8 sfaturi pentru îmbunătățirea site-ului dvs. web B2M

În calitate de companie de afaceri pentru multe (B2M), aveți o mulțime de persoane diferite de cumpărător de care să vă mulțumească. Nu este o sarcină ușoară să găsești cum să-ți reprezinte cel mai bine toți clienții, în același timp deservind nevoile zonelor tale cu cele mai bune performanțe. În timp, site-ul dvs. poate deveni aglomerat și greu de manevrat.

Există aproximativ 1,7 miliarde de site-uri online în acest moment. Deși numărul variază de la minut la minut, sunteți în competiție pentru atenția consumatorilor din multe surse diferite. Chiar și site-urile care nu sunt concurența dvs. directă pot servi drept distragere a atenției pentru publicul țintă.

Site-ul dvs. trebuie să atragă atenția vizitatorilor în momentul în care ajung pe pagina dvs. și să-i mențină acolo suficient de mult pentru a-i transforma în clienți potențiali. Am venit cu opt sfaturi pentru a vă îmbunătăți site-ul web B2M și pentru a-l face să iasă în evidență față de altele similare cu ale dvs. Puteți realiza acest lucru în timp ce implicați utilizatorii cu suficient de atractiv pentru a concura cu rețelele sociale și cu milioane de alte întreruperi.

1. Cunoaște-ți toți clienții

Probabil că ați auzit din nou și din nou sfatul de a vă „cunoaște clienții”. Dacă înțelegeți pe deplin ceea ce face ca publicul dvs. țintă să funcționeze, este mult mai ușor să-i promovați și să îi mențineți mulțumit de serviciul dvs. Ca afacere B2M, trebuie să mulțumiți mai mult decât un singur cumpărător. Este esențial să studiați cu atenție fiecare segment al publicului dvs. și să dezvoltați o listă de caracteristici care să vă ajute să satisfaceți nevoile fiecărui grup.

2. Folosiți CTA-uri clare

Pagina dvs. de pornire ar trebui să ofere canale specifice pentru fiecare dintre segmentele dvs. de public. Faceți îndemnuri clare la acțiune (CTA) care arată ce pas ar trebui să facă fiecare tip de cumpărător în călătoria lor. Acest lucru vă permite să personalizați conținutul pe care îl văd diferite grupuri și să creați o experiență personalizată.

Într-adevăr, oferă un exemplu excelent de site web care servește nevoilor consumatorilor și proprietarilor de afaceri. Consumatorii, în acest caz, sunt în căutarea unui loc de muncă. Proprietarii de afaceri folosesc serviciul Indeed pentru a aduna un grup de candidați calificați pentru interviuri.

Observați că atunci când ajungeți pe pagina de pornire, casetele de căutare pun accentul pe cei care caută un loc de muncă. Cu toate acestea, chiar sub acestea sunt două CTA. Unul spune „Postați CV-ul”, iar celălalt spune „Angajatorii: începeți” și îi invită să posteze un loc de muncă sau să caute CV-uri.

3. Găsiți un teren comun

Chiar dacă segmentele dvs. de public ar putea fi destul de diferite în ceea ce privește comportamentul și caracterul, ar trebui să existe un punct comun între ele. De exemplu, Adobe deservește atât companiile, cât și persoanele fizice, dar produsele pe care le oferă sunt similare în ceea ce privește performanța. Concentrați-vă pe aspectele comune, în special pentru pagina dvs. de pornire și metodele de marketing. Dacă postați videoclipuri care explică produsul sau serviciile dvs., păstrați-le suficient de generale pentru a atrage atât consumatorii, cât și companiile.

4. Portaluri de oferte

Puteți deservi mai multe tipuri diferite de public. Asigurați-vă că marcați distinct începutul călătoriei de cumpărare pentru fiecare tip de cumpărător. Această distincție permite oamenilor să găsească informațiile potrivite în loc să caute detalii care ar putea să nu se aplice pentru ei. Definiți-vă portalurile și evitați să folosiți un limbaj fantezist sau porecle drăguțe pentru publicul dvs. Nu va face decât să vă încurce utilizatorii.

Oregon City Garage Door oferă opțiuni pe pagina lor de destinație pentru servicii rezidențiale, comerciale și generale. Defalcarea în trei secțiuni evidențiază faptul că aceștia înțeleg nevoile specifice ale fiecărui grup de clienți. Imaginile de pe fiecare dintre listări arată exemple ale muncii lor pentru clienții din fiecare categorie.

5. Investește într-un server mai rapid

Oamenii nu sunt foarte răbdători în așteptarea încărcării site-urilor web. Veți deservi directori ocupați, precum și clienți fără prea mult timp de pierdut. Site-ul dvs. ar trebui să funcționeze la potențial maxim și să se încarce cât mai repede posibil. Pe lângă investiția într-un server cu resurse suficiente pentru a atinge viteze mari, proiectați pentru timpi de încărcare rapidi. Eliminați orice vă blochează site-ul, cum ar fi pluginurile și scripturile.

6. Extindeți-vă serviciile

Poate ați început cu o bază de clienți de consumatori sau afaceri și doriți să vă extindeți în alte oportunități de pe piață. Una dintre cele mai bune modalități de a vă dezvolta compania și site-ul web este să vă bazați pe ofertele actuale. Platforma dvs. ar trebui să prezinte articolele suplimentare, astfel încât oricine vizitează să știe că poate folosi atât serviciile profesionale, cât și cele personale pentru a-și satisface toate nevoile.

FedEx servește cerințelor companiilor și persoanelor fizice. Ei furnizează logistică pentru ca întreprinderile să își trimită produsele. În același timp, ei livrează pachete consumatorilor. De asemenea, au adăugat elemente precum locații în magazine cu servicii pentru companii și consumatori. Magazinele lor oferă tipărire, pachete, cutii poștale și multe altele.

7. Reglați barele de navigare

Bara ta de navigare a preluat prea multe link-uri diferite de-a lungul anilor? Ar putea fi timpul să vă recategorizați site-ul, astfel încât să puteți reduce numărul de linkuri de navigare la câteva. Puteți merge oricând la un mega meniu și puteți oferi o selecție extinsă atunci când utilizatorul trece cu mouse-ul peste o filă. Cu toate acestea, dacă oferiți prea multe opțiuni pe pagina dvs. principală, puteți risca să frustrați sau să derutați oamenii, făcându-i să renunțe.

8. Indicați UVP-ul dvs

Care este propunerea ta de valoare unică (UVP)? Ce aduci la masă pe care nicio altă afacere nu o face? UVP-ul dvs. pentru cumpărătorii dvs. de afaceri și clienții cu amănuntul poate fi diferit. Definiți care este acest element, găsiți un teren comun și spuneți cum puteți ajuta fiecare segment de public să își atingă obiectivele.

Evitați capcanele B2M

Vânzarea atât către business to business (B2B), cât și business to consumer (B2C) este o provocare. Prețurile inconsecvente și cererile pentru comenzi în cantitate mare pot afecta efectiv achizițiile. Cu toate acestea, vizarea mai multor audiențe funcționează bine pentru multe companii și vă poate extinde baza de clienți la nivelul următor.

Căutați modele de navigare pe pagina dvs. de pornire și apoi împărțiți-vă publicul în seturi de informații personalizate. Aceste categorii ar trebui să vorbească direct cu nevoile și dorințele lor. Cu puțin efort, site-ul tău B2M se va evidenția de concurenți.

Despre autor:

Lexie este designer grafic și strateg UX. Îi place să-și ia Goldendoodle-ul la curse lungi și să viziteze piețele locale de vechituri. Vizitați blogul ei, Design Roast, și urmăriți-o pe Twitter @lexieludesigner.