Cele mai bune 10 pluginuri WordPress Live Chat în 2022

Sunteți în căutarea celor mai bune pluginuri WordPress live chat pentru site-urile dvs. web?

Clienții așteaptă un răspuns instantaneu la întrebările lor, iar orice îndoială cu privire la achiziția lor poate duce la pierderea unei vânzări. De fapt, mai mult de 67% dintre clienții online abandonează coșurile de cumpărături fără a verifica.

În această postare, vă vom arăta unele dintre cele mai bune pluginuri WordPress de chat live pentru a vă ajuta să răspundeți instantaneu la întrebările utilizatorilor și să le convertiți în clienți plătitori. Toate aceste servicii de chat live funcționează perfect cu orice site web WordPress.

De ce să folosiți pluginuri WordPress Live Chat?

Potrivit unor statistici, 73% dintre clienții care folosesc chatul live sunt mulțumiți de experiența lor. Aceasta este semnificativ mai mare decât asistența prin e-mail, social media sau telefon, unde doar 44% dintre clienți sunt mulțumiți de experiența lor.

Ținând cont de acest lucru, chatul live poate avea un impact semnificativ asupra vânzărilor și promovării online. Le permite clienților să obțină răspunsuri imediate fără a părăsi site-ul dvs. O experiență bună de chat live poate ajuta foarte mult la decizia de cumpărare a unui client.

Adăugarea asistenței prin chat live s-a dovedit că reduce abandonul coșului, crește vânzările și crește ratele de conversie. Cu toate acestea, multe depind de pluginul de chat live pe care îl selectați.

O experiență proastă a clientului prin chat live poate avea un impact negativ. Este posibil să pierdeți vânzări din cauza timpilor de răspuns lenți sau clienții pot pleca cu o imagine negativă a afacerii dvs. S-ar putea chiar să vă dați seama că plătiți prea mult pentru software-ul de chat live sau că vă străduiți să profitați la maximum de un software care nu se potrivește bine site-ului, nevoilor sau nivelului de calificare.

Practic, trebuie să găsești un serviciu de chat live la preț redus, care este simplu de utilizat, care se integrează cu WordPress sau cu platforma ta de creare de site-uri web și care include tot ce ai nevoie pentru a crește vânzările.

Cum să selectezi cel mai bun plugin WordPress Live Chat pentru site-ul tău?

Înainte de a selecta un plugin de chat live WordPress, pune-ți întrebări precum:

• Ce caracteristici doriți de la pluginul dvs. de chat WordPress?
• Adăugând pluginuri WordPress live chat pe site-ul dvs., ce obiective încercați să atingeți?
• Care este bugetul tău?
• Căutați un plugin de bază pentru chat live WordPress sau o soluție mai robustă, cu funcții precum analiză, ticketing și integrări multi-canal?

Fiecare plugin de chat este unic și oferă funcționalități diferite. Asigurați-vă că pluginul de chat WordPress pe care îl selectați îndeplinește nevoile companiei și ale clienților dvs.

Acestea fiind spuse, să ne uităm la cele mai bune pluginuri WordPress de chat live pe care le puteți folosi pentru a vă dezvolta afacerea.

10 pluginuri de chat live pentru site-ul dvs

1. LiveChat

LiveChat este lider de piață în pluginul de chat live. Este foarte simplu de configurat și instalat, datorită pluginului lor gratuit LiveChat pentru WordPress.

LiveChat oferă aplicații de asistență pentru chat live concepute profesional pe care echipa dvs. de asistență pentru clienți le poate folosi pe desktop-uri, tablete și dispozitive mobile. Ca rezultat, puteți comunica cu un client fără a vă conecta la tabloul de bord WordPress.

Puteți adăuga formulare de sondaj pre-chat înainte și după o sesiune de chat live pentru a vă monitoriza performanța membrilor echipei de asistență și vânzări. Puteți crea un flux de lucru atunci când nimeni nu este disponibil pentru a răspunde la întrebări. În acest fel, clienții pot trimite cu ușurință un bilet de asistență direct din fereastra de chat live, iar echipa ta va fi notificată.

LiveChat se conectează cu zeci de servicii diferite, inclusiv software CRM popular, cum ar fi Hubspot și Google Analytics. În plus, permite chat-urile omnicanal conectându-se cu WhatsApp și alte platforme de mesagerie.

În plus, este compatibil cu toate platformele de e-mail de top, cum ar fi Mailchimp și Constant Contact. Acest lucru vă economisește timp, deoarece nu va trebui să introduceți manual informații despre clienți în celelalte sisteme.

Cel mai bun lucru despre LiveChat este viteza acestuia. Funcționalitatea de chat este foarte rapidă și oferă o experiență de utilizator mai bună decât majoritatea soluțiilor de chat live.

Instrumentele încorporate simplifică personalizarea casetei de chat LiveChat pentru a se potrivi corect cu designul site-ului dvs., ceea ce reprezintă un plus semnificativ.

Preț:

LiveChat oferă diferite planuri pentru afaceri de diferite dimensiuni, inclusiv startup-uri. Planurile lor încep de la 16 USD per agent pe lună, facturat anual sau 19 USD facturat lunar. Fiecare plan oferă o probă gratuită de 14 zile.

2. Chat Live HubSpot

HubSpot este o platformă de marketing all-in-one bine-cunoscută care include chat live și un generator de chatbot.

Puteți personaliza aspectul de chat live pentru a se potrivi brandului companiei dvs. și puteți crea chatbot automatizați pentru atunci când echipa dvs. este offline, fără a scrie o singură linie de cod. Chatul live al HubSpot conectează, de asemenea, toate datele clienților cu platforma HubSpot CRM, eliminând nevoia de a introduce manual aceste informații.

Puteți utiliza funcțiile încorporate HubSpot pentru a personaliza experiența de chat pentru vizitatorii care revin, ceea ce ajută la creșterea vânzărilor.

Împreună cu LiveChat, HubSpot oferă, de asemenea, automatizare de marketing prin e-mail, CRM de vânzări, software pentru pagini de destinație, software pentru birou de asistență și multe alte funcții de marketing eficiente.

Acest lucru vă permite să comunicați cu clienții dvs. prin diverse canale, inclusiv chat live, bilete de asistență și automatizarea e-mailului.

Cel mai bun lucru despre HubSpot este că are o versiune gratuită, așa că o poți testa și apoi decide dacă este software-ul potrivit pentru tine.

Preț:

Puteți utiliza chatbot-uri HubSpot pentru site-ul dvs. web gratuit. Cu toate acestea, dacă doriți să utilizați alte instrumente, cum ar fi generatorul de pagini de destinație cu glisare și plasare HubSpot, va trebui să vă abonați la un plan plătit. Acestea încep de la 45 USD pe lună.

3. SendinBlue

SendinBlue este un software de chat live puternic și ușor de utilizat.

Ea simplifică transformarea vizitatorilor site-ului în clienți, răspunzând la întrebările lor în timp real prin chat live. Chatul se conectează cu automatizarea de marketing SendinBlue, permițându-vă să colectați mai multe clienți potențiali.

SendinBlue oferă integrare de marketing prin e-mail, redirecționare a reclamelor Facebook, segmentare și automatizare completă a marketingului.

SendinBlue oferă un pachet cuprinzător de marketing care include CRM, SMS și marketing prin e-mail, pagini de destinație și multe altele. Acest set de instrumente puternic vă ajută să convertiți și mai mulți vizitatori în clienți plătitori.

Preț:

SendinBlue oferă chat live pentru un utilizator și trimite până la 300 de e-mailuri/zi în planul său gratuit. Cu toate acestea, planurile plătite încep cu planul Lite, care costă 19,12 USD/lună pentru 20.000 de e-mailuri.

4. Tidio

Tidio este un plugin popular de chat live pe care îl puteți integra cu ușurință în site-ul dvs. web. După aceea, puteți modifica fereastra pop-up de chat live pentru a se potrivi cu marca dvs.

Tidio are peste 35 de șabloane de chatbot gata făcute, permițându-vă să răspundeți clienților 24/7. Toate aceste șabloane automate pot fi personalizate folosind editorul lor de chatbot drag-and-drop.

Cu Tidio, puteți vedea o listă cu toți vizitatorii site-ului web și ceea ce scriu clienții dvs. în timp real. Acest lucru vă permite să răspundeți mai rapid clienților și să oferiți o experiență generală mai bună pentru vizitatori.

Puteți rămâne în contact cu clienții, indiferent unde vă aflați, utilizând aplicația pentru desktop sau mobilă Tidio.

Preț:

Tidio vă permite să începeți gratuit. Acest plan include trei operatori de chat, 100 de vizitatori lunari unici și sesiuni de chat nelimitate. Planurile plătite încep de la 49 USD/lună și includ funcții de chat live mai avansate.

5. Tawk.To Live Chat

Tawk.To este un plugin de chat live pentru WordPress care este gratuit.

Este complet personalizabil, deoarece puteți modifica culorile casetei de chat, conținutul, poziția și raza marginii. În plus, puteți încărca un design unic de bule pentru a se potrivi perfect cu marca dvs.

Tawk.Pentru a include peste 1.000 de emoji-uri personalizate și 45 de limbi în care să traduceți dacă doriți să adăugați o notă personală și să vizați un public mai mare.

Tawk.Pentru a vă permite să adăugați un număr nelimitat de agenți în contul dvs. Acest lucru permite mai multor utilizatori să vorbească în același timp, ceea ce crește ratele de conversie.

Alte caracteristici proeminente includ plățile prin chat și traducerea automată. Împreună, aceste caracteristici contribuie la câștigarea încrederii vizitatorilor și la furnizarea de servicii excelente pentru clienți.

Acest plugin de chat live WordPress funcționează cu toate browserele web și sistemele de operare mobile majore, inclusiv iOS și Android.

Preț:

Tawk.To este disponibil gratuit în directorul de pluginuri WordPress.org.

6. Chaport

Chatul live Chaport încearcă să facă comunicarea cu clienții mai captivantă. Având în vedere acest lucru, Chaport s-a asigurat că pluginul de chat WordPress este simplu de instalat și utilizat.

Chaport oferă chat live prin intermediul aplicațiilor web, desktop și mobile. În plus, acest plugin de chat live WordPress este o platformă multicanal care se interfață cu alte aplicații de chat live, cum ar fi Telegram și Viber.

În afară de asta, Chaport este nativ multilingv și trece instantaneu la limba browserului vizitatorului.

În ceea ce privește generarea de clienți potențiali, instrumentul include o solicitare automată a adresei de e-mail pentru a capta e-mailurile vizitatorilor. De asemenea, primiți informații de bază despre vizitator, cum ar fi numele și numărul de telefon al vizitatorului.

Preț:

Planul gratuit chaport vă permite să utilizați doi operatori de chat și funcții de bază. Planurile premium sunt disponibile la 25 USD/lună per operator sau 19 USD/lună (facturate anual).

7. Zendesk Chat

Zendesk Chat este o platformă premium de asistență pentru clienți pentru WordPress. Platforma sa de chat live este compatibilă cu dispozitivele mobile și conține funcții convenabile, cum ar fi informații analitice și chat proactiv.

Zendesk Chat salvează, de asemenea, profilurile clienților și istoricul pentru a oferi agenților mai multe informații despre problemă înainte de a răspunde pentru o experiență de chat mai bună. Acest lucru permite asistență mai rapidă și mai personalizată atunci când răspundeți la mesaje.

În plus, deoarece toate conversațiile au loc într-un loc de muncă centralizat, acest plugin WordPress pentru chat live oferă caracteristici organizaționale excelente.

Zendesk Chat vă permite să rămâneți conectat pe orice canal folosind un browser web, un dispozitiv mobil sau aplicații de mesagerie socială precum WhatsApp și Messenger. Agenții pot oferi suport în mod eficient și pot continua conversația în timp ce se deplasează în acest fel.

Preț:

Acest plugin de chat live începe de la 19 USD pe agent/lună când este facturat anual.

8. Olark

Olark este cel mai bun plugin de chat WordPress pentru optimizarea produselor și serviciilor pe baza informațiilor clienților.

Deoarece actualizează continuu înregistrările clienților, acest chat live WordPress oferă acces simplu la date. Înregistrează toate vizitele și vizualizările de pagină în timp ce interacționați cu vizitatorii site-ului dvs.

Tabloul de bord în timp real al lui Olark oferă rapoarte rapide despre statisticile de chat și feedbackul clienților. Acest plugin de chat live este cel mai bun pentru a descoperi mai multe despre publicul tău, deoarece include și o arhivă de transcriere în care poți salva fiecare conversație într-o bază de date pe care o poți căuta.

Acest software de chat live include formulare unice de pre-chat pentru a capta imediat atenția utilizatorilor. Acestea sunt folosite pentru a demara conversațiile prin colectarea de informații suplimentare înainte de începerea conversației propriu-zise.

În plus, Olark include și un declanșator de mesaje, care îi permite să trimită automat o ofertă personalizată și concepută unic celor care vă vizitează site-ul.

Preț:

Olark începe de la 29 USD per agent pe lună. De asemenea, oferă o perioadă de încercare gratuită de 2 săptămâni de asistență prin chat live.

9. Live Chat de Formilla

Formilla este o companie care oferă două servicii: chat live și automatizare de marketing. Serviciul lor de chat live include mai multe funcții, cum ar fi monitorizarea în timp real, comunicarea pe mai multe canale și chatbot-uri activați cu inteligență artificială. De asemenea, vă permite să oferiți invitații de chat anumitor tipuri de vizitatori, cum ar fi vizitatorii care revin sau noi.

Deoarece celălalt produs al lor se concentrează pe automatizarea marketingului, Formilla este o alegere excelentă dacă doriți să utilizați chatul live pentru a îmbunătăți vânzările.

Preț:

Formilla oferă un plan gratuit pentru întreprinderile mici, cu până la 30 de chat/lună și 1 agent de chat. Planurile plătite încep de la 24,99 USD pe lună.

10. JivoChat Live Chat

JivoChat este un plugin de chat live WordPress care face mult mai mult. În plus, pentru chatul live, JivoChat vă permite să comunicați cu consumatorii dvs. prin telefon, e-mail și rețele sociale. Implementarea și designul său sunt ajustabile, permițându-vă să le încadrați în strategia dvs. de comunicare și identitatea mărcii. Mai mult, JivoChat oferă un CRM încorporat și vă permite să conectați un CRM existent dacă aveți deja unul.

Funcțiile de chat live ale JivoChat includ toate elementele de bază, inclusiv răspunsuri predefinite și mesaje offline, precum și multe funcții sofisticate, cum ar fi chat-urile cu mai mulți agenți și un CRM integrat.

Preț:

JivoChat oferă un plan gratuit cu cinci agenți. Planurile plătite încep de la 19 USD per agent pe lună dacă sunt facturate anual.

Încheierea

A avea chat-uri live și chatbot-uri crește implicarea utilizatorilor, își construiește clienți loiali și crește veniturile din vânzări. Cu toate acestea, ar putea fi greu pentru începători să înțeleagă unde să creeze sau să întrețină astfel de secțiuni de chat.

De aceea, vă recomandăm cu insistență să utilizați pluginurile de chat live din WordPress menționate mai sus. Toate pluginurile din lista de mai sus au calități și beneficii unice. Drept urmare, puteți selecta una dintre ele.

Dacă nu ați făcut-o, vă sugerăm să utilizați LiveChat. Oferă toate funcțiile de care aveți nevoie pentru a răspunde întrebărilor clienților și pentru a crește conversiile la un preț accesibil.

Hubspot este cel mai bun; dacă sunteți în căutarea unei platforme de marketing și CRM all-in-one care oferă software de chat live și un constructor de chatbot. De asemenea, puteți folosi chatul lor live gratuit, făcându-le potrivite pentru toate buzunarele.

O altă opțiune este Tawk.To Live Chat. Este un widget de chat live în timp real care conectează și analizează activitățile vizitatorilor.

Sperăm că această postare vă va ajuta să alegeți cel mai bun plugin de chat live pentru site-ul dvs. WordPress. Consultați aceste alte instrumente și plugin-uri pentru a vă dezvolta site-ul web și afacerea:

• 7 cel mai bun plugin Google Analytics pentru WordPress pentru a crește traficul
• Cele mai bune pluginuri pop-up WordPress pentru a crește ratele de conversie
• Cele mai bune pluginuri WordPress pentru rețelele sociale pentru un blog (gratuit și premium)