Por que você deve usar um serviço de gerenciamento de logs?

Os logs fornecem os dados fundamentais para dar suporte ao desempenho, ao usuário e ao monitoramento técnico em seus sites WordPress e nos servidores da Web que eles executam. Com eles você pode entender quem mudou o quê e quando. Você pode usar esses dados de log para solucionar problemas técnicos e administrativos, aumentar a responsabilidade do usuário e melhorar a segurança do seu site WordPress.

Onde os logs realmente brilham, no entanto, é durante a solução de problemas. Eles são um pouco como o gravador de dados de voo ou “caixa preta” em um avião. Você espera nunca precisar dele, mas quando as coisas dão errado, você fica aliviado por ele estar lá.

No entanto, se você estiver gerenciando mais de um site WordPress ou uma infraestrutura maior, a última coisa que você deseja é gastar uma quantidade considerável de tempo digitalizando manualmente os logs de atividades dos sites WordPress e vários diretórios procurando arquivos de log para identificar o problema.

É aqui que entram os serviços de gerenciamento de logs. Com um sistema de gerenciamento de logs, os logs de todos os sistemas e seus sites WordPress são automaticamente coletados e disponibilizados a partir de um local central. Isso reduz drasticamente o tempo de solução de problemas. Vejamos alguns dos outros benefícios que um serviço de gerenciamento de log pode oferecer.

Visualizando erros no contexto

Como mencionado acima, uma das principais vantagens de um sistema de gerenciamento de logs é que ele agrega logs em um local central. Isso pode se tornar bastante crítico quando você considera que o WordPress não funciona no vácuo – ele precisa de um ecossistema inteiro de componentes, ferramentas e serviços para funcionar. Isso inclui o servidor web em que ele é executado, o banco de dados MySQL que ele usa para salvar informações, o servidor SMTP para enviar e-mails e algumas outras coisas.

Na verdade, os administradores do WordPress devem considerar a coleta de uma variedade de logs para garantir uma visão holística de sua infraestrutura. A centralização de logs permite que você visualize os dados de log de forma holística.

Você pode começar a analisar o comportamento do seu ambiente como um todo e começar a conectar eventos e identificar padrões. Por exemplo, se você tiver um problema em que o WordPress de repente parar de enviar e-mails, o problema pode não ser com o próprio WordPress. Também pode ser o servidor SMTP ou qualquer outra coisa necessária para que os e-mails sejam enviados com sucesso. Ao fazer com que todos os sistemas e componentes relatem seus logs para um único local central, fica muito mais fácil solucionar esses problemas sem precisar alternar entre todos os diferentes sistemas.

Os sistemas de gerenciamento de log também vêm com outros recursos úteis, como o Surround Search do Loggly. Essa ferramenta permite visualizar os eventos ao redor que ocorreram imediatamente antes ou depois de eventos críticos em todo o ambiente monitorado. Ver eventos no contexto de outros eventos pode economizar muito tempo na solução de problemas e pode ajudá-lo a identificar a causa raiz dos problemas com muito mais rapidez.

A visualização e pesquisa holística de logs de todos os seus serviços em um local central é o primeiro passo para analisar o comportamento do seu site em escala. Por exemplo, quando um usuário entra em seu site, sua capacidade de fazer login e acessar o site pode depender de vários serviços, como autenticação, localização e gerenciamento de conteúdo.

Para solucionar qualquer anomalia, você precisa acompanhar o processo de ponta a ponta, o que significa que você precisa conectar vários eventos de vários serviços. As ferramentas de gerenciamento de log que agregam e permitem visualizar eventos relacionados podem reduzir drasticamente os tempos de identificação e resolução de problemas.

Pesquisa rápida em grandes volumes de eventos

Uma proposta de valor chave dos serviços de gerenciamento de log é a capacidade de pesquisar e filtrar grandes conjuntos de dados com o mínimo de esforço. Os serviços de gerenciamento de log usam uma sintaxe de consulta mais amigável em vez das expressões regulares complexas, sinônimo de ferramentas tradicionais como awk e grep . Você pode encadear palavras-chave e operadores booleanos simples, como AND ou OR , e usar parênteses para agrupamento para criar expressões muito direcionadas e complexas sem precisar aprender uma nova linguagem de consulta.

Além de apenas pesquisar arquivos de log, alguns serviços de gerenciamento de log, como o Papertrail, também oferecem a capacidade de ver mensagens de eventos à medida que são gravadas. Esse recurso é chamado de rejeito. Seguir um log é muito útil tanto para reproduzir um problema quanto para testar correções. Por exemplo, você pode fazer isso no Papertrail com o recurso Live Tail.

Amplo suporte a logs

À medida que novos serviços são introduzidos, os formatos de log mudam constantemente. Para obter o valor de um sistema de gerenciamento de log, você deve certificar-se de que ele suporta todos os formatos de log que você usa atualmente. Ele também deve ser atualizado com frequência para oferecer suporte a novos formatos à medida que eles se tornam disponíveis.

Para pesquisar facilmente em diferentes tipos de log, convém que o serviço de gerenciamento de log mapeie sua consulta para os campos de mensagem de log individuais. Essa capacidade depende do serviço de gerenciamento de log oferecer suporte abrangente para diferentes formatos de log e analisar com precisão cada arquivo de log.

Armazenamento escalável e seguro

Quando há um problema ou uma interrupção, é fácil que o tamanho dos arquivos de log cresça exponencialmente. Se o seu serviço de gerenciamento de logs depender de armazenamento físico ou hardware, você poderá ficar rapidamente sem espaço para novos dados de log e acabar perdendo mensagens de eventos críticos. Essa é uma das principais vantagens do gerenciamento de logs como um serviço oferecido. Os serviços de gerenciamento de logs baseados em nuvem evitam esse problema, permitindo que a capacidade de armazenamento de logs seja dimensionada perfeitamente conforme o volume de logs aumenta. Essa capacidade pode ser um salva-vidas quando você está enfrentando grandes falhas do sistema.

Como o armazenamento de dados na nuvem não é isento de riscos, você precisará avaliar a capacidade de dimensionar em relação às suas necessidades de segurança. No entanto, a maioria dos serviços de gerenciamento de log são criados com a segurança em mente. Elas:

• criptografar os dados de log usando protocolos de criptografia como AES-256
• disponibilizar os dados apenas por meio do Transport Layer Security (TLS)

Introdução aos serviços de gerenciamento de log

Os logs são essenciais para análises e relatórios em tempo real, bem como para investigação e solução de problemas. Investir em um plug-in de log de atividades sólido para WordPress e serviço de gerenciamento de logs antes que você tenha um problema pode fornecer as ferramentas necessárias para identificar um problema, entender o impacto e remediar o problema rapidamente quando um problema surgir.

Com o serviço de gerenciamento de logs certo, você poderá pesquisar rapidamente em logs de várias fontes, ampliar o problema, entender o contexto e validar a eficácia dos esforços de correção. Muitos serviços de gerenciamento de logs oferecem uma avaliação gratuita, como Loggly e Papertrail, portanto, experimente-os e veja o que o gerenciamento de logs pode fazer pelo seu ambiente.