Como a THX.co está usando o WooCommerce para incentivar a doação para organizações sem fins lucrativos

As pessoas usam o WooCommerce para todo tipo de coisa. Aqui está a história da The THX Co., uma loja de comércio eletrônico inovadora que, por design, incentiva os clientes a doar para organizações sem fins lucrativos que precisam enquanto compram. Olá, THX (“Obrigado”).

Conversamos com Brett Malden, diretor de experiência de marca da empresa social, sobre como tudo isso aconteceu e o processo de construção de sua loja com WooCommerce.

Uma empresa familiar com um propósito além do lucro

Em 2012, guiados pela crença de que o negócio deveria beneficiar a sociedade e ter um propósito que ia além do lucro, Ricardo Bueso e sua família reuniram uma equipe talentosa com o objetivo de criar uma loja online projetada para incentivar a doação a outras pessoas. O que começou em uma sala de estar, mudou-se para um café e passou um tempo nos fundos de um escritório da igreja – tornou-se realidade em 2014 na forma da The THX Co.

Atualmente, a equipe da THX é composta por oito pessoas, incluindo vendas, finanças, logística, mídia social, design e desenvolvimento. Geralmente, eles têm uma pessoa especializada em cada uma dessas categorias, mas a THX é muito colaborativa e, na verdadeira natureza de startup, todos na equipe principal usam vários chapéus. Ligando para todos os CEOs de sucesso que uma vez enviaram suas próprias faturas, lembra dos dias?

Produtos éticos, uma marca de estilo de vida e doações

A visão da THX é construir uma coleção de produtos éticos com a marca THX e desenvolver uma marca de estilo de vida abrangente. Até agora, a coleção inclui um café guatemalteco sonhador e fragrâncias originais 4HIM e 4HER. Há rumores de que o vestuário é o próximo no radar, então fique de olho nisso.

Há três coisas principais que eles acreditam que os diferenciam como empresa:

Custo .
Em vez do típico “markup” ou margem de lucro que as empresas incluem nos preços de venda anunciados, a THX usa um modelo de doação simples e transparente: o preço anunciado das mercadorias inclui apenas os custos do produto e as despesas administrativas, sendo o único 'custo' adicional totalmente opcional doação a critério do cliente.

Adicionando uma Doação.
Estamos bem familiarizados com empresas que afirmam doar X% dos lucros, mas os números por venda raramente são divulgados. Por exemplo, se você conhece a Newman's Own, sabe que eles doaram milhões para caridade desde os anos 80, mas a pergunta: "Quanto essa compra (de molho de macarrão) realmente devolve à caridade?" fica sem resposta. A THX coloca o poder de doação nas mãos de seus clientes cada vez que eles fazem compras.

100% (realmente).
Uma vez cobertas as despesas operacionais, cada dólar é doado para iniciativas sem fins lucrativos e a diferença é a extensão em que os números são divulgados. E não é da boca para fora, o detalhamento é totalmente divulgado e, assim como uma organização sem fins lucrativos, as finanças da THX são totalmente auditadas e relatadas.

Os benefícios do WooCommerce com WordPress como CMS

Como o WooCommerce fica em cima de uma plataforma CMS robusta e intuitiva, foi possível para a THX obter uma loja online eficaz funcionando rapidamente e ter um design de interface de usuário front-end de classe mundial com conteúdo multimídia impressionante, edição e publicação e manutenção fáceis, mesmo com recursos e habilidades técnicas limitados.

Foi possível não apenas obter uma loja online eficaz funcionando rapidamente, mas também um design de interface de usuário Frontend de classe mundial com conteúdo multimídia impressionante que é fácil de editar e publicar.

Adoramos a seção de diário e o uso de vídeo em todo o site, continuem quebrando caras.

Com uma pequena ajuda da integração da API do WooCommerce, a THX conseguiu conectar todos os seus sistemas de forma transparente e eficiente, incluindo:

• logística de envio
• cumprimento
• controle de inventário
• processo de pagamento
• todos os fluxos de trabalho de seu sistema de contabilidade de back-end, bem como
• relatórios para SEO, Analytics, GA (Google Adwords).

Em escala e desempenho, o WooCommerce se sai bem quando comparado a outras plataformas de comércio eletrônico. Ao analisar a otimização geral da velocidade do site (carregamentos de imagens e páginas, etc.) e o armazenamento em cache, o site da THX Co. ficou acima da meta usando a ferramenta Google Developers PageSpeed ​​Insights com uma classificação de 100% para a experiência do usuário.

Para a THX, a solução WordPress com WooCommerce provou ser uma escolha feliz.

Quais extensões do WooCommerce a The THX Co. está usando?

· Integração ShipStation
· Imagens de variação adicionais do WooCommerce
· Pacotes de produtos
· Visualização rápida do WooCommerce
· Login Social WooCommerce
· Listra
· Assinaturas WooCommerce
· PayPal Express

Inspirando-se em S'well (que faz garrafas muito bonitas)

Quando se trata de outros sites usando WooCommerce nos quais a equipe da THX se inspirou, eles listaram S'well por seu design visual impressionante e experiência de usuário suave. Em particular, eles adoram que os clientes possam personalizar suas garrafas, talvez uma dica de alguns produtos de design DIY da THX? O tempo vai dizer

A importância da UX perfeita e mensagens claras

As pessoas querem se sentir no controle o tempo todo. Ninguém gosta de se sentir burro. Eles querem saber onde estão, como chegaram lá e como voltar. A experiência e o fluxo do usuário são essenciais para capacitar os usuários com confiança e compreensão de onde eles estão em uma experiência digital.

Ninguém gosta de se sentir burro. Eles querem saber onde estão, como chegaram lá e como voltar. UX/UI é fundamental para capacitar o usuário com confiança e compreensão.

A THX se concentra em colocar a experiência do usuário em primeiro lugar. Todas as iniciativas de design digital começam com a construção de personas detalhadas, trabalhando com wireframes anotados, fazendo protótipos rápidos de interações-chave e testes de usuários. Eles colocam muito pensamento e amor em suas mensagens e se esforçam para que sejam claras, envolventes e atraentes.

Sua página de Áreas de Impacto é um bom exemplo disso, dando vida à visão com seções que rolam convidativamente umas às outras, levando o usuário a reservar um momento para aprender sobre as grandes causas que podem se envolver no apoio.

O maior desafio? Parâmetros de envio complexos

Brett descreveu seu maior desafio como ligado à complexidade da equação de cumprimento de remessa, com suas muitas variáveis ​​únicas. Esta foi a área do desenvolvimento do site que foi mais difícil de parametrizar para todas as combinações e cenários possíveis.

Devido a problemas encontrados ao tentar estimar os custos de envio com os plugins de transportadora padrão do USPS, UPS e FedEx, respectivamente, eles integraram a extensão Table Rate Shipping para WooCommerce, que forneceu um resultado aceitável (embora continue sendo um alvo móvel, exigindo ajuste fino e otimização constante).

Leia sobre 7 coisas a considerar ao configurar remessas

Usando a API WooCommerce para uma página de destino personalizada e dimensionando o tráfego

O THX tem uma opção de assinatura do clube e criou um UX personalizado alterando a página do produto padrão por meio da API do WooCommerce. Para a página de destino do clube, eles conseguiram levar o usuário a uma experiência de assinatura diferente e implementar as mesmas funções de uma página de produto padrão do WooCommerce, graças à maneira como a API do WooCommerce está estruturada. Brett diz que perceber isso e fazê-lo funcionar foi uma ocasião muito importante do ponto de vista técnico!

Brett compartilhou um pequeno exemplo de algum marketing de pesquisa em que estão trabalhando, por exemplo, a frase de pesquisa do Google Adwords “Assinatura de café” faz parte de sua estratégia paga (segmentação de clientes em potencial) e eles também estão trabalhando duro com compartilhamento social (segmentando defensores da marca) e mídia própria (visando clientes THX). Coisa boa.

Leia nosso artigo sobre como dimensionar o tráfego da sua loja.

Estamos ansiosos para seguir a história da THX à medida que eles aumentam sua coleção, desenvolvem sua marca e aprimoram ainda mais sua loja para incentivar as pessoas a doarem a outras por meio de sua abordagem exclusiva ao comércio eletrônico.

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