Solução de problemas do WordPress: erro 502 de gateway inválido
Publicados: 2023-08-25Como desenvolvedor web que trabalha com WordPress, solucionar erros é parte integrante de sua jornada. Um erro comum que você pode encontrar é o temido erro “502 Bad Gateway”.
Neste tutorial, vamos nos aprofundar no significado de um erro 502 Bad Gateway, fornecer exemplos para ajudá-lo a identificá-lo e oferecer instruções passo a passo sobre como solucionar e resolver esse problema com eficiência.
Cobriremos as seguintes áreas:
- Compreendendo o erro
- Causas comuns de erros 502
- Reconhecendo um erro de gateway inválido
- Solução de problemas e resolução de erros
Compreendendo o erro
O erro 502 Bad Gateway é um código de status HTTP que indica falha de comunicação entre dois servidores, geralmente um servidor web (como Nginx ou Apache) e um servidor upstream (como PHP-FPM ou um servidor de banco de dados).
No contexto do WordPress, esse erro normalmente surge quando o seu servidor web não consegue receber uma resposta válida de um servidor upstream. Basicamente, uma mensagem 502 de gateway inválido indica que algo deu errado ao se conectar a um dispositivo que deveria buscar todos os elementos que sua página da web precisa para carregar.
Causas comuns de erros 502
Servidor sobrecarregado
Quando um servidor está sobrecarregado com muitas solicitações, ele pode ter dificuldades para processar todas elas, levando a respostas atrasadas ou com falha. Essa sobrecarga pode ser causada por picos repentinos no tráfego do site, configuração incorreta ou recursos inadequados do servidor.
Problemas de DNS
Problemas de sistema de nomes de domínio (DNS) podem levar a um erro “Bad Gateway 502”. Se o servidor DNS não conseguir resolver o nome de domínio, a comunicação entre os servidores será interrompida, provocando o erro.
Problemas de conectividade de rede
Interrupções na conectividade da rede, como conexões interrompidas ou alta latência, também podem contribuir para a ocorrência do erro “Bad Gateway 502”.
Problemas de PHP-FPM ou servidor back-end
PHP-FPM (PHP FastCGI Process Manager) é uma alternativa altamente eficiente e configurável à forma tradicional de executar scripts PHP em um servidor web. Em vez de fazer com que o servidor web lide diretamente com scripts PHP, o PHP-FPM gerencia um conjunto de processos de trabalho para lidar com solicitações PHP e funciona como um intermediário entre o servidor web (por exemplo, Nginx, Apache) e o interpretador PHP.
Lidar com solicitações PHP e processá-las separadamente do servidor web melhora o gerenciamento de recursos e contribui para melhor desempenho e estabilidade no fornecimento de conteúdo dinâmico, como o que é comumente encontrado em sites WordPress.
Se o seu servidor web depende de PHP-FPM ou qualquer outro serviço de back-end, problemas com esses servidores podem levar a erros 502.
Problemas no servidor de banco de dados
Se o seu site WordPress estiver conectado a um servidor de banco de dados (como MySQL), problemas de conexão com o banco de dados podem resultar em um erro 502.
Configuração de proxy ou CDN
Configurações incorretas ou configurações incorretas em sua rede de distribuição de conteúdo (CDN) ou servidor proxy também podem desencadear esse erro.
Plug-ins ou temas
Plug-ins ou temas defeituosos que sobrecarregam ou interagem indevidamente com seu servidor podem levar a erros 502.
Reconhecendo um erro de gateway inválido
Quando ocorre um erro 502 Bad Gateway, os usuários que visitam seu site podem ver uma mensagem como:
- "502 Bad Gateway"
- “502 Gateway inválido – nginx”
- “Erro de proxy 502”
- “Gateway inválido: o servidor proxy recebeu uma resposta inválida de um servidor upstream.”
Solução de problemas e resolução de erros
Nem é preciso dizer que a melhor maneira de evitar a maioria dos problemas relacionados ao servidor é hospedar seus sites em uma empresa de hospedagem confiável.
WPMU DEV não só oferece hospedagem WordPress gerenciada premiada conforme votado pelos usuários, mas todos os nossos planos de hospedagem também são construídos em uma arquitetura de autocorreção que tenta proativamente reiniciar os serviços de hospedagem durante altas cargas do servidor para evitar problemas e minimizar interrupções.
Se você for membro do WPMU DEV, também recomendamos ativar o Uptime no The Hub. O Uptime irá alertá-lo se o seu site cair por qualquer motivo, incluindo problemas que podem levar a um erro 502.
Aqui está uma lista de todos os problemas de tempo de inatividade dos monitores de tempo de atividade e seus códigos de status de erro.
Agora, vamos nos aprofundar nas etapas que você pode seguir para diagnosticar e resolver o erro 502 Bad Gateway em seu site WordPress.
Etapa 1: atualize a página
Às vezes, o erro 502 pode ser temporário e pode ser resolvido simplesmente atualizando a página. Isso pode indicar uma falha temporária no servidor.
Etapa 2: verifique outros sites
Visite outros sites para determinar se o problema ocorre apenas no seu site ou afeta vários sites. Isso pode ajudá-lo a diferenciar entre um problema de sua parte ou um problema mais generalizado.
Etapa 3: limpar o cache e os cookies do navegador
Os dados armazenados em cache no seu navegador podem estar causando o erro. Considere limpar os caches do servidor (por exemplo, cache de objetos, cache estático, etc.) e tente acessar seu site novamente.
Etapa 4: liberar cache DNS
Limpar o cache DNS do seu computador pode ajudar a resolver problemas relacionados ao DNS que podem contribuir para o erro. Consulte este guia se precisar de ajuda.
Etapa 5: monitorar o status do servidor
Verifique o status do seu servidor web, servidores back-end e servidores de banco de dados. Procure problemas de carregamento do servidor ou erros nos logs do servidor.
Etapa 6: revise a configuração do PHP e do back-end
Inspecione seus arquivos de configuração do PHP-FPM ou do servidor back-end. Certifique-se de que eles estejam configurados corretamente e funcionando conforme o esperado.
Etapa 7: examine as configurações de CDN e proxy
Se você estiver usando um CDN ou servidor proxy, revise suas configurações em busca de configurações incorretas. Certifique-se de que as solicitações estejam sendo encaminhadas corretamente para o seu servidor web. Limpar o cache do CDN também pode ser útil.
Etapa 8: desative plug-ins/temas problemáticos
Desative temporariamente todos os plug-ins e mude para um tema padrão do WordPress. Reative gradualmente os plug-ins, um por um, para identificar se algum está causando o erro 502.
Etapa 9: Aumente os recursos do servidor
Se o seu servidor estiver ficando sem recursos, considere atualizar seu plano de hospedagem ou otimizar as configurações do servidor.
Etapa 10: consulte o suporte de hospedagem
Se o erro persistir e você não conseguir identificar a causa, entre em contato com a equipe de suporte do seu provedor de hospedagem. Eles podem fornecer informações valiosas e assistência na resolução do problema.
Prevenindo e minimizando erros 502
Medidas adicionais para ajudar a prevenir ou minimizar possíveis erros 502 incluem o seguinte:
1. Otimize o desempenho do servidor
Invista em uma infraestrutura de servidor robusta e otimize o desempenho do servidor para reduzir significativamente a probabilidade de encontrar erros “Bad Gateway 502”.
2. Implementar Redundância
Ter servidores de backup prontos para assumir o controle em caso de falha ajudará a manter o serviço ininterrupto e a evitar erros.
3. Balanceadores de carga
Implemente balanceadores de carga para distribuir o tráfego de entrada em vários servidores. Isso reduz o risco de sobrecarregar um único servidor e desencadear o erro.
4. Redes de distribuição de conteúdo (CDNs)
As CDNs armazenam cópias em cache de sites em servidores localizados globalmente. Isso pode melhorar o desempenho do site e reduzir as chances de erro “Bad Gateway 502”. Se você não estiver usando um CDN, considere implementar um em sua configuração.
5. Manutenção regular do servidor
Execute a manutenção de rotina do servidor, incluindo atualizações de software e verificações de segurança para evitar erros imprevistos.
6. Sistemas de Monitoramento e Alerta
Implemente ferramentas de monitoramento e sistemas de alerta (por exemplo, Uptime) para notificar os administradores sobre problemas no servidor em tempo real, permitindo uma intervenção rápida e resolução de erros.
7. Proteção distribuída contra negação de serviço (DDoS)
Os serviços de proteção DDoS podem proteger os servidores contra picos de tráfego malicioso, evitando sobrecarga do servidor e possíveis erros 502.
8. Implementar tratamento de erros elegante
O tratamento elegante de erros refere-se à prática de projetar um site ou aplicativo para lidar com erros e situações inesperadas de maneira tranquila e fácil de usar.
Páginas de erro personalizadas e tratamento elegante de erros podem melhorar a experiência do usuário, fornecendo mensagens informativas, explicações claras e legíveis sobre o que deu errado e oferecendo etapas práticas para resolver o problema, em vez de apresentar aos usuários códigos de erro padrão, mensagens de erro confusas ou técnicas jargão.
Saiba o que fazer quando você obtiver um 502
Enfrentar um erro 502 Bad Gateway no WordPress pode ser frustrante.
Se ocorrer um erro 502, consulte as informações acima para ajudá-lo a identificar rapidamente possíveis causas e soluções. Certifique-se de estar familiarizado com as ferramentas de solução de problemas do WordPress e com nosso guia de solução de problemas do WordPress e siga as etapas descritas acima para identificar e resolver a causa raiz do erro e garantir que seu site permaneça funcionando sem problemas para os visitantes.
E, claro, se você for membro do WPMU DEV e precisar de ajuda adicional para solucionar erros, você sempre pode acessar nossa equipe de suporte especializado 24 horas por dia, 7 dias por semana, a qualquer momento, para obter assistência com qualquer coisa relacionada ao WordPress ou hospedagem.
Quer mais? Aprenda como solucionar problemas de um 504.