9 caracteristici esențiale ale site-ului de comerț electronic pe care trebuie să le aibă magazinul dvs
Publicat: 2023-04-07Tendințele comerțului electronic vin și pleacă. Ceea ce rămân sunt caracteristicile esențiale ale site-ului de comerț electronic pe care trebuie să le aibă magazinul tău.
Acestea trebuie să aibă funcții de comerț electronic care măresc ratele de conversie, țin clienții fericiți și vă mențin în afaceri. A ști care sunt acestea este cheia succesului.
Trebuie să aibă caracteristici de comerț electronic pentru succes
Deci, care caracteristici sunt cele mai importante pentru un site de comerț electronic de succes? Iată caracteristicile esențiale ale site-ului de comerț electronic de care are nevoie magazinul dvs., precum și sugestii despre cum să le implementați.
1. Design prietenos cu utilizatorul
În partea de sus a listei este designul ușor de utilizat. Aceasta include un aspect clar și o navigare ușoară. Nimeni nu va dori să rămână sau să se întoarcă într-un magazin de comerț electronic în care este dificil de navigat.
Țineți cont de experiența utilizatorului atunci când proiectați fiecare aspect al site-ului dvs. Includeți meniuri simple, astfel încât utilizatorii să poată găsi cu ușurință produsele pe care le doresc și de care au nevoie.
O altă modalitate excelentă de a vă face magazinul mai ușor de utilizat este să includeți o funcție de căutare live. Acest lucru permite utilizatorilor să caute cu ușurință cuvinte cheie și să fie direcționați către paginile pe care le caută.
2. Fotografii de înaltă calitate
Un alt esențial pentru comerțul electronic sunt fotografiile de înaltă calitate a produselor.
Produsele dvs. ar trebui să fie în centrul designului site-ului dvs. și trebuie să includeți imagini care să le arate cel mai bine. Dacă fotografiile tale sunt slab compuse și/sau de calitate scăzută, scazi drastic șansele ca cineva să cumpere ceea ce vinzi.
Nu limitați imaginile la pagina dvs. de pornire. Pentru fiecare produs ar trebui să includeți mai multe fotografii pentru a prezenta produsele din unghiuri diferite sau să integrați vizualizarea la 360 de grade în paginile dvs. de produse.
3. Un proces ușor de plată
Un proces simplu de plată este o caracteristică esențială a site-ului de comerț electronic pe care nu vă puteți permite să o neglijați. Procesul de finalizare a achiziției poate face sau distruge un magazin online.
Mulți cumpărători vor abandona o achiziție dacă sistemul de plată este prea lung și complicat. Pentru a combate acest lucru, includeți butoanele de ștergere a coșului și de finalizare a comenzii pe site-ul dvs. și oferiți opțiunea de a finaliza achiziția fără a vă înregistra.
4. Recenziile clienților
Când vine vorba de dacă recenziile clienților sunt sau nu o caracteristică esențială a site-ului de comerț electronic, statisticile vorbesc cu adevărat de la sine.
Știați că 95% dintre clienți citesc recenzii înainte de a face o achiziție? Recenziile pot avea un impact mare asupra succesului dvs. în comerțul electronic. De exemplu, 92% dintre cumpărătorii B2B au șanse mai mari să facă o achiziție după ce citesc o recenzie pozitivă.
Includerea recenziilor despre produse poate spori încrederea clienților – da, chiar și cele negative! Este logic să le includeți, iar pluginul nostru Recenzii și Evaluări poate facilita.
Permiteți vizitatorilor și utilizatorilor conectați să trimită recenzii și să le afișeze prin cod scurt. Include suport reCaptcha, suport pentru câmpuri personalizate, moderarea recenziilor și multe altele. Afișează recenzia pe Google prin asistență pentru Rich Snippets Schema.org.
5. Costuri transparente de transport
Una dintre modalitățile numărul unu de a refuza clienții este să îi lovești cu costuri de transport neașteptate. De fapt, peste un sfert dintre cumpărători își vor abandona coșul de cumpărături dacă se confruntă cu taxe neașteptate.
Nu întotdeauna transportul îi determină pe cumpărători să-și abandoneze coșul, ci este lovit de taxe neașteptate care distruge vânzarea. Așadar, deși nu este întotdeauna fezabil pentru întreprinderile mici să ofere transport gratuit pe tot parcursul anului, este important să fiți direct în legătură cu costurile. Asigurați-vă taxele de expediere clare înainte ca clientul să ajungă la casă. În acest fel, toată lumea evită dezamăgirea.
6. Design prietenos cu dispozitivele mobile
O parte integrantă a designului ușor de utilizat este accesibilitatea pentru dispozitive mobile. Mai mulți cumpărători decât oricând își folosesc telefonul mobil pentru a face cumpărături. Site-ul dvs. de comerț electronic trebuie optimizat pentru a satisface acest lucru.
Google are chiar și un instrument de testare pentru dispozitive mobile care vă spune dacă o anumită pagină este adaptată pentru dispozitive mobile. Vă oferă chiar și un raport de utilizare mobilă la nivelul întregului site.
7. Opțiuni de plată sigure
Internetul poate fi un loc periculos, iar majoritatea cumpărătorilor online își vor preda banii câștigați cu greu doar dacă au încredere în site-ul tău. O parte din aceasta este să le ofere opțiuni de plată sigure.
Pentru a vă spori credibilitatea, ar trebui să utilizați o poartă de plată sigură precum PayPal, Stripe, Amazon Pay și Authorize.net.
8. Informații de contact
După cum am menționat deja, construirea încrederii clienților este vitală pentru a crește vânzările. De aceea, informațiile de contact sunt o caracteristică esențială a site-ului de comerț electronic. Includerea informațiilor de contact le reamintește cumpărătorilor că în spatele ecranului se află o persoană reală, iar aceștia vă pot contacta cu întrebări!
Includeți o pagină dedicată „Contactați-ne” care conține informații exacte, cum ar fi o adresă de e-mail pe care o păstrați și pe care o verificați în mod regulat. Formularele Contactați-ne, unde utilizatorii vă pot trimite mesaje direct, sunt, de asemenea, o alternativă bună care ne oferă ușurință.
Deși poate părea un lucru mic, informațiile de contact sunt una dintre cele mai esențiale caracteristici ale site-ului de comerț electronic.
9. Linkuri Social Media
Cunoscută și ca dovadă socială, conectarea la profilurile tale de rețele sociale este o necesitate pentru fiecare magazin de comerț electronic.
Vederea unei prezențe active în rețelele sociale crește implicarea clienților. Oferă caracterul mărcii tale, oferă publicului posibilitatea de a intra în legătură cu tine și îți permite să cultivi o conexiune emoțională cu produsele tale, care îi va inspira pe cumpărători să cumpere.
Strategia ta aici poate fi să includă pur și simplu link-uri către profilurile tale pe site sau să mergi mai departe și să integrezi rețelele sociale în magazinul tău de comerț electronic.
Crearea unui site de comerț electronic creat pentru succes
Sunt multe de gândit atunci când vă proiectați magazinul de comerț electronic. Combinarea formei și a funcționalității este esențială pentru a oferi utilizatorilor o experiență care este atât ușoară pentru ochi, cât și ușor de navigat.
Toate caracteristicile esențiale ale site-ului de comerț electronic enumerate aici ar trebui incluse pe site-ul dvs. Au beneficii atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi – nu numai că îți vor crește vânzările, dar vor oferi cumpărătorilor un serviciu excelent la fiecare pas.
Dacă doriți mai mult ajutor pentru optimizarea site-ului dvs. de comerț electronic cu funcții obligatorii, vă oferim consultanță personalizată pentru WordPress.