Rezultatele sondajului de întreținere WordPress 2022: tendințe cheie și concluzii

La fel ca în anii precedenți, ManageWP a realizat un sondaj anual de întreținere WordPress pentru a obține informații mai utile despre acest tip de serviciu și pentru a vă ajuta să vă dezvoltați afacerea. Am efectuat un sondaj asupra a aproximativ 1000 de furnizori profesioniști de servicii WordPress și iată toate detaliile interesante împreună cu constatările noastre cheie.

După cum a spus odată autorul Paul Cookson: „ Site-urile web te promovează 24/7: niciun angajat nu va face asta .“, tot mai mulți oameni realizează importanța de a avea un site web. Nu numai că, a devenit și mai important să fie complet funcțional, sigur și sigur. Aici intervin furnizorii de întreținere, în special cei WordPress.

De mulți ani, le-am cerut participanților să-și împărtășească experiențele și cunoștințele ca furnizori de întreținere WordPress. Facem acest lucru cu scopul de a pune în lumină toate modalitățile prin care vă puteți automatiza și îmbunătăți afacerea, ofertele și gestionarea propriului site, dacă veniți din spectrul creării de conținut.

Tendința 1: Majoritatea respondenților sunt dezvoltatori web, profesioniști web și designeri web

Dintre toți participanții, marea majoritate se definesc ca dezvoltatori web, designeri și alte tipuri de profesioniști web:

Participanții rămași se descriu ca agenți de marketing, proprietari de afaceri sau agenții, bloggeri, CEO. Este sigur că există o creștere a numărului de profesioniști web față de anul trecut, ceea ce este un semn bun. Din ce în ce mai mulți oameni intră în domeniul IT, ceea ce o face mai puternică pentru noi toți.

Spre deosebire de Sondajul nostru de întreținere WordPress din 2021, majoritatea participanților au venit din America de Nord (49%), urmând Europa și Marea Britanie într-o secundă apropiată (30,6%):

Un procent constant de 85,3% dintre respondenți oferă servicii de întreținere WordPress, ceea ce este încă un indicator puternic al cât de popular și important este acest serviciu:

Tendința 2: pachetele cu mai multe niveluri sunt în creștere

„Prima regulă a oricărei tehnologii utilizate într-o afacere este că automatizarea aplicată unei operațiuni eficiente va mări eficiența.”

~ Bill Gates

Mai mult de jumătate dintre respondenți (52,3 la sută) oferă 3 sau mai multe niveluri de servicii clienților lor. Cele mai populare servicii pe care le oferă furnizorii multi-nivel provin dintr-o categorie de securitate și includ:

· actualizări de plugin, teme și de bază;

· copii de rezervă; gazduire; monitorizarea timpului de funcționare;

· curățare de securitate și malware.

În ceea ce privește brandingul și designul grafic, marketingul și publicitatea și managementul rețelelor sociale, aceste servicii sunt încă la cel mai de jos nivel al serviciilor de la furnizorii de întreținere pentru unii clienți. Cu toate acestea, pentru clienții de la nivelul lor cel mai înalt, aceste oferte devin din ce în ce mai populare la care oamenii răspund, deoarece oferă o abordare clară all-in-one. Din perspectiva clientului, să știi că poți finaliza mai multe lucruri la fel de importante, toate dintr-un singur loc este o schimbare a jocului, iar furnizorii de întreținere care recunosc că sunt înaintea concurenței .

Furnizorii cu un singur nivel sunt cei care sunt în mare parte liber profesioniști (53,3 la sută) care oferă servicii similare cu mai multe niveluri. Marea majoritate este, de asemenea, dintr-o categorie de securitate și ore de dezvoltare, urmată de categorii mai mult legate de marketing, cum ar fi crearea și managementul conținutului, branding și design grafic, SEO, SMM. Acesta este un semnal clar că echipele mai mici și freelancerii văd imaginea de ansamblu a oferirii unei abordări personalizate all-in-one în menținerea clienților lor.

În general, sondajul ne-a arătat că freelancerii sunt puțin mai confortabili în a oferi servicii cu un singur nivel în comparație cu agențiile și serviciile pe mai multe niveluri pe care le oferă.

Trend 3: Servicii

Pe baza datelor furnizate, reiese că cele mai populare oferte pentru serviciile de întreținere WordPress sunt:

· Actualizări de plugin, teme și de bază (95,3%)

· Backup-uri (87,3%)

· Securitate și curățare malware (62,7%)

· Monitorizarea timpului de funcționare (58,7%)

· Gazduire (57,3%)

Serviciile rămase provin din categorii de marketing, social media, creare de conținut și management. Acest lucru ne spune că clienții apreciază și solicită ca site-urile lor WordPress să funcționeze fără probleme, să fie sigure și să fie protejate împotriva potențialelor probleme.

Furnizorii cu mai multe niveluri au un tip similar de oferte populare, dar, din nou, ele sunt ușor diferite pentru clienții de la nivelul inferior în comparație cu cei de la nivelul cel mai înalt:

În timp ce clienții de pe cea mai de jos anvelopă au fost mai interesați de stricta necesitate, cum ar fi pluginuri, actualizări de teme și de bază, backup-uri și găzduire; cei de la nivelul cel mai înalt au fost aproape la fel de interesați și plăteau pentru monitorizarea timpului de funcționare, monitorizarea securității și a programelor malware și optimizarea performanței ca elemente obligatorii. Din aceste rezultate putem concluziona că:

• Furnizorii cu mai multe niveluri oferă tipuri similare de servicii, dar există ușoare variații în serviciile de care sunt interesați clienții de la nivelurile inferioare și superioare.
• Clienții de la nivelurile inferioare acordă prioritate strictului necesar, cum ar fi pluginuri, actualizări de teme și de bază, copii de rezervă și găzduire, în timp ce clienții de la nivelurile superioare acordă o importanță egală serviciilor suplimentare precum monitorizarea timpului de funcționare, securitatea și monitorizarea malware și optimizarea performanței.
• Este posibil ca clienții de la nivelurile superioare să fie dispuși să plătească mai mult pentru servicii suplimentare pe care le consideră esențiale pentru funcționarea optimă și securitatea site-ului lor.
• De asemenea, este posibil ca clienții de la nivelurile superioare să aibă nevoi mai complexe și solicitante pentru site-urile lor web și, prin urmare, necesită servicii mai avansate.

Tendința 4: prețurile serviciilor și creșterile

Într-un an de post-pandemie, în care industria de întreținere WordPress a avut și un impact, a existat o ușoară schimbare a prețurilor. În timp ce majoritatea freelancerilor și-au rămas prețurile neschimbate, multe agenții și-au majorat prețurile serviciilor. În ceea ce privește motivul pentru care putem presupune doar că se datorează cererii crescute de servicii și nevoii companiilor de a menține o prezență online puternică în aceste vremuri incerte.

Acum, această tendință nu înseamnă neapărat că freelancerii oferă servicii inferioare. Mulți freelanceri își pot menține prețurile scăzute, menținând costurile generale scăzute și fiind agil în modul în care își conduc afacerile. Pe de altă parte, agențiile pot avea costuri generale mai mari și, prin urmare, trebuie să-și crească prețurile pentru a-și susține afacerea. În calitate de profesioniști WordPress, este important să înțelegeți condițiile pieței și să luați decizii informate cu privire la prețuri, dar țineți întotdeauna cont de valoarea pe care o aduceți clienților dvs.

Tendința 5: O legătură strânsă între un grup mic și mare de clienți

Analizând sondajul din acest an, am observat o schimbare semnificativă a numărului și mărimii clienților pe care furnizorii de întreținere WordPress îi deservesc în acest an. Spre deosebire de anii precedenți, avem o împărțire de aproape 50-50 între deservirea unui grup mic de clienți și deservirea organizațiilor mai mari cu 21 sau mai mulți angajați și chiar peste 50. Această tendință este probabil rezultatul impactului pandemiei asupra întreprinderilor de toate dimensiunile. , deoarece mulți au fost nevoiți să se adapteze rapid la un mediu digital. Este o dovadă a versatilității și scalabilității WordPress că poate servi atât nevoilor organizațiilor mici, cât și ale celor mari.

Din nou, ca profesioniști WordPress, este important pentru noi să fim capabili să ne adaptăm și să oferim soluții personalizate pentru clienți de toate dimensiunile și este interesant să vedem cum suntem capabili să deservim o gamă diversă de clienți în acest an. Suntem mândri să facem parte din a ajuta companiile, precum și furnizorii de servicii de toate dimensiunile să aibă o prezență online puternică și afaceri solide în aceste vremuri dificile.

Tendința 6: Creatorii de pagini WordPress nu vor merge nicăieri în curând

Cei mai populari creatori de pagini sunt Elementor, Divi și Gutenberg, ceea ce arată clar că sunt aici pe termen lung, deși începutul nu este foarte binevenit:

Dincolo de utilizatorii obișnuiți, dezvoltatorii și profesioniștii web folosesc Page Builders deoarece elimină necesitatea codificării, ajută la personalizarea avansată și sunt extrem de ușor de utilizat. Și, dacă ar fi să explicați acest lucru unui client, iată ce ați putea spune despre popularitatea Page Builders:

1. În primul rând, creatorii de pagini permit o experiență de creare a site-urilor web mai ușor de utilizat și mai intuitivă. În loc să scrie cod, creatorii de pagini oferă o interfață drag-and-drop care facilitează proiectarea și personalizarea site-urilor web pentru utilizatorii netehnici.
2. Un alt motiv este că creatorii de pagini vin cu o gamă largă de șabloane, module și elemente pre-construite care pot fi personalizate cu ușurință pentru a se potrivi nevoilor specifice ale unui site web. Acest lucru economisește timp și efort pentru profesioniștii web, deoarece elimină nevoia ca aceștia să înceapă să construiască elemente de la zero.
3. În cele din urmă, creatorii de pagini sunt proiectați pentru a fi foarte receptivi și adaptabili pentru dispozitive mobile, ceea ce este crucial în peisajul digital de astăzi, unde majoritatea traficului web provine de la dispozitive mobile. Aceasta înseamnă că noi, ca profesioniști web, putem crea site-uri web care arată grozav și funcționează bine pe orice dispozitiv, fără a fi nevoie să ne facem griji cu privire la detaliile tehnice ale designului responsive.

Tendința 7: serviciul de găzduire devine popular

Dintre toți respondenții, 74,4% dintre ei oferă servicii de găzduire, fie pe cont propriu (41,4%), fie ca reseller (34%):

Ceea ce ne spune acest lucru este că găzduirea devine un serviciu suplimentar de acces și un supliment important în domeniul general al ofertelor. Poate fi folosit ca pârghie (din perspectiva clientului) atunci când decideți unde să mergeți pentru servicii de întreținere și asistență WordPress all-inclusive.

5 constatări cheie sau concluzii

· Marketingul și crearea de conținut sunt o oportunitate uriașă

După cum se vede în rezultatele sondajului, odată cu creșterea marketingului digital și a importanței unei prezențe puternice online, există o cerere tot mai mare de servicii care pot ajuta companiile să își optimizeze site-ul web pentru motoarele de căutare, să creeze conținut captivant și să construiască un brand puternic. Oferind servicii de marketing și creare de conținut, furnizorii de întreținere WordPress pot accesa această piață în creștere și își pot crește veniturile.

· Pachete cu mai multe niveluri

Pe măsură ce tot mai multe companii caută să-și externalizeze nevoile de întreținere, furnizorii oferă din ce în ce mai multe niveluri diferite de servicii pentru a satisface nevoile diverse ale clienților lor. De la actualizările de bază ale site-urilor web și verificările de securitate până la optimizarea avansată a performanței și dezvoltarea personalizată, pachetele cu mai multe niveluri permit furnizorilor să răspundă nevoilor specifice ale diferitelor afaceri și să genereze mai multe venituri.

· Service și prețuri

Variațiile de servicii și prețuri în cadrul industriei de întreținere WordPress provin dintr-un punct în care agențiile oferă de obicei o gamă mai largă de servicii și au o echipă mai mare de experți pentru a gestiona proiecte mai complexe. Drept urmare, ei percep adesea tarife mai mari decât liber profesioniștii. Cu toate acestea, agențiile au și avantajul de a putea gestiona proiecte de anvergură și de a oferi soluții mai cuprinzătoare întreprinderilor.

· Creatori de pagini

Creatorii de pagini sunt instrumente de creare a site-urilor web prin glisare și plasare, care facilitează crearea de pagini și machete personalizate, fără a fi nevoie de codare. Pe măsură ce tot mai multe companii caută să creeze site-uri web personalizate, creatorii de pagini devin un serviciu din ce în ce mai popular pentru furnizorii de întreținere WordPress.

· Automatizarea întreținerii cu Manage WP economisește timp și crește veniturile

Prin automatizarea multor sarcini repetitive asociate cu întreținerea site-ului web (cum ar fi actualizări, copii de siguranță, verificări de securitate, pentru a numi câteva), nu doar economisim timp pentru dvs. și clienții dvs., dar creștem și veniturile. O facem într-un mod în care veți putea să vă ocupați de mai mulți clienți și să vă ocupați de proiecte mai complexe în viitor, fie ca liber profesionist, fie ca agenție.

Note de subsol privind rezultatele sondajului de întreținere WordPress

Sondajul anual WordPress.org 2020 ne-a arătat asta „Actualizările automate îi fac pe respondenți nervoși”, ceea ce este locul în care ManageWP este util. Delegându-ne o parte din sarcinile de lucru și automatizându-le, veți avea mai mult timp și spațiu pentru a face ceea ce vă pricepeți cu adevărat, ceea ce nu vă provoacă stres, ci îmbunătățește productivitatea și aduce mai multe venituri. O situație de câștig-câștig, nu crezi?

Aveți întrebări cu privire la acest sondaj sau oferirea de servicii de întreținere WordPress? Distribuiți-le în comentariile de mai jos!