova inovação tecnológica. As criações tecnológicas são inventadas para facilitar o nosso dia-a-dia. Uma dessas inovações são os chats ao vivo. Então, neste artigo, vamos descobrir o que é “Live Chat Plugin” e comparar as melhores ferramentas de Live Chat do WordPress.

Leia o artigo e descubra qual plugin WordPress Live Chat é melhor .

O que é um bate-papo ao vivo?

Um chat ao vivo é um formulário de mensagens online na interface do site de negócios. Este tipo de sistema de mensagens é uma solução perfeita para os clientes. Por meio de chats ao vivo, os clientes se conectam diretamente com os representantes comerciais, geralmente com suporte ao cliente, suporte técnico ou especialistas de RH.

Normalmente, os widgets de chat ao vivo aparecem em formulários pop-up, mas existem tipos de chatbox quando o cliente precisa de alguma ação. Assim, a caixa de bate-papo ao vivo tornou-se a ferramenta obrigatória de mensagens do cliente. Muitas organizações online usam o suporte por chat como parte de sua estrutura SaaS (Software as a Service).

Fornecer a um cliente a oportunidade de interagir diretamente com seu serviço, proporcionará uma experiência mais agradável ao cliente. Faça com que seus consumidores confiem em sua marca por meio da interação direta com eles. Além disso, a caixa de bate-papo ao vivo é um método perfeito para ouvir a voz real dos clientes. Da mesma forma, descubra quais são as expectativas, demandas e necessidades de seus compradores. Além disso, mantenha os visitantes do site mais engajados e os mantenha por mais tempo em sua plataforma digital. Por fim, sempre tenha um público satisfeito aprendendo sobre seus problemas e necessidades.

Como funciona o bate-papo ao vivo?

As caixas de chat ao vivo são uma solução de contato super fácil. Os clientes não precisam de ferramentas, extensões ou aplicativos adicionais. Normalmente, o formulário de bate-papo aparece como um pequeno widget em seu site. Depois de clicar no ícone exibido, você terá a oportunidade de digitar sua pergunta ou sugestão.

Os chatbots ao vivo são perfeitos para usar por vários motivos.

• Em primeiro lugar, você pode economizar tempo . Após receber a pergunta, o chatbot enviará automaticamente a resposta pré-preparada.
• Esteja cem por cento protegido. Os chatbots ao vivo são moderadores . Você não receberá mensagens inapropriadas ou abusivas.
• Ganhe mais comentários . Você pode pedir feedback durante o processo de chat.
• Acompanhe seus usuários . Você pode ver o que os visitantes da web estão procurando em seu site. Além disso, descubra quanto tempo os visitantes da web permaneceram na página da web.
• Descubra o que o cliente vê quando digita a pergunta.

Portanto, os bate-papos ao vivo não são apenas uma maneira perfeita de aumentar a satisfação do cliente , mas também uma maneira ideal de coletar dados valiosos do cliente.

Como escolher a ferramenta de bate-papo ao vivo certa para o seu site?

Ao escolher uma ferramenta de bate-papo ao vivo ou o tipo de bate-papo ao vivo, você deve considerar alguns pontos. Há três perguntas fundamentais que você deve fazer.

• Qual é a minha necessidade? Antes de adicionar uma nova ferramenta ao seu site, é importante responder a essa pergunta. A princípio, você precisa saber exatamente qual é o seu principal objetivo de ter essa funcionalidade. Por exemplo, você pode usar caixas de bate-papo ao vivo para necessidades de engajamento do cliente. Além disso, você pode usar a ferramenta Live Conversation para vendas e suporte. Através do seu site, ofereça aos seus clientes e visitantes da web um nível avançado de experiência do cliente.
• O que eu já tenho? Para evitar gastar recursos extras em coisas que você já possui, é importante encontrar a resposta para essa pergunta. Por exemplo, você pode fazer uma lista de produtos aos quais já tem acesso. Isso evitará que você gaste recursos, tempo ou dinheiro extras. Por exemplo, se o seu site tiver um software de Help Desk, ele já pode se tornar sua plataforma de bate-papo ao vivo.
• Qual é o meu orçamento? Última, mas não menos importante pergunta. Antes de obter um novo produto, o custo é uma grande consideração. É importante contar a quantidade de riqueza que você está disposto a desperdiçar e a quantidade de valor que o produto trará.

Crisp VS. SmartsUpp: Qual é o melhor?

Plugin de bate-papo ao vivo e chatbot para WordPress do Crisp

Crisp Live Chat é um plugin do WordPress Chatbot. Este plugin permite que seus usuários forneçam facilmente ao seu site uma plataforma de Conversação ao Vivo. Da mesma forma, através do plugin WordPress Crisp, levará alguns minutos para ter um chatbot de nível avançado e altamente envolvente.

Instale e ative este plugin em sua página do WordPress e obtenha uma permissão para Crisp Inbox for Marketing, além de ter acesso às equipes de vendas e suporte, bem como Crisp Helpdesk, recursos educacionais on-line gratuitos. Todos os itens listados acima ajudarão você a usar melhor o Crisp e apoiarão seus compradores.

O que torna o plugin Crisp Live Chat extraordinário? Esta ferramenta obrigatória do WordPress é gratuita para quem deseja obtê-la.

Principais Funcionalidades

Além das funcionalidades do Live Chatbot, o Crisp Plugin oferece outras ferramentas úteis, que facilitarão sua vida digital e tornarão a experiência do WordPress mais agradável.

• Suporte a ferramenta de bate-papo ao vivo . Através deste plugin, você pode fornecer assistência rápida ao cliente. Dar explicações para todos os problemas dos clientes.
• Ferramenta de bate-papo ao vivo de vendas . Ajude os seus clientes a terem as respostas relacionadas com as funções ou propriedades da sua empresa.
• Ferramenta de bate-papo ao vivo de marketing . Aumente sua lista de Email Marketing através deste plugin. Crie uma lista de dados pessoais de clientes qualificados coletando os endereços de e-mail e números de telefone. Portanto, enriqueça seu banco de dados.
• Chatbot automatizado . Gere cenários de bate-papo por meio de conversas pré-preparadas. O que é incrível sobre o chatbot automatizado Crisp é que você não precisará de nenhuma habilidade de codificação.
• Notificações em tempo real . Seja informado automaticamente quando a Conversa ao Vivo começar.
• Interface amigável . Os chatbots Crisp podem ser perfeitamente adaptados a qualquer tamanho de tela. Use-o através dos sistemas operacionais IOS, Android e Windows ou sistemas operacionais Mac OS.
• Conversas Ricas . Com o plugin WordPress Crisp, as conversas ao vivo não serão mais robóticas. Gere conversas personalizadas para cada cliente. Da mesma forma, através da base de conhecimento integrada, compartilhamento de arquivos, cenários de chatbot, GIFs + visualização de vídeo, conecte o Crisp Live Chat a redes sociais ricas em conversas ao vivo. Além disso, você pode adicionar um CrispyBird ao seu chat ao vivo. Este é um jogo online, que manterá os visitantes do site envolvidos enquanto você estiver offline. Além disso, existem integrações disponíveis com outros canais, como Facebook, e-mails, WhatsApp e DMs do Instagram.
• Personalização completa . Seja criativo com Crisp. Defina sua cor preferida e escolha o idioma e a posição de uma caixa de bate-papo. Faça com que o Live Chat se encaixe perfeitamente com o conceito do seu negócio e site.
• LiveTranslate . Traduza suas mensagens em tempo real através desta funcionalidade. Por exemplo, você pode responder em seu idioma nativo, mas a mensagem será traduzida automaticamente para o idioma nativo do cliente. Portanto, aumente a experiência de suporte ao cliente em seu site WordPress.
• Bate-papo por vídeo . Com o software de bate-papo ao vivo da Crisp, comunique-se com seus clientes por meio da funcionalidade de bate-papo por vídeo em tempo real.

Plugin de bate-papo ao vivo do WordPress SmartsUpp

O plugin WordPress SmartsUpp Live Chat ajudará você a tornar seus visitantes clientes fiéis. Colete dados valiosos em tempo real de seus clientes. Forneça aos visitantes do seu site respostas às suas perguntas. Além disso, ouça a voz real de seus potenciais compradores. Por fim, descubra as expectativas e necessidades de seus consumidores e construa sua estratégia de marketing com base nas informações coletadas.

Principais Funcionalidades

• Mensagens automáticas . Através do Smartsupp, você pode criar facilmente mensagens automáticas personalizadas de acordo com a situação.
• Estatísticas detalhadas . Acompanhe as classificações de satisfação por meio do plug-in Smartsupp. Além disso, você pode medir o impacto do bate-papo nas conversões no Google Analytics.
• Visão geral do visitante . Aprenda sobre seus clientes. Veja o que eles estão procurando em seu blog e ofereça a solução perfeita para eles.
• Multicanal . Com a ajuda desta funcionalidade, você pode economizar tempo. Responda a mensagens de bate-papo, e-mails e mensagens do FaceBook em um só lugar.
• Aplicativo Móvel . Fique mais próximo de seus clientes. Use o aplicativo móvel e esteja sempre em contato com eles.

O que você deve escolher?

Agora é hora de tirar uma conclusão da nossa comparação. De todas as funcionalidades listadas acima, certamente sugiro que você experimente o plugin WordPress Crisp LiveChat Chatbot. Da mesma forma, vamos ver quais são as razões para escolher o plugin Crisp.

Em primeiro lugar, o plug-in Crisp tem mais funcionalidades do que o plug-in SmartsApp. Não importa as funcionalidades de nível avançado, este plugin é GRATUITO. Isso significa que todos são livres para usar o plugin LiveChat e tirar o máximo proveito dele.

Em segundo lugar , o Crisp simplificará seu suporte ao cliente. Ajude sua equipe a se beneficiar totalmente do Live Chatbot com suas inúmeras funcionalidades. Com todas as funcionalidades mencionadas anteriormente, você poderá alcançar seus melhores resultados.

Da mesma forma , aumente a receita de suas vendas. Todas as estatísticas mostram que os clientes que recebem assistência são mais propensos a fazer uma compra. Quando a assistência prestada é de alto nível.

Por fim , o plug-in Crisp é fácil de usar. É fácil de usar e não desafiante para iniciantes. Os compradores não precisam de programação extra ou habilidades de codificação. Apenas alguns minutos e VOILA seu chat ao vivo está pronto para ser usado.

Portanto, o Crisp Chat continua sendo o melhor.

Sem dúvida, seu plugin WordPress definitivamente vale a pena conhecer. Apresse-se e promova seu plugin WordPress.

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