Por que uma empresa baseada em serviços precisa de uma loja online e como configurar uma

Se você vende serviços, entende a importância de uma forte presença online. Ele ajuda você a alcançar clientes, demonstra que você é profissional, compartilha informações valiosas sobre suas ofertas e oferece uma plataforma para comercializar seus negócios.

Mas você já pensou em criar uma loja online para vender seus serviços? Isso mesmo: as lojas online são uma excelente ferramenta para mais do que apenas empresas focadas em produtos. Eles também ajudam as empresas baseadas em serviços a serem mais eficientes, ganharem mais dinheiro e manterem seus clientes satisfeitos.

Vamos dar uma olhada em por que uma loja online é a escolha certa para vender seus serviços e como você pode facilmente adicionar uma loja WooCommerce ao seu site WordPress existente.

Por que uma empresa baseada em serviços precisa de uma loja online

Há muitas razões para usar o WooCommerce para vender seus serviços. Ele permite que você:

1. Aceite pagamentos facilmente

Pode ser complicado gerenciar pagamentos para um negócio baseado em serviços. Muitas vezes, você fica depositando cheques, lembrando-se de enviar e acompanhar faturas e lidando com informações de pagamento de várias fontes.

Mas listar seus serviços online automatiza esse processo. Por exemplo, se você vende serviços de design gráfico, pode ter uma lista de “produtos” para design de logotipo, uma para cartões de visita e outra para ilustrações personalizadas. Se um cliente deseja um logotipo, ele pode pagar antecipadamente on-line, para que você não precise enviar faturas, coordenar pagamentos e acompanhar.

Isso também facilita as coisas para seus clientes. Eles podem comprar seus serviços no escritório, em casa ou até mesmo em trânsito com o celular a qualquer momento. E se você ativar várias opções de pagamento, eles poderão usar o cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, Amazon Pay ou o que for mais fácil para eles.

Por exemplo, YourBenefitStore.com, uma companhia de seguros, listou todos os seus planos individuais em seu site WooCommerce. Os clientes podem visualizar todos eles de uma vez, adquirir o plano exato de que precisam e até selecionar opções de cobertura. Todo o sistema é transparente e fácil para a empresa e para o cliente.

Se a publicidade paga faz parte de sua estratégia de marketing, você pode até enviar leads interessados ​​diretamente para as páginas de produtos para comprar seus serviços sem exigir que eles enviem um e-mail ou atendam o telefone.

2. Gerencie pagamentos recorrentes

Como muitos negócios baseados em serviços, você pode cobrar pagamentos recorrentes por planos de manutenção. Mas lembrar de enviar faturas todos os meses ou anos pode ser um incômodo e, se você esquecer, poderá perder a receita.

As assinaturas do WooCommerce automatizam todo esse processo para você. Digamos que você venda serviços de controle de pragas, oferecendo tratamentos todos os meses. Os clientes podem comprar uma assinatura do seu serviço e o WooCommerce cobrará automaticamente o cartão mensalmente. Se o cartão for recusado por qualquer motivo, eles receberão uma notificação para atualizar as informações da conta. Chega de acompanhar! Eles também podem fazer upgrade ou downgrade de seu plano fazendo login em sua conta sem precisar ligar ou enviar e-mail para sua equipe de suporte ao cliente.

3. Cobrança por atualizações de serviço

Alguns de seus serviços podem ter atualizações opcionais que ajudam seus clientes a obter exatamente o que precisam para sua situação única. Com a extensão Product Add-Ons, você pode facilmente incluí-los em suas páginas de produtos e atualizar automaticamente o preço de seus serviços com base no que os clientes selecionam.

O CivaPark, um estacionamento coberto seguro do aeroporto, oferece atualizações como limpeza de veículos e reabastecimento de gasolina. Eles são opcionais para os clientes, mas são ótimos acréscimos que fazem com que seus serviços pareçam personalizados.

4. Crie um portal do cliente

Depois que um cliente compra um de seus serviços, ele automaticamente obtém acesso a uma página de conta. Com produtos físicos, esta página permitiria visualizar informações de envio, revisar e editar pedidos, etc. Mas com algumas alterações, você também pode usar isso como um valioso portal de informações do cliente!

Se você é um desenvolvedor ou tem um em mãos, pode fazer algumas modificações no PHP para adicionar seções personalizadas para formulários, downloads de documentação, informações importantes para cada cliente individual, conteúdo útil e muito mais. Ou, sem nenhum conhecimento de codificação, você pode usar a extensão WooCommerce Memberships para permitir acesso a cursos, conteúdo e formulários apenas para clientes pagantes.

Por exemplo, se você for um consultor financeiro, poderá criar um formulário que faça perguntas introdutórias sobre as finanças de seu cliente, incluir um e-book útil sobre como tomar boas decisões de investimento e compartilhar um conjunto de vídeos sobre como começar com sua equipe.

5. Marque compromissos

Em muitos casos, os clientes precisarão agendar compromissos, seja você prestando serviços por telefone, no Zoom ou pessoalmente. Simplifique esse processo com a extensão WooCommerce Bookings. Você pode definir horários fixos em que está disponível e permitir que os clientes escolham o horário que melhor se adapta à sua agenda. Além disso, você pode enviar automaticamente confirmações e lembretes para reduzir as chances de não comparecimento.

Se você quiser mais controle ou fazer perguntas ao seu cliente antes de marcar um compromisso, você pode simplesmente vender um compromisso como um produto e entrar em contato com o comprador após a compra. Isso é o que o ShadowTrader faz com consultas individuais de ações. Em vez de permitir que os clientes escolham um horário diretamente no site, eles podem comprar a consulta e se conectar diretamente com um membro da equipe para marcar uma consulta. É tudo sobre o que é melhor para sua empresa e sua equipe.

6. Venda cursos online

Você é um especialista em seu setor, seja design de interiores, desenvolvimento web, pintura em aquarela ou panificação. Você já pensou em compartilhar esse conhecimento com pessoas que querem aprender?

Com a extensão WooCommerce Paid Courses, você pode criar aulas com vídeos, lições e questionários e depois vendê-los em seu site. Esta é uma excelente maneira de gerar renda extra, relativamente passiva, para o seu negócio.

7. Gerencie tudo em um só lugar

Se você já está executando seu site no WordPress - criando conteúdo, atualizando informações comerciais e aceitando formulários de contato - adicionar seu processo de cobrança à mesma plataforma melhora sua eficiência.

No mesmo painel com o qual você já está familiarizado, você pode listar serviços, aceitar pagamentos, emitir reembolsos e gerenciar clientes. É sem costura!

8. Exiba as ofertas de maneira visualmente agradável

Uma das melhores partes da venda de serviços com o WooCommerce é a capacidade de exibir todos os seus serviços de maneira atraente.

Apresente-os em uma grade, como Motorcycle Tours Puerto Rico, com grandes imagens e detalhes divertidos. Ou facilite para os clientes adicionar vários serviços ao carrinho de uma só vez com a extensão Product Tables for WooCommerce.

9. Comercialize de forma mais eficaz

Vender seus serviços online abre a oportunidade para estratégias de marketing mais avançadas e eficazes. Por exemplo, você pode:

• Recomende automaticamente serviços relacionados, upsells e cross-sells para aumentar o total de pedidos.
• Entre em contato com clientes que adicionaram seus serviços ao carrinho, mas não compraram.
• Envie anúncios direcionados para pessoas que visitaram suas páginas de produtos, mas saíram.
• Ofereça códigos de cupom e descontos para clientes recorrentes.
• Envie e-mails com recomendações e códigos de cupom com base em compras e interesses anteriores.
• Crie um programa de fidelidade que recompense clientes de longo prazo.

Todas essas táticas de marketing podem levar a mais receita e clientes mais felizes.

Como configurar sua loja baseada em serviços

Então, como você começa a vender serviços online? Bem, se o seu site é construído no WordPress, então você já está um passo à frente.

1. Instale e configure o WooCommerce

Seu primeiro passo é instalar o WooCommerce, o que você pode fazer indo em Plugins → Adicionar novo no painel do WordPress e procurando por “WooCommerce”. Depois de ativá-lo, você será levado por um Assistente de Configuração que o guiará por todas as configurações iniciais, específicas para suas necessidades.

2. Crie e exiba seus serviços

Agora, adicione cada um de seus serviços como produtos usando este guia útil. Na maioria dos cenários, você deseja criar produtos virtuais, que não exigem envio, mas também pode optar por criar esses produtos:

• Simples . Um serviço básico sem opções, como uma massagem de meia hora ou uma consulta única.
• Variável . Um serviço com opções, como um serviço de lavagem a seco com opções de camisas, calças ou ternos.

Certifique-se de que, para cada um dos seus serviços, inclua descrições bem escritas e fotos de alta qualidade. Esta é uma oportunidade de mostrar seu trabalho e explicar exatamente o que os clientes receberão.

3. Aceite pagamentos

Decida como deseja aceitar pagamentos. Seus clientes preferem pagar com cartão de crédito, PayPal, Apple Pay ou Amazon Pay? Você também gostaria de aceitar cheques? Geralmente, oferecer várias opções é a melhor solução porque oferece algo para todos.

Não sabe por onde começar? Nosso post sobre como escolher um gateway de pagamento fornece todas as informações que você precisa.

4. Configure extras, como assinaturas ou reservas

Quer aceitar pagamentos recorrentes, agendar compromissos pagos ou vender cursos? Você precisará de uma extensão, muitas das quais discutimos anteriormente neste post. As extensões são essencialmente plugins projetados para aumentar especificamente a funcionalidade do WooCommerce.

Confira o mercado de extensão WooCommerce para obter uma lista completa de opções. Eles incluem documentação detalhada para você começar, juntamente com suporte de classe mundial, se você tiver alguma dúvida.

5. Divulgue para seus clientes

Quando estiver pronto para vender, é hora de comercializar para clientes potenciais e existentes! Há uma variedade de maneiras de comercializar seus serviços e a melhor escolha é provavelmente uma combinação de várias estratégias. Aqui estão apenas quatro das muitas opções que você tem:

• Marketing de email. Entre em contato com sua lista de clientes existente com ofertas, cupons e upsells.
• Marketing de mídia social. Conecte-se com pessoas no Facebook, Instagram, Pinterest ou outras plataformas. Você pode postar conteúdo e alcançar seguidores organicamente ou pagar por publicidade em mídia social.
• Publicidade de pesquisa paga. Use ferramentas como o Google Ads para apresentar seus serviços a pessoas totalmente novas que você pode transformar em clientes.
• Marketing de conteúdo. Crie postagens de blog úteis, vídeos, e-books e muito mais que educam os visitantes do seu site e os convertem em clientes pagantes.

Quer começar a gerar receita imediatamente? Confira nosso post sobre ganhos rápidos para sua loja online.

Maximize a eficiência e aumente a receita

Criar uma loja online para vender seus serviços é uma ótima maneira de otimizar seus processos, gerar mais receita e manter os clientes existentes voltando sempre. E não há ferramenta melhor do que WooCommerce, onde você tem flexibilidade e facilidade de uso.

Quer mais informações? Confira esta postagem para obter mais detalhes ou revise nossa documentação. Pronto para ir? Comece hoje mesmo com o WooCommerce.