17 strategii acționabile pentru a crește vânzările Magento

Scopul fiecărui magazin Magento este de a crește vânzările online și aproape în fiecare zi pare să apară o nouă strategie pentru a face acest lucru. Dar să fii la curent cu cele mai recente și mai bune dintre acestea poate fi o sarcină imposibilă, mai ales când te confrunți cu numărul enorm de opțiuni disponibile și trebuie să prioritizezi care sunt cele mai importante.

În 2018, vânzările de comerț electronic au reprezentat 11,9% din toate vânzările cu amănuntul. Până în 2021, se preconizează că acest număr va crește la 17,5%. Unul dintre motivele pentru care acest număr continuă să crească este că comercianții obțin din ce în ce mai mult acces la platformele de comerț electronic care le permit să creeze experiențe comerciale unice și personalizate pentru clienți.

Pentru a vă ajuta să profitați la maximum de magazinul dvs. Magento, am pregătit o listă cu cele mai bune 17 strategii pentru creșterea vânzărilor rapid și eficient. Am descoperit că aceste tehnici sunt cele mai eficiente dintre cele pe care le-am încercat.

1. Optimizați-vă călătoria cumpărătorului

Înainte de a putea spera să creșteți vânzările Magento eCommerce, trebuie să înțelegeți ce acțiuni efectuează clienții dvs. și când. Aceasta este ceea ce se numește călătoria cumpărătorului.

Călătoria cumpărătorului este reprezentată pe hârtie în mai multe moduri diferite. De dragul simplității, atunci când ne referim la călătoria cumpărătorului aici, ne referim la pâlnia de vânzări .

Pâlnia de vânzări are trei niveluri principale, fiecare dintre ele abordând un set diferit de procese de gândire.

• Conștientizare – Cumpărătorul este conștient de necesitatea unui produs sau serviciu
• Considerare – Cumpărătorul caută produse sau servicii concurente pentru a găsi cea mai potrivită
• Decizie – Cumpărătorul ia o decizie de cumpărare

Există mai multe moduri diferite de a optimiza acest proces, astfel încât un cumpărător să poată trece rapid de la conștientizare la decizie. Trucul adevărat pentru optimizarea unei pâlnii de vânzări este să izolați ce canale sunt cele mai profitabile pentru magazinul dvs. Magento și apoi să construiți pe acestea pentru a crea o cale cât mai clară de finalizare a comenzii.

2. Optimizați-vă găzduirea eCommerce

O modalitate simplă de a crește vânzările este de a îmbunătăți performanța de găzduire a magazinului de comerț electronic. Numeroase studii au arătat că chiar și o întârziere de 1 secundă în timpul de încărcare a paginii poate duce la o scădere cu 7% a vânzărilor . Cu cât magazinul tău se încarcă mai repede, cu atât vei face mai multe vânzări.
Magazinul dvs. poate fi lent din cauza faptului că nu este optimizat, este supraîncărcat sau pentru că găzduiți cu un furnizor nepotrivit. Indiferent de motiv, pentru a îmbunătăți viteza site-ului dvs., va trebui să faceți câteva modificări.
Înainte de a face aceste modificări, este o idee bună să evaluați performanța site-ului dvs. Google Lighthouse este o modalitate excelentă de a începe și poate fi implementat cu ușurință prin browserul Chrome, fără a fi nevoie să descărcați nimic. Există, de asemenea, mai multe site-uri web care vă permit să verificați manual viteza site-ului .

Având în vedere accentul sporit acordat de Google pe experiența utilizatorului, timpul necesar clienților pentru a vedea și a interacționa cu site-ul dvs. este cel mai important. Mulți furnizori își pun accentul pe viteza de încărcare a TTFB, atunci când acest număr nu este o măsură bună pentru estimarea performanței vânzărilor. Cea mai importantă valoare este timpul până la interactivitate sau timpul până la încărcarea completă a paginii.
Nexcess oferă un mediu Magento Cloud optimizat care oferă comercianților performanța, viteza și securitatea de care au nevoie pentru a implementa experiențele clienților pe care și le doresc.

3. Preluați controlul asupra mediului dvs. de comerț electronic

Când spunem să preiei controlul asupra mediului tău de comerț electronic, ne referim la posibilitatea de a face modificări resurselor la care ai acces. Acest lucru înseamnă de obicei că ar trebui să evitați platformele SaaS . Platformele SaaS, deși sunt excelente pentru început, nu dispun de capabilitățile de personalizare pe care multe medii de găzduire le oferă.
Nu trebuie să fiți dezvoltator pentru a prelua controlul deplin asupra mediului aplicației dvs. Mulți furnizori de găzduire gestionați vă vor ajuta să deblocați adevăratul potențial al magazinului dvs. de comerț electronic cu instalări automate și vă vor ajuta să vă lansați aplicația.
Un mediu de comerț electronic bun vă permite să creșteți viteza de încărcare a paginii, să optimizați setările de mediu și să implementați instrumente personalizate pentru funcționalitate avansată.

Vedeți cum optimizăm pentru Magento.

4. Accesați mai întâi conținutul

Cea mai bună modalitate de a atrage clienți noi și de a-i atrage în pâlnia dvs. de vânzări este prin a-i atrage cu conținut grozav.
Conținut excelent în partea de sus a pâlniei înseamnă că potențialii clienți îți vor găsi marca în timp ce caută produsul sau serviciul potrivit. De aici, nu vei fi doar un furnizor, vei fi și o autoritate – una de la care este mai probabil să cumpere.
Cuvintele cheie cu coadă lungă sunt cheia unei strategii Magento de conținut adevărat . Cel mai bun mod de a începe este cu instrumente precum MOZ și Google Trends. Găsiți oportunități de conținut și umpleți-le.

5. Îmbunătățiți experiențele personalizate

Personalizarea a fost de multă vreme în centrul unor campanii de marketing grozave, așa că nu există nicio scuză pentru a nu o oferi în 2019.
Odată cu introducerea AI și a serviciilor de învățare automată și a funcționalității interne deja incredibile ale Magento, crearea de campanii care atrage mai mulți utilizatori ar trebui să fie mai ușoară acum decât oricând.
În plus, experiențele personalizate îmbunătățite sunt o parte importantă a optimizării călătoriei cumpărătorului. Este mai probabil ca un cumpărător să facă o achiziție și să rămână loial unui magazin atunci când numele sau atributele lor sunt menționate și la care se face apel.

6. Creați e-mailuri pentru coșuri abandonate

10% dintre clienții care primesc e-mailuri cu coșul abandonat vor face o achiziție. Puterea potențială de a le reaminti clienților ceea ce au lăsat în urmă, chiar dacă nu este același în fiecare industrie, este incredibilă.
E-mailurile de coș abandonate sunt una dintre cele mai eficiente modalități de a crește vânzările Magento; mai ales dacă nu le-ai trimis deja. Implementarea acestora poate fi dificilă, dar extensii precum Recapture's Abandoned Cart Recapture sau Abandoned Cart Email premium de la Magewares vă pot ajuta să începeți rapid.

7. Reduceți cărucioarele abandonate

Știți ce este mai bun decât să trimiteți e-mailuri cu coșul abandonat? Nu trebuie să le trimită deloc.
Înțelegerea de ce potențialii clienți abandonează coșul de cumpărături este primul pas pentru a-l evita. Privind principalele motive din spatele abandonului cărucioarelor relevă câteva tendințe clare.

Potrivit lui Baymard, principalul motiv pentru abandonarea coșului de cumpărături sunt costurile de transport neașteptate, urmate de crearea unui nou cont de utilizator și un proces de plată prea complicat. Toate acestea sunt probleme care pot fi rezolvate cu ușurință prin modificări minore.
O modalitate excelentă de a îmbunătăți celelalte două puncte este prin integrarea autentificărilor sociale. Acest lucru se poate realiza prin instalarea unei extensii și, în cele mai multe cazuri, va oferi clienților o liniște sporită asupra fiabilității și credibilității magazinului dvs.

8. Produse up-sell și cross-sell

Cu toții am auzit „ți-ar plăcea cartofi prăjiți cu asta” atunci când comandăm fast-food. Este un exemplu grozav de up-selling și unul care vă poate ajuta să creșteți vânzările în magazinul Magento.
Up-selling este atunci când oferiți unui client opțiuni suplimentare de cumpărare. Dacă vindeți pantofi, de exemplu, puteți încerca, de asemenea, să-i vindeți cu un kit de protecție și întreținere a pantofilor, crescând astfel durata de viață a pantofilor și menținându-i în cea mai bună formă posibilă.
Un up-sell bun necesită două elemente principale pentru a fi acolo, altfel, poate cădea în urechi surde.

1. Vânzările în avans ar trebui să fie legate de produsul original
2. Up-sells nu ar trebui să crească prea mult prețul produsului original

Dacă vindeți deja un produs scump, clienții pot fi dornici să cumpere un program de garanție sau protecție. Recomandări ca acestea fac adesea apel la călătoria cumpărătorului pentru a găsi valoare pentru banii lor și pentru a face cea mai bună achiziție posibilă.

9. Pachetul de produse

Te-ai decis să iei cartofi prăjiți cu comanda ta de fast-food. Probabil că ați luat și o băutură, și totul pentru mai puțini bani decât v-ar fi costat să le comandați individual. Aceasta este gruparea și este o modalitate incredibil de eficientă de a crește vânzările.
Nu numai că gruparea vă ajută să vindeți mai multe produse, dar, dacă este făcută corect, vă poate poziționa ca un furnizor informat, cu o idee clară despre ceea ce este important pentru clienți.
În exemplul de mai sus referitor la un kit de reparare a încălțămintei, puteți face mai mult decât să recomandați trusa. Prin creșterea prețului de achiziție al pantofilor și prin includerea acestuia, puteți oferi ambele la un cost combinat mai mic. Clienții vor simți că beneficiază de o valoare excelentă pentru bani și vor fi mai puțin înclinați să cumpere de la un concurent.

10. Integrați Social Media

Integrarea rețelelor sociale în canalul dvs. de vânzări poate fi o modalitate excelentă de a vă crește vânzările Magento. Postarea socială, reclamele sociale și interacțiunea cu clienții potențiali sunt modalități excelente de a crește gradul de conștientizare, de a vă repoziționa produsele și de a redirecționa clienții potențiali.

Integrarea canalelor sociale nu trebuie să fie o sarcină consumatoare de timp. Integrați canalele sociale cu blogul dvs. pentru postare automată și utilizați un instrument de social media pentru a vă alerta automat cu privire la mențiunile de marcă. Pentru Twitter, Tweetdeck este un instrument excelent, gratuit, cu un nivel bun de personalizare.
Pentru reclamele sociale, rulați mai multe teste pentru a vedea ce conținut are cele mai bune performanțe și lucrați la restrângerea publicului potrivit. Cu cât lucrezi mai mult la el, cu atât conținutul tău va avea performanțe mai bune și cu atât vei începe să vezi mai mulți clienți care ajung la canalul tău.

11. Deveniți responsive

Mobilul reprezintă acum peste 50% din tot traficul de comerț electronic și nu este surprinzător având în vedere numărul de persoane echipate cu smartphone-uri și alte dispozitive mobile.
în 2019, capacitatea de răspuns nu este ceva ce ar trebui menționat. Cu toate acestea, dacă nu aveți deja un magazin prietenos cu dispozitivele mobile, este o modalitate sigură de a crește conversiile Magento. Mai mult, există câteva ghiduri și teme grozave disponibile pentru a ajuta proprietarii de magazine să facă magazinul lor Magento să răspundă rapid.

Aflați cum să lansați o aplicație mobilă Magento într-o săptămână .

12. Îmbunătățiți experiența utilizatorului (UX)

UX bun face călătoria cumpărătorului cât mai intuitivă și simplă posibil. În comerțul electronic, UX nu ar trebui să urmărească să recreeze roata, ci să adopte roata care există deja. Există mai multe aspecte principale pe care ar trebui să le urmeze proiectarea comerțului electronic, inclusiv:

• Simplitatea navigarii
• Prezentare clară
• Abilitatea de a lăsa și de a verifica feedback-ul despre produse
• Acces ușor la informațiile de contact
• Design care susține, nu umbrește
• Branding puternic

Din perspectiva unei afaceri, aceste elemente necesită o definire clară a publicului și identificarea așteptărilor audienței respective. Un public orientat spre tehnologie va avea un set diferit de ipoteze cu privire la modul în care un site de comerț electronic trebuie să arate și să se simtă, în comparație cu un public care caută flori.

13. Acceptați conținutul generat de utilizatori

Imaginează-ți că poți să-ți îmbunătățești tacticile de marketing de conținut, fără a fi nevoie să angajezi un scriitor sau un strateg? Este timpul să ne uităm la conținutul generat de utilizatori.

Folosirea imaginilor și recenziilor clienților vă poate oferi reclame grozave, dar face și ceva mult mai important: creați susținători.
Beneficiul real al conținutului generat de utilizatori vine din credibilitatea acestuia. Mai multe studii au arătat că oamenii nu au încredere în marketing. 92% dintre oameni înclină să aibă încredere în recomandarea altei persoane față de conținutul creat de o marcă .
De îndată ce un client împărtășește conținut pozitiv despre produsele dvs., acesta devine un avocat. Sunt o persoană reală care împărtășește sentimente reale despre achiziția lor. Această autenticitate poate contribui în mare măsură la împingerea unui cumpărător care, altfel, se află pe gard în vederea efectuării unei achiziții.
Conținutul generat de utilizatori oferă conținut autentic, ușor de digerat și oferă magazinului dvs. Magento avantajul de care aveți nevoie pentru a crește vânzările.

14. Rulați un audit SEO

În medie, 51% din tot traficul site-ului provine din căutare organică. Asta înseamnă că potențial 51% din trafic și potențiali clienți vin ca rezultat al eforturilor tale de SEO.
Dacă sunteți nou în domeniul SEO, atunci blogul regulat vă poate ajuta să vă îmbunătățiți rapid clasarea SEO. Creați conținut proaspăt și util care atrage ceea ce caută cumpărătorii. Vă recomandăm să începeți cu instrumente precum Google Trends și apoi să treceți de acolo.

15. Actualizați SEO local

SEO are mai multe fațete decât credeți – acest lucru este valabil mai ales dacă conduceți un magazin Magento omnicanal și doriți să încurajați vizitatorii online să vă viziteze locația fizică.

SEO local este o modalitate excelentă de a vă crește vizibilitatea afacerii în mod gratuit. Începeți prin a merge la Compania mea pe Google și asigurați-vă că toate informațiile companiei dvs. au fost configurate corect. Puteți oferi clienților informații importante, inclusiv:

• Abordare
• Ore de deschidere
• Detalii de contact

SEO local bine configurat poate crește vizibilitatea magazinului dvs. pe Google și poate permite și mai multor clienți să vă găsească magazinul în timpul etapei de conștientizare a călătoriei cumpărătorului lor.

16. Ascultați Feedback-ul clienților

Obținerea de feedback de la clienți este o parte importantă a știi cum să îmbunătățiți experiența de comerț electronic a magazinului dvs. Cumpărătorii sunt adesea mai mult decât fericiți să vă ofere feedback, mai ales dacă nu sunt impresionați de ceva. Puteți activa feedbackul în mai multe moduri. Fiecare dintre ele are propriile sale avantaje unice.
Sondajele sunt cele mai ușor și mai rapid de implementat. Există o serie de site-uri gratuite de sondaje disponibile sau puteți investi într-un serviciu cloud, cum ar fi SurveyMonkey. Constatăm că sondajele au adesea nevoie de ceva care să motiveze clienții să se implice. Acesta poate fi un cod de reducere, un voucher sau altceva.
Rețelele sociale sunt, de asemenea, o modalitate excelentă de a obține feedback. În plus, combinând feedback-ul cu eforturile tale în rețelele sociale, poți să interacționezi cu clienții online și să-ți poziționezi brandul ca unul căruia îi pasă.
Oricum decideți să colectați feedback, informațiile pe care le primiți vor fi de neprețuit.

17. Participați la vânzările de sărbători

Vânzările online pentru Black Friday în 2017 au fost cu 26% mai mari decât în ​​2016. În 2018, au crescut din nou. Dacă nu suntem clari: perioadele de vacanță vă pot aduce o creștere semnificativă a vânzărilor dacă sunteți pregătit corespunzător.
Există mai multe moduri de a vă pregăti pentru vânzările de sărbători . Multe dintre ele includ redirecționarea clienților potențiali. Motivul pentru aceasta este că în timpul unei perioade de reduceri de sărbători, cumpărătorii caută adesea cele mai bune oferte disponibile. Acest lucru implică o etapă de analiză mult mai lungă, cu mulți comercianți diferiți concurând pentru decizia cumpărătorului.
În calitate de comerciant, este datoria ta să te asiguri că produsele tale rămân în fruntea minții cumpărătorului tău. Campaniile de redirecționare prin anunțuri PPC și recapturarea cărucioarelor abandonate vă pot ajuta să vă mențineți acolo.

Cum să creșteți vânzările Magento într-un mod simplu

Sfaturile de mai sus ar trebui să vă ajute să faceți progrese serioase când vine vorba de creșterea vânzărilor. Cu toate acestea, este important să știți că aceasta nu este o listă exhaustivă. Există numeroase tehnici și strategii la dispoziția unui comerciant. Le-am inclus pe cele pe care le-am considerat a fi cele mai valoroase până acum pentru mulți comercianți, tehnicile care nu sunt enumerate aici pot face cea mai mare diferență.
Vă recomandăm să verificați ceea ce alte magazine de comerț electronic fac corect și să vă aliniați optimizările cu ceea ce funcționează deja. Din nou, a fi o afacere de comerț electronic de succes nu înseamnă a reinventa roata, urmând tiparele și așteptările care există deja.