Libere o poder do WooCommerce Cross Sell para impulsionar as vendas
Publicados: 2022-04-15Você está se perguntando como vender produtos cruzados no WooCommerce? Se sim, você não está sozinho. Muitos lojistas não sabem como fazer cross-sell no WooCommerce e acabam não implementando esse método altamente eficaz para impulsionar as vendas.
Se bem implementada, a venda cruzada pode ser uma das melhores maneiras de aumentar sua receita de comércio eletrônico.
Quase todos os tipos de negócios de comércio eletrônico podem se beneficiar da venda cruzada. No entanto, poucos realmente o usam para aumentar suas vendas e aumentar a receita de sua empresa.
Portanto, se você estiver usando o WooCommerce e tentando descobrir vendas cruzadas, nós o ajudaremos. Este blog contém uma análise completa do conceito de venda cruzada e por que você deve usar essa técnica de vendas em seu site. Além disso, mostraremos como implementar algumas das formas mais populares de WooCommerce Cross Selling. Vamos começar!
O que Cross Sell realmente significa no comércio eletrônico?
A venda cruzada refere-se ao processo de um varejista oferecer o que acredita ser itens complementares ou suplementares a um cliente, além de sua seleção de itens principais.
Em palavras mais simples, a venda cruzada é uma tática de marketing que envolve a venda de produtos adicionais ao seu mercado-alvo. Quando executada com sucesso, a venda cruzada pode aumentar significativamente as vendas e a receita de uma loja de comércio eletrônico.
Se você não está claro sobre como funciona a venda cruzada, aqui está um exemplo para você. Quando você adiciona um produto ao carrinho no principal mercado de vários fornecedores da Amazon, geralmente vê algo como a imagem a seguir. Na verdade, esse é um método de venda cruzada em que a Amazon oferece produtos relevantes adicionais quando você já está comprando um produto.
Qual é a diferença entre upselling e cross-selling?
Uma das confusões mais comuns que ouvimos de novas empresas de comércio eletrônico é “Qual é a diferença entre cross-selling e upselling?” Nesta seção, abordaremos o significado de cada termo e explicaremos quando e como você deve usá-los para vender mais online.
Cross-selling e upselling são dois conceitos muito semelhantes. A principal diferença entre cross-selling e upselling é que cross-selling ocorre quando você oferece a um cliente um produto ou serviço além daquele que ele está comprando, enquanto upselling ocorre quando você oferece uma versão melhor do mesmo produto ou serviço.
À primeira vista, a diferença entre cross-selling e upselling pode parecer sutil, mas pode fazer uma grande diferença nas estratégias de vendas do WooCommerce. Upselling exige que você convença as pessoas a comprar produtos mais caros; por outro lado, a venda cruzada pode ser feita com itens de qualquer faixa de preço.
Vamos dar um exemplo.
Suponha que você venda telefones em seu comércio eletrônico. Você pode oferecer a seus clientes uma atualização de feature phones para smartphones por um preço mais alto. Isso é upselling.
Por outro lado, se você vende um smartphone, pode sutilmente estimular o visitante a vender um fone de ouvido junto com ele para uma melhor experiência musical com o telefone.
Benefícios da venda cruzada no WooCommerce
A venda cruzada, a prática de promover produtos complementares junto com seu produto principal, é uma ferramenta comum para aumentar o valor médio do pedido. Funciona porque permite servir outros produtos que o seu cliente possa querer para além da sua compra principal, numa altura em que já está a pensar comprar e está com a carteira aberta.
Em 2006, o CEO da Amazon, Jeff Bezos, revelou que 35% de todas as vendas da Amazon eram resultado direto de vendas cruzadas.
Para lojas de comércio eletrônico com tecnologia WooCommerce, também é muito fácil implementar a venda cruzada. Portanto, não há razão para não usá-lo.
Aqui estão os principais benefícios do WooCommerce Cross Sell –
- Isso ajuda a aumentar o valor médio do pedido. Segundo a McKinsey, a venda cruzada pode aumentar as vendas em 20% e os lucros em 30%.
- Isso aumenta o envolvimento de seus clientes com sua marca e aumenta seu valor vitalício.
- Oferece uma oportunidade de vender modelos mais caros e oferecer atualizações para um produto que o cliente provavelmente comprará de qualquer maneira.
- Ele permite que você mostre produtos relacionados ao que os clientes estão visualizando ou comprando de você (e isso será muito mais fácil para eles do que pesquisar por conta própria). De acordo com Sucharita Kodali, da Forrester, as recomendações de produtos respondem por uma média de 10 a 30% das receitas das empresas de comércio eletrônico.
- Você pode impulsionar as vendas oferecendo acessórios complementares que podem ser necessários junto com o item principal adquirido.
No geral, não há motivo para você não fazer vendas cruzadas em sua loja WooCommerce.
Como vender produtos cruzados na loja WooCommerce
Agora você conhece os benefícios da venda cruzada. É hora de mostrar alguns métodos eficazes de venda cruzada do WooCommerce. Alguns métodos de venda cruzada também podem ser feitos usando o recurso WooCommerce padrão. Para outros métodos avançados, usaremos um plugin chamado IconicWP Sales Booster. Você também pode tentar outros plugins semelhantes.
1. Produtos relacionados à venda cruzada no WooCommerce
Mostrar produtos relacionados é uma ótima maneira de vender produtos cruzados no WooCommerce. Além disso, isso pode ser feito apenas usando o próprio plug-in WooCommerce.
Para fazer isso, primeiro navegue até Produtos > Todos os produtos.
Clique em Editar o produto ao qual deseja adicionar produtos de venda cruzada.
Agora role para baixo até a seção Dados do produto e clique em Produtos vinculados . Aqui você poderá adicionar seus produtos relacionados na opção Cross-sells conforme a imagem abaixo.
Depois de adicionar os produtos relacionados, você terá que atualizar o produto.
Agora os produtos relacionados devem ser exibidos quando você adiciona o produto ao carrinho e acessa a página do carrinho.
2. Configure produtos relacionados ao WooCommerce usando tags e categorias
O WooCommerce também permite vendas cruzadas com base em categorias e tags de produtos. Para isso, você terá que acessar a página de edição do produto novamente.
Depois disso, na barra lateral, você pode atualizar as categorias e tags.
Agora você deve ver os produtos relacionados na página do produto que você atualizou. No entanto, não há como mostrar produtos relacionados específicos dessa maneira, pois o WooCommerce mostra o produto aleatoriamente, com base em sua categoria e tag.
3. Habilite o recurso “Clientes também compraram…” em sua loja
Para este método e o restante dos métodos, usaremos um plug-in de terceiros.
Como método de venda cruzada, “clientes também compraram” é muito eficaz, pois também funciona como prova de vendas e constrói a confiança dos clientes. É muito eficaz usar esse método de venda cruzada na página do carrinho, onde você tem a chance de enviar alguns produtos extras para um cliente que já está comprando um.
Para adicionar esse recurso, primeiro instale o IconicWP Sales Booster. Depois de instalar e ativar o plugin –
Navegue até Produtos .
Agora edite o produto ao qual deseja adicionar a opção.
Depois disso, role para baixo até a opção Product Data e clique em Sales Booster .
Agora você pode adicionar produtos no Pop-up Após Adicionar ao Carrinho para mostrar na opção “clientes também compraram”.
Agora, quando o produto for adicionado ao carrinho, o cliente verá a seguinte opção na página do carrinho.
4. Inclua “comprados juntos com frequência…” em sua loja Woocommerce
“Comprados frequentemente juntos” é um dos métodos de venda cruzada mais populares. É usado em todas as plataformas populares de comércio eletrônico. Você também pode adicionar esse recurso com o IconicWP Sales Booster.
Para isso, primeiro acesse a página de edição do produto onde deseja adicionar a opção, da mesma forma que fizemos no método acima.
Depois disso, novamente, role até a seção Dados do produto e clique na opção Sales Booster .
Aqui você encontrará a opção “Frequently Bought Together”. Você pode personalizar o texto, a descrição e escolher o seu produto.
Após adicionar os produtos, salve as alterações clicando em Atualizar. Agora os produtos de venda cruzada serão exibidos na página do produto.
5. Adicione um produto de venda cruzada na página de checkout do Woocommerce
Quando seu usuário já está comprometido em comprar um produto, é o melhor momento para promover um produto complementar relevante.
Para adicionar esse recurso, em seu painel de administração, clique em Sales Booster > After Checkout .
Clique em Adicionar novo .
Agora você verá três guias diferentes com opções chamadas Produto(s) , Oferta e Personalizar, respectivamente.
A guia Produto(s) permitirá que você escolha o produto específico para adicionar venda cruzada na página de checkout. Você pode mostrar a oferta de venda cruzada em todos os produtos ou em produtos específicos.
Na guia Oferta , você pode adicionar os produtos de venda cruzada. Você também pode definir a porcentagem ou valor da oferta.
Na próxima guia, você pode personalizar o design e o texto da oferta.
Finalmente, publique a oferta. E será mais ou menos assim.
Perguntas frequentes sobre WooCommerce Cross Sell e Upsell
Agora, queremos esclarecer algumas de suas perguntas comuns sobre a venda cruzada do WooCommerce que geralmente encontramos nosso público perguntando.
A venda cruzada no WooCommerce é a prática de promover produtos relacionados a um cliente no ponto de compra. Por exemplo, se você estiver comprando um laptop na Amazon, poderá ver uma recomendação de um estojo para laptop. Isso é venda cruzada.
De acordo com Jeff Bezos, fundador e CEO da Amazon, até 35% das vendas da Amazon são resultados diretos de vendas cruzadas! Isso só mostra que a venda cruzada realmente funciona.
Sim. Embora cross-selling e upselling sejam bastante semelhantes em termos de objetivo, eles são diferentes na aplicação.
A venda cruzada é quando você recomenda produtos que complementam o produto inicial pelo qual um cliente demonstrou interesse. Por outro lado, o upselling envolve persuadir os clientes a comprar versões mais caras do que já estavam interessados em comprar.
Um exemplo simples de venda cruzada é quando você compra um hambúrguer no McDonald's e o caixa pergunta: você também gostaria de comprar batatas fritas ou uma bebida? Depois que um cliente faz uma compra, ele fica mais inclinado a fazer outra.
A venda cruzada só é bem-sucedida se o vendedor conseguir convencer seu cliente de que ele precisa do produto ou serviço oferecido.
Por que você deve optar pela venda cruzada em seu mercado com tecnologia Woocommerce
WooCommerce é a melhor plataforma de comércio eletrônico para WordPress. A grande vantagem do WooCommerce é a liberdade e a flexibilidade que oferece aos proprietários de empresas para criar sua própria loja de comércio eletrônico a partir do zero. Você pode até criar um mercado de vários fornecedores como Amazon, eBay, AliExpress ou Etsy usando o WooCommerce, que pode ser ainda mais lucrativo do que um comércio eletrônico comum. Definitivamente, você deve pensar em iniciar um mercado de vários fornecedores, se ainda não o fez. É muito fácil criar um mercado usando WooCommerce, você também precisará do plug-in de vários fornecedores Dokan.
Os mercados de vários fornecedores têm características e requisitos exclusivos que nem sempre são semelhantes ao comércio eletrônico regular. Eles têm vários vendedores para vender seus produtos em um único site. Eles também precisam de várias fontes para aumentar as vendas dentro da loja pelo mesmo motivo. Portanto, é cada vez mais importante que os proprietários de marketplaces de vários fornecedores apresentem maneiras mais inteligentes de promover e vender produtos, o que pode ser feito com vendas cruzadas.
Mesmo se você olhar para o popular mercado de comércio eletrônico como a Amazon, verá muitos esforços de vendas cruzadas.
Com os gigantes das empresas de comércio eletrônico usando isso para aumentar as vendas, agora você deve ter entendido como é importante implementar a venda cruzada, especialmente para sites de comércio eletrônico com vários vendedores.
Faça o melhor uso da venda cruzada para aumentar suas vendas de comércio eletrônico
Os benefícios da venda cruzada são claros, faz com que seus clientes comprem mais produtos de você e ajuda você a gerar mais receita. Se você atualmente faz vendas cruzadas de maneiras específicas, mas alcança apenas resultados medianos, é hora de seguir os métodos de vendas cruzadas que mostramos neste tutorial.
Ao incorporar um esforço abrangente, você pode criar uma experiência perfeita de venda cruzada que fará com que seus clientes voltem para comprar mais.
Esperamos que você tenha gostado deste post sobre como aplicar as estratégias de marketing de venda cruzada WooCommerce à sua loja de comércio eletrônico. Temos certeza de que você pode usar essas estratégias para aumentar as vendas de forma rápida e tranquila. Mais importante, com um pouco de criatividade, você poderá montar uma estratégia de venda cruzada que se encaixe em seu plano geral de negócios online.
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