Por que você deve renomear seu negócio WordPress e como fizemos isso - em apenas 325 dias

Uma lacuna de credibilidade é onde a realidade não combina com a percepção. É mais comumente usado para descrever as mentiras dos políticos. Tivemos o mesmo problema, ao contrário: por muito tempo, Ellipsis tem sido muito mais capaz do que parece.

Hoje, estamos fechando a lacuna de credibilidade: a Ellipsis completa quatro anos este mês e estamos lançando uma nova marca brilhante que nos faz parecer tão bons quanto somos.

Nossa história é comum no WordPress: o logotipo original foi feito no Fiverr e foi bom o suficiente nos primeiros dois anos. Nós provavelmente superamos isso ~ 18 meses atrás, mas eu adiei porque fazer trabalho, construir novos serviços e construir a equipe parecia mais importante.

Essa ligação foi boa por um tempo, mas especialmente nos últimos 6 meses, senti que nos tornamos significativamente mais capazes do que nossa marca sugere, a ponto de nos atrasar.

Há muito tempo dissemos que a marca não é especialmente importante no WordPress. Com o amadurecimento da indústria, vejo isso mudando à nossa frente . Este post aborda isso e por que você deve levar isso mais a sério também.

Estamos vendo a mudança “a marca é menos importante que a funcionalidade” à nossa frente

Muitos da minha equipe vêm do marketing em empresas “normais”, onde marca e branding são as coisas que o departamento de marketing cuida. Foi um choque para muitos da equipe ao se juntarem à pouca atenção que é dada à marca pelas empresas do WordPress.

Tanto os consumidores quanto as empresas estão focados no que os produtos podem fazer tecnicamente, e não no que a marca representa. Isso é diametralmente oposto ao cenário em outros setores, onde às vezes a própria marca é o ativo mais valioso de uma empresa.

Você vê isso nos nomes dos produtos. Uma busca rápida por plugins que fazem assinaturas no WooCommerce me leva:

• Assinaturas WooCommerce
• Assinatura YITH WooCommerce
• Assinaturas SUMO
• Assinaturas para WooCommerce
• Assinaturas – Assinaturas WooCommerce

E assim por diante – esse tipo de nomeação e marca de “funcionalidade” é incrivelmente comum no WordPress. Funciona , porque reflete o que as pessoas mais comumente procuram quando procuram as soluções de que precisam.

Costumamos dizer aos clientes de auditoria que você precisa sinalizar que é uma fonte confiável – o que você faz com um design profissional, depoimentos e falando com autoridade sobre o WordPress – mas fora isso, não se preocupe com a marca.

A consequência disso é que as empresas farão “branding mínimo viável” por alguns anos e, posteriormente, farão um rebranding alguns anos depois.

Você provavelmente conhece a história: “Nosso antigo logotipo estava no Fiverr, o site parecia terrível e não refletia quem somos agora”. Joe Howard escreveu quando WP Buffs redesenhou:

Nosso antigo logotipo foi feito no Fiverr quando comecei o WP Buffs ~ 6 anos atrás.

Isso não o torna automaticamente ruim, mas WP Buffs mudou muito desde então.

Ou como nossa cliente Katie Keith da Barn2 escreveu, quando eles redesenharam:

Um rebrand estava muito atrasado… Eu estava adiando por anos devido ao tamanho do projeto. Eu queria me concentrar em construir nosso negócio de plugins, não em projetar um novo site!

No último caso, fui uma das pessoas que disse a Katie para se concentrar em construir o negócio de plugins, em vez de projetar um novo site.

À medida que o crescimento e a profissionalização do espaço WordPress continuam, estamos vendo “a marca não importa” começar a mudar. Grupos como StellarWP estão nos mostrando como é uma ótima marca em empresas como a Give.

Destaco a Stellar porque eles têm os recursos de marca e design para fazer tudo ficar bem. É com isso que se precisa competir agora.

“Boa marca” obviamente não é apenas “bom design”, embora muitas vezes andem de mãos dadas. Branding é sobre a essência de quem você é e por que você existe. De membros da equipe a clientes, ser claro sobre quem você é e por que você existe é obviamente benéfico. Uma grande marca encapsula tudo isso.

Estamos começando a ver ótimos produtos com uma marca ruim sentir o aperto, o que nunca foi um problema antes. Diferencie seu produto de assinaturas WooCommerce! Por que o seu é diferente e por que você é melhor?

Ellipsis é o parceiro de marketing confiável para negócios WordPress e WooCommerce. Nosso site antigo realmente não mostrava isso. Tínhamos uma autoridade e uma lacuna de confiança. Foi isso que nos levou a precisar de uma mudança, e se/quando você chegar ao mesmo ponto, é isso que deve levar a você também.

Marca é sobre quem você é

A atração da “marca MVP” é parcialmente impulsionada pelo alto custo dos projetos de branding . Como um negócio inicial, você pode ver a atração de fazer as coisas boas o suficiente e deixá-las lá pelo maior tempo possível.

Onde sua marca é apenas um logotipo, alguém argumentaria que você não tem uma marca. Para nós nos últimos 4 anos, isso tem sido basicamente verdade. Tínhamos valores sobre quem éramos e por que estávamos fazendo isso, mas não contamos a ninguém sobre eles. Manter algo assim para si mesmo não é uma solução.

Comprei vários livros de branding para me preparar para a jornada de branding. Serei honesto, entrei nesses projetos bastante cínicos sobre projetos de branding caros, e eles realmente não ajudaram a causa. Pude ver que ter visão e valores extremamente claros era útil, mas realmente lutei para ver o valor de estender o processo muito além disso.

Parecia que havia um equilíbrio a ser alcançado aqui, então foi isso que eu fiz: faça o básico, mas não se preocupe com os detalhes além disso. Esboçamos um cronograma e orçamento, e lá fomos nós. Março na imagem abaixo refere-se a março do ano passado . Isso nunca foi prioridade máxima, então o projeto se arrastou. Eu orçado £ 10k, e isso é aproximadamente o que gastamos.

Nossa primeira etapa foi um workshop de branding. Reunimos toda a equipe e esboçamos o que, como e por que para o Ellipsis.

Fazer isso de forma colaborativa foi muito importante e valioso: como uma equipe de especialistas, temos muita experiência para usar! Esclarecemos o que fazemos, como e por que fazemos, nossas personas, nossos “arquétipos de marca”, e escrevemos isso em um resumo de duas páginas que poderíamos passar para um designer.

Nós consideramos ter um facilitador externo, mas como grande parte da equipe já tem experiência com a marca, decidimos utilizar isso. Natasha liderou o workshop e foi extremamente útil sair disso com um resumo de duas páginas de quem somos, o que fazemos e defendemos e por que existimos.

Aqui estão alguns exemplos das notas do workshop:

O que a Elipse faz?

• Resolver problemas de marketing
• Capacite os empresários
• Apoiar o crescimento dos negócios
• Forneça um ótimo lugar para trabalhar: remoto, colaborativo

Por que fazemos isso/qual é o propósito?

• Educar
• Para transformar negócios
• Para liderar no WordPress

Os 3 principais valores da Ellipsis: O que defendemos

• Conhecimento
• Integridade
• Liderança

A personalidade da nossa marca:

• Nicho, atendimento personalizado, mais exclusivo do que disponível para as massas
• Um pouco mais brincalhão em tom e estilo. Espaço para expressar nossos pontos fortes de nicho
• Somos seus parceiros de longo prazo e amigáveis ​​em nossa abordagem; mostramos nossa autoridade por meio de experiência e liderança, em vez de severidade no tom ou mandão
• Somos uma equipe jovem e pequena e contamos com a inovação para impulsionar o negócio

Indo direto para o design sem definir por que você existe, você obterá algo bonito, mas não refletirá quem você é. Você também provavelmente vai superá-lo rapidamente. Nosso processo aqui foi a versão MVP, mas enriqueceu todas as decisões futuras que tomamos.

Obtenha um ótimo designer, informe-o bem, e todo o resto se torna muito mais fácil

Temos um designer no retentor para fazer gráficos para clientes de Content Growth, mas eu queria um especialista em branding para este projeto. Um bom designer pode fazer algo bonito, mas queríamos especificamente conectar nossas anotações do workshop ao design e ter um design que capturasse quem somos.

Repito: ter o workshop e as notas enriqueceu muito o que o designer poderia fazer por nós. Um briefing de marca muito sólido é vital para acertar.

Publicamos um anúncio no quadro de empregos do Dribbble, o que nos permitiu escolher cerca de 50 designers. O anúncio de emprego custou US$ 350 e foi um dinheiro bem gasto.

Contratamos Obayagbona Paul, um designer extremamente talentoso que trabalhou em projetos e estilos semelhantes ao que procurávamos. Eu amo o estilo de design e a herança do Transport for London, e devo admitir que fui vendido por este projeto para um podcast:

Paul tomou todas as nossas notas e começou com o logotipo. O escopo do nosso trabalho com Paul foi logo → elementos da marca → novo design do site. Acabamos contratando Paul para mais trabalho à medida que avançávamos, e fazendo isso de novo eu teria pensado um pouco mais sobre os casos de borda (decks de slides, designs de página específicos) no início do processo. Tornar os resultados mais claros desde o início teria tornado este projeto mais tranquilo.

Paul nos deu algumas opções para o logotipo. Um ponto de discórdia era se o logotipo deveria manter os três pontos que formam as reticências. Paul nos deu duas opções que faziam isso, mas nenhuma parecia certa…

A terceira opção tinha dois elementos, pegar um todo e apontar para cima. A ideia é que isso nos reflita em receber um novo cliente e movê-lo para cima e para a direita. Eu realmente gostei desse aqui:

Adorei o novo logotipo. Originalmente tinha os elementos invertidos, então um cliente veio até nós com um desafio e resolvemos o problema. Isso fez sentido e nós o mantivemos por algumas semanas.

Monica e James sinalizaram que isso parecia estranho para uma agência de marketing internamente, mas por alguns meses fui em frente. Ver o rascunho de design da página inicial coberto por setas para baixo simplesmente não funcionou, então o alteramos.

Você precisa ter certeza antes de avançar em uma escolha de logotipo, e vê-lo no contexto é valioso. Mudar de ideia sobre o logotipo foi caro: Paul teve que refazer muito trabalho, além disso, eu já havia registrado (e agora possuímos) uma marca registrada com a variação antiga.

Paul então juntou outros ativos de marca: cartões de visita, camisetas, garrafas de água, anúncios de pontos de ônibus – tudo. Isso nos ajudou a entender até onde podemos levar a marca e garantir que ela também esteja pronta para o futuro.

Trabalhar com Paul foi ótimo, mas tentei executar isso no Basecamp como um projeto regular, e compartilhar feedback de forma assíncrona por meio de comentários foi um desafio. Reconhecemos que precisávamos falar mais ao telefone e isso acelerou a colaboração.

Expandindo o escopo

Foi aí que o projeto se arrastou, mas se arrastou porque eu expandi o escopo: ficou claro que a nova marca parecia muito melhor que a antiga, então eu a queria em todos os lugares.

Isso incluiu o FALCON AI, nossa IA de ponta para conteúdo de SEO que foi destaque no New York Times no mês passado. Paul trabalhou em uma “submarca” para a FALCON AI, que foi inspirada na marca da Ellipsis, mas claramente distinta:

A submarca não tinha me ocorrido quando começamos este processo, mas estava ficando rapidamente claro que o novo design seria um grande negócio para fechar a lacuna de autoridade.

Também consideramos o crescimento de conteúdo de submarcas separadamente, mas não funcionou.

Por uma questão de coesão, descartamos a submarca. O Content Growth certamente se beneficiou deste projeto. O Content Growth é extremamente bom, mas provavelmente era aí que existia uma das nossas maiores lacunas de credibilidade: não parecia tão bom quanto é. Esse processo nos fez sentar, desmontá-lo e remontá-lo com nosso novo conhecimento de marca em mente.

Hoje estamos lançando dois serviços de crescimento de conteúdo atualizados:

• Content Growth Full Service : a opção VIP, onde cuidamos de tudo para você de ponta a ponta
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Assim, se você é:

• Já está fazendo conteúdo de SEO para o seu negócio WordPress
• Precisando de conteúdo de SEO cuidado de ponta a ponta

…então agora estamos defendendo por que você deve nos fazer fazer seu conteúdo para você ou adicionar nossa tecnologia FALCON AI ao seu processo existente, incrivelmente claro. Você pode ler sobre nossos planos atualizados de crescimento de conteúdo aqui ou agendar uma ligação comigo para conversar.

Para empresas WordPress que fazem um alto volume de conteúdo (10-20+ posts/mês), nossa nova oferta FALCON Enterprise pode melhorar drasticamente o desempenho do seu conteúdo SEO em escala.

Continuo voltando à lacuna de credibilidade: estou muito satisfeito que a nova marca nos coloque no caminho para fechá-la.

Branding nunca é feito

Branding nunca é feito. Esse é certamente o caso para nós, onde lancei o rebrand, mas agora vou atualizar as páginas do site individualmente.

O marketing também nunca é “feito”. Afinal, nem é a linha de fundo de uma empresa! A marca precisa amadurecer e crescer à medida que a empresa evolui e ser capaz de se adaptar conforme necessário.

O que estamos vendo no WordPress como uma indústria é uma lenta percepção de que estamos chegando a um ponto em que os plugins de sucesso estão superando suas botas e precisam muito de uma nova direção. Isso sinaliza um potencial ponto de virada no setor, pois gira mais para que a marca se torne mais importante também.

Com os primeiros negócios do WordPress se tornando públicos provavelmente ao virar da esquina, isso pode ser um ponto de inflexão.

Para Ellipsis, significou novos produtos, e por quê, e o que veremos nos próximos anos.

Sabemos que nossa IA FALCON é boa pelos resultados obtidos, mas ver a tecnologia apresentada no New York Times foi uma validação séria para mim. Estou muito empolgado com a FALCON AI e como podemos continuar a aproveitá-la nos clientes de Content Growth.

Ellipsis é líder em marketing + WordPress. À medida que a economia do WordPress continua a crescer e amadurecer, estamos aqui para elevar os padrões para todos. Agora também nos parecemos.

Quer se juntar a nós em nossa jornada? Vamos conversar!