7 extensões fáceis de usar para aumentar as vendas de comércio eletrônico sem incomodar seus clientes

Aumente as vendas on-line por meio de upselling estratégico, descontos e pacotes

É muito mais fácil aumentar a receita de sua base de clientes existente do que atrair novos clientes. Uma maneira de fazer isso é através de upsells no ponto de compra.

A chave para aumentar com sucesso as vendas de comércio eletrônico por meio de upselling é agregar valor à experiência de compra de seus clientes com seu produto e recomendações complementares. Tentar vender produtos adicionais sem demonstrar seu valor pode fazer com que você perca completamente a venda.

No entanto, quando suas recomendações forem relevantes para as necessidades de seus clientes, eles apreciarão ter opções e recompensarão você com compras futuras.

Aqui estão quatro tipos de estratégias que você pode usar para aumentar as vendas online:

• Upselling – ofereça um produto com preço mais alto do que o que seu cliente tem no carrinho. Geralmente é um modelo mais novo ou um produto atualizado com recursos adicionais.
• Venda cruzada – oferecer produtos adicionais relacionados aos produtos existentes em seu carrinho
• Pacote de produtos – ofereça um grupo ou pacote de produtos com desconto
• Cupons – use cupons e vales-presente para incentivar a fidelidade do cliente e repetir compras

Quando você deve tentar upsell?

Há três momentos durante a experiência de compra do seu cliente em que você pode oferecer um upsell relacionado à compra:

1. Durante as compras

Durante as compras, seus clientes podem não ter escolhido um produto específico. Esta é uma ótima oportunidade para exibir opções ou adições de produtos com preços mais altos.

Durante anos, a Amazon tem chamado efetivamente a atenção para outros produtos usando títulos como “Produtos patrocinados relacionados a este item”, “Frequentemente comprados juntos” e “Clientes que compraram este produto também compraram…”

Desde que os itens que você está recomendando estejam relacionados ao que o cliente está comprando, você está agregando valor à experiência de compra dele.

2. Quando eles visualizam o carrinho

Os clientes visualizam o carrinho por vários motivos além de quando estão prontos para comprar. Eles podem querer ver quantos itens adicionaram até agora, verificar o custo total ou confirmar se todos os itens adicionados estão lá. Esta é a oportunidade perfeita para oferecer um pacote ou venda cruzada, porque eles ainda não finalizaram sua decisão de compra.

3. Durante o Checkout

O Checkout é um ótimo lugar para oferecer complementos como embalagens para presentes e garantias de produtos. Mas você também pode fazer recomendações que aumentam o valor percebido ou a conveniência da compra. Por exemplo, adicionar baterias ou acessórios atende às necessidades do cliente, permitindo que ele compre tudo o que precisa para um determinado produto de uma só vez.

O WooCommerce oferece muitas extensões que facilitam o aumento das vendas on-line e o atendimento aos clientes por meio de upsells. Como proprietário de uma loja de comércio eletrônico, essas extensões permitem que você decida onde e quando fazer recomendações de produtos faz mais sentido para sua loja e seus clientes.

4. Após a compra

Você pode não pensar no marketing pós-compra como um upsell, mas é uma maneira de gerar mais receita de uma compra ou cliente existente.

Depois de convencer alguém a comprar seu produto e provar que entrega o que eles esperavam, você pode entrar em contato com essas mesmas pessoas com ofertas para compras adicionais.

Na verdade, como você construiu confiança, o marketing para clientes existentes geralmente é a maneira mais rápida de aumentar a receita. Você pode sugerir produtos complementares com base no histórico de pedidos, lembrá-los das próximas vendas, anunciar lançamentos de novos produtos ou enviar cupons personalizados com base em características como aniversário ou aniversário da primeira compra.

Um CRM com automação de e-mail é uma ótima ferramenta para isso.

7 Extensões WooCommerce para facilitar o upselling

Aqui estão sete extensões do WooCommerce que aumentam o tamanho do carrinho e aprimoram a experiência de compra para seus clientes.

1. Cupons inteligentes

O WooCommerce possui uma função de cupom integrada que permite criar manualmente códigos de desconto diretos. Mas se você quiser funcionalidades adicionais, a extensão Smart Coupons oferece a criação de cupons em massa com códigos exclusivos. Você pode enviar os códigos de cupom por e-mail para milhares de clientes de maneira rápida e fácil, direcionando mais clientes ao seu site. Cupons em massa são perfeitos durante a temporada de férias, ou sempre que você quiser impulsionar as vendas.

A extensão Smart Coupons facilita a oferta de crédito na loja, vales-presente ou frete grátis para seus clientes. Você pode oferecer descontos em itens com preços mais altos, vários cupons de crédito e ofertas por tempo limitado. Você também pode criar belos designs de marca para seus cupons e certificados de presente.

Apenas certifique-se de habilitar cupons no WooCommerce antes de usar a extensão Smart Coupons.

Além disso, o Smart Coupons é compatível com a extensão de assinaturas, extensão do PayPal e muitas outras.

Mais de 10.000 usuários concordam que o Smart Coupons é fácil, confiável e uma das extensões mais úteis disponíveis para fornecer valor aos seus clientes, aumentar as vendas on-line e direcionar o tráfego para seu site. É a solução completa para descontos, cupons e presentes.

Saiba mais sobre como adicionar cupons no WooCommerce na documentação de gerenciamento de cupons.

2. Complementos de checkout

Se você deseja oferecer serviços pagos ou gratuitos na finalização da compra que se aplicam a todo o pedido, como embrulho de presente, manuseio urgente ou seguro de envio, use a extensão Complementos do Checkout.

Se você quiser complementos para produtos individuais, use a extensão Product Add-Ons.

Os Complementos do Checkout também permitem que você adicione campos diretamente no checkout, como um número de licença ou upload de arquivo se você oferecer serviços de impressão. Você também pode adicionar taxas ou descontos.

Você decide onde colocar os campos de checkout em sua página, antes ou depois das informações de cobrança. É completamente customizável.

Os complementos do Checkout são compatíveis com Assinaturas e Checkout de uma página.

3. Complementos do carrinho

O carrinho de compras do cliente pode conter tudo o que ele está pensando em comprar, mas isso não significa que ele não esteja aberto a adicionar mais itens. Os complementos do carrinho permitem que você faça vendas cruzadas e vendas adicionais recomendando outros produtos na página do carrinho de compras.

Adicionar imagens e descrições “Você também pode gostar” permite que seu cliente veja opções adicionais além do que já colocou no carrinho. Isso pode incluir uma atualização de um modelo padrão para um modelo de luxo que eles podem ter perdido durante as compras ou um produto relacionado para acompanhar a compra.

Estudos mostraram que as vendas aumentam quando os clientes recebem recomendações de produtos neste momento da experiência de compra.

A extensão Carrinho Add-Ons permite que você use seus itens recomendados por meio de widgets, códigos de acesso ou diretamente em seu tema.

Não deixe que uma oportunidade tão fácil de aumentar suas vendas seja desperdiçada.

4. Avisos de carrinho

Você já quis lembrar seu cliente de algo durante a finalização da compra, como “Adicione mais um item para frete grátis” ou “Se você fizer o pedido nos próximos 10 minutos, seu produto será enviado hoje”?

A extensão Notificações do carrinho facilita a adição de quantas mensagens você quiser no carrinho ou em qualquer outro lugar onde você possa usar códigos de acesso. Usar notas curtas para motivar seus clientes a gastar um pouco mais ou comprar agora aumentará suas vendas.

Existem cinco tipos diferentes de avisos que você pode definir com Avisos de carrinho:

• Valor atual do pedido
• Prazos
• Referenciador
• Produtos no carrinho
• Categorias no carrinho

Você pode definir quantidades mínimas e máximas, acionadores de produtos específicos, dias ativos e horas de prazo.

Por exemplo, se seu cliente tiver US$ 88 em itens no carrinho no checkout, um aviso pode aparecer informando que eles podem obter frete grátis se gastarem US$ 100.

Há também uma opção para ocultar avisos se um determinado produto estiver no carrinho. Digamos que você tenha um desconto na compra de um acessório específico com um produto e o cliente já tenha esse produto no carrinho. Nenhum aviso aparecerá se você definir "ocultar aviso". Caso retirem aquele produto, aparecerá o aviso, lembrando-os do desconto na compra de ambos os itens.

Você também pode fazer vendas cruzadas ao recomendar outros produtos com mensagens e incluir um botão de chamada para ação.

Os avisos de carrinho são uma ótima maneira de aumentar as vendas, dando aos clientes um motivo para gastar um pouco mais enquanto ainda sentem que conseguiram um acordo.

5. Produtos encadeados

O encadeamento de produtos é onde você vincula produtos adicionais ao produto principal e exibe todos eles juntos em uma página. A extensão Chained Products torna esse processo muito simples. Você também pode incluir brindes ou complementos com a compra ou combinar produtos encadeados para obter super descontos.

E a extensão agora permite que você precifique individualmente cada produto encadeado junto com um preço de pacote para que seu cliente possa optar por comprar todos ou escolher quais produtos deseja adicionar.

Com produtos encadeados, você poderá incluir produtos recomendados, “Funciona muito bem com” ou comprar um e ganhar outro. Ele gerenciará seu inventário e permitirá downloads digitais, ofertas de crédito na loja e muito mais.

Produtos encadeados também funcionam muito bem para presentear os clientes com produtos específicos com base em sua compra.

A extensão Chained Products permite mais uma maneira de aumentar sua receita e, ao mesmo tempo, agregar valor aos seus clientes.

6. Pacotes de produtos

Vender um pacote de produtos juntos a um preço com desconto é uma das melhores maneiras de aumentar as vendas do comércio eletrônico. Com a extensão Product Bundles, você pode criar pacotes de produtos, produtos montados ou desmontados e kits.

A extensão também permite recomendar itens opcionais e criar pacotes pick-and-mix. Você também pode embalar as peças para criar produtos completos, sejam pré-montados ou como kits que o cliente deve montar por conta própria.

Você pode personalizar o preço do pacote, frete e agrupamento, e pode oferecer descontos em massa.

Os Pacotes de produtos funcionam com várias outras extensões, incluindo Assinaturas, Nomeie seu preço e Checkout de uma página.

7. Mecanismo de recomendação

Você gosta da aparência das recomendações de produtos da Amazon? Você pode replicá-los em sua loja WooCommerce com a extensão do Mecanismo de Recomendação. Ele oferece visualizações e descrições visuais para produtos e até inclui um botão de chamada para ação em cada um.

O Mecanismo de Recomendação vem com três tipos de módulos de visualização:

• Produtos que outros clientes também visualizaram.
• Produtos geralmente comprados pelos mesmos usuários durante uma única sessão de compras ou durante um período de tempo.
• Produtos frequentemente comprados juntos, que mostrarão acessórios ou outros complementos e os agruparão.

Você pode escolher facilmente entre dois tipos de widgets para exibir suas recomendações. O widget Produtos recomendados do WooCommerce mostra produtos relacionados e seu histórico de compras. O widget Produtos comprados do WooCommerce exibe os produtos comprados juntos.

Usar imagens para exibir recomendações de produtos aumentará sua receita e aprimorará a experiência de compra dos clientes.

8. HubSpot CRM

Por fim, ao acompanhar pedidos recentes ou clientes existentes, considere o HubSpot CRM. Há um construtor de e-mail de arrastar e soltar, para que você possa criar e-mails personalizados com base no histórico de pedidos anteriores de um cliente. Se eles compraram equipamentos de pesca, você pode destacar uma venda com outros equipamentos para atividades ao ar livre. Uma vela? Sugira novos aromas ou promova sua próxima venda de velas perfumadas.

Você também pode usar o HubSpot CRM para reduzir carrinhos abandonados, criar anúncios de mídia social eficazes e organizar dados para tomar decisões mais informadas para sua empresa. Personalizar mensagens e ofertas é uma ótima maneira de melhorar seu impacto. Saiba mais sobre a extensão HubSpot para WooCommerce.

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Oferecer ofertas irresistíveis de usar ou perder no ponto de compra é uma maneira testada pelo tempo de aumentar as vendas. Essas sete extensões fornecem várias maneiras de fazer isso por meio de vendas adicionais, vendas cruzadas, produtos encadeados ou agrupados, descontos, cupons e certificados de presente. E você proporcionará aos seus clientes uma experiência de compra positiva, o que incentivará a fidelidade do cliente.