5 instrumente pentru a vă ajuta să vă extindeți afacerea de comerț electronic

Publicat: 2020-04-27

Pe măsură ce vânzările de comerț electronic continuă să crească anual, la fel și oportunitățile de extindere pentru afacerile existente. În timp ce creșterea vânzărilor este întotdeauna binevenită, acestea impun cerințe suplimentare asupra infrastructurii dumneavoastră originale. Dacă nu aveți sistemele necesare, popularitatea crescută a afacerii dvs. s-ar putea dovedi o binecuvântare nedorită și ar putea lăsa ani de muncă grea nefăcuți.

Sunt disponibile instrumente pentru a ajuta companiile de comerț electronic precum a dvs. să se extindă și vă pot ajuta la mai multe niveluri, de la externalizare, transport, design, marketing prin e-mail și servicii pentru clienți – toate concepute pentru a vă ajuta să vă extindeți, menținând în același timp standardele actuale și asigurând extinderea dvs. este de succes.

1. Mailchimp, mai mult decât un instrument de marketing prin e-mail

Atingerea unui public mai larg pe piața țintă vă poate ajuta la extinderea afacerii dvs., iar o modalitate dovedită de a vă conecta cu clienții existenți și potențiali este prin utilizarea marketingului prin e-mail, acest canal de marketing oferă o strategie accesibilă pentru companii pentru a-și extinde lista de clienți și potențiali.

Pentru a derula o campanie de marketing prin e-mail de succes, aveți nevoie de un instrument care să vă automatizeze e-mailurile și să se integreze cu cele mai utilizate platforme de comerț electronic. Dacă utilizați Ozcart sau WooCommerce, atunci Mailchimp este o opțiune excelentă.

Este conceput pentru a vă ajuta cu campaniile dvs. de marketing prin e-mail în mai multe moduri. Crearea de campanii și automatizarea sunt doar două dintre ele.

Are și alte caracteristici care îl ridică în comparație cu instrumente similare, cum ar fi capacitatea de a crea reclame Facebook și Instagram care vizează direct publicul, etichetarea abonaților, anunțurile de remarketing Google care direcționează cumpărătorii înapoi către site-ul dvs. de pe alte site-uri web, recomandări de produse pentru a vă ajuta creșteți vânzările, notificările comenzilor, e-mailurile automate ale coșurilor abandonate și capacitatea de a vă personaliza timpii de livrare, astfel încât să puteți satisface fusurile orare.

Dacă utilizați WordPress și v-ar plăcea să gestionați și să trimiteți buletine informative direct de la WordPress, luați în considerare excelentul nostru plugin Tribulant Newsletter.

2. Pentru externalizare – Upwork

Pe măsură ce vă extindeți afacerea de comerț electronic, necesitatea de a angaja mai mult personal pentru a satisface cererea poate intra în joc, iar acest lucru vă poate afecta abilitățile de scalare din cauza costului și complicațiilor angajării de oameni la nivel intern. O abordare alternativă este să luați în considerare externalizarea.

Externalizarea are multe beneficii, vă poate ajuta să rămâneți concentrat pe nevoile de bază ale afacerii dvs., vă reduce investiția de capital în infrastructură, crește productivitatea, accelerează inovația datorită sfaturilor și perspectivelor profesionale și reduce riscul general.

Un instrument care vă poate ajuta cu externalizarea este Upwork și este gratuit de utilizat. Vă conectează direct cu contractori independenți care lucrează în sectorul IT, unde îi puteți angaja part-time, full-time sau pentru un proiect unic.

Unele acoperă aproape tot ce ai putea avea nevoie pentru extinderea comerțului tău electronic, de la dezvoltare web, design grafic, scriere de conținut, juridice etc. Plata se face prin transfer electronic și poți descărca direct facturile, asigurându-te că înregistrările tale sunt păstrate în bune condiții. Ordin.

3. Pentru Logo design și branding – Tailor brands

Aducerea afacerii dvs. de comerț electronic la următorul nivel necesită gândire avansată și, adesea, actualizarea infrastructurilor originale, una care merită luarea în considerare cuvenită, este modul în care compania dumneavoastră se prezintă publicului dumneavoastră potențial. Gândiți-vă la trei mărci importante și siglele lor – s-au schimbat pe măsură ce acele afaceri au evoluat? Sunt destul de sigur că răspunsul este da și nu există niciun motiv pentru care și al tău nu ar trebui.

Așadar, atunci când faceți upscaling, luați în considerare oportunitatea pentru a vă actualiza și logo-ul, astfel încât acesta să susțină și să reflecte spre ce se îndreaptă afacerea dvs., iar un instrument de generare a logo-ului care vă poate ajuta să vă inspirați este Tailor Brands.

Tailor Brands a fost creat pentru a permite companiilor să creeze un branding ușor de identificat. Procesul pentru client a fost simplificat până la un punct în care nu trebuie să fii tehnic pentru a-l folosi și este extrem de rentabil.

Ei fac acest lucru folosind tehnologia de învățare automată, care poate îmbunătăți identitatea mărcii companiei dvs. în câteva minute. Pe lângă generatorul lor de logo bazat pe AI, ei oferă, de asemenea, design de site-uri bazat pe inteligență artificială, instrumente de marketing pe rețelele sociale și lucrări de tipărire.

4. Pentru soluții de expediere de marcă – Packhelp

Vorbind din experiența personală, a avea un sistem de încredere este o piesă importantă a puzzle-ului de actualizare. Nu are rost să vă actualizați platformele, să desfășurați campanii de marketing prin e-mail și să plătiți pentru o nouă marcă dacă nu puteți livra la timp.

Pentru ca clienții să vă iubească compania și produsele, trebuie să vă îndepliniți promisiunea, deoarece, dacă nu o faceți, ei se vor îndrăgosti rapid de tine, vor lăsa o recenzie proastă și vor face cumpărături în altă parte, (cel mai probabil pe Amazon), anulând tot ce ai pus. în loc pentru a face vânzarea în primul rând.

Vorbind despre Amazon, o abordare de expediere pe care au adoptat-o de la bun început, care a diferențiat-o de concurență, a fost aceea că și-au marcat cutiile. Amazon știa importanța acestui pas foarte simplu și cine se poate certa cu rezultatele! Totuși, puteți face acest lucru, folosind o companie de transport maritim care vă va marca cutiile pentru dvs.

Un instrument care vă poate oferi acest serviciu personalizat este Packhelp, care sunt, de asemenea, cunoscuți pentru serviciul lor excelent pentru clienți. Și, prin livrarea produsului într-o cutie cu numele dvs. pe ea, vă ajută să vă creșteți gradul de cunoaștere a mărcii. Oferind acest serviciu personalizat, PackHelp îți susține afacerea în două moduri în același timp și lasă clienților tăi impresia corectă că au cumpărat direct de la tine. Și, combinați acest lucru cu o soluție de dropshipping foarte eficientă sau un serviciu de încredere 3pl și veți fi un câștigător.

5. Pentru îngrijirea clienților - GrooveHQ

Asistența clienților este la fel de importantă ca orice parte a strategiei dvs. de marketing pentru comerțul electronic și, oferind un serviciu excelent în timpul și post-vânzare, este mult mai probabil să transformați un client unic într-un client care revine. Gândiți-vă la asta, pentru tot efortul de care a fost nevoie, direcționarea unui potențial client prin pâlnia dvs. de vânzări și către butonul de cumpărare, crearea unui client returnat este sau ar trebui să fie o simplă.

Un instrument care vă ajută să faceți acest lucru este GrooveHQ.

Platforma GrooveHQ are un sistem de ticketing care oferă servicii personalizate clienților dumneavoastră. Funcționează atribuind fiecărui client un bilet separat, care vă permite să-i conectați cu un agent cu care a vorbit anterior. De asemenea, toate conversațiile anterioare sunt urmărite, așa că dacă agentul inițial nu este disponibil, noul agent are acces la înregistrările clientului; pot relua de unde a rămas ultimul agent și pot oferi sprijinul relevant.

Acest lucru face ca această experiență pentru clienții tăi să fie una aproape plăcută, pentru că să recunoaștem, nu multora le place să apeleze la serviciul clienți, dar dacă o poți face cât mai personalizată și cât mai lipsită de durere, clientul tău își va aminti de tine pentru asta.

O altă caracteristică utilă este capacitatea de a integra platforma GrooveHG cu alte platforme, cum ar fi Facebook, Mailchimp, HipChat și altele. În acest fel, puteți primi notificări cu privire la e-mailuri, mesaje și comentarii, care pot fi apoi luate imediat, ajutând la îmbunătățirea serviciului pentru clienți și a evaluărilor. De asemenea, este disponibil serviciul de chat live, permițându-vă să rezolvați problemele în timp real – bonus!

Iată un sfat bonus pentru reducerea abandonului coșului de cumpărături și creșterea vânzărilor— HumCommerce

Este posibil să faceți totul pentru a obține trafic către site-ul dvs. de comerț electronic. Dar, de fiecare dată când un potențial client pleacă fără vânzare, ați pierdut o oportunitate. Nu este frustrant?

Ce se întâmplă dacă ai putea intra în mintea utilizatorilor tăi? V-ar spune atât de multe despre de ce au plecat fără să cumpere. Ei bine, există un astfel de instrument care face exact asta - HumCommerce.

HumCommerce este un plugin WooCommerce complet gratuit. Odată instalat și activat, începe înregistrarea sesiunilor de utilizator. La fiecare 24 de ore, primești un raport al erorilor care i-au împiedicat pe vizitatori să cumpere.

Raportul evidențiază anomalii precum link-uri rupte, cărucioare abandonate, clicuri furioase și multe altele. Puteți chiar să vizionați înregistrările întregii sesiuni ale utilizatorului pentru o mai bună înțelegere. Și, puteți face toate acestea din tabloul de bord WordPress.

Înarmat cu informații de la HumCommerce, puteți lua măsuri corective relevante, puteți remedia acel link întrerupt sau puteți trimite e-mailuri de memento pentru cărucioarele abandonate. Practic, utilizați aceste informații pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături a clientului dvs. În acest fel, puteți profita de oportunitățile ratate și puteți crește rata de conversie. Încercați pluginul HumCommerce și vedeți că vânzările cresc!