O introducere în marketingul prin e-mail pentru noii comercianți cu amănuntul de comerț electronic

Retailerii online pot paria pe două fapte. În primul rând, fiecare client are un cont de e-mail. În al doilea rând, primesc sute de e-mailuri de marketing în fiecare săptămână, dintre care majoritatea rămân necitite. Primul fapt face ca e-mailul să fie un canal de marketing perfect pentru comerțul electronic. Al doilea fapt înseamnă că retailerii trebuie să muncească din greu pentru a-și determina clienții să deschidă e-mailuri de marketing, să le citească și să ia măsuri.
Există peste 3 miliarde de utilizatori de e-mail în lume. Potrivit Marketing Week, e-mailul generează aproape 40 de miliarde de dolari în vânzări cu amănuntul în fiecare an. Trei sferturi dintre specialiști în marketing cred că e-mailul este canalul de marketing cu cel mai semnificativ ROI. Peste jumătate dintre mileniali preferă să primească mesaje de marketing prin e-mail. E-mailul ar trebui să fie esențial pentru strategia dvs. de marketing pentru comerțul electronic.
Marketingul prin e-mail eficient nu este trimiterea unui buletin informativ lunar cu o promovare aleatorie - deși asta ar putea funcționa pentru a crește puțin vânzările. Cei mai buni agenți de marketing prin e-mail construiesc o strategie coerentă, creează conținut care se potrivește cu strategia respectivă și testează fără încetare performanța conținutului pentru a descoperi oportunități de optimizare.

Email Marketing: La ce este bun?

Înainte de a începe un email marketing, întreabă-te ce vrei să obții. Creșterea vânzărilor în întregul magazin este scopul final, dar scopul unei campanii de marketing ar trebui să fie mai specific. Ați putea lua în considerare:

• Prezentarea clienților cu o nouă linie de produse.
• Creșterea vânzărilor unui subset de produse.
• Promovarea reducerilor, a pachetelor de produse sau a vânzărilor încrucișate.
• Cereți cumpărătorilor să lase o recenzie.
• Informarea clienților despre evenimente, promoții, ocazii speciale.
• Creșterea ponderii brandului tău și promovarea punctelor sale unice de vânzare.
• Promovarea conținutului, cum ar fi articole de blog sau cărți albe.
• Cererea clienților să participe la un sondaj.

Toate acestea sunt bune utilizări ale unei campanii de marketing prin e-mail. Odată ce te-ai hotărât ce vrei să obții, este timpul să te gândești la cel mai bun mod de a-l realiza.

Tipuri de e-mailuri de marketing

Există mai multe tipuri de e-mailuri de marketing pe care le-ați putea trimite unui client, fiecare având un scop și un tip de conținut specific.
Buletinul informativ . Rolul unui buletin informativ prin e-mail este de a oferi clienților conținut util și captivant. Conținutul ar trebui să se refere la produse, dar nu ar trebui să se concentreze în primul rând pe vânzări. Conținutul tipic pentru buletinele informative prin e-mail include știri despre companie, promovare pentru postări pe blog, ghiduri de produse și introduceri, conținut original (cum ar fi o postare pe blog, dar livrat prin e-mail).
Buletinele informative sunt toate despre atragerea clienților fără a vinde greu. Dacă împingeți vânzările prea puternic, este posibil ca oamenii să se dezaboneze. Buletinul informativ prin e-mail este inima campaniei tale de marketing prin e-mail.
E-mailuri de bun venit . Când un client vă oferă e-mailul sau face prima achiziție, trimiteți-i o scurtă notă de bun venit, subliniind informații despre marca, produsele și serviciile dvs. care le pot fi utile.
E-mailuri cu coșul abandonat . Aproximativ 70% dintre cărucioare sunt abandonate. Unii clienți umple cărucioarele ca echivalentul online al cumpărăturilor în vitrine - nu aveau intenția de a face o achiziție. Dar un mic procent binevenit un memento al călătoriei lor incomplete de cumpărături și va finaliza tranzacția dacă vi se solicită.
Platformele de comerț electronic de vârf, inclusiv Magento și WooCommerce, oferă instrumente pentru a trimite automat e-mail-uri utilizatorilor care abandonează cărucioarele.
E-mailuri promoționale . E-mailurile promoționale, după cum sugerează și numele, promovează produse, evenimente, vânzări și ocazii speciale. De exemplu, Ziua Îndrăgostiților este o oportunitate de a trimite utilizatorilor e-mailuri promoționale care se concentrează pe produse relevante pentru vacanță, împreună cu alte conținuturi conexe.

Elaborați o strategie de marketing prin e-mail

O strategie coerentă vă va ajuta să vă concentrați pe ceea ce doriți să realizați și pe cel mai bun mod de a-l realiza. Există mai multe cadre în jurul cărora ați putea concepe o strategie de marketing prin e-mail. Una dintre cele mai frecvente este pâlnia de achiziție — o călătorie idealizată care aduce clienții din ce în ce mai aproape de efectuarea unei achiziții.
Canalul de achiziție este împărțit în etape: conștientizare, interes, luare în considerare, intenție, evaluare și achiziție. Conținutul este creat pentru a muta clienții de la o etapă la alta. Pentru a plasa clienții în partea de sus a pâlniei - faza de conștientizare - un comerciant cu amănuntul ar putea crea conținut de e-mail interesant și valoros despre un subiect legat de produsele lor, dar nu ar viza clienții în această etapă cu conținut greu de vândut despre anumite produse. .
Conceptul de pâlnie de cumpărare este util atunci când construiți o strategie de marketing prin e-mail. Track Maven are o postare excelentă pe blog care examinează în detaliu fiecare dintre etape.

Timpul Să Scrie

Odată ce aveți un obiectiv, o strategie și ați decis ce fel de e-mail doriți să creați, este timpul să începeți să scrieți. Este dificil să oferi sfaturi concrete, deoarece fiecare retailer este diferit, dar următoarele se vor dovedi utile:

• Concentrați-vă pe linia de subiect. Linia de subiect determină succesul sau eșecul unui e-mail de marketing. Este la fel de important – dacă nu mai mult – decât conținutul unui e-mail. Un e-mail nedeschis este o risipă de bani de marketing și este subiectul care îi influențează pe clienți să deschidă. Subiectul trebuie să fie scurt, concis și să atragă atenția. Subiectele bune îi fac pe clienți curioși în legătură cu conținutul e-mailului.
• Nu uitați de textul de previzualizare. Textul de previzualizare este un fragment extras din corpul e-mailului dvs., de obicei primele câteva cuvinte. Este afișat lângă linia de subiect în clienții de e-mail. Textul de previzualizare ar trebui să susțină, să extindă sau să răspundă la linia de subiect, întărind curiozitatea destinatarului.
• Nu te complica. Ai o fracțiune de secundă pentru a atrage atenția destinatarului. Nu încercați să fiți prea elaborat, amuzant sau inteligent.
• Limitați ritmul vânzărilor. În cazul în care subiectul dvs. este „BRUSE CHEAP CHEAP. Cel mai bun pe care l-ai gustat vreodată!!!!” destinatarii vă vor respinge e-mailul ca spam. Știm cu toții cum arată liniile de subiect spam și doriți să evitați cu orice preț potrivirea modelelor pentru spam.

Am început acest articol cu ​​câteva statistici care au arătat de ce fiecare retailer ar trebui să investească în e-mail marketing pentru comerțul electronic. Dar am lăsat până la urmă ce este mai bun: fiecare dolar cheltuit pe e-mail generează un profit de 38 de dolari – făcându-l de trei ori mai eficient decât marketingul pe rețelele sociale.