O que são os planos de manutenção do WordPress (e como criar os seus!)

Existem muitas maneiras de expandir seu negócio de web design. Você pode aumentar os preços, adicionar um novo serviço ou se livrar de serviços de baixo desempenho e se concentrar naqueles que geram mais receita. Uma das maneiras mais fáceis de expandir seus negócios, no entanto, é adicionar planos de manutenção do WordPress!

Neste artigo, vamos mergulhar em:

• O que é um plano de manutenção do WordPress?
• Benefícios de um plano de manutenção
• Como criar um plano de manutenção

O que é um Plano de Manutenção do WordPress?

Os planos de manutenção do WordPress são pacotes de serviços que os criativos usam para maximizar a receita recorrente de seus negócios. Os planos de manutenção incluem diferentes serviços, como atualizações de plugins, backups, insights de segurança, migrações, suporte e muito mais. O WordPress é responsável por mais de 30% da Internet, o que significa que mais e mais clientes estão escolhendo o WordPress para seus sites, o que significa que os planos de manutenção estão crescendo em popularidade.

De fato, de acordo com nossa pesquisa, 80% dos profissionais de web design oferecem pacotes de manutenção, o que o torna o principal serviço oferecido atualmente junto com o web design.

3 Benefícios dos Planos de Manutenção

Existem três benefícios principais em oferecer planos de manutenção aos seus clientes.

1. Você gerará receita confiável e recorrente
2. Você economizará tempo oferecendo esses serviços antecipadamente
3. Você estabelecerá melhores relacionamentos com seus clientes

1. Você gerará receita confiável e recorrente

Você sabia que 44% dos web designers acham que não cobram o suficiente por seus serviços? Se você se enquadra nessa categoria, os planos de manutenção são a solução perfeita, graças à receita recorrente que você pode obter. Oferecer serviços contínuos para seus clientes pode realmente ser um divisor de águas para o seu negócio, pois ajuda a garantir que você ganhe algo nos meses em que não pode reservar novos clientes.

Oferecer planos de manutenção juntamente com o web design é como uma rede de segurança para o seu negócio, garantindo que você sempre tenha um fluxo de caixa estável.

Ao cobrar dos clientes por serviços mensais, você pode começar a criar uma renda confiável e estável, além de todo o novo trabalho que está cobrando por projeto!

Uma fonte constante de renda dos planos de manutenção permitirá que você escolha os clientes com os quais realmente deseja trabalhar. Isso lhe dará a liberdade de rejeitar projetos menos lucrativos, menos agradáveis ​​ou ambos.

2. Você economizará tempo oferecendo esses serviços antecipadamente

Reservar um tempo hoje para criar diferentes planos de manutenção economizará tempo no futuro. Como? Quando você tem diferentes pacotes de serviços configurados, não precisa se preocupar em criar uma nova proposta e faturar para cada serviço individual para cada cliente individual.

Por fim, a criação de planos de manutenção economiza tempo administrativo para que você possa se concentrar no que realmente importa: o cliente.

3. Você estabelecerá melhores relacionamentos com seus clientes

Você pode estar se perguntando: “Como exatamente os planos de manutenção ajudam a aumentar o relacionamento com o cliente?”

Os clientes que têm planos de manutenção com você se sentirão mais conectados ao seu negócio e com um sentimento de confiança mais profundo, porque eles sabem que se algo acontecer com o site deles no futuro, você os apoiará.

Você conhece melhor seus clientes. Você sabe do que eles gostam e de quais serviços eles geralmente precisam. Sabendo disso, você pode personalizar e construir diferentes planos de manutenção para corresponder ao que seus clientes geralmente pedem.

Ao construir esse relacionamento, os clientes podem querer fazer mais projetos com você e podem estar mais dispostos a encaminhá-lo para seus amigos. Você sabia que 93% dos profissionais de web design encontram novos clientes por meio de indicações?

Sabendo disso, você desejará estabelecer relacionamentos fortes com seus clientes atuais, algo que os planos de manutenção podem ajudá-lo a fazer!

Como criar um plano de manutenção

Agora é hora de responder à pergunta de ouro: como você começa a ganhar esse tipo de receita recorrente?

1. Defina os serviços que você oferecerá

O primeiro passo na criação de um plano de manutenção é decidir quais serviços você deseja oferecer. Algumas perguntas que você precisa fazer são:

• Quais serviços meus clientes estão solicitando?
• Para quais serviços devo faturar ou criar novas faturas?
• Quais são os serviços populares que foram solicitados nos últimos seis meses?
• Quais serviços economizariam tempo e dinheiro para meus clientes E construiriam nosso relacionamento?

Para ajudá-lo a começar o brainstorming, compilamos uma lista de serviços populares para planos de manutenção de web design. Alguns podem fazer todo o sentido para o seu negócio, enquanto outros você pode planejar para o futuro. Tenha em mente as necessidades do seu negócio e o que facilitará a vida de seus clientes, e você poderá começar rapidamente!

Serviços populares em planos de manutenção de web design:

• Atualizações do WordPress
• Atualizações de plugins
• backups
• Restauração de backup
• Insights de segurança
• Monitoramento de segurança
• Monitoramento de tempo de atividade
• Migrações
• Apoiar
• Relatórios de auditorias/dados
• consultoria estratégica
• SEO
• certificados SSL
• Marketing de conteúdo
• Atualização de conteúdo
• Marketing de mídia social
• Marketing de email
• Hospedagem de e-mail

2. Empacote esses serviços em planos

Depois de conhecer os serviços que deseja oferecer, o próximo passo é agrupá-los em planos. Embora você possa vender cada serviço individualmente, é mais comum agrupar vários em um pacote “com tudo incluído”. Você sempre pode fazer uma combinação dos dois métodos também, dependendo das necessidades de seus clientes.

3. Escolha seu preço

Agora vamos falar sobre dinheiro. Você precisará decidir quanto cobrar por cada plano, o que dependerá muito dos serviços específicos de cada um e da sua tarifa média.

Outra coisa a considerar ao definir seus preços é o quão “sob demanda” cada serviço é. A maioria dos seus clientes está pedindo para você atualizar seus plugins e realizar auditorias de segurança? Considere cobrar mais do que a média por esses serviços. Pensar no que seus clientes desejam e precisam pode ajudá-lo a estabelecer (e racionalizar!) o que você pode cobrar por diferentes planos.

Ainda precisa vender ao seu cliente (ou outra parte interessada) o valor dos planos de manutenção? Lori Berkowitz, da BeeDragon Web Services, compartilha alguns insights sobre como fazer isso:

“O melhor conselho que posso dar é educar seus clientes sobre as várias responsabilidades que acompanham a administração de um site e possíveis problemas que podem ser facilmente evitados com a assinatura de um plano de manutenção. Encontre uma maneira de automatizar o máximo possível de serviços de manutenção, mas sempre verifique se nenhum problema foi causado por tarefas que foram automatizadas.”

Exemplos de Planos de Manutenção de Web Design

Até agora você deve ter uma ideia melhor de como criar planos de manutenção, mas caso o tópico ainda pareça um pouco conceitual, aqui estão dois ótimos exemplos para ajudá-lo a começar o seu!

Exemplo 1

• Um plano de manutenção básico pode incluir o essencial: migrações, backups, restauração de backup, atualizações do WordPress e certificação SSL
• O plano de manutenção da próxima camada apresenta todos os serviços do pacote básico, além de serviços como atualizações de temas, atualizações de plugins, SEO e consultoria de estratégia.
• Os extras são serviços pontuais fáceis, como hospedagem de e-mail e registro de domínio. Podem ser serviços solicitados de vez em quando, mas que geralmente não estão no radar do cliente.

Exemplo 2

• Hospedagem WordPress de primeira linha
• backups diários
• Monitoramento de segurança
• Remoção gratuita de malware
• WordPress gerenciado e atualizações de plugins
• Plug-in de formulários premium (Gravity Forms)
• Manutenção preventiva
• 45 minutos de serviços todos os meses - atualizações do site, postagem de postagens em blogs, edição de cópias, pequenos projetos de design, respostas a perguntas, etc.

Tudo por $ 225!

Agora que você tem uma ideia melhor de como criar seu plano de manutenção e quais serviços você pode cobrar, você está equipado com todas as ferramentas importantes para começar! Comece a criar seus planos de manutenção, informe os novos clientes que chegam e, o mais importante, venda-os para seus clientes fiéis atuais.

Conclusão

Os planos de manutenção são uma maneira fácil de gerar receita recorrente para o seu negócio. Neste artigo, você aprendeu:

• O que é um plano de manutenção do WordPress
• Benefícios de um plano de manutenção
• Como criar um plano de manutenção

Agora você tem todas as ferramentas para começar! O que você está esperando? Comece a fazer seus planos de manutenção!