Estratégias de upsell e vendas cruzadas com WooCommerce

O upsell e a venda cruzada com WooCommerce são uma ótima maneira de aumentar seus resultados financeiros sem criar muito trabalho extra para você. Na verdade, você pode configurar sua loja WooCommerce para fornecer opções de upsell e vendas cruzadas automaticamente, à medida que seus clientes navegam em sua loja de comércio eletrônico.

Ao aproveitar os plug-ins e extensões de upsell do WooCommerce, você pode apresentar aos clientes com eficiência produtos complementares ou versões premium dos itens em seus carrinhos, aumentando assim o valor médio do pedido com clientes novos e recorrentes.

Este guia abrangente fornecerá orientação sobre como criar oportunidades de upsell e vendas cruzadas no WooCommerce, bem como recomendações para os principais plug-ins e extensões de upsell do WooCommerce.

Descubra a melhor forma de apresentar os produtos de upsell do WooCommerce e aprimorar sua estratégia de comércio eletrônico com técnicas comprovadas, conforme abordamos:

O que é upsell e venda cruzada?

O upsell e a venda cruzada são duas técnicas de vendas poderosas que visam aumentar o valor médio do pedido e a receita geral.

Upsell é a prática de incentivar os clientes a comprar uma versão mais cara do produto que estão considerando. Por exemplo, se um cliente estiver olhando a página do produto de um smartphone básico, uma estratégia de upsell pode sugerir um modelo mais caro e com mais recursos.

Já a venda cruzada envolve a sugestão de produtos complementares ou relacionados ao cliente. Por exemplo, se um cliente estiver comprando um laptop, uma estratégia de venda cruzada pode sugerir acessórios como uma bolsa para laptop ou um mouse externo.

Ao fornecer valor no momento certo na jornada do cliente, você pode aumentar o valor médio do pedido por cliente, o que pode fazer uma diferença substancial no desempenho geral de vendas.

Estratégias para upsell no WooCommerce

A implementação de estratégias eficazes de upsell no WooCommerce envolve compreender as necessidades e o comportamento de seus clientes ao usar as ferramentas certas. Uma das melhores maneiras de fazer isso é empregando um plug-in ou extensão de upsell confiável do WooCommerce. Isso permitirá que você ajuste recursos importantes, como recomendações de produtos, pop-ups e ofertas personalizadas.

Primeiro, certifique-se de que suas ofertas de upsell sejam relevantes. Se um cliente estiver olhando para um smartphone de gama média, sugerir um modelo de luxo pode ser um salto muito grande. Em vez disso, sugerir um modelo um pouco mais caro com alguns recursos adicionais pode ser o trampolim para um valor de pedido maior.

Se você estiver sugerindo uma versão atualizada de um produto, descreva claramente os detalhes do valor adicional que ele oferece. Isto pode ser na forma de garantias estendidas, maior funcionalidade ou melhores materiais.

Quer seja enquanto o cliente visualiza os detalhes do produto ou navega para a página de checkout, também é importante considerar quando você apresenta sua oferta de upsell. Dependendo do plugin ou ferramenta que você escolher, essas sugestões podem ser automatizadas para que apareçam nos momentos mais eficazes e ao lado dos produtos mais relevantes.

Usando os recursos de análise fornecidos pelo plug-in de upsell WooCommerce, você também pode rastrear quais ofertas estão sendo convertidas e quais não estão, para ajudá-lo a refinar suas estratégias ao longo do tempo.

Estratégias para venda cruzada no WooCommerce

A venda cruzada no WooCommerce consiste em sugerir produtos que complementem os itens do carrinho do cliente. Assim como o upsell, essa estratégia visa aumentar o valor do pedido, mas se concentra em itens diferentes e compatíveis, em vez de versões mais caras do mesmo produto.

O primeiro passo na criação de uma estratégia eficaz é identificar os produtos certos para venda cruzada. Por exemplo, se um cliente estiver comprando uma câmera, sugerir um cartão de memória, uma bolsa para câmera ou um tripé como itens adicionais pode ser muito eficaz. Esses itens são essenciais para o uso ideal do produto principal e os clientes provavelmente apreciarão essas recomendações.

Muitos plug-ins permitem que você configure recomendações de produtos relacionados que aparecem na página do produto, no carrinho ou durante o processo de finalização da compra. Essas recomendações podem até ser automatizadas com base no comportamento do cliente e no histórico de compras, tornando o processo mais eficiente.

Além disso, você pode agrupar produtos com um pequeno desconto. Por exemplo, oferecer uma câmera com um pacote que inclui bolsa e cartão de memória a um preço reduzido pode tornar a oferta mais atraente para usuários que, de outra forma, ignorariam os complementos. Este método aumenta a satisfação do cliente, fornecendo-lhes uma oferta valiosa.

Assim como o upsell, você pode usar as análises fornecidas pelo plug-in WooCommerce para monitorar a eficácia de suas estratégias de venda cruzada e ajustar suas táticas de acordo.

Como configurar produtos relacionados no WooCommerce

Graças à variedade de plug-ins e extensões disponíveis, o WooCommerce facilita a configuração de produtos relacionados, upsell e vendas cruzadas para sua loja.

Embora as configurações padrão do WooCommerce também permitam um nível básico de personalização em relação aos seus produtos relacionados, um plug-in pode aumentar drasticamente o controle funcional que você terá sobre a aparência e o tempo de suas ofertas.

Guia passo a passo para configurar produtos relacionados no WooCommerce

O processo exato de configuração para configurar produtos relacionados no WooCommerce dependerá de quais plug-ins e extensões disponíveis, se houver, você escolher usar.

Geralmente, os usuários podem agrupar produtos navegando até a seção Dados do produto, selecionando Produtos vinculados no menu suspenso e adicionando produtos ao grupo de produtos mais relevante.

Se você escolher um plug-in WooCommerce que oferece funcionalidade aprimorada para gerenciar produtos relacionados, upsell e vendas cruzadas, você desejará seguir o processo descrito na documentação de suporte desse plug-in.

Para configurar produtos relacionados usando as configurações padrão do WooCommerce , siga estas etapas:

1. Faça login no painel do WordPress.
2. Selecione Produtos > Todos os produtos .
3. Role até a seção Dados do produto abaixo da área de edição principal e clique na guia Produtos vinculados .
4. Insira os nomes dos seus produtos relacionados nos campos de venda cruzada ou upsell.
5. Quando terminar de adicionar produtos, role para cima e clique no botão Visualizar alterações no widget Publicar.
6. Se estiver satisfeito com os resultados, feche a visualização e selecione o botão Atualizar no widget Publicar.

É isso! Depois de salvar suas alterações, suas ofertas de upsell e vendas cruzadas ficarão visíveis para todos em seu site.

Os melhores plug-ins e extensões de upsell do WooCommerce

Existem muitos plug-ins para escolher no diretório de plug-ins do WordPress e mais de uma dúzia de extensões aprovadas pelo WooCommerce disponíveis também. É importante pesquisar minuciosamente suas opções antes de escolher um plugin que funcione melhor para suas necessidades específicas.

Recursos a serem procurados em um plugin de upsell

Ao escolher um plugin de upsell ou venda cruzada para WooCommerce, estes são os aspectos mais importantes a serem considerados:

1. Facilidade de integração: o plug-in deve integrar-se perfeitamente ao WooCommerce e manter a compatibilidade com o seu tema, os gateways de pagamento que você usa e todos os plug-ins principais dos quais você confia.
2. Personalização: você deve ter a capacidade de personalizar a aparência e o posicionamento das ofertas de upsell e vendas cruzadas.
3. Interface do usuário: a interface da ferramenta deve ser amigável e intuitiva, mesmo para usuários com experiência mínima em codificação.
4. Automação e personalização: algumas ferramentas facilitam o upsell, incluindo recomendações automatizadas com base no comportamento do cliente, histórico de compras ou padrões de navegação, permitindo experiências de usuário mais personalizadas.
5. Análises e relatórios: plug-ins com análises detalhadas podem ajudar a monitorar o desempenho de suas campanhas de upsell e vendas cruzadas.
6. Teste A/B: os recursos de teste integrados permitirão que você compare diferentes ofertas e determine as mais eficazes à medida que você mexe em vários posicionamentos, designs e estratégias.
7. Suporte e documentação: qualquer plug-in que você escolher deve ser apoiado por um suporte ao cliente confiável para ajudar com quaisquer problemas ou dúvidas, bem como documentação, tutoriais e guias abrangentes.
8. Segurança: O plugin deve aderir aos padrões de segurança do WooCommerce e do WordPress e mostrar um histórico de atualizações regulares.
9. Recursos adicionais: Durante sua pesquisa, procure ferramentas que se integrem às ferramentas de email marketing que você usa para campanhas de acompanhamento. As lojas internacionais também devem procurar ferramentas que suportem vários idiomas e moedas.

Upsell de carrinho para WooCommerce

A extensão Cart Upsell for WooCommerce permite exibir upsells simples de produtos na página do carrinho com base em condições personalizáveis. As condições podem estar relacionadas a produtos, categorias ou totais do carrinho e as vendas adicionais são mostradas por padrão, mesmo que nenhuma condição seja selecionada.

A extensão é totalmente personalizável, permitindo aos usuários definir títulos, imagens e cores de produtos para cada upsell. Também é uma opção acessível por apenas US $ 29 por ano.

Funil de upsell com um clique para WooCommerce

O plug-in One-Click Upsell Funnel para WooCommerce permite que os comerciantes criem ofertas de upsell e vendas cruzadas pós-compra que os clientes podem adicionar com um único clique, evitando a necessidade de inserir novamente os detalhes de pagamento. O plugin suporta designs avançados com Divi Theme e Elementor Page Builder.

Os principais recursos da versão gratuita incluem a capacidade de criar ofertas de upsell e aumento de pedidos diretamente de listas de funil, exibir pop-ups em páginas de upsell quando os clientes tentam sair do navegador, criar funis de vendas ilimitados, definir preços de envio para pagamento na entrega. ofertas de upsell, mostre ofertas únicas com base no e-mail do pedido para aumentar as taxas de conversão, teste e personalize funis de upsell antes de ir ao ar, agilize o processo de checkout com upsells de um clique e muito mais.

Recomendações de produtos

Feita por Woo for Woo, esta extensão é um pouco mais cara do que as outras da lista (US$ 99/ano) porque permite que os vendedores aproveitem o poder das recomendações inteligentes de produtos por meio de mecanismos inteligentes e automatizados que geram recomendações precisas usando um algoritmo de pesquisa leve.

O sistema analisa pedidos, adapta-se às novas tendências e detecta padrões sazonais, permitindo recomendações rápidas e eficientes, incluindo upsell e vendas cruzadas, como pacotes de itens frequentemente comprados juntos. Os proprietários de lojas podem facilmente adicionar upsells e vendas cruzadas em todo o seu catálogo, criar recomendações em massa usando filtros de categoria, atributo, tag ou preço e usar amplificadores para impulsionar resultados específicos com base em popularidade, classificação, data de criação, taxa de conversão ou outros critério.

Venda adicional WP

Este plugin permite que você crie ofertas de upsell com um clique e apresente ofertas especiais na página de checkout, e é compatível com blocos de carrinho e checkout WooCommerce, WPML, LocoTranslate, regras de desconto para WooCommerce e os temas e configurações mais modernos.

A versão gratuita do UpsellWP inclui vários recursos de upsell, incluindo a capacidade de exibir upsells nas páginas de checkout ou carrinho, agrupar itens comprados com frequência, gerar e exibir cupons exclusivos após a compra ser feita, definir ofertas de upsell condicionais, agendar campanhas e ofertas, e personalize os títulos, planos de fundo, texto, frases de chamariz e posicionamento dessas ofertas. E, com os recursos inerentes de relatórios e análises, você pode tomar decisões baseadas em dados para gerar conversões mais altas ao longo do tempo.

Complementos de checkout do WooCommerce

A extensão WooCommerce Checkout Add-Ons permite que você ofereça complementos e serviços gratuitos ou pagos na finalização da compra. Podem ser campos adicionais para aceitar gorjetas, oferecer seguro de remessa ou manuseio urgente, oferecer opções de embrulho para presente e mensagem ou adicionar campos para vendas adicionais.

Com vários tipos de campo, você pode personalizar sua página de checkout para atender às suas necessidades. A extensão paga é cobrada anualmente em US$ 79 e é fácil começar, bastando baixá-la e instalá-la em sua loja WooCommerce.

Faça upsell de forma eficaz usando WooCommerce e WP Engine

Aproveitar estratégias de vendas cruzadas e upsell por meio do WooCommerce pode aumentar significativamente o potencial de receita e a satisfação do cliente. Ao integrar essas técnicas na experiência de compra, você pode recomendar com eficácia produtos complementares ou premium e criar sugestões personalizadas com base no comportamento do cliente e em compras anteriores.

Para manter sua loja o mais rápida e ágil possível, certifique-se de usar hospedagem WordPress de alta qualidade com um provedor confiável como o WP Engine!