Por que a localização de comércio eletrônico é importante durante qualquer crise global?

No mundo de hoje, há uma epidemia global de coronavírus e uma recessão econômica global ameaçadora. Todos os esforços precisam ser feitos para garantir que seu negócio de comércio eletrônico, que você trabalhou tanto para construir, não esteja apenas em condições de sobreviver à crise global, mas também de sair à frente do jogo. Uma empresa de tradução especializada em serviços de localização pode ser tudo o que você precisa para começar. Estratégias de localização bem-sucedidas podem colocá-lo no caminho da recuperação ou ajudá-lo a construir e expandir com sucesso seu site de comércio eletrônico nacional e internacionalmente!

Apesar de alguns equívocos populares, os serviços de localização são tão importantes para as vendas domésticas de comércio eletrônico quanto para a expansão internacional do seu negócio online. Uma das chaves para qualquer campanha de marketing online bem-sucedida é a capacidade de alcançar as pessoas e falar com elas em seus próprios termos. O especialista em localização permite que você se concentre em mercados maiores, domésticos e internacionais, com igual precisão e sucesso.

O que são serviços de tradução e localização e por que eles são importantes?

O que é tradução? Parece uma pergunta fácil de responder, mas pode ser enganosa ao mesmo tempo. A resposta simplificada é que a tradução nada mais é do que trocar uma palavra por sua contraparte em uma língua estrangeira, mas não é esse o caso. A tradução é tanto sobre contexto e compreensão quanto sobre especificidade lexical.

Existem muitas palavras que têm vários significados. Existem expressões e frases locais, muitas das quais limitadas tanto pela localização geográfica quanto pela idade do falante. Pense por um momento sobre as diferentes expressões que seus avós usam, as figuras de linguagem com as quais você cresceu e, se você tem idade suficiente, aquelas usadas por seus filhos ou netos.

Um tradutor especialista não deve apenas ser capaz de determinar quando uma tradução literal é necessária, mas quando a fala é figurativa e não literal. Traduzir não é apenas trocar uma palavra por outra, mas transmitir significado e sentimento exatos ao mesmo tempo, em alguns casos, até dentro da mesma língua.

Localização é o processo de ser capaz de falar com seu público-alvo em um idioma e de uma maneira com os quais eles estão familiarizados e que os deixarão à vontade. No entanto, o processo de localização nunca deve ser restrito a questões de idioma. O Google Ads e outras agências de publicidade on-line permitem que o proprietário experiente do site de comércio eletrônico se concentre diretamente em uma campanha publicitária mais focada e a localização, neste caso, equivale a histórias de sucesso de comércio eletrônico on-line.

O que é uma boa estratégia de localização para o meu site de comércio eletrônico?

Qualquer agência de tradução que tenha especialistas em localização provavelmente lhe diria que o foco do processo de localização deve depender do produto ou serviço, do mercado e da plataforma de marketing.

Para plataformas maiores e mais gerais, como o site, o foco no idioma pai deve ser suficiente para atrair o público-alvo. Nesse caso, não é preciso se preocupar com o vernáculo mais localizado dentro do mesmo idioma pai. Os serviços de localização de sites, neste caso, concentram-se mais em atrair um público maior.

No entanto, páginas da Web individuais podem se concentrar em aspectos mais distintos e sutis da linguagem. Essa estratégia de localização é bastante comum ao anunciar para um mercado de comércio eletrônico mais global ou internacional. Assim, as páginas de destino usadas para alguém da Espanha podem ser diferentes da página de destino usada para alguém do México, embora ambas falem variações locais do espanhol. Quanto mais específico for o público, mais localizado deve ser o conteúdo para estabelecer um relacionamento no mesmo nível do mercado-alvo.

Os serviços de localização de software podem ser introduzidos em maior escala, com foco em um único local doméstico. Mesmo assim, variações localizadas precisam ser levadas em consideração. Os requisitos de software para a interface do usuário provavelmente precisarão ser localizados para os mercados domésticos.

O usuário da Grã-Bretanha terá uma ortografia diferente para muitas de suas consultas do que seus colegas nos Estados Unidos terão para a mesma pergunta. Isso é especialmente verdadeiro para qualquer pessoa que se concentre em aplicativos do tipo SaaS, aplicativos móveis e outras soluções de software de internacionalização semelhantes.

Talvez a área de preocupação mais crucial para qualquer estratégia de localização de comércio eletrônico bem-sucedida seja na forma de campanhas de marketing e publicidade online. É aqui que sua estratégia de localização se mostrará mais relevante e diretamente relacionada a um aumento nas vendas on-line, principalmente em tempos como a atual pandemia global de Covid-19 ou no caso de a próxima recessão global acontecer como previsto.

De acordo com o Statista , mesmo antes do surto global de coronavírus, as vendas de comércio eletrônico para consumidores deveriam ultrapassar quatro trilhões de dólares em 2020. Esses números ainda são insignificantes em comparação com as estimativas de mais de sete trilhões de dólares em b2b ou business to business transações de comércio eletrônico projetadas para 2020 online. Ainda assim, esses dois números continuam muito promissores para sites de comércio eletrônico e marketing online.

O que não foi levado em consideração nesses números foi o impacto direto de uma crise médica global que praticamente forçaria as pessoas a usar mais soluções de comércio eletrônico durante as compras. À medida que mais pessoas em todo o mundo praticam distanciamento social, auto-isolamento ou até quarentenas impostas, mais e mais pessoas estão comprando on-line usando soluções de comércio eletrônico para o que não podem mais sair e comprar.

O que são estratégias de localização bem-sucedidas para marketing e publicidade de comércio eletrônico

As estratégias de localização não são apenas importantes, mas imperativas para o sucesso do comércio eletrônico online. Se há algum lugar onde a localização realmente faz a diferença entre o sucesso e o fracasso, é na forma de aprender a criar uma campanha de publicidade localizada e bem-sucedida para seu site de comércio eletrônico.

Você trabalhou duro para construir seu site de comércio eletrônico online. Você traduziu seu site e usou serviços de localização para garantir que ele seja capaz de atender às necessidades de pessoas de qualquer lugar do mundo. Ainda assim, as vendas não estão aumentando tão rapidamente quanto deveriam e até mesmo o posicionamento na SERP (ou Search Engine Results Page) não é tudo o que deveria ser.

Aprenda a usar a localização para suas campanhas de publicidade e marketing e esses números devem mudar para você ao mesmo tempo. De acordo com a Nielsen Surveys, cerca de cinquenta e sete por cento das pessoas que compraram online fizeram compras de varejistas estrangeiros (ou estrangeiros).

Seja como for, a maioria das pessoas ainda prefere comprar itens localmente. Outra pesquisa da gigante do comércio eletrônico on-line Groupon descobriu que duas em cada três pessoas nos Estados Unidos preferem comprar de empresas locais. Isso é apoiado por pesquisas adicionais conduzidas pela Nielsen Surveys. Independentemente de quais pesquisas são publicadas, uma coisa permanece a mesma: as vendas de comércio eletrônico estão crescendo constantemente com mais prevalência nos mercados globais.

As estratégias de localização visam alcançar as pessoas no nível local no idioma local e, idealmente, usando pontos de referência locais e outras referências. Isso é tão importante para o marketing doméstico bem-sucedido quanto para as campanhas publicitárias de comércio eletrônico internacional. Assim, dominar a localização no nível doméstico também ajudará a garantir o sucesso das campanhas de globalização usando estratégias de localização.

Uma das vantagens de usar uma agência de tradução profissional que oferece serviços de localização é a capacidade de utilizar pessoas no nível local que já estão intimamente familiarizadas com os hábitos locais. Isso incluirá não apenas linguística regionalmente específica, mas também locais populares, marcos locais e até mesmo fontes culturais de orgulho e tabus locais que devem ser evitados.

Quando essa familiaridade do conhecimento local é integrada a uma campanha publicitária muito localizada e específica, a população local terá maior probabilidade de responder favoravelmente. Ser capaz de gerar gatilhos emocionais mais localizados também deve aumentar a probabilidade de o público-alvo realizar a resposta desejada, seja clicando no anúncio para ir ao site, gerando leads ou até mesmo clicando no tão importante botão “comprar agora”.

Como usar tradução e localização para expansão internacional de comércio eletrônico

Apesar da propensão das pessoas a preferirem soluções de comércio eletrônico local, muitas pessoas que compram online estão comprando produtos ou serviços que não conhecem fronteiras. Alguns exemplos disso podem ser vistos no mundo da arte, onde as seleções locais podem ser mais limitadas, ou mais notavelmente, na forma de sites de comércio eletrônico que vendem produtos ou serviços digitais.

Pode ser mais ideal implementar as estratégias de localização nos potenciais mercados domésticos, mas uma vez feito isso, não há nada que impeça o empresário de comércio eletrônico de estender seu sucesso para a área de campanhas de marketing internacional online.

É claro que a tradução desempenhará um papel fundamental na expansão internacional do marketing de comércio eletrônico. As primeiras coisas, porém, incluiriam determinar quais dos mercados internacionais são mais viáveis ​​e, em seguida, planejar de acordo. Em vez de trabalhar em serviços de localização de sites para praticamente todas as nações do mundo, deve-se primeiro determinar onde estão localizados os mercados mais viáveis.

Entre os países mais negligenciados para sites de comércio eletrônico, estão a China e a Índia. A China, com um número estimado de mais de 800 milhões de usuários de internet, lidera o caminho, seguida não muito distante pela Índia, com cerca de quinhentos e 50 milhões de usuários de internet online. A China também lidera as transações online entre empresas e consumidores (b2c), de acordo com o site Statista.

Os serviços de tradução e localização serão essenciais para quem deseja construir um site de comércio eletrônico para a Índia ou a China.

Parece haver uma crença comum de que o chinês mandarim é praticamente a única língua falada na China, embora muitos dos locais mais provinciais, o sul da China e até Hong Kong tendam a falar mais cantonês do que mandarim ou, mais precisamente, putonghua. No entanto, isso é muito pequeno em comparação com a necessidade de serviços de tradução ao criar um site de comércio eletrônico para negócios na Índia.

A nível nacional, as duas línguas oficiais da Índia limitam-se apenas ao hindi e ao inglês. No entanto, cada um dos Estados individuais dentro da nação da Índia pode determinar sua própria língua oficial. Assim, existem vinte e dois idiomas reconhecidos constitucionalmente e oficiais na Índia. Somando-se à confusão está o que a maioria dos especialistas concorda ser mais de dezenove mil idiomas reais, incluindo muitos dialetos locais, e pode ficar confuso rapidamente.

Seria insensato e financeiramente tolo tentar interpretar qualquer site em quase vinte mil idiomas. No entanto, um pouco de pesquisa e uma campanha de localização de marketing devidamente planejada e implementada pode aliviar essa necessidade e garantir que apenas os mercados mais lucrativos sejam direcionados. Pode ser que existam outros locais mais adequados para seus sites internacionais de comércio eletrônico, mas, novamente, é por isso que pesquisar antes de se mudar internacionalmente é tão importante.

Por que você deve usar apenas serviços profissionais de tradução e localização

Os serviços de localização profissional são importantes na China e na Índia para evitar qualquer uma das áreas potencialmente sensíveis que podem resultar na proibição total do seu site de comércio eletrônico. Existem muitas áreas culturais e políticas onde até mesmo o mais simples dos erros pode resultar na inclusão do site na lista negra e na perda de um mercado inteiro. Haverá ocorrências semelhantes, não importa onde qualquer produto esteja sendo comercializado, portanto, é imperativo conhecer os costumes locais.

Não importa onde a expansão do comércio eletrônico esteja ocorrendo, a agência de tradução que oferece serviços de localização já deve estar familiarizada com essas áreas potencialmente perigosas e pode ajudá-lo a evitar erros dispendiosos. Empresas de tradução profissional também podem ajudar a garantir que não haja erros em tudo, desde a cópia do site até os materiais de vendas e marketing. Isso é absolutamente necessário para manter uma posição profissional em todos os mercados online.

Provavelmente é uma boa ideia trabalhar inicialmente na localização doméstica antes de passar para os esforços de marketing de comércio eletrônico mais internacionais, embora sempre haja exceções para todas as regras. No entanto, aprender técnicas de localização bem-sucedidas para os mercados domésticos de comércio eletrônico deve dar a você uma ideia melhor do que é a localização e por que é imperativo que ela seja feita corretamente. Além disso, as estratégias de localização doméstica para o seu site de comércio eletrônico devem ajudar a financiar seus esforços para uma expansão online bem-sucedida do comércio eletrônico internacional.

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