5 caracteristici esențiale ale unui site web de succes

Publicat: 2020-09-17

Comerțul electronic a avut o expansiune absolută la nivel global și tot mai mulți antreprenori se aruncă pe val. Dacă sunteți unul dintre acești oameni care și-au început deja propriul magazin online sau sunt în proces de începere a călătoriei lor digitale, primul lucru pe care va trebui să-l faceți corect este site-ul dvs.

Site-ul dvs. trebuie nu numai să ajungă la anumite audiențe, ci și să convertească vizitatorii numai pe baza imaginilor și mesajelor de pe site. Spre deosebire de un magazin de cărămidă și mortar, nu aveți capacitatea de a apela la celelalte simțuri ale clientului, cum ar fi atingerea și mirosul, așa că este imperativă crearea unei călătorii a clienților pe site-ul dvs.

Deci, cum faci asta? Ce elemente vă vor crește ratele de conversie prin atragerea clienților dvs.? Ne-am gândit să despachetăm ceea ce fac unele dintre cele mai de succes site-uri de comerț electronic și să vă oferim îndrumări pentru a crea o experiență de utilizator de neuitat pe site-ul dvs.

Ar trebui să fie căutat

Navigabilitatea este unul dintre cele mai importante aspecte ale creării unui site optimizat. Este o parte vitală pentru a vă asigura că clienții dvs. pot găsi cu ușurință produsele și serviciile pe care le caută. Satisfacția instantanee este o parte cheie a psihologiei clienților și dacă nu le puteți oferi ceea ce își doresc acum, ei vor merge în altă parte. Filele și meniurile de navigare cheie sunt foarte importante, dar la fel este și adăugarea unei funcții de căutare pe site-ul dvs.

Această adăugare a unui plugin de căutare pe site va reduce timpul petrecut de un client căutând produsul său. La rândul său, va crește ratele de conversie și va reduce respingerea. Amintiți-vă, dacă un client dorește să părăsească un site după trei secunde de la neîncărcare, și el va sări după ce nu și-a găsit produsul în câteva secunde.

Ar trebui să se încarce rapid

Să extindem puțin mai mult timpul de încărcare pe care tocmai l-am menționat. Cercetările arată că un client va trece de pe site-ul tău dacă durează mai mult de trei secunde pentru a se încărca. Nu este mult timp, dar pentru ei pot merge cu ușurință să găsească alt produs în altă parte.

Așadar, parcurgeți câteva exerciții pentru a vă îmbunătăți viteza de încărcare. Unul dintre cele mai mari motive pentru un site lent sunt imaginile grele care durează ceva timp pentru a se încărca. Acest lucru nu numai că vă deranjează clienții, dar vă afectează și clasamentele SEO.

Luați ceva timp și comprimați acele imagini înainte de a le încărca. Este incredibil de important să aveți imagini de înaltă calitate pe site-ul dvs. pentru a vă vedea produsele, dar un instrument de compresie va ajuta la reducerea dimensiunii și la îmbunătățirea vitezei site-ului.

CTA-urile dvs. ar trebui să atragă clientul dvs

CTA sunt un element cheie în a-ți convinge vizitatorul să se transforme în client. Nu numai că trebuie să fie ușor de găsit, dar trebuie să aibă culoarea, dimensiunea și chiar fontul potrivite pentru a optimiza conversiile. Este adevărat că fiecare are rețeta lui, dar poți și testa și monitoriza ceea ce funcționează pentru site-ul tău.

Instrumente precum Google Analytics și Hotjar ajută la aceste valori. Veți putea urmări cât de departe a derulat un client pe un site, pe ce butoane s-a făcut clic mai mult și unde au fost atrași cel mai mult. Acest lucru vă va oferi o idee bună despre unde să le plasați și despre cum să le poziționați pentru un impact maxim.

Același lucru se poate spune și despre testarea A/B a CTA-urilor. Pentru a le optimiza pe deplin, încercați culori diferite, copii diferite și forme diferite și monitorizați care convertește mai mult. Ar putea fi un proces lung, dar rezultatele vor fi un site cu conversie ridicată.

Formularele ar trebui să fie simplu de completat

Din nou, trebuie să menționăm cât de mult nu le plac clienților procesele îndelungate. Din păcate, veți avea nevoie de un client care să completeze formularele dacă cumpără de la dvs. pentru prima dată. Veți avea nevoie de suficiente informații de la ei pentru a îndeplini și a expedia comanda la locul potrivit, dar păstrați-o cât mai puțin posibil.

Statisticile arată că 22% din abandonul coșului are loc pentru că trebuie să-și creeze un cont nou, în timp ce încă 15% dintre aceștia afirmă că s-a datorat proceselor de plată îndelungate și confuze.

Luați singur călătoria și identificați exact unde puteți elimina câmpuri. Ce este absolut necesar și ce poate fi auto-umplut. Chiar și cu clienții noi, există o serie de caracteristici care vă vor permite să generați automat informații pe care le pot corecta pur și simplu dacă sunt incorecte.

Ferestrele pop-up ar trebui să fie neintruzive, dar atrăgătoare

Există o mulțime de dezbateri în jurul ferestrelor pop-up și cât de reușite sau enervante sunt acestea. Consensul general pare să fie că, deși pot oferi o anumită frustrare clienților, au o funcție în marketingul digital.

Din nou, trebuie doar să testați în mod repetat pentru a obține rețeta potrivită pentru site-ul dvs. Luați în considerare următoarele:

Dimensiunea ferestrei pop-up: nu-l lăsați să acopere întregul ecran, dar asigurați-vă că este vizibil;
Perioada de timp în care rămâne activă: asigurați-vă că dispare automat după un număr de secunde în care nu a fost luată nicio măsură;
Faceți vizibil butonul de ieșire.

Spunând toate acestea, aceste ferestre pop-up sunt o componentă vitală în obținerea de abonați sau conversii. Așa că asigurați-vă că aveți o copie persuasivă și faceți pop-up-ul de impact. Dacă puteți, stimulați vizitatorul să completeze formularul pop-up sau pur și simplu faceți clic. Testarea A/B este, de asemenea, foarte recomandată pentru ferestrele pop-up, așa că puneți câteva exemple împreună și vedeți ce generează cel mai mult interes.

Încheierea

Proiectarea călătoriei clientului este una dintre cele mai de bază funcții atunci când vă creați site-ul. Aspectul și pâlnia de vânzări ale site-ului dvs. vor trebui planificate, implementate și testate cu atenție pentru a vă asigura că sunt complet optimizate pentru conversii. Din fericire, aveți la dispoziție o serie de instrumente care sunt fie gratuite, fie foarte accesibile, care vă pot ajuta cu întregul proces. Fiți la curent cu tendințele și trucurile de marketing digital, există întotdeauna noi modalități inteligente de a atrage și de a vă converti clienții despre care vorbesc oamenii.

În cele din urmă, ține cont de concurenții tăi. Ei vând unui public țintă similar cu tine și își vor face propriile cercetări. Ați putea alege unul sau două trucuri și instrumente interesante pe care le puteți folosi pentru a agăța clientul.