8 métricas úteis de análise do WooCommerce a seguir

Administrar uma loja WooCommerce significa que você gastará muito tempo ️ encarando os números. Você precisará ficar de olho nas vendas, estoque, devoluções, impostos e muitas outras coisas. A funcionalidade integrada de análise do WooCommerce fornece uma coleção de todos os dados importantes, facilitando o monitoramento de sua loja. No entanto, convém priorizar as métricas mais essenciais.

Se você souber em quais métricas prestar atenção, poderá identificar problemas com sua loja antes que eles se tornem problemas completos. Também ajudará você a reconhecer tendências e padrões no comportamento de compra e planejar sua estratégia de marketing de acordo.

Neste artigo, discutiremos oito principais métricas de análise integradas do WooCommerce que você precisa seguir e mostraremos como monitorá-las. Vamos lá!

Índice :

1. Vendas totais, líquidas e brutas
2. Pedidos e itens vendidos
3. Valor médio do pedido e itens por pedido
4. Devoluções de produtos
5. Custos de remessa
6. impostos
7. Principais categorias e produtos
8. Pedidos com desconto e valor do desconto

1. Vendas totais, líquidas e brutas

Compreender a diferença entre vendas totais, líquidas e brutas é essencial para qualquer negócio, não apenas para lojas online. Antes de mostrarmos onde acessar essas métricas de análise do WooCommerce, vamos falar sobre as diferenças entre os três:

• Vendas totais : refere-se à soma de todas as transações em um período de tempo específico, incluindo o valor dos produtos, serviços, impostos, taxas de envio e quaisquer outros encargos associados à venda. Esse valor representa a receita total gerada pela loja antes de contabilizar reembolsos, descontos ou quaisquer outras taxas.
• Vendas líquidas : As vendas líquidas referem-se à receita gerada pela loja após a contabilização de reembolsos, devoluções e descontos. Esse valor fornece uma representação mais precisa da receita real obtida pela loja.
• Vendas brutas : com as vendas brutas, você obtém a receita total gerada pela venda de bens e serviços, excluindo impostos, taxas de remessa e outros encargos. No WooCommerce, as vendas brutas podem ser calculadas subtraindo impostos, taxas de envio e outros encargos do valor total das vendas.

O total de vendas é o valor ao qual você provavelmente prestará mais atenção. Você pode acessar essa métrica navegando até Analytics → Revenue em seu painel do WordPress.

Aqui, você pode ver as vendas totais, líquidas e brutas, além de outros números importantes:

Lembre-se de que o WooCommerce também permite que você baixe esses dados no formato .csv . Você pode fazer isso rolando além do detalhamento da receita e clicando no botão Download .

2. Pedidos e Itens Vendidos

Ao administrar uma loja WooCommerce, você provavelmente desejará ser notificado sempre que uma compra for feita. Você pode configurar o WooCommerce para enviar notificações sobre os produtos vendidos ou acessar a análise do WooCommerce para monitorar seus pedidos.

Embora ambas as métricas pareçam semelhantes, elas representam coisas diferentes:

• Pedidos . Um pedido no WooCommerce representa uma única transação feita por um cliente em sua loja online. Quando um cliente adiciona itens ao carrinho e faz o check-out, ele cria um pedido. Qualquer pedido pode incluir um ou vários produtos.
• Itens vendidos : essa métrica refere-se ao número total de itens individuais ou unidades compradas por clientes em um período de tempo específico. É uma métrica essencial para entender o volume de vendas que pode ajudá-lo a identificar tendências, produtos populares e requisitos de estoque.

Você pode acessar essas métricas navegando até Analytics > Products . Você verá uma visão geral dos itens vendidos e do total de pedidos na parte superior da tela, juntamente com as vendas líquidas da sua loja:

Se você rolar para baixo até as listas de produtos , verá todos os produtos individuais incluídos em cada venda. Esses dados são essenciais, pois permitem detectar tendências no comportamento de compra, ver quais produtos os clientes preferem e identificar itens com baixo desempenho.

3. Valor médio do pedido e itens por pedido

Idealmente, você deseja que cada pedido seja grande. Isso significa ter clientes que compram produtos caros ou compram vários itens ao mesmo tempo.

O valor médio do pedido e os itens por pedido são duas importantes métricas de análise do WooCommerce que ajudam você a ficar de olho em seus pedidos. Veja o que eles representam:

• Valor médio do pedido . Esta é a quantia média de dinheiro que um cliente gasta em um único pedido em sua loja online. Esse número é calculado dividindo a receita total (geralmente vendas líquidas) pelo número total de pedidos em um período de tempo específico.
• Média de itens por pedido . Este é o número médio de produtos comprados em um único pedido pelos clientes. É calculado dividindo o número total de produtos vendidos pelo número total de pedidos em um período de tempo específico.

Você pode acessar essas métricas navegando para Analytics > Orders no painel. Os valores aparecem ao lado do número total de pedidos e vendas líquidas da loja:

Aumentar os itens médios por pedido deve levar a um valor médio de pedido e números de vendas líquidas mais altos. Existem várias maneiras de aumentar essas métricas, como implementar upsells e cross-sells, oferecer frete grátis para pedidos acima de um valor específico e muito mais.

4. Devoluções de produtos

No que diz respeito às métricas de análise do WooCommerce, esta é bastante direta. Qualquer loja online de sucesso terá uma boa parte dos retornos – é assim que o negócio funciona. No entanto, seu objetivo deve ser minimizar os retornos o máximo possível.

Para ver essa métrica, vá para Analytics > Revenue . Você encontrará os números associados às devoluções ao lado das vendas brutas:

Em média, os retornos das lojas online tendem a ser bastante altos. Alguns estudos mostram números de até 10-16% de todas as vendas e esses números aumentam durante as temporadas de compras particularmente movimentadas [1] .

Seu objetivo ao monitorar essa métrica é procurar picos na porcentagem de retornos. Se os números aumentarem, você pode ter um problema com seus produtos ou a loja pode não estar oferecendo suporte pós-venda adequado.

5. Custos de envio

O envio é um dos aspectos mais essenciais de qualquer loja online. O transporte rápido, eficiente e econômico pode fazer ou quebrar uma loja.

Se você está pagando muito pelo frete, isso pode afetar as vendas líquidas. No entanto, você também não quer economizar. É importante garantir que os clientes tenham a melhor experiência possível.

Você pode monitorar seus custos de envio acessando Analytics > Receita . Aqui, você encontrará uma visão geral dos custos de envio ao lado dos números totais de vendas da sua loja:

A maioria dos clientes espera pagar o mínimo possível e, ao mesmo tempo, obter entregas extremamente rápidas. Na verdade, até 62% dos compradores esperam entregas gratuitas em três dias ou menos [2] .

Monitorar essa métrica ️ é essencial para entender outras partes da experiência do cliente. Por exemplo, se você observar que as devoluções aumentam ou as vendas diminuem enquanto os custos de envio aumentam, essas taxas aumentadas podem ser o que está afastando os clientes.

6. Impostos

Os impostos são talvez a coisa mais assustadora na administração de uma empresa. No entanto, se você não monitorar quanto dinheiro está indo para os impostos do WooCommerce, provavelmente passará por momentos terríveis ao enviar suas declarações fiscais.

Você pode monitorar quanto dinheiro está coletando de impostos acessando Receita > Impostos no WooCommerce:

Para obter uma visão mais completa dos impostos da sua loja, navegue até Analytics > Impostos . Aqui, você pode ver os custos totais de impostos, impostos de pedidos e impostos de envio:

Periodicamente, convém verificar essas métricas de impostos para garantir que você esteja cobrando as taxas corretas. Também é uma boa ideia encaminhar esses dados ao seu contador.

7. Principais categorias e produtos

Qualquer loja terá itens mais vendidos, mas eles podem mudar com o tempo. Para conferir seus produtos mais populares, vá para Analytics > Visão geral e role até a parte inferior da tela:

Com essas informações à sua disposição, você pode se concentrar em otimizar a experiência de vendas de seus produtos mais vendidos. Por exemplo, você pode oferecer frete grátis para produtos quentes para incentivar mais vendas.

Como alternativa, você pode oferecer descontos em categorias ou produtos com desempenho inferior. Isso pode ajudá-lo a mover o estoque que, de outra forma, ficaria obsoleto.

8. Pedidos com desconto e valor do desconto

Oferecer cupons de desconto e realizar vendas são duas maneiras eficazes de aumentar o lucro. Você pode usar essas estratégias para aumentar as vendas durante os meses de baixa, livrar-se do excesso de estoque e fidelizar o cliente.

Para colher todos os benefícios dos descontos, você precisará monitorar como os clientes reagem a eles. Isso significa verificar quantos pedidos com descontos foram feitos e quanto eles estão custando para você.

Para acessar esses números, acesse a tela Analytics > Cupons :

O número de pedidos com desconto em um período específico deve fornecer algumas informações sobre suas campanhas de cupom. Você pode usar esses dados para comparar táticas de campanha e ver quais são as abordagens que seus clientes preferem.

Comece a analisar as análises do WooCommerce hoje

As ferramentas analíticas tendem a afogá-lo em informações. Por isso, é fundamental que você saiba quais são as métricas mais importantes para poder monitorar sua loja com mais eficiência. Por exemplo, você deve ficar de olho em suas vendas líquidas, devoluções, custos de envio, principais produtos e pedidos com desconto.

Se você quiser se aprofundar ainda mais, também pode configurar o Rastreamento de comércio eletrônico avançado no Google Analytics. Isso permitirá que você visualize os dados analíticos do WooCommerce de dentro do painel do Google Analytics.

Você tem alguma dúvida sobre a análise do WooCommerce? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!