Douăsprezece sfaturi de marketing prin e-mail pentru creșterea veniturilor de Black Friday și Cyber ​​Monday

Vinerea Neagră și Cyber ​​Monday 2021 vor veni în curând. Aveți un plan de email marketing în dezvoltare?

Ai nevoie de unul, pentru că, având atâtea opțiuni și atât de multe distrageri, este important să folosești fiecare instrument disponibil pentru a ajunge la clienți noi. Și nu uitați de clienții dvs. existenți. Vor face cumpărături de la tine din nou anul acesta sau vor fi convinși de un concurent?

E-mailul rămâne cea mai bună abordare pentru păstrarea conexiunii cu clienții și abonații existenți.

De ce?

Pentru că poți face oferte specifice, direct în inbox-ul lor. Nu sunteți limitat de specificațiile publicitare ale Google sau de cerințele instrumentelor de publicitate pe rețelele sociale. Nu sunteți dependent de motoarele de căutare sau de algoritmi. Tu scrii e-mailul. Îl creezi pentru anumite persoane. Și le trimiți direct.

De aceea, marketingul prin e-mail continuă să ofere unul dintre cele mai bune randamente ale investiției în spațiul de marketing digital.

Dacă nu ați creat încă o campanie de e-mail de Vinerea Neagră/Cyber ​​Monday pentru 2021 sau ați început, dar aveți nevoie de ajutor pentru a o îmbunătăți, utilizați sfaturile și strategiile de mai jos pentru a vă crește jocul și a vă crește veniturile.

1. Planifică din timp

Nu adunați doar oferte generale precum „20% reducere” și trimiteți o grămadă de e-mailuri în ultimul moment. Da, este mai bine decât nimic, dar asta nu vă va maximiza veniturile pentru această perioadă a anului. Pune-ți timp deoparte pentru a planifica o strategie - chiar dacă este una mică, va face o diferență notabilă.

Dacă ați așteptat prea mult, consultați sfaturile noastre pentru planificarea de ultimă oră pentru Black Friday și Cyber ​​Monday.

2. Creați una sau mai multe oferte

Aruncă o privire la inventarul tău. Aveți un anumit produs pentru care doriți să creați o ofertă? Ceva unic pentru site-ul dvs. care ar putea atrage clienți care vor cumpăra și alte lucruri? Un articol pe care nu te deranjează să-l reducă pentru că mai ai prea multe în stoc?

Cea mai comună ofertă de Black Friday este o reducere la nivel de site. De asemenea, puteți adăuga cadouri bonus, cum ar fi carduri cadou, pentru persoanele care cheltuiesc peste o anumită sumă sau cumpără anumite articole. Puteți crea reduceri pe niveluri. De exemplu, cheltuiți 100 USD, obțineți o reducere de 10 USD. Cheltuiește 250 USD, obține o reducere de 30 USD etc.

Reducerile la nivel de site au avantajele lor - simplitatea fiind principala. Dar sunt și cel mai frecvent tip de vânzare în această perioadă a anului. Nu vei ieși în evidență făcând ceea ce fac toți ceilalți. Uită-te la următorul sfat pentru câteva modalități de a îmbunătăți abordarea comună.

3. Decide pentru cine sunt ofertele tale

Vă veți aprofunda conexiunea cu un public mult mai eficient, făcând oferte care îi vizează în mod specific sau exclusiv, mai degrabă decât trimițând reduceri generice. Dar cheia acestui lucru este capacitatea de a crea segmente de e-mail. Sau separați-vă complet contactele în liste separate.

Dacă vă puteți segmenta contactele în mod eficient, puteți crea mai multe oferte pentru mai multe segmente.

Poate că o ofertă este pentru persoanele de peste 65 de ani, alta este pentru proprietarii de afaceri și alta este pentru părinții cu copii încă în casă. Sau, ofertele pot depinde de locație, venit, achiziții anterioare sau mulți alți factori.

Dacă aveți informațiile corecte în sistemul dvs., puteți segmenta în consecință și puteți crea oferte de e-mail mai eficiente de Black Friday și Cyber ​​Monday.

Câteva exemple și tehnologia care o susține:

Vizează clienții anteriori

AutomateWoo include o funcție de urmărire care vă permite să trimiteți cu ușurință e-mailuri care vizează pe oricine a făcut o achiziție anterioară. Le puteți trimite oferte exclusive de Black Friday și Cyber ​​Monday. Acestea îi vor face să se simtă apreciați și îi pot motiva să cumpere din nou de la tine.

Este întotdeauna mai ușor să vinzi clienților existenți decât să câștigi alții noi.

Ținta bazată pe achizițiile anterioare

Și mai personalizat, puteți crea vânzări pe baza achizițiilor anterioare. Dacă cineva a cumpărat hrană pentru animale de companie în trecut, poți să pariezi că va trebui să o cumpere din nou. De ce să nu le trimiteți o ofertă specială, personalizată de Black Friday, astfel încât să o cumpere de la dvs. în locul unei alte companii?

În unele cazuri, achizițiile anterioare sugerează achiziții viitoare complementare. Dacă cineva a cumpărat pământ de grădinărit de la tine în trecut, este sigur că ar putea avea nevoie de unelte de grădinărit, sau semințe, sau îngrășământ sau plante vii.

MailPoet vă permite să trimiteți e-mailuri personalizate cu reduceri exclusive bazate pe articole și categorii achiziționate anterior.

Țintă în funcție de activitate

Sau poate a trecut ceva timp de când unii clienți au cumpărat ceva din magazinul tău. Șase luni. Un an. Doi ani. AutomateWoo are o funcție de e-mail Win Back pe care o puteți folosi pentru a viza clienții inactivi și pentru a le trimite oferte exclusive „reveniți la noi” de Black Friday și în timpul Cyber ​​Week.

4. Folosiți coduri de cupon

Acesta este unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face în campania de e-mail pentru Black Friday și Cyber ​​Monday. De ce? Pentru că vă permite să vă urmăriți datele.

Puneți diferite coduri de cupon pentru diferite campanii de marketing, inclusiv cele trimise prin poștă directă și alte forme de media. Apoi, după încheierea sezonului, uitați-vă la care campanii au fost cele mai eficiente și construiți pe acel succes anul viitor.

5. Trimite primul e-mail ieri

Bine, deci nu te poți întoarce în timp. Ideea este că vrei să începi să plantezi acum semințele în mintea clienților tăi că niște oferte grozave vor veni în cale pentru Black Friday și Cyber ​​Monday.

Cu cât începi să comunici mai devreme, cu atât vei crea mai multă anticipare. Și anticiparea este o emoție puternic pozitivă care duce la acțiune.

Un alt lucru grozav la această strategie este că este foarte ușor.

Puteți trimite acest e-mail astăzi, chiar dacă nu știți care vor fi ofertele dvs. reale. Doar spuneți-le clienților despre ofertele grozave care se îndreaptă spre ei. Nu trebuie să fie un e-mail lung și nu aveți nevoie de detalii. Doar plantați sămânța.

Puteți trimite acest e-mail întregii liste, chiar dacă mai târziu veți segmenta ofertele. Șabloanele de buletine informative MailPoet funcționează minunat pentru e-mailuri ca acesta. În plus, șabloanele lor se pot sincroniza cu magazinul dvs. WooCommerce, astfel încât să puteți adăuga sugestii de produse specifice la e-mailuri.

6. Trimite mai multe e-mailuri pe măsură ce zilele se apropie

Nu așteptați până vine Vinerea Neagră și apoi trimiteți un val de e-mailuri. Alte companii fac deja asta, iar clienții se trezesc vineri dimineață pentru a găsi 500 de e-mailuri în căsuța lor de e-mail.

Asta e dur.

Dacă ați plantat sămânța și apoi ați udat-o în săptămânile premergătoare zilei mari, clienții dvs. se vor gândi deja la dvs. și plănuiesc să se uite la ofertele și ofertele dvs. speciale.

7. Creați un bonus surpriză

Unele companii extind vânzările de Black Friday până în weekend. Unii le încep înainte de data reală. Aceeași flexibilitate se extinde și în Cyber ​​Monday, motiv pentru care este adesea denumită Cyber ​​Week.

Dar, indiferent de abordarea pe care o ai, vei crea mai multă atenție și entuziasm dacă îți surprinzi clienții cu un bonus extra cool.

Iată cum funcționează:

Începeți prin a trimite e-mailuri înainte de Black Friday și Cyber ​​Monday, spunându-le clienților să anticipeze oferte excelente. Puteți segmenta ofertele speciale în liste diferite. Deci, pe măsură ce ziua cea mare se apropie, clienții tăi așteaptă cu nerăbdare ceea ce pot obține.

Cât de mult mai încântați vor fi dacă îi surprindeți de Black Friday sau Cyber ​​Monday cu un bonus extra-special în plus față de reducere? Acest bonus ar putea fi tot felul de lucruri:

• Transport gratuit
• Ambalaj cadou gratuit
• Un cadou bonus, cum ar fi un accesoriu sau ornament de sărbători
• Un card cadou care poate fi valorificat în noul an
• Cumpărați unul special, primiți o ofertă gratuită

Simțiți-vă liber să fiți creativ!

Surpriza și încântarea sunt motivatoare puternice. Folosiți-le în campaniile dvs. de e-mail de Black Friday și Cyber ​​Week.

8. Subliniați termenele limită

Cu o cronologie atât de strânsă de Vinerea Neagră și Lunea cibernetică, termenele limită sunt într-un fel autoimpuse. Dar, poți sublinia vremuri, nu doar date. Și dacă extindeți vânzarea până sâmbătă sau duminică, subliniați asta.

De asemenea, termenele limită nu trebuie să fie bazate pe timp. Ele pot fi determinate de cantitate: „când dispar, dispar”. De asemenea, puteți face oferte în care doar primul număr X de persoane primește cea mai mare reducere. După aceea, toți ceilalți primesc unul mai mic. Diferite abordări funcționează cel mai bine în diferite industrii.

9. Creați e-mailuri pentru cărucioarele abandonate de Black Friday/Cyber ​​Monday

Oamenii fac cumpărături pe o mulțime de site-uri în aceste zile, așa că s-ar putea să ajungă cu mai multe cărucioare abandonate. Și vor să ia decizii rapid în timp ce ofertele sunt fierbinți. Nu aveți prea mult timp pentru a încheia fiecare vânzare.

În vremuri obișnuite, e-mailurile de coș abandonate apar de obicei câteva ore sau chiar zile mai târziu.

Dar de Black Friday până la Cyber ​​Monday, este prea lung. Scurtați declanșatoarele pentru e-mailurile cu coșul abandonat la mai puțin de o oră. Acest lucru va crește șansele cumpărătorilor tăi să revină dacă părăsesc site-ul tău înainte de a cumpăra.

Funcția de e-mail pentru coșul abandonat de la AutomateWoo face toate acestea posibile.

10. Crește-ți lista de e-mail cu o ofertă specială

Veniturile mari de Vinerea Neagră și Săptămâna cibernetică sunt grozave, dar ceea ce este și mai bine este dacă vă puteți transforma cumpărătorii de o singură dată în clienți repetați. După cum spune guru-ul de marketing Dan Kennedy, nu ai un client să facă o vânzare. Faceți o vânzare pentru a obține un client.

De aceea este atât de important să crești lista de e-mailuri. Dacă includeți o reducere specială de Black Friday sau Cyber ​​Monday, o ofertă sau un cadou gratuit pentru oricine se înscrie la lista dvs. de e-mail, acum le aveți pentru toate campaniile viitoare până când se dezabonează.

Deci, chiar dacă nu cumpără de la tine anul acesta, poți continua să le faci marketing. Și dacă ei cumpără de la dvs. anul acesta, puteți continua să le comercializați. Oricum, ei sunt în cercul tău de influență.

MailPoet simplifică crearea de formulare de înscriere prin e-mail pe care le puteți presăra pe site-ul dvs. și le puteți folosi pentru a captura mai mulți vizitatori noi. Pune-le în locuri proeminente, în special pe pagina ta de pornire și pe paginile principale ale categoriilor de produse.

De asemenea, utilizați double opt-in pentru a nu vă oferi o adresă de e-mail falsă și nu le dați „codul de cupon pentru client nou” până la e-mailul de confirmare (al doilea în double opt-in). În acest fel, veți ajunge cu o listă de e-mail de calitate superioară.

11. Creați campanii de e-mail pentru după vânzare

Sezonul cumpărăturilor de sărbători nu se încheie după ce Cyber ​​Monday s-a încheiat. Mulți oameni continuă cumpărăturile pe tot parcursul lunii decembrie.

Așadar, creați o altă campanie pentru a continua să vă adresați listei de e-mail și mai ales persoanelor care au făcut deja achiziții. Rulați-le pe parcursul lunii.

În plus, pentru oricine care a făcut o achiziție în Black Friday/Cyber ​​Monday, creați o campanie de urmărire a serviciului clienți. În aceste e-mailuri, puteți obține mai multe câștiguri:

• Mulțumiți-le pentru achiziție
• Oferă actualizări de livrare
• Includeți instrucțiuni despre cum să utilizați sau să îngrijiți un produs
• Cere recenzii
• Trimite oferte noi

Făcând acest lucru, le arată clienților că vă pasă de experiența lor, nu doar de banii lor și va avea ca rezultat mai puține produse returnate și o mai bună loialitate a clienților.

12. Variați-vă liniile de subiect

În cele din urmă, dacă nu vă deschid e-mailurile, nu vă pot vedea ofertele.

Dar acesta este un sezon aglomerat de e-mailuri, iar căsuțele de e-mail se vor deborda. Ce poți face cu liniile de subiect pentru a crește ratele de deschidere?

Cheile sunt varietatea și cantitatea .

Cantitatea înseamnă că nu ar trebui să trimiți doar trei e-mailuri pentru întregul sezon de vacanță. Acele e-mailuri se vor pierde în frenezie și mulți clienți nu le vor vedea deloc. Este în regulă să repeți aceleași oferte și detalii de mai multe ori, deoarece majoritatea oamenilor nu își vor aminti toate informațiile de prima dată.

Dar veți dori totuși să găsiți un echilibru, astfel încât să nu deranjați abonații. Fii cu ochii pe tarifele de dezabonare. Este normal ca câțiva oameni să se dezaboneze din când în când. Dar dacă rata începe să crească mai sus decât în ​​mod normal, ar trebui să reduceți frecvența.

Dar o modalitate și mai bună de a gestiona acest proces este modificarea campaniilor în funcție de activitatea abonaților. Deci, este posibil să trimiteți e-mailuri de memento doar celor care nu v-au deschis sau au dat clic pe e-mailul dvs. Deoarece este posibil să nu fi văzut nici măcar pe primul, este mai puțin probabil ca mementoul să provoace frustrare.

Puteți chiar să refolosiți exact același e-mail pentru acestea. Schimbați subiectul cu ceva de genul „Ți-ai ratat asta?”

Dar, dincolo de creșterea frecvenței e-mailurilor, pentru a fi remarcat cu adevărat, trebuie să folosiți o varietate de linii de subiect.

Imaginați-vă că vă deschideți căsuța de e-mail de Vinerea Neagră și vedeți 20 de subiecte diferite de la diferite companii și toate spun „20% reducere la nivel de site!”, „30% reduceri la nivel de site” sau „30% reducere la tot ce este în magazin”.

Parafrazând The Incredibles , dacă oferta tuturor este grozavă, atunci a nimănui nu este. Cu alte cuvinte, toate acele subiecte spun același lucru, așa că ofertele nu par ceva deosebit.

O varietate de linii de subiect vă ajută să vă evidențiați:

• Folosește urgența.
• Folosește umorul - da, pune niște umor ciudat și prostesc în unele dintre liniile tale de subiect.
• Folosește curiozitatea - fă-i să se întrebe ce este înăuntru.
• Utilizați personalizarea - în special pentru e-mailurile vizate.
• Și da, faceți unele linii de subiect „pe nas” evidente, cum ar fi exemplele de mai sus.

Ideea este să folosești toate aceste tehnici, nu doar una dintre ele. Acest lucru va face ca liniile de subiect să iasă în evidență din mulțime și să câștige mai multe deschideri.

Aplicați aceste 12 strategii în campaniile dvs. de e-mail Cyber ​​Monday și Black Friday din 2021 și pregătiți-vă echipa de asistență pentru clienți să onoreze unele comenzi!