Estratégias de e-mail WooCommerce para garantir a retenção de clientes

Última atualização - 9 de outubro de 2020

Quando você administra uma loja online, os e-mails são um aspecto essencial que você não pode ignorar. Existem vários tipos de e-mails que você envia aos clientes. Estes incluem e-mails de conclusão de pedidos, e-mails de acompanhamento e outros com natureza de marketing. Seja qual for o objetivo do e-mail, os e-mails trazem muito escopo para o envolvimento do cliente e a construção da marca. O WooCommerce, por padrão, possui um conjunto padrão de opções de e-mail. No entanto, você pode incorporar um apelo profissional a todos os seus e-mails usando alguns dos plugins de e-mail do WooCommerce. Este artigo listará alguns dos plugins de e-mail WooCommerce notáveis ​​e discutirá as várias estratégias que você pode incorporar ao melhor gerenciamento de e-mail WooCommerce.

Plugins de gerenciamento de e-mail WooCommerce

Sua loja pode parecer bastante chata e sem graça se você estiver enviando apenas texto simples em todos os seus e-mails transacionais. Na verdade, você pode personalizar seus modelos de e-mail para torná-los atraentes e envolventes. Os plugins de e-mail WooCommerce definitivamente o ajudariam se você estiver se concentrando ativamente para melhorar suas estratégias de e-mail. Aqui está uma lista de alguns dos melhores:

Personalizador de e-mail para WooCommerce

Este plugin permite a personalização completa de seus e-mails WooCommerce. Com a ajuda deste plugin, você pode personalizar facilmente diferentes aspectos, incluindo cabeçalho/rodapé, cores, links e até mesmo o texto do e-mail. Além disso, permite adicionar CSS personalizado, para personalizar seus e-mails. Além disso, a opção de visualização ajudaria você a ver suas personalizações antes de finalizá-las. Este plug-in ajudaria você a criar uma ótima impressão em seus clientes, sem entrar nos aborrecimentos da codificação.

A licença regular do plugin está disponível para compra por $ 29.

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Teste de e-mail WooCommerce

Seria muito bom se você pudesse ver como os e-mails que você está enviando aos clientes aparecem na caixa de entrada deles. Este plugin gratuito ajuda você a gerenciar esse recurso sem muitos problemas. O plugin WooCommerce Email Test funciona de maneira simples. Ele cria um 'pedido de teste' no seu administrador do WooCommerce e, usando-o, você pode testar vários tipos de e-mail que envia regularmente. Esses e-mails incluem pedidos novos, em processamento e concluídos, juntamente com a fatura do cliente e as notas do cliente.

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E-mails bonitos do WooCommerce

Este plugin realmente ajuda a deixar seus e-mails WooCommerce bonitos. Você pode personalizar vários aspectos do seu e-mail usando este plugin, incluindo banners, texto, fonte, cor, etc. Além disso, você pode incluir perfis de mídia social nos e-mails que você está enviando aos clientes usando este plugin. Você pode comprar uma licença regular deste plugin por $ 18.

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Modelos de e-mail YITH WooCommerce

Os e-mails são uma ótima maneira de causar uma ótima impressão na mente de seus clientes. Este plugin YITH ajuda imensamente a criar qualidade profissional para os e-mails que você envia aos clientes. Basicamente, você pode personalizar os e-mails para torná-los consistentes com o estilo geral do seu site. Uma vantagem de usar este plugin é que você pode criar um modelo separado usando os layouts disponíveis, para cada tipo de e-mail diferente que você está enviando.

O plug-in incentiva você a experimentar diferentes estilos com a opção de visualização para garantir que você esteja gerenciando bons resultados com o que está em sua mente. Também permite criar um menu no e-mail, que você pode vincular a vários recursos que podem ser úteis para o cliente. Além disso, ajuda você a personalizar o rodapé e inserir facilmente ícones de mídia social em seus e-mails. O plugin é compatível com WPML, então você não precisa se preocupar com traduções. Uma licença de site único deste plugin está disponível por $ 65. Você precisa pagar US$ 99 por uma licença para até 6 sites e US$ 179 para até 30 sites.

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Acompanhamentos

Esta extensão fornece algo extra para as opções de correio transacional padrão em sua loja WooCommerce. Basicamente, você pode enviar e-mails de acompanhamento para os clientes com base em seus interesses. Essa é uma maneira comprovada de melhorar o envolvimento do cliente em sua loja, e o resultado seria melhores vendas e conversões. A extensão ajuda você a automatizar sua estratégia de e-mail, garantindo e-mails imediatos para clientes e compradores em potencial. E você não precisa se preocupar em perder nenhum lead, pois há uma opção para manter lembretes na extensão.

Na verdade, você pode criar uma lista de e-mail usando essa extensão e personalizar os modelos para se adequar a cada campanha específica. Ele também integra o Twitter à sua estratégia de engajamento do cliente, para enviar lembretes imediatos. Além disso, a extensão oferece relatórios detalhados que permitem que você fique por dentro de várias campanhas ao mesmo tempo. E a opção de integrar o Google Analytics ajuda muito na medição do sucesso de campanhas de e-mail individuais.

Uma única assinatura de site para o plug-in custa US$ 99. 5 sites e 25 assinaturas de sites estão disponíveis por US$ 149 e US$ 249.

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Notificações avançadas

Quando você recebe um novo pedido, normalmente a notificação é enviada ao cliente. No entanto, você também deve informar a equipe de atendimento sobre isso. A extensão Notificações Avançadas cuida desse aspecto da sua loja. Ele ajuda você a enviar notificações automáticas para várias partes conectadas ao seu site com base em vários gatilhos. Quando você recebe um novo pedido, quando os produtos ficam sem estoque ou estoque baixo, etc., o plugin envia uma notificação para todas as pessoas que você especificou. Além disso, a extensão ajuda a excluir produtos, categorias ou classes de envio específicos da lista de notificação.

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E-mails personalizados WooCommerce

Este plugin permite que você tenha uma ótima estratégia para gerenciar emails transacionais em sua loja. A vantagem notável é que você pode segmentar clientes ou usuários específicos para suas campanhas de e-mail. Você também terá ótimas opções para personalizar a aparência do e-mail. Além disso, você pode especificar vários eventos da loja como acionadores para enviar e-mails para destinatários direcionados. E você também tem o controle de quando enviar os e-mails, se imediatamente ou após um atraso.

O plug-in custaria US $ 39 para uma licença regular.

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Regras avançadas de e-mail SIP para WooCommerce

Enviar e-mails direcionados aos clientes é uma estratégia comprovada para garantir compras repetidas em seu site. E seria mais eficaz se esses e-mails fossem enviados prontamente sem esforços manuais. Este plugin ajuda você a gerenciar exatamente isso aplicando lógica condicional para enviar e-mails direcionados aos clientes. Na verdade, você pode usar este plug-in para se comunicar com os clientes em vários eventos da loja. Por exemplo, se um cliente fez um pedido em um feriado, você pode enviar um e-mail notificando-o de que haverá um atraso no processamento do pedido. Essa comunicação oportuna pode ajudá-lo a percorrer um longo caminho na construção de satisfação e confiança entre os clientes.

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Como aproveitar melhor os emails transacionais?

Você precisa enviar alguns e-mails essenciais para seu cliente em vários estágios de interação. Sem dizer, você precisa colocar links para seções relevantes em seu site e mídias sociais nesses e-mails. Aqui está uma olhada em alguns dos cenários em que você pode usar um email transacional personalizado e bem escrito.

E-mail de boas-vindas

Esta é a primeira oportunidade que você tem para criar uma boa impressão com um cliente em potencial. A maioria dos sites envia um e-mail de boas-vindas aos usuários que se inscrevem no site ou assinam o boletim informativo. De fato, ao se inscrever ou assinar, o usuário demonstrou interesse em seus produtos ou recursos do site. Isso em si é uma janela de oportunidade que você pode utilizar de maneira sensata. As chances são muito maiores para os usuários se envolverem com um e-mail de boas-vindas do que com um e-mail promocional comum que você enviou.

Na verdade, você pode criar uma estratégia detalhada em torno do email de boas-vindas analisando certos padrões. Em primeiro lugar, você precisa ter uma ideia clara do que está tentando alcançar através do correio. Você está tentando incentivar o cliente a fazer uma compra? Ou você deseja redirecionar o cliente para um artigo de blog primeiro? Você precisa ter clareza sobre esses aspectos com bastante antecedência. Você pode até criar uma campanha de email de boas-vindas em vez de um único email.

E, com base no comportamento do usuário em seu site, você pode projetar o conteúdo do e-mail. Por exemplo, se o usuário se cadastrou sem uma compra, você pode orientá-lo para a página da Loja. Por outro lado, se um usuário convidado fez uma compra, seu e-mail de boas-vindas pode dar um vislumbre dos benefícios exclusivos para usuários registrados.

E-mails de confirmação de pedido

Este não é realmente um e-mail opcional. Você tem que enviar um e-mail para qualquer pessoa que compra de sua loja. Portanto, representa uma oportunidade semelhante ao e-mail de boas-vindas para criar uma boa primeira impressão e futuros compromissos. Você encontrará várias possibilidades com o e-mail de confirmação do pedido para aumentar suas vendas e melhorar a satisfação do cliente. Por exemplo, você pode direcionar seus clientes para uma base de conhecimento ou fórum de discussão relevante para a compra deles. Além disso, você pode sugerir produtos relacionados que eles podem comprar em seguida.

Lembretes

E-mails de lembrete são outra ótima maneira de chamar a atenção de usuários que já se envolveram com você. Antes de enviar um e-mail de lembrete, você deve ter uma ideia clara de qual ação está tentando fazer com que o cliente execute. Você pode efetivamente usar e-mails para recuperar carrinho abandonado em sua loja. Por causa do enorme volume de carrinho abandonado em todos os tipos de negócios de comércio eletrônico, há uma imensa possibilidade de conversão aqui.

Outra oportunidade de enviar e-mails de lembrete aos usuários é quando você já enviou cupons de desconto aos clientes. Enviar um e-mail de lembrete para aqueles que não resgataram seus cupons seria uma boa maneira de levar os usuários de volta à sua loja.

Notificação de retorno ao estoque

Muitas vezes os clientes demonstram interesse em produtos que estão temporariamente esgotados. Aqui, você tem mais uma oportunidade de reconquistar esse cliente. Como você sabe com certeza que o cliente está interessado no produto, oferecer uma recompensa junto com a notificação de retorno de estoque pode melhorar as chances de conversão

Por que os emails transacionais são importantes?

Você já viu as enormes oportunidades associadas a cada e-mail que você envia aos clientes. Aqui estão mais alguns pontos para verificar sua importância. Com a ajuda de emails transacionais, você pode:

Construa sua marca

Você pode personalizar o modelo de e-mail para cada tipo de e-mail transacional enviado aos seus clientes. A maioria dos plugins que discutimos acima oferece várias opções para melhorar a aparência dos e-mails. Se você criar uma linguagem de design consistente em todos os vários canais de comunicação, incluindo e-mails, seus clientes manterão facilmente a identidade da sua marca.

Mostrar profissionalismo

Mais do que focar abertamente em oportunidades de marketing, se você usar e-mails transacionais para educar os clientes, eles poderão desenvolver um vínculo melhor com sua marca. Além disso, você pode orientar os clientes para recursos relevantes que podem permitir que eles usem seu produto de uma maneira melhor. Incluindo links para contato, sua equipe de suporte também pode ajudar a garantir aos clientes seu profissionalismo.

Solicitar revisões

As análises de produtos podem realmente ajudar os clientes a tomar uma decisão de compra. E é um pouco mais difícil motivar clientes satisfeitos a escrever uma avaliação. Uma intervenção oportuna por e-mail ajudará você a gerenciar mais avaliações em seu site. Você pode ler mais sobre as análises de produtos WooCommerce aqui.

Conclusão

Os e-mails são uma parte essencial do negócio de comércio eletrônico. Embora seja um elemento obrigatório em todas as transações online, os e-mails também podem ser ótimos para melhorar o engajamento e as vendas do cliente. Sempre há espaço para personalizar cada e-mail que você envia aos clientes e potenciais compradores. A comunidade WooCommerce oferece várias ferramentas para aprimorar a estratégia de e-mail em sua loja. Este artigo ofereceu a você um vislumbre de algumas das melhores soluções de e-mail WooCommerce experimentadas e testadas por muitos proprietários de lojas. Além disso, você tem algumas estratégias claras para trabalhar em torno de e-mails transacionais. Deixe-nos saber sua opinião sobre o artigo.