Rezultatele sondajului de întreținere WordPress 2021: tendințe cheie și concluzii

Dacă sunteți designer sau dezvoltator web, probabil că oferiți o varietate de servicii. Cu toate acestea, un domeniu pe care s-ar putea să o treceți cu vederea este întreținerea WordPress. Încorporarea acestei opțiuni în soluțiile dvs. se poate dovedi atât plină de satisfacții, cât și profitabilă. Cu toate acestea, poate doriți să faceți referire la date actualizate înainte de a începe.

Aici intervine Sondajul nostru de întreținere WordPress din 2021. Am chestionat o gamă largă de profesioniști WordPress care oferă în prezent servicii de întreținere. Aceste rezultate vă pot ajuta să înțelegeți mai bine peisajul actual și să vă ghideze spre luarea celor mai bune decizii pentru afacerea dvs.

În această postare, vom trece prin șapte tendințe cheie (în câteva categorii diferite) din Sondajul nostru de întreținere WordPress din 2021. Vom analiza datele și vom încheia cu câteva concluzii cheie. Să sărim înăuntru!

Oferă servicii de întreținere WordPress

În primul rând, am chestionat utilizatorii ManageWP pentru a afla mai multe despre serviciile de întreținere WordPress pe care le oferă clienților lor. Iată câteva tendințe cheie pe care le-am găsit.

Tendința 1: Majoritatea furnizorilor sunt designeri web, dezvoltatori și profesioniști

Numărul total de respondenți a fost de 1.700. Dintre acești participanți, 1.419 (83,5 la sută) erau dezvoltatori web, designeri sau alte tipuri de profesioniști web auto-descriși:

Jumătate dintre respondenți (50 la sută) s-au clasificat ca liber profesioniști. Aproximativ o treime (33,53 la sută) erau proprietari de agenții:

Ca și în cazul sondajului nostru de întreținere WordPress din 2020, majoritatea participanților au fost localizați în Europa și Marea Britanie (42,35%). America de Nord (39,18%) a fost aproape în urmă:

Dintre respondenți, un impresionant 87,47 la sută oferă servicii de întreținere. Acesta este un indicator cheie pentru cât de populare au devenit aceste oferte.

Tendința 2: Majoritatea furnizorilor se concentrează pe deservirea unui grup mic de clienți

De asemenea, am întrebat participanții noștri la sondaj despre clienții lor de servicii de întreținere. Potrivit răspunsurilor lor, majoritatea (32,35 la sută) deservesc 6–20 de clienți, urmați de aproximativ un sfert (25,65 la sută) care deservesc doar 1–5:

Doar aproximativ 19% au între 21 și 50 de clienți și la fel de puțini deservesc mai mult de 51 la un moment dat. Aceste constatări arată că majoritatea profesioniștilor web preferă să se concentreze pe un grup mai mic de clienți. Acest lucru ar putea indica prioritatea calității față de cantitate.

Deloc surprinzător, numărul de site-uri web pe care furnizorii de întreținere le gestionează este similar cu numărul lor de contracte cu clienții. Majoritatea (32,98 la sută) întrețin între 6 și 20 de site-uri, urmate de 22,54 la sută care gestionează 21 până la 50 de site-uri:

Doar 19,37% deservesc 1 până la 5 site-uri clienți. Din aceste date, putem deduce că majoritatea clienților aduc mai mult de un site web.

În plus, locațiile geografice ale clienților se potrivesc îndeaproape cu cele ale furnizorilor de servicii de întreținere . Majoritatea clienților respondenților sunt împărțiți între America de Nord (41,53 la sută) și Europa/Marea Britanie (40,59 la sută).

Tendința 3: Furnizorii tind să ofere un pachet cu trei niveluri (sau niciun pachet)

Majoritatea utilizatorilor noștri oferă clienților lor servicii de întreținere. Cu toate acestea, modul în care își structurează nivelurile de preț variază. Majoritatea respondenților (27,01 la sută) nu furnizează niciun pachet pe niveluri. În plus, serviciile cu unul și două niveluri au tarife similare (13,68 la sută și, respectiv, 18,56 la sută).

A nu avea niveluri este la fel de comun ca a avea trei, 26,80% dintre respondenți utilizând un sistem pe trei niveluri:

Aceste descoperiri sunt similare cu cele descoperite anul trecut. Datele demonstrează popularitatea tot mai mare a opțiunilor de servicii de întreținere pe mai multe niveluri.

Compararea pachetelor cu un singur nivel cu cele cu mai multe niveluri

Dacă grupăm furnizorii care nu oferă niciun pachet cu cei care oferă un singur nivel, aproximativ 40% dintre respondenți se concentrează pe furnizarea unui nivel de bază al serviciilor de întreținere. Să aruncăm o privire mai atentă la ceea ce au avut de spus despre serviciile pe care le includ planurile lor și cum sunt prețurile.

Tendința 4: Majoritatea pachetelor cu un singur nivel includ backup-uri, actualizări și sarcini de securitate

Există o gamă largă de sarcini de întreținere pe care profesioniștii le pot include în serviciile lor. Acesta poate consta în backup-uri, actualizări WordPress, optimizare a performanței, securitate și multe altele.

Potrivit sondajului, aproape toate pachetele cu un singur nivel includ pluginuri, teme și actualizări de bază (96,76 la sută). Acestea includ, de asemenea, copii de rezervă (88,47 la sută), securitate sau curățare malware (73,51 la sută) și găzduire (69,55 la sută):

Cel mai rar serviciu cu un singur nivel a fost managementul rețelelor sociale (26,67 la sută). Marketingul și publicitatea (31,89 la sută) au fost aproape în urmă. Prin urmare, dacă sunteți furnizor de întreținere și doriți să ieșiți în evidență față de concurență, ați putea lua în considerare încorporarea acestor soluții în serviciul dumneavoastră.

Când vine vorba de prețuri, constatările noastre arată că furnizorii cu un singur nivel percepe aproximativ 153 USD pe lună pe site web pentru serviciile lor. Această rată este o medie a costului așteptat pentru planurile celor 408 respondenți care au completat această secțiune de anchetă.

Tendința 5: furnizorii cu mai multe niveluri au mai multe șanse să ofere servicii de securitate, optimizare și găzduire

Aproape 60% dintre furnizorii de servicii de întreținere oferă două sau mai multe niveluri sau pachete. I-am întrebat pe acești respondenți ce servicii includ în planurile lor cele mai ridicate și cele mai mici și cu ce percep clienților lunar pentru fiecare.

Dintre ofertele de întreținere pe mai multe niveluri, cele mai populare servicii din cele mai inferioare niveluri sunt similare cu cele oferite pentru serviciile cu un singur nivel:

Cele mai comune servicii de nivel inferior sunt actualizările de plugin, tema și WordPress (90,79 la sută), urmate de backup (84,11 la sută). După cum era de așteptat, cele mai înalte niveluri tind să includă și aceste servicii esențiale.

Cu toate acestea, nivelurile superioare sunt mai susceptibile de a include securitatea și curățarea programelor malware (75,99 la sută), monitorizarea timpului de funcționare (74 la sută), optimizarea performanței (68 la sută) și găzduire (58 la sută).

Din nou, managementul rețelelor sociale, marketingul și publicitatea, brandingul și designul grafic sunt rare în rândul furnizorilor de întreținere. Pentru profesioniștii web ambițioși, acest lucru semnalează încă o oportunitate de a vă distinge de ceilalți din domeniul dvs.

În medie, furnizorii de servicii percep clienților 455 USD pe lună pentru cel mai înalt nivel. Pentru cel mai jos nivel, rata medie lunară este de 93 USD.

Gazduire si constructori de pagini

După cum am văzut, unii furnizori de servicii de întreținere oferă găzduire, precum și servicii de proiectare și dezvoltare. Având în vedere acest lucru, am fost curioși să aflăm mai multe despre preferințele respondenților noștri pentru gestionarea achizițiilor de găzduire. De asemenea, am cercetat care au fost creatorii lor de pagini preferați.

Tendința 6: Majoritatea furnizorilor de servicii de întreținere fie revind, fie cumpără direct găzduire pentru clienții lor

Peste un sfert (26,50%) dintre respondenți recomandă clienților lor produse și furnizori de găzduire. De obicei, clienții lor cumpără apoi un plan direct de la gazdă:

Pe de altă parte, mai mult de jumătate (51,89 la sută) dintre participanți spun că fie revind planuri de găzduire (25,46 la sută) sub eticheta albă a companiei lor, fie cumpără ei înșiși găzduire (26,43 la sută), primind ulterior plata de la client.

Tendința 7: Majoritatea profesioniștilor web preferă creatorii de pagini, cum ar fi Elementor, în detrimentul lui Gutenberg

WordPress s-a concentrat pe Editorul Gutenberg de ceva timp. Cu toate acestea, nu este neapărat opțiunea preferată pentru designeri și dezvoltatori. Sondajul nostru a arătat că 71,13% dintre respondenți nu folosesc Gutenberg:

Când au fost întrebați despre generatorul lor de pagini „go-to”, majoritatea au clasat Elementor (35,61 la sută) și Divi (20,30 la sută) drept alegerile lor de top. Doar aproximativ 12% l-au ales pe Gutenberg.

3 lucruri cheie

Având date actuale la care să faceți referire, vă poate ajuta să vă ghidați procesul de luare a deciziilor. Sondajul nostru de întreținere WordPress din 2021 a ajutat la evidențierea unor tendințe importante de care trebuie să fii conștient. Acum să aruncăm o privire la câteva concluzii cheie din ceea ce am învățat.

1. Oferirea de servicii de întreținere vă poate ajuta să vă dezvoltați afacerea

Cu majoritatea web designerilor, dezvoltatorilor și profesioniștilor care oferă întreținere clienților, este clar că aceste servicii pot fi o modalitate profitabilă de a vă extinde afacerea. De asemenea, nu trebuie să puneți împreună o operațiune extinsă. Vă puteți concentra pe oriunde, de la unul la 20 de clienți pentru a începe.

2. Pachetele dvs. ar trebui să acopere copii de rezervă, actualizări și sarcini de securitate (cel puțin)

Indiferent dacă oferiți un singur pachet, opțiuni cu mai multe niveluri sau soluții personalizate, inclusiv copii de rezervă, actualizări și servicii de securitate, este vital. Cu toate acestea, dacă doriți să vă deosebiți de concurență, poate doriți să faceți un pas mai departe. Dacă acesta este cazul, luați în considerare adăugarea serviciilor mai puțin obișnuite pe lista dvs., cum ar fi rețelele sociale și publicitatea.

3. Alegeți instrumente care vă ajută să vă simplificați și să vă automatizați sarcinile

Fie pentru gestionarea găzduirii, proiectarea paginilor sau gestionarea monitorizării timpului de funcționare și a securității, instrumentele potrivite vă pot ajuta să vă eficientizați serviciile de întreținere. De exemplu, ați putea lua în considerare utilizarea unui generator de pagini, cum ar fi Elementor, pentru a vă accelera dezvoltarea și a simplifica întreținerea continuă. În mod similar, la ManageWP oferim multe soluții pentru automatizarea backup-urilor, actualizărilor și a altor sarcini de întreținere populare.

Concluzie

Rezultatele sondajului nostru de întreținere WordPress din 2021 demonstrează piața extinsă a serviciilor de întreținere. Clienții potențiali cu o gamă largă de nevoi se întind pe tot globul, așa că există o mulțime de oportunități de a vă dezvolta afacerea.

După cum arată rezultatele noastre, structura ideală pentru pachetele de întreținere este de a oferi mai multe niveluri pentru o bază de clienți de dimensiuni modeste. În timp ce backup-urile, actualizările și sarcinile de securitate sunt de bază, puteți obține, de asemenea, un avantaj competitiv prin includerea rețelelor sociale și a soluțiilor de marketing. În plus, nu uitați că există multe aspecte ale furnizării de servicii de întreținere a site-urilor web pe care ManageWP le poate ajuta să le automatizeze.

Aveți întrebări despre oferirea serviciilor de întreținere WordPress clienților dvs.? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!

Credit imagine: Unsplash.