Hospedagem WordPress – separando o bom do ruim

Sem exceção, vemos comentários em fóruns e mídias sociais diariamente que pedem recomendações de hospedagem WordPress. Com o grande número de hosts WordPress disponíveis para os consumidores até hoje, não é difícil ver por que pode ser confuso e potencialmente esmagador tentar encontrar um host adequado para o seu site.

Infelizmente, esta é uma indústria que está cheia de desinformação. Palavras de zumbido e marketing inteligente são rotineiramente implantados para convencer os consumidores desavisados ​​de que a hospedagem 'XYZ' é a melhor. É extremamente raro que o produto de hospedagem subjacente corresponda ao hype.

Então, como exatamente você separa o bom do ruim? Acreditamos que quanto mais informado você estiver sobre a hospedagem do WordPress, melhor será sua posição para fazer a escolha certa para suas necessidades específicas de hospedagem.

Neste artigo, vamos guiá-lo passo a passo através de alguns dos principais recursos da plataforma Pressidium que consideramos 'obrigatórios' para qualquer host da Web e, no caminho, explicaremos o que esses recursos fazem e por quê. Ao fazer isso, você estará em uma posição forte para realmente avaliar um host WordPress sem ser pego no marketing de alta potência que está tentando desesperadamente vender um produto de hospedagem inferior.

Backups

Antes mesmo de começar a pensar em outros recursos, a primeira coisa que você deve considerar é quão seguro será o seu site? Neste caso, não estamos falando se ele pode ou não ser hackeado, mas simplesmente é feito backup. Por um lado, parece uma coisa tão simples, mas sabemos que os backups são, na verdade, algo com o qual as pessoas tendem a não se preocupar. Por quê? Porque eles pensam que sua hospedagem por si só fornece o 'backup' de seu site que eles precisam. Lamentavelmente, isso pode custar muito tempo, pois há maneiras quase ilimitadas de perda ou corrupção de dados do site que resultarão na perda de valor do seu site. Agora, se você não se importa em gastar as horas necessárias para reconstruí-lo, tudo bem. Mas se você derramou dezenas, centenas ou mesmo milhares de horas (e possivelmente milhares de dólares) em seu desenvolvimento, então você precisa de um backup decente!

Mitos de backup

Existem muitas maneiras de se livrar de backups e WordPress. Aqui estão apenas alguns:

• Mecanismos de Backup de Hospedagem Compartilhada do WordPress – Planos de hospedagem compartilhada baratos e alegres são muitas vezes seriamente tentadores. Afinal, eles parecem fornecer todas as opções que você precisa, incluindo backups! Bem, você provavelmente adivinhou, mas este não é o caso. Em primeiro lugar, os backups de hospedagem compartilhada provavelmente não serão específicos do WordPress. O WordPress é uma mistura complexa de arquivos e também inclui um banco de dados vital. Os backups precisam ser feitos de uma maneira projetada para atender ao WordPress. Os backups de hospedagem compartilhada provavelmente não farão isso corretamente.
• Locais de backup de hospedagem compartilhada – Não apenas o 'mecanismo de backup' provavelmente fará um mau trabalho ao replicar seu site WordPress, mas o backup que ele cria quase certamente será armazenado no mesmo servidor que seu site ao vivo. Isso é como ter um cofre que contém seus objetos de valor, mas depois deixar a chave do cofre colada na porta. Você também pode não se incomodar! Para que os backups tenham algum valor significativo, eles precisam ser backups externos. Os backups externos são armazenados em um local diferente, em um servidor diferente (idealmente em um datacenter totalmente diferente) para que, se o pior acontecer, seus backups sejam mantidos em segurança.
• Acessibilidade de backup : você cria um backup por um motivo. Essa razão é fornecer a você uma cópia perfeita do seu site que pode ser restaurada caso seu site ao vivo seja comprometido de alguma forma (por exemplo, como resultado de um hack). A palavra-chave aqui é 'restaurado'. Muitos hosts que prometem backups como parte de seu pacote parecem pular esta etapa! Restaurar seu site WordPress precisa ser fácil. Frequentemente, porém, os backups são tão difíceis de acessar e gerenciar que geralmente é mais fácil reconstruir o site!

Em resumo, não faça o que fizer, leia que seu host de escolha 'fornece backups' e deixe por isso mesmo. Verifique como será feito o backup do seu site, se os backups são ou não armazenados fora do local e com que facilidade você pode realmente usar o backup, se necessário.

Backups do jeito Pressidium

Então, agora que vimos algumas das armadilhas que podem ocorrer com backups, vamos dar uma olhada em como fazemos as coisas no Pressidium.

Acreditamos firmemente que os backups são vitais e, quando construímos a plataforma Pressidium, eles eram algo que mantivemos na vanguarda de nossas mentes. O resultado é um sistema de backup de duas camadas que inclui backups de instantâneo e backups fora do local.

Backups de instantâneos podem ser feitos de dentro do seu Painel para qualquer um dos seus sites a qualquer momento que você desejar. Eles fazem exatamente o que dizem na lata, ou seja, tiram um instantâneo do seu site no momento da solicitação de backup. Esses backups são mantidos disponíveis por 15 dias e permitem que você restaure seu site com apenas alguns cliques para o estado exato em que estava no momento do backup. Esses tipos de backups são incrivelmente úteis. Para quem já passou algum tempo trabalhando com o WordPress, você perceberá que nem tudo que você faz corre bem. Por exemplo, simplesmente atualizar um plugin pode quebrar todo o seu site. Com backups instantâneos, você poderá restaurar seu site em questão de minutos, economizando muito tempo, estresse e, no caso de um site comercial, dinheiro.

Como segunda linha de defesa, fazemos backups diários completos do seu site (incluindo o banco de dados) automaticamente e armazenamos esses backups em servidores externos seguros. Esses backups também estão disponíveis para você restaurar a partir do Dashpanel e, além disso, podem ser baixados na íntegra. Isso lhe dá controle total sobre o seu site.

Escusado será dizer que temos um sofisticado mecanismo de backup projetado especificamente para fazer backups do WordPress. Nossos backups são testados quanto à integridade dos dados para garantir que sejam realmente utilizáveis! Nossa função de restauração também significa que você pode implantar seu backup sem nenhum conhecimento técnico. Isso torna a função Pressidium Backup um recurso verdadeiramente indispensável e que acreditamos ser o melhor do mercado.

Encenação e clonagem

Vamos definir o cenário… o site da sua empresa recebe várias centenas de visitantes por dia. Como proprietário de uma empresa diligente, você está sempre interessado em melhorar seu site, mas reconhece que fazer alterações pode ser um processo complicado, pois as atualizações ocorrem enquanto você potencialmente tem clientes navegando no site. A solução? Fique acordado até meia-noite quando o tráfego estiver baixo ou faça as alterações o mais rápido possível e espere que ninguém perceba!

Bem, nenhuma dessas 'soluções' é exatamente ideal. É por isso que fornecemos sites de teste em todos os nossos planos. Sites de teste são uma cópia exata do seu site que é gerada sob demanda. Ele está hospedado em um subdomínio e de forma alguma interfere no seu site ao vivo. Você pode visitar o URL do site de teste, fazer login no WordPress como faria normalmente e fazer as alterações necessárias em seu site. Teste até ficar satisfeito e, com apenas dois cliques no painel do Pressidium, você pode implantar a 'nova' versão do seu site no domínio ativo. Há pouco ou nenhum tempo de inatividade para o seu site ao vivo, o que significa que seus clientes não são incomodados de forma alguma. É realmente a melhor maneira de fazer alterações em seu site!

O teste também permite que você faça alterações em seu site com antecedência. Por exemplo, você pode querer fazer uma promoção em seu site. Em vez de fazer todas as alterações necessárias e publicá-las no mesmo dia, você pode atualizar a versão de teste do seu site com antecedência e só implantar essas alterações no site ativo quando quiser que a promoção comece. Muito facil!

Outro grande recurso da plataforma Pressidium é a capacidade de clonar seu site. Isso é especialmente útil se você estiver executando uma agência, pois permite que você faça uma cópia perfeita de um de seus sites para uma nova instalação do WordPress. Isso pode acelerar drasticamente o tempo de desenvolvimento.

Armadilhas de Encenação e Clonagem

Muitos hosts gerenciados do WordPress agora oferecem uma funcionalidade de teste e/ou clonagem em suas plataformas. Em nossa experiência, no entanto, eles tendem a não funcionar tão bem quanto anunciado. Um dos principais problemas tem a ver com urls no banco de dados do WordPress e também com links dentro do próprio site. Por exemplo, vamos imaginar que temos o nome de domínio 'bestbikes.com'. Dentro deste site, haverá potencialmente milhares de links que usam esse nome de domínio. Por exemplo, um link em uma página que leva você para a página de contato do site 'bestbikes.com/contact'.

Quando você cria uma cópia de teste ou clone de um site, você também copia todos esses links, tanto no corpo do site quanto no banco de dados. A url de teste desta cópia pode ser 'bestbikes.dev.onpressidium.com' por exemplo.

Isso significa que o link que era formalmente 'bestbikes.com/contact' agora precisa ser 'bestbikes.dev.onpressidium.com/contact'.

Um sofisticado sistema de clonagem realizará uma "pesquisa e substituição" em profundidade para alterar todos os links antigos para os novos. Isso significa que sua cópia de teste (ou cópia clonada) funciona perfeitamente. No entanto, se você não fizer essas alterações, não poderá trabalhar efetivamente na cópia de teste, pois todos os links apontarão para o site errado.

Não só isso precisa funcionar perfeitamente em uma direção (do site ao vivo para a versão de teste), mas também na outra direção! O potencial para as coisas darem errado é, portanto, duplicado.

É vital reconhecer esses tipos de armadilhas e entender por que seu site pode ter erros depois de usar um recurso de teste com um host. A resposta 'normal' quando você consultar isso com o suporte será que é assim que o sistema é projetado e 'tudo o que você precisa fazer' é usar uma ferramenta de pesquisa e substituição de banco de dados de terceiros para corrigir todos os seus links. Isso não apenas leva tempo, mas também não é um processo garantido e deixa você à mercê da ferramenta de terceiros.

Mas não precisa ser assim! O recurso de teste da plataforma Pressidium funciona perfeitamente e você não precisará executar uma pesquisa e substituir para 'corrigir' seus sites de teste ou clonados. Simplesmente funciona... e isso economiza muito tempo e estresse.

Segurança e Manutenção

É quase um fato da vida… em algum momento alguém vai tentar hackear seu site WordPress. O WordPress é o principal alvo dos hackers e o seu estará em seus sites em pouco tempo.

Como tal, se você valoriza seu site ou é uma parte importante do seu negócio, você precisa garantir que ele esteja hospedado em uma plataforma segura.

Em vez de gastar horas com isso, podemos ir direto ao ponto… seu pacote médio de hospedagem compartilhada de US $ 20 / ano não oferecerá nada como o nível de segurança necessário para manter os hackers afastados.

A segurança do WordPress é um tópico enorme e complexo e, em parte, você está à mercê de seu host e tem pouca escolha a não ser aceitar suas promessas pelo valor nominal. Dito isto, você não recebe algo por nada. Se parece bom demais para ser verdade, então certamente está no mundo da hospedagem!

A melhor maneira de avaliar um host quando se trata de segurança é observar o quão bem eles fazem todo o resto. Se os tíquetes de suporte forem respondidos prontamente (mais sobre isso mais tarde), seus recursos de backup e teste funcionarem bem, seu site carregar rapidamente, então talvez não seja irracional supor que eles também estão trabalhando duro no lado da segurança.

Na Pressidium, levamos a segurança muito a sério e incluímos vários recursos para ajudar a garantir que seus sites permaneçam seguros, incluindo:

• Firewall DMZ – Essa camada de firewall baseada em rede é a primeira linha de defesa contra atividades maliciosas e ataques de negação de serviço (DoS). Essa camada de inspeção filtra e inspeciona cada pacote de entrada e saída em busca de solicitações malformadas. Se algo não estiver certo, serão necessárias imediatamente contramedidas para proteger seu site.
• Camada de firewall de aplicativo da web gerenciada – Nossa camada de firewall de aplicativo da web proprietária inspeciona solicitações HTTP reais e filtra o conteúdo da web de e para seu site WordPress. Ele irá, por exemplo, detectar ataques de injeção de SQL, bots ruins, ataques de força bruta ou atividades maliciosas de script entre sites. Se algo for detectado como fora de ordem, a tentativa maliciosa será interrompida aqui, protegendo seu site de qualquer penetração adicional.
• Monitoramento e remoção de malware – Verificamos, detectamos e bloqueamos ativamente malware e vulnerabilidades.
• Atualizações automáticas gerenciadas do WordPress – Instalamos proativamente as atualizações de segurança do WordPress. Mantemos seu site atualizado e seguro sem que você precise pensar nisso. Sempre que o WordPress emite uma atualização menor ou maior, nós a testamos e a aplicamos ao seu site.

As atualizações automáticas gerenciadas são particularmente importantes, pois muitos hacks exploram núcleos desatualizados do WordPress. Nosso procedimento de atualização automática garante que você esteja sempre executando a versão mais segura do WordPress sem nenhum esforço extra de sua parte.

Apoiar

Se o seu site é de alguma forma importante para você, você merece hospedagem gerenciada do WordPress que vem com o melhor suporte. O problema? Um grande suporte no setor de hospedagem é quase inédito!

Primeiras coisas primeiro. Hospedagem barata = suporte ruim. Fim da história. A razão pela qual podemos estar tão confiantes nesta afirmação é por causa da economia simples... se você está pagando apenas alguns dólares por hospedagem, quão realista é esperar um serviço incrível de uma equipe de suporte que é bem treinada e realmente conhece suas coisas? Mesmo uma solicitação de suporte 'simples' leva alguns minutos para ser respondida, enquanto problemas mais complexos podem levar uma quantidade considerável de tempo e experiência para serem resolvidos. É simplesmente impossível fazer os números somarem e algo tem que dar…

Se você deseja suporte de alta qualidade, precisa procurar um host premium. Gostaríamos de dizer que esse preço é uma garantia de qualidade de suporte. É frustrantemente não é o caso.

Existem alguns 'truques' que serão usados ​​para ajudar a reforçar a impressão de que um grande suporte está sendo oferecido. O mais recente usado para atrair os clientes é o fornecimento de bate-papo ao vivo. A promessa de que você pode falar com a equipe de suporte via chat ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana, é uma grande coisa. O problema é que muitas vezes os tempos de espera para falar com um Agente serão altos. Vimos tempos de espera superiores a 30 minutos para alguns provedores. Pior do que isso, porém, é que, com toda a probabilidade, você chegará a um agente de suporte de nível 1. Os agentes de suporte de nível 1 não têm o conhecimento técnico aprofundado dos agentes de nível 2. A menos que seu problema seja relativamente simples, você será informado de que eles 'criarão um ticket' e um membro da equipe entrará em contato com você.

Se as respostas que você normalmente recebe dos agentes de Nível 2 fossem de qualidade garantida, então que assim seja... a espera valeria a pena, mas a verdade é que as empresas de hospedagem têm relativamente pouco incentivo para resolver seu problema. Hospedar é um jogo de números e passar horas ajudando seus clientes não faz muito sentido financeiro. Eles preferem dar respostas amplas que são genéricas por natureza e esperam que você se canse e pare de incomodá-los!

Escusado será dizer que somos diferentes no Pressidium. Na verdade, nos preocupamos com o suporte e fazemos de tudo para oferecer o melhor suporte de hospedagem WordPress do setor.

Fazemos isso de várias maneiras:

• Equipe de suporte qualificada – Esqueça o suporte de nível 1 e nível 2… toda a nossa equipe de suporte é composta por especialistas em WordPress e engenheiros de DevOps. Não importa quem responda ao seu tíquete de suporte, você se beneficiará de seu profundo conhecimento do WordPress. Cada um de nossa equipe de suporte se apropria de seus tíquetes de suporte para que você não seja passado de um pilar para outro. Eles trabalharão com você para resolver seu problema, não importa quanto tempo leve.
• Tempos de ticket de suporte – Os clientes do plano Standard se beneficiam de tempos de resposta de menos de 15 minutos, enquanto os clientes Enterprise têm garantia de resposta em 5 minutos ou menos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Nós deliberadamente não fomos com a multidão e introduzimos o chat ao vivo, pois achamos que é mais eficiente para todos os envolvidos que os tíquetes de suporte sejam tratados por e-mail. Frequentemente ouvimos nossos clientes dizerem que nossos tempos de resposta são tão rápidos por e-mail que parece um bate-papo ao vivo de qualquer maneira!
• Investimento em plataforma – Nossa equipe de suporte trabalha em estreita colaboração com nossa equipe de desenvolvimento de plataforma. Se eles virem algo que poderia ser melhorado na forma como a plataforma Pressidium funciona, isso é realimentado para que possamos refinar continuamente nossa hospedagem WordPress.

Resumo

Hospedagem WordPress pode ser um tópico confuso e é muito fácil ser vítima do marketing esperto encontrado neste setor. A verdade é que existem relativamente poucos hosts que fornecem uma plataforma de hospedagem que realmente funciona! Podemos ser tendenciosos, mas sentimos fortemente que a plataforma Pressidium oferece em várias frentes e oferece o lar perfeito para o seu site. Se você está tentando descobrir qual host é melhor para você, esperamos que este artigo tenha lhe dado algumas dicas sobre o que procurar. Você também pode querer conferir este artigo 'Oito perguntas que você deve fazer a um host antes de comprar uma hospedagem WordPress com eles!' para mais dicas e dicas sobre como escolher o melhor host.

E se você acha que gostaria de experimentar o Pressidium, não hesite em entrar em contato com nossa equipe com qualquer dúvida sobre hospedagem WordPress. Eles ficarão felizes em ajudar.