Por que a pesquisa do WordPress está prejudicando secretamente as conversões e como consertar isso
Publicados: 2024-02-29WordPress é o sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) líder mundial; no entanto, sua funcionalidade básica de pesquisa pode representar uma desvantagem significativa.
Isso decorre do algoritmo de pesquisa padrão do WordPress, que favorece a data em vez da relevância, fazendo com que o conteúdo mais antigo muitas vezes ofusque as postagens mais recentes e relevantes. Embora isso possa ter sido adequado em algum momento, o cenário digital atual exige recursos de pesquisa eficientes e relevantes – qualquer atraso ou imprecisão pode reduzir rapidamente o envolvimento e a satisfação do usuário.
A sua pesquisa no WordPress está prejudicando as conversões?
Neste e-book, examinamos como funciona a pesquisa do WordPress e por que a funcionalidade de pesquisa robusta é tão importante – para melhorar as experiências do usuário e aumentar as conversões.
Também exploramos como o Smart Search, uma ferramenta avançada de otimização de pesquisa criada especificamente para sites WordPress, redefine a pesquisa WordPress usando IA e algoritmos sofisticados. Baixe o e-book para saber mais ou continue lendo para uma prévia. Aqui está o que iremos cobrir:
Por que a otimização de pesquisa é importante
Se a otimização do seu site pudesse dobrar a probabilidade de conversão de um usuário, você priorizaria melhorar a experiência dele, certo?
É por isso que otimizar a funcionalidade de pesquisa é fundamental para qualquer site. Os usuários que utilizam recursos de pesquisa têm 2 a 3 vezes mais probabilidade de conversão.
No entanto, a otimização de pesquisa costuma ser o aspecto mais negligenciado por quem busca aumentar o engajamento e as conversões. Muitos proprietários e desenvolvedores de sites ignoram completamente a otimização de suas funcionalidades de pesquisa, contribuindo para uma perda global de US$ 2 trilhões anualmente devido ao abandono da pesquisa. Isso equivale ao PIB anual do Canadá!
Embora a otimização de pesquisa seja importante para todos os sites, é especialmente importante para sites WordPress, onde a funcionalidade de pesquisa padrão e pronta para uso é notoriamente antiquada.
Antes de mergulhar na otimização da pesquisa do seu site, primeiro daremos uma olhada em como funciona a funcionalidade de pesquisa nativa do WordPress.
Como funciona a pesquisa do WordPress
A funcionalidade de pesquisa nativa do WordPress, embora relativamente básica, desempenha um papel fundamental na forma como o conteúdo é acessado em sites WordPress.
Dividir esse processo em seus componentes principais fornecerá uma compreensão clara de todo o fluxo de trabalho de pesquisa no WordPress, desde a criação de um índice até a exibição final dos resultados da pesquisa com base na relevância.
Indexação
Quando você cria ou atualiza conteúdo em seu site WordPress, o sistema de pesquisa cria um índice no banco de dados WordPress. Este índice é como um catálogo que lista todas as palavras do seu conteúdo e onde elas podem ser encontradas. É também a causa raiz dos problemas de velocidade e escalabilidade relacionados à pesquisa quando se trata de pesquisa.
Consulta de pesquisa
Quando um usuário insere uma consulta de pesquisa na barra de pesquisa, o WordPress pega essa consulta e a compara com o índice. Ele procura correspondências exatas de palavras-chave (por exemplo, você deve digitar uma correspondência exata de “Wonderwall” para obter resultados para “Wonderwall”) nas palavras usadas em seu conteúdo. A pesquisa do WordPress pesquisará títulos de páginas, conteúdo de páginas, títulos e legendas de imagens, texto alternativo de imagens e nomes de arquivos – portanto, há muita coisa que ela não pesquisa! Veremos isso mais tarde.
Classificação de relevância
O WordPress calcula uma pontuação de relevância para cada correspondência, determinando o quão próximo o conteúdo corresponde à consulta de pesquisa. Essa pontuação ajuda a apresentar primeiro os resultados mais relevantes, embora não haja como alterar ou personalizar esse ranking.
Exibindo resultados
A página de resultados da pesquisa exibe uma lista de páginas ou postagens ordenadas por suas pontuações de relevância. Clicar em um resultado leva o usuário diretamente ao conteúdo relevante.
Embora tudo isso pareça simples, existem alguns problemas significativos no funcionamento desse processo.
Por que a pesquisa do WordPress é limitada
A funcionalidade de pesquisa do WordPress foi criada há muitos anos e, como tal, apresenta problemas desatualizados.
Inicialmente projetado para funcionalidades básicas de blog, falta-lhe a sofisticação necessária para os sites dinâmicos e ricos em conteúdo de hoje. Ele também tem dificuldade em classificar e apresentar resultados relevantes com precisão devido ao seu algoritmo rudimentar, que, como observado acima, prioriza postagens mais antigas em detrimento de conteúdos mais recentes e relevantes.
Consequentemente, os usuários e proprietários de sites enfrentam desafios para navegar e utilizar com eficiência a vasta gama de informações disponíveis nos sites WordPress.
Aqui estão algumas áreas específicas onde a pesquisa do WordPress é limitada:
Correspondência de palavras-chave
A pesquisa nativa do WordPress depende da correspondência básica de palavras-chave. Ele procura correspondências exatas da consulta de pesquisa no conteúdo, títulos e tags de postagens e páginas para dados padrão do WordPress. Essa abordagem pode resultar em precisão limitada, especialmente quando os usuários esperam compreensão semântica. Por exemplo, se um usuário pesquisar “desenvolvimentos recentes na exploração espacial”, ele não deseja necessariamente conteúdo com esses termos exatos, ele simplesmente gostaria de saber o que a SpaceX e a NASA estão fazendo.
Sem pesquisa de texto completo
A pesquisa nativa do WordPress não realiza pesquisa de texto completo. Não considera o contexto ou a relação entre as palavras em uma frase ou parágrafo. Essa limitação pode levar a resultados menos precisos e irrelevantes, principalmente quando os usuários pesquisam frases ou sentenças.
Sem suporte para sinônimos ou lematização
A pesquisa nativa do WordPress não considera automaticamente sinônimos ou variações de palavras (stemming). Se um usuário usar palavras diferentes para expressar o mesmo conceito (por exemplo, “correr” para se referir a “correr”), a pesquisa poderá não capturar essas relações semânticas. Essa limitação pode resultar na perda de oportunidades de conectar os usuários com conteúdo relevante.
Incapacidade de priorizar conteúdo
A pesquisa nativa do WordPress não entende inerentemente a importância ou prioridade do conteúdo. Ele priorizará as entradas mais antigas com o termo de pesquisa no título, na parte superior dos resultados. Isso pode fazer com que conteúdo desatualizado ou menos relevante seja apresentado com destaque nos resultados de pesquisa.
Opções limitadas de filtragem e classificação
A interface de pesquisa nativa oferece opções mínimas para os usuários filtrarem ou classificarem os resultados com base em critérios específicos. Se uma pesquisa produz muitos resultados, os usuários são forçados a navegar em grandes volumes de conteúdo para encontrar as informações mais relevantes.
Desafios com taxonomias e tipos de postagem personalizados
Se um site usar tipos de postagem personalizados ou taxonomias extensivamente por meio de um plug-in como Advanced Custom Fields (ACF), a pesquisa nativa irá ignorar esses dados completamente, tornando impossível encontrar todos os dados personalizados que você investiu na criação!
Os 5 aspectos da pesquisa que você precisa converter
Embora as seções acima demonstrem por que a pesquisa é uma parte tão crucial do seu site e como a pesquisa nativa do WordPress é limitada, as seções a seguir examinam os principais aspectos da pesquisa que são essenciais para obter maior engajamento e conversões.
Aqui está o que sua funcionalidade de pesquisa precisa para converter:
- Sua pesquisa precisa ser escalonável e de alto desempenho.
Para que a pesquisa seja verdadeiramente escalonável, as consultas de pesquisa precisam ser descarregadas do seu servidor. Caso contrário, qualquer aumento no conteúdo ou nas pesquisas afetará o desempenho principal do seu site.
Muitas soluções de pesquisa no ecossistema WordPress são baseadas em plugins e executadas em seu servidor WordPress, o que significa que não resolverão isso (e podem até piorar a situação).
Com isso em mente, é importante encontrar uma solução que possa descarregar a pesquisa para um servidor de pesquisa especializado que permita que seu tráfego seja escalonado sem interrupção ou degradação do desempenho.
- Sua pesquisa precisa ser tolerante a erros de digitação.
Para que uma função de pesquisa atenda aos requisitos modernos de seus usuários, ela precisa imitar as pesquisas às quais eles estão acostumados.
Graças aos recursos de correção automática dos iPhones e do Google, nos acostumamos a esperar que nossos mecanismos de pesquisa interpretem os erros de digitação corretamente. Também é importante notar que quase 60% de todo o tráfego da web vem de dispositivos móveis, onde os erros de digitação são mais comuns devido ao teclado menor.
Portanto, é crucial que a função de pesquisa do seu site, principalmente quando se trata de termos técnicos, seja capaz de corrigir erros de digitação – um recurso que falta na pesquisa nativa do WordPress.
- Sua pesquisa precisa tornar seu marketing mais inteligente.
Melhorar a funcionalidade de pesquisa não envolve apenas a experiência do usuário; trata-se também de obter informações valiosas sobre os comportamentos e necessidades de seus clientes.
Os pesquisadores costumam ser os usuários com maior intenção e maior conversão. Não seria benéfico entender suas consultas de pesquisa? É crucial rastrear não apenas o que eles procuram, mas também com que frequência suas pesquisas não produzem resultados.
Uma ferramenta de pesquisa robusta não deve apenas melhorar a experiência do usuário, mas também ajudar na definição de uma estratégia de conteúdo mais direcionada. Ele consegue isso fornecendo dados essenciais sobre termos de pesquisa e instâncias de pesquisas sem resultado.
A incorporação desses insights garante que sua equipe de marketing opere de forma mais eficaz, munida de uma compreensão mais profunda do conteúdo que seu público busca.
- Sua pesquisa precisa ser preparada para o futuro.
É importante entender com que frequência sua ferramenta de pesquisa indexa seus dados. Muitos clientes nos procuram reclamando que as indexações só acontecem a cada trinta dias, o que significa que o novo conteúdo só aparecerá por um mês após ser entregue!
Uma solução de pesquisa deve indexar automaticamente seus dados de forma recorrente – sem indexação manual, sem tarefas para o usuário executar.
Tal sistema garante que à medida que o seu site se expande e atualiza continuamente o seu conteúdo, todo o novo material seja incluído de forma rápida e confiável nos resultados da pesquisa, garantindo visibilidade e acessibilidade.
- Sua pesquisa precisa ser personalizável
O conteúdo de cada site é único e requer seu próprio nível de priorização.
Digamos que você tenha um conteúdo que converte muito bem, então você investe em replicá-lo para outros tópicos do seu site. Você gostaria de canalizar todo o tráfego para essas partes do conteúdo, especialmente para os usuários mais interessados que pesquisam em seu site.
A capacidade de ponderar os resultados da sua pesquisa é uma ferramenta crucial para aumentar as conversões e o engajamento e garantir que o seu melhor conteúdo brilhe.
Isso é ainda mais relevante para sites que usam campos personalizados avançados. Para qualquer pessoa que esteja criando tipos de postagem personalizados em seu site WordPress, a pesquisa nativa omitirá totalmente esses dados personalizados em seus resultados de pesquisa! O Smart Search foi desenvolvido pensando nos usuários do ACF, permitindo a indexação simples e automática de todos os seus dados personalizados.
Compreendendo as tecnologias de pesquisa no WordPress
Uma ampla gama de ferramentas de pesquisa está disponível no ecossistema WordPress, cada uma projetada para aprimorar os recursos de pesquisa.
Soluções baseadas em plug-ins como Relevanssi e SearchWP são populares entre os primeiros usuários, mas podem enfrentar problemas de escalabilidade devido à dependência do servidor WordPress para executar consultas de pesquisa.
Por outro lado, opções como Algolia, que oferece uma variedade de recursos, podem ter um custo proibitivo para muitos proprietários de sites WordPress.
Uma terceira opção, soluções de pesquisa personalizadas, também pode ser empregada, especialmente para sites com necessidades específicas de pesquisa. Embora essas soluções possam ser robustas, geralmente são desenvolvidas internamente ou por desenvolvedores contratados e podem apresentar complexidade adicional e custos mais elevados.
Esta gama de opções, até agora, ofereceu pouco em termos de uma solução equilibrada e intermediária que combina escalabilidade, acessibilidade e um rico conjunto de recursos.
No WP Engine, introduzimos o Smart Search para preencher essa lacuna. O Smart Search foi projetado para ser escalonável e eficiente, atendendo às necessidades crescentes dos sites. Ele também permite a ponderação de conteúdo personalizada, adaptando os resultados da pesquisa para priorizar conteúdo mais relevante e indexa automaticamente todos os seus dados – até mesmo tipos de postagem personalizados do ACF.
Além disso, a Pesquisa Inteligente oferece aos profissionais de marketing informações valiosas, como a compreensão dos padrões de pesquisa dos usuários em seu site. Esse recurso é fundamental para refinar estratégias de marketing e melhorar a experiência geral do usuário.
O futuro da Pesquisa Inteligente é ainda mais brilhante à medida que o WP Engine se prepara para introduzir IA em 2024 para combinar pesquisa semântica e por palavra-chave em uma solução do melhor de dois mundos.
Saiba mais sobre a Pesquisa Inteligente aqui ou confira este vídeo para uma visão técnica mais aprofundada.
Aumente o nível da sua experiência de pesquisa com WP Engine
No atual cenário digital em evolução, a funcionalidade de pesquisa eficiente é fundamental para melhorar o envolvimento do usuário e aumentar as conversões.
A pesquisa nativa do WordPress, no entanto, muitas vezes fica aquém devido ao seu algoritmo básico e escalabilidade limitada. Esta lacuna sublinha a necessidade de uma solução que equilibre a acessibilidade com capacidades avançadas.
O Smart Search do WP Engine aborda esses desafios, oferecendo uma experiência de pesquisa escalonável, eficiente e rica em recursos, adaptada para diversos sites WordPress. Ele não apenas melhora a precisão e a velocidade da pesquisa, mas também fornece insights valiosos para os profissionais de marketing, ajudando a refinar a estratégia de conteúdo e a experiência do usuário – e já atende mais de dez milhões de pesquisas por mês sem degradação de desempenho!
Com o Smart Search, o WP Engine oferece a solução de pesquisa que você procura, fazendo a ponte entre plug-ins básicos e limitados e alternativas complexas e caras. Esta ferramenta inovadora foi projetada para elevar a experiência de pesquisa do seu site, atendendo às altas expectativas dos usuários digitais atuais e impulsionando o sucesso do seu site.
Pronto para aprimorar sua experiência de pesquisa? Visite WP Engine para saber mais ou entre em contato conosco para falar com um representante hoje mesmo.