Revizuirea pluginului 3CX Live Chat: Chat live, apeluri vocale și video

LiveChat va fi un plus uimitor pentru site-ul dvs., care va îmbunătăți experiența utilizatorului, va ajuta echipa dvs. de asistență să economisească timp și va oferi asistență de înaltă calitate. Ei bine, unde să găsești un plugin de chat live gratuit, dar încă bogat în funcții și de încredere pentru un site web WordPress? Felicitări! Sunteți la locul potrivit. În articolul de astăzi, vom trece în revistă unul dintre cele mai uimitoare și funcționale pluginuri de chat live pentru WordPress (care este disponibil absolut gratuit) – 3CX WordPressLive Chat Plugin.

3CX Live Chat este mult mai mult decât un simplu instrument de comunicare; împreună cu 3CX StartUP, face loc unei soluții de comunicare de afaceri all-in-one care include chat live, voce și video.

Deci, dacă sunteți gata, să începem!

Ce este 3CX?

Ei bine, așa cum am menționat mai sus, 3CX este un software de comunicare de afaceri all-in-one care oferă soluții de comunicare incredibil de actualizate și de încredere. Include voce, chat, conferințe video, funcții avansate de call center și instrumente de colaborare. 3CX Live Chat este oferit ca parte a pachetului lor. 3CX StartUP este disponibil gratuit pentru totdeauna pentru până la 10 utilizatori și poate fi integrat cu ușurință cu pluginul 3CX WordPress LiveChat.

Acum, să aruncăm o privire mai detaliată asupra pluginului 3CX Free Live Chat pentru WordPress. Acest plugin primește actualizări regulate și are peste 30.000 de instalări active și 4,5 din evaluările de 5 stele. Aceste numere indică cu siguranță calitate și fiabilitate înaltă.

Caracteristici principale

• Transformarea chatului live la un apel live sau un apel video pentru asistență mai bună
• Atribuirea agenților la chat-urile de grup
• Balon de chat live personalizabil
• Integrarea SMS și Facebook accesibilă prin 3CX Web Client
• Sunt disponibile integrări CRM pentru a centraliza și a păstra evidența comunicării cu clienții
• Conferințe video – această funcție vă va permite să configurați cu ușurință conferințe video și să gestionați productiv forța de muncă.
• Gestionarea grupurilor pe bază de coadă a chaturilor, care vă va ajuta să nu pierdeți nicio întrebare de la clienții sau vizitatorii site-ului dvs.
• Aplicații IOS și Android disponibile pentru îmbunătățirea mobilității
• Rapoartele de chat și apeluri disponibile pentru a supraveghea succesul soluționării cererilor clienților

Beneficii

• Planul gratuit este disponibil pentru totdeauna, ceea ce vă oferă posibilitatea de a utiliza chatul live pentru până la 10 utilizatori pentru 0 USD pe an înainte de a decide dacă trebuie să faceți upgrade la un pachet mai avansat.
• Sunt disponibile opțiuni găzduite și autogestionate și ambele vin cu diferite planuri de prețuri.
• O interfață de utilizator bună pentru a economisi timp și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului
• Sunt disponibile diverse ghiduri și tutoriale
• Comentarii bune ale clienților – produs de încredere
• Toată comunicarea este stocată pe 3CX Web Client, prin urmare pluginul nu afectează viteza site-ului, ceea ce este extrem de important, deoarece chiar și o întârziere de o secundă a vitezei poate scădea ratele de conversie și poate duce la pierderea vânzărilor potențiale.
• Bogat în funcții – pluginul oferă o gamă largă de funcționalități și fiecare caracteristică este utilă. Cu acest plugin și platforma 3CX, veți avea o oportunitate uimitoare de a crește nivelul de comunicare în afaceri și de a îmbunătăți experiența clienților.

Deci, după cum ați fi observat, acest simplu plugin Live Chat este mult mai mult decât un plugin. Într-adevăr, vă va ajuta site-ul dvs. să-și realizeze pe deplin potențialul.

De ce ai avea nevoie de pluginul 3CX LiveChat?

Există multe motive pentru care ai avea nevoie de această platformă, în special de chat live. În primul rând, instrumentul all-in-one de comunicare de afaceri al 3CX oferă chat live gratuit pe site-ul dvs., care poate fi, de asemenea, complet personalizat. Acest lucru vă va ajuta să gestionați mai bine relațiile cu clienții și să oferiți asistență de mai bună calitate, care va duce, de asemenea, la:

• Vânzări crescute datorită suportului mai bun și imaginii publice a mărcii
• Rezolvarea rapidă a oricăror dificultăți cu care se pot confrunta clienții, prin urmare, experiența utilizatorului îmbunătățită
• Sunt disponibile opțiuni gratuite pentru apeluri vocale și video

Prețuri

Planurile de prețuri oferite de 3CX sunt o valoare excelentă pentru bani. Există mai multe opțiuni de preț disponibile atât pentru versiunile găzduite, cât și pentru cele autogestionate. Cu toate acestea, pluginul în sine poate fi descărcat gratuit pe WordPress și veți avea întotdeauna opțiunea de a-l activa împreună cu ediția 3CX StartUP Free fără costuri suplimentare.

Pornire gratuită

StartUp Free (0 €) – acest plan vă va permite să aveți până la 10 utilizatori gratuit și este găzduit pe Cloud. Cu StartUP Free, în plus, pentru chatul live, veți primi și un număr de intrare, un grup de apel, un operator automat, 3CX Talk and Meet Links, Mesaje în echipă, aplicații și conferințe video pentru până la 25 de participanți.

Aceasta este o opțiune excelentă pentru cei care abia încep. Cu această opțiune, nu vei cheltui bani, vei putea să adaugi un chat live și să evaluezi în continuare dacă ai nevoie sau nu de un upgrade la o versiune PRO.

StartUp Pro

StartUp Pro (150 €/250 €) - acest plan include toate funcțiile pe care le are cel gratuit plus, multe avansate pentru a vă îmbunătăți experiența. De exemplu, include, de asemenea, propriul trunchi SIP, IVR pe mai multe niveluri, cozi de apeluri, BLF, mesagerie vocală în text, rutare oră de lucru, server de fax și integrare a mesajelor Facebook. Această opțiune este disponibilă pentru până la 10 utilizatori sau până la 20 de utilizatori.

Cu aceasta, veți obține tot ce aveți nevoie pentru un management mai profesionist al forței de muncă și eficiență în afaceri; Aș recomanda să faceți upgrade la această opțiune.

Enterprise & Pro dedicat

Dedicated Pro (235 EUR) – aceasta include totul în ambele planuri plus o instanță găzduită dedicată, integrare CRM, integrare MS 365, înregistrare apeluri, hot desking, SMS și MMS și conferințe video cu până la 100 de participanți.

De asemenea, este unul dintre cele mai bune planuri de management eficient al comunicațiilor pentru marile companii.

Întreprindere dedicată (270 EUR) – acest plan include integrarea MS Teams, rutarea bazată pe abilități, rutarea apelurilor pornire/oprire, IP personalizat și conferințe video pentru până la 250 de participanți.

Acest plan va funcționa excelent pentru marile întreprinderi.

Planurile autogestionate sunt Dedicated Standard, Dedicated Pro și Dedicated Enterprise. Prețurile sunt mai mici decât în ​​planurile găzduite. Puteți consulta listele complete de prețuri mai detaliat pe site-ul web 3CX.

Cum să începeți cu 3CX StartUP

Să aruncăm o privire asupra întregului proces.

• Vizitați pagina 3CX, apoi înscrieți-vă cu adresa dvs. de e-mail sau contul Google ; este disponibilă și o instrucțiune video.
• Completați toate detaliile.

• Faceți clic pe De acord cu acordul de licență > următorul.
• Alegeți dintre opțiunile Gazduit sau DIY. Deoarece revizuim StartUP, faceți clic pe „ 3CX Hosted ” > următorul „ Până la 10 utilizatori 3CX StartUP ”
• Adăugați utilizatori (până la 10) completând numele lor, numele și e-mailurile și alegând un rol pentru fiecare utilizator > următorul > Configurați un trunk SIP sau omiteți pasul pentru mai târziu > Următorul.
• În fila „ Conectează-te prin Live Chat”, alege „da” pentru primele două opțiuni și inserează adresa URL a site-ului tău web la care vrei să adaugi un Live Chat.

• Ulterior, vi se va furniza link-ul 3CX Talk pe care trebuie să îl adăugați pe site-ul dvs. WP (instalarea pluginului și conexiunea sunt prezentate în paragraful următor).

Următorii pași pentru a finaliza configurarea 3CX StartUP sunt:

• Faceți clic pe Următorul și Obțineți acreditările pentru tabloul de bord Web Client
• Conectați-vă cu acreditările furnizate
• Accesați Setări Office > Voce și Chat

Personalizați LiveChat-ul

Acum, cred că este timpul să personalizați chatul live. Puteți să îl editați pe cel pe care l-am creat deja sau să adăugați unul nou făcând clic pe butonul „ + Adaugă LiveChat ”.

• Puteți vedea adresa URL a site-ului web, câmpurile de destinație pe care le puteți edita sau lăsa așa cum este.

• Sub fila Opțiuni de chat, alegeți ce informații doriți să solicitați de la vizitatori – Nume și e-mail, Nume, E-mail sau Nici unul.

• De asemenea, alegeți dacă doriți să permiteți „Numai chat”, „Telefon și chat” sau „Video, telefon și chat”.

• Alegeți dacă doriți sau nu să aveți un buton de apel pe chat.

• Sub fila Stil, opțiuni, alegeți schema de culori (veți putea să vă revizuiți imediat toate personalizările vizuale într-o previzualizare rapidă)

• Ultimul pas este să faceți clic pe „ Salvați. ”

Cum să adăugați 3CX Live Chat la WP-ul dvs

Acum, în măsura în care sunteți setat cu contul, este timpul să îl conectați la site-ul dvs. WordPress. Urmați pașii menționați mai jos pentru a face acest lucru:

• Accesați WP back-end > Plugin-uri > Adăugați nou
• Pe linia de căutare, tastați „3CX Free LiveChat”
• Faceți clic pe Instalare > Activare

După ce ați terminat cu primele câteva puncte, completați următoarele:

• Faceți clic pe 3CX Live Chat din meniul din stânga al back-end-ului site-ului dvs
• Lipiți adresa URL 3CX Talk dată în timp ce configurați contul
• Copiați și inserați codul în paginile site-ului unde doriți să apară chatul live

Ultimul pas ar fi testarea.

rezumat

Deci, pentru a încheia lucrurile cu 3CX, putem spune că aceasta este una dintre cele mai uimitoare soluții de chat live disponibile pe net. 3CX este simplu de utilizat, oferă suficientă funcționalitate și, de asemenea, vine cu un plan gratuit pentru totdeauna pentru un sistem de comunicare de afaceri, ajutându-vă să centralizați toată comunicarea dvs. de afaceri într-un singur loc.

Într-adevăr, dacă aceasta va fi alegerea ta finală, atunci poți avea încredere în ea, deoarece acest plugin este foarte fiabil și are un suport uimitor.

De asemenea, puteți arunca o privire la „Cele mai bune pluginuri de prezentare a logo-ului pe WordPress” pentru a avea un branding mai bun al conținutului dvs.