Exemple de text de confirmare a programării și sfaturi pentru a scrie unul

Aproape fiecare persoană cu care interacționăm deține un telefon, inclusiv clienții tăi. Pentru unele companii, un memento de programare este vital pentru a reduce rata de absenteism. Telefoanele pot fi o modalitate excelentă de a oferi aceste memento-uri.

Confirmarea programărilor este importantă dacă aveți un salon de înfrumusețare, un centru de sănătate sau o afacere care oferă orice serviciu care necesită o programare. Acest lucru vă va ajuta să optimizați resursele și să economisiți timp . Dar cum poți implementa confirmarea numirii?

În zilele noastre, nimeni nu are timp pentru apeluri telefonice pentru a-și confirma programările, așa că mesajele de memento pentru programare pot fi o alegere bună.

La început, unii pot crede că trimiterea de mesaje text nu are personalitate. Dacă v-ați întrebat despre acest lucru, este important să rețineți că mesajele text pot fi personalizate pentru a se potrivi cu tonul mărcii , afacerii sau serviciului dvs.

Din fericire, există multe șabloane de memento pentru întâlniri pe care le puteți folosi pentru a încorpora fără probleme mesajele text în afacerea dvs. Aruncă o privire la următoarele sfaturi pentru a crea opțiuni excelente de text de confirmare a întâlnirii.

Texte de confirmare a programării: ce sunt acestea?

Mai multe întâlniri de neprezentare vă pot afecta negativ afacerea. Fiecare vă costă timp, resurse și bani. Un motiv comun pentru care oamenii pierd întâlnirile este pur și simplu uitarea, iar acest lucru poate fi rezolvat cu ușurință cu texte de memento.

Rata de neprezentare poate fi minimizată, dacă nu complet eliminată, cu mesajele SMS. Acestea sunt trimise cu câteva zile sau chiar ore înainte de o programare , astfel încât persoana să poată confirma, anula sau reprograma. Tot ce trebuie să facă este să urmeze un link, iar acest lucru vă scutește de multe probleme.

Afacerile bazate pe servicii din diverse domenii urmează această abordare, cum ar fi serviciile veterinare și medicale, stomatologi și saloanele de înfrumusețare, pentru a numi câteva.

Mementourile pentru întâlniri prin SMS pot fi simple sau complexe, așa cum putem vedea în următoarele exemple:

Memento simplu prin SMS:

"Bună. Acesta este o scurtă reamintire a întâlnirii pentru tunsoare de astăzi la .”

Memento SMS complex:

„Bună, Sophia! Vrem să vă reamintim despre sesiunea dumneavoastră de kinesiologie cu Dr. Hopeson astăzi, la 14:00. Dacă doriți să vă reprogramați programarea, vă rugăm să faceți clic aici.”

Acum, este important să stabiliți obiectivul mementourilor prin SMS . Nu încercați să vindeți și nu încercați să implicați clientul cu marca dvs.; aveți nevoie doar de ele pentru a confirma sau reprograma, astfel încât să puteți planifica din timp.

Dacă știi că o persoană nu va apărea, poți folosi acest timp pentru alte sarcini și să-ți optimizezi fluxul de lucru al afacerii.

Sursa imaginii

Cum să creați texte eficiente de confirmare a programării: sfaturi și sfaturi

Textele de memento trebuie să conțină anumite informații, cum ar fi data întâlnirii. Este important ca clientul să primească informațiile necesare despre programările sale și un apel la acțiune care îl încurajează să confirme .

Iată câteva sfaturi pentru textul de memento pentru întâlniri care pot fi utile atunci când creați propriul dvs.

Personalizați-vă mementoul de întâlnire: adăugați numele clientului

Trimiterea mesajelor SMS este mai personală decât un apel telefonic sau un e-mail, deoarece astfel oamenii comunică cu prietenii și familia. Prin urmare, vă recomandăm să începeți cu „Bună, John”, dacă afacerea dvs. este informală. Dacă doriți să alegeți o abordare mai formală, puteți alege oricând „Bună ziua, John Smith”.

Tonul nu ar trebui să fie același pentru un salon de înfrumusețare, un cabinet medical sau o firmă financiară. Cu toate acestea, în fiecare caz, ar trebui să vă adresați clientului pe numele său. Acest lucru oferă o notă personalizată care vă va ajuta să vă mențineți rata de participare la cel mai bun nivel.

Apoi este timpul pentru restul informațiilor. Ce veți adăuga și cum să faceți acest lucru sunt descrise în secțiunile următoare.

Prezentați-vă corect

Chiar dacă o persoană ți-a rezervat serviciul, asta nu înseamnă că știe cine ești doar din text. Este posibil să nu aibă numărul dvs. înregistrat printre contactele lor. De asemenea, ar putea avea întâlniri cu alți furnizori.

Prin urmare, nu este o pierdere de timp să adăugați numele companiei dvs. la mementoul de întâlnire . Astfel, clientul vă poate recunoaște cu ușurință și este mai puțin probabil să vă respingă mesajul.

Colectați o înscriere

Înainte de a trimite mesaje de memento pentru programare, asigurați-vă că persoana respectivă v-a dat consimțământul. Puteți colecta înscrieri pentru a primi mesaje text în diferite moduri; clienții pot completa personal un formular digital sau tipărit. De obicei, la momentul înregistrării, există o casetă de selectare pentru înscriere.

De asemenea, asigurați-vă că respectați reglementările de confidențialitate în vigoare și nu trimiteți informații către sau de la terți sau alte companii.

Includeți toate informațiile despre programare: data, ora și locul

Fiecare mesaj de confirmare a programării are același scop: să reamintească clienților locul, ora și data întâlnirii . Deși acest lucru a fost cu siguranță stipulat în momentul rezervării, nu știm dacă persoana respectivă a păstrat toate datele. Prin urmare, este o idee bună să includeți cel puțin aceste informații despre următoarea întâlnire. Următorul exemplu vorbește de la sine:

"Buna John. Aceasta este pentru a vă aminti de întâlnirea dumneavoastră de mâine la ora 14.00 cu doctorul Hopeson la Spitalul General, situat la 1267 24th street, etajul doi.”

Confirmați detaliile importante

În acest moment, trebuie să fii atent. Nu vrei să împovărești clienții cu detalii inutile, dar trebuie să le oferi informațiile de bază.

De exemplu, spuneți-i dacă trebuie să sosească cu 10 minute mai devreme dacă trebuie să se înregistreze la recepție sau dacă trebuie să aducă cu ei orice documente importante .

Asigurați-vă că mementourile pentru întâlniri prin SMS sunt concise, dar informative.

Încurajați-vă clienții să confirme programările

Pe lângă opțiunea de confirmare, clienții ar trebui să poată anula sau reprograma cu ușurință . Adăugați un link astfel încât să poată face acest lucru fără probleme, evitând apelurile telefonice și e-mailurile obositoare.

Gestionând reprogramarea în acest fel, economisiți o mulțime de resurse. Mesajele text sunt mai ușor de gestionat de către personal decât mementourile pentru apeluri telefonice, deoarece nu trebuie să fie imediat la îndemână pentru a le răspunde.

Cu textele de memento, recepționerii pot gestiona mai multe solicitări simultan pe măsură ce sosesc.

Iată un exemplu de mesaj text cu memento de întâlnire:

„Dragă Mary, acest mesaj este pentru a vă confirma programarea la masaj de miercuri, 8 iunie, la filiala noastră din Hartford. Pentru a anula sau reprograma, vă rugăm să faceți clic aici. În caz contrar, apăsați „A” pentru a confirma.”

Includeți un buton de dezabonare

În timp ce mementourile text sunt utile, nu toată lumea preferă această metodă. Asigurați-vă că clienții au opțiunea de a se dezabona dacă nu doresc să primească mai multe mementouri de întâlnire prin SMS.

Includeți contactele de asistență pentru clienți

Nu uitați să includeți un număr de telefon pentru asistența clienților. Chiar dacă pot răspunde la SMS, unii clienți s-ar putea simți mai confortabil să aibă pe cineva la care să sune dacă au nevoie de ajutor . Următorul exemplu ilustrează bine acest lucru.

„Dragă Mary, ai o întâlnire miercuri, 8 iunie, la filiala Hartford „Sănătos și fericit”. Răspundeți pentru a răspunde sau reprogramați sunând la biroul nostru: (111) 456-7890.”

Utilizați cel mai bun plugin de rezervare pentru site-ul dvs

Să fii organizat nu a fost niciodată mai ușor.

Acum puteți să vă gestionați afacerea și să vă dezvoltați marca cu un singur plugin WordPress puternic de rezervare, care vă menține toate întâlnirile la linie, clienții organizați și afacerea dvs. în plină expansiune.

Amelia este perfectă pentru proprietarii de afaceri care trebuie să-și eficientizeze experiența de rezervare atât pentru personalul lor, cât și pentru clienți.

Amelia se ocupă de totul pentru tine.

Puteți chiar să aveți notificări prin e-mail și notificări prin SMS, astfel încât nimeni să nu uite de rezervările lor.

Pentru a rezerva o întâlnire, interacțiunea completă a utilizatorului necesită câteva clicuri cu acest plugin WordPress. Mai mult, cu el poți accepta plăți prin PayPal și Stripe, perfect pentru cei care doresc să plătească în avans pentru a-și rezerva întâlniri.

În calitate de proprietar de afaceri, puteți monitoriza KPI-urile în tabloul de bord WordPress și puteți analiza alte date importante pentru a menține pulsul afacerii dvs. Amelia este un plugin de calendar de rezervări simplu, fără prostii și o opțiune uimitoare pentru cei care doresc o soluție non-stop pentru site-ul lor WordPress.

Vrei să afli mai multe? Verificați caracteristicile extraordinare ale Ameliei pentru a vedea ce vă lipsește.

Exemple de text de memento pentru întâlniri

În această secțiune veți găsi exemple de text de confirmare a programării pentru diferite industrii.

Practica medicală s _

„ Bună, Julian. Acest mesaj este pentru a vă aminti de programarea dumneavoastră pe 9 iunie la ora 14:00. Această consultație este rezervată special pentru dumneavoastră și Dr. Hopeson. Dacă trebuie să anulați, vă rugăm să faceți acest lucru cu 48 de ore înainte , trimițând mesaje sau sunând la acest număr.”

„Bună, Mary. Ați fost invitat la un interviu la centrul nostru „Sănătos și Fericit” de pe strada 350024. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să sunați (1111) 567-890. Patricia.”

„Bună, Susan. Vă rugăm să vă amintiți întâlnirea cu doctorul Hopeson la Memorial Hospital pe 10 iunie, la ora 14:00 , trimiteți mesajul CONFIRMĂ sau ANULAȚI și STOP pentru a termina .”

„ Vă rugăm să vă amintiți întâlnirea cu dr. [numele] la [data și ora] la [loc]. Vă rugăm să ne informați în avans dacă doriți să anulați sau să reprogramați. [Numele companiei și detaliile de contact].”

„Acesta este [numele recepționerului] de la [numele clinicii] pentru a vă aminti de programarea dumneavoastră pentru o [procedură] cu dr. [numele] la [data și ora] la [adresa].”

„Întâlnirea dumneavoastră cu dr. [numele] este mâine la [ora]. Asigurați-vă că sosiți cu 10 minute mai devreme. Reprogramați sau anulați trimițând [cuvânt cheie/cifră] .”

Stomatologi

„ Bună, Sarah! Întâlnirea dumneavoastră cu igienistul nostru dentar este mâine, la ora 14, la sucursala noastră din Woodbury Lane. Pentru a reprograma, faceți clic aici [link].”

„Dragă Mary, felicitări pentru că ai ales un zâmbet alb și luminos pentru acest sezon! Vă așteptăm pe 15 iunie, la ora 15, la filiala noastră Rangerly de pe strada 24, 3500. Simțiți-vă liber să anulați sau să vă reprogramați întâlnirea sunând sau trimițând mesaje la acest număr.”

„Dragă Mary Johnson. Aveți o programare la Centrul Dentist Lincoln pentru o procedură de albire. Vă așteptăm pe 13 iunie la ora 14:00. Dacă nu puteți ajunge, vă rugăm să ne sunați la (111) 567-890 pentru a schimba data și ora vizitei dumneavoastră.”

Beauty S alons

„ Bună, Julia! Aceasta este Tiffany de la centrul Beauty for the Soul. Am primit cererea ta pentru un masaj pe 10 iunie la ora 17. Așteptăm cu nerăbdare vizita ta! Pentru a evita orice taxe de neprezentare, asigurați-vă că ne anunțați dacă trebuie să reprogramați . Sună la acest număr pentru a reprograma sau anula.”

„Bună, Josephine. Ești rezervat pentru o tunsoare la salonul Beauty for the Soul pe 14 iunie la ora 10. Trebuie să te reprogramezi? Sună la (111) 567-890 și anunță-ne o oră mai potrivită pentru tine!”

„Natalia, mulțumim că ai rezervat o tunsoare la salonul nostru Beauty for the Soul. Sunteți programat pentru 06.06.22 la ora 14:00 pentru a ANULA sau CONFIRMĂ . Pentru a reprograma, sunați la biroul nostru la (111) 555-55555. Trimiteți mesajul STOP pentru a termina.”

„Ești gata să arăți mai frumoasă? Ești rezervat pentru o ședință de epilare cu laser mâine la 15:00. Ne vedem mâine!”

„Bună dimineața, Kate Miller. Aceasta este Sarah Michelle de la salonul Beauty for the Soul. Sunteți programat pentru o tunsoare cu Natalia Coleman pe 16 iunie la ora 15.00 Dacă aveți întrebări legate de această programare, vă rugăm să răspundeți la acest mesaj.”

Medicii veterinari

„ Dragă [nume], [numele animalului de companie] are programată o întâlnire cu Dr. [numele] la [data și ora] la [adresă]. Vă rugăm să confirmați prezența!”

"Bună! [Numele animalului de companie] este programat pentru continuarea operației [lui/ei] mâine la ora 14. Ne vedem acolo. Sună dacă vrei să reprogramați și să evitați amenzile de neprezentare!”

„Cookie are o programare chirurgicală la Willbourg Veterinarians pe 10 iunie la ora 10:00 Răspundeți Da pentru a confirma sau AJUTA pentru mai multe opțiuni .”

„ Bună, Sarah! Te așteptăm pe tine și pe Frido mâine la baie! Programarea este la ora 11. Trebuie să faceți modificări? Vă rugăm să ne sunați la (111) 444-4444. Ne vedem mâine la amândoi!”

Băncile

„ Domnule Brooks, acesta este un mesaj cu privire la numirea dumneavoastră la Banca Centrală pe 1 iulie, 9 am. Dacă doriți să reprogramați sau să anulați, vă rugăm să sunați la acest număr. Tastați STOP pentru a termina.”

„Bună dimineața, Katherine! Acesta este un reamintire rapidă a consultării dumneavoastră financiare la Banca Centrală la adresa 3478 24th street. Întâlnirea dumneavoastră este pe 1 iulie, la ora 10:00, trimiteți un mesaj cu DA pentru a confirma sau sunați la acest număr pentru a reprograma.”

„Bună, Jason. Aveți o întâlnire cu consilierul nostru de investiții, John Smith, pe 24 iunie, la ora 9 dimineața. Vă așteaptă la biroul lui din filiala Centrală, etajul doi. Vă rugăm să răspundeți pentru reprogramare sau anulare.”

„Bună dimineața, [prenume]! Aveți o programare pe [data și oră] la [numele filialei] la [adresă]. Trimiteți un mesaj cu DA pentru a confirma sau sunați la acest număr pentru a reprograma.”

Fitness C intră

„ Bună ziua, [prenume]! Acesta este un memento rapid al sesiunii de antrenament de două ore programată pentru mâine la ora 17. Sună-mă dacă ai întrebări! [Numele antrenorului personal].”

„Bună ziua, [nume], acesta este [numele antrenorului personal] la [numele sălii de sport]. Trimiteți un mesaj cu DA pentru a vă confirma programarea la [data și ora]. Ne vedem atunci!"

Diverse

„ Bună ziua, [numele clientului]. Vă rugăm să trimiteți un mesaj cu DA pentru a vă confirma programarea pentru lecția de conducere pe [data și oră]. Pentru anulare, vă rugăm să răspundeți NU. Pentru a reprograma , faceți clic pe [link] .”

„ [Numele companiei] a primit cererea dumneavoastră de întreținere completă a vehiculului. Întreținerea va dura [durată] și este programată pentru [data și ora] la [adresă]. Răspunde CONFIRM dacă poți participa la această întâlnire sau AJUTOR dacă trebuie să te reprogramezi.”

„Bună, Sophia! V-am rezervat pentru o programare de evaluare a proprietății pe 2 iulie la ora 13:00 Trimiteți un mesaj cu DA pentru a confirma. Telefon: (111) 444-4444. Julia Thompson.”

„Bună ziua, [prenume], programarea dumneavoastră cu [numele companiei] la [data și ora] este confirmată sub numărul [număr de înregistrare]. Puteți anula această programare prin intermediul site-ului nostru. Trimiteți mesajul STOP pentru a vă dezabona.”

Educaţie

„ Bună, Kevin. Răspundeți DA pentru a vă confirma sesiunile de consultanță în carieră la [data și ora] la [numele companiei] . Dacă aveți nevoie de ajutor, vă rugăm să răspundeți la acest mesaj.”

„Bună dimineața, [nume]. Aveți o lecție de chitară de [durată] cu [numele profesorului] la [data și oră]. Profesorul vă așteaptă la [numele filialei]. Răspundeți OK pentru a confirma sau răspundeți la acest mesaj pentru a reprograma.”

„Numărul sălii de repetiții [numărul camerei] este rezervat pentru [numele și prenumele] la [data și oră]. Pentru a evita eventualele amenzi, vă rugăm să respectați regulile atașate pe tablă și să lăsați locul îngrijit și curat.”

Afaceri cu amănuntul

„ Hei, Laura! Am primit RSVP-ul dumneavoastră pentru vânzarea noastră majoră pe 18 iunie, la ora 17:00 . m . la filiala noastră principală! Sperăm că veți găsi tot ce aveți nevoie și ne vedem acolo!”

„Mary Rivero este programată pentru o rochie potrivită cu [numele companiei] la [data și oră]. Vă așteptăm la sucursala noastră principală situată la [adresă]. Vă rugăm să nu ne lăsați atârnați! Răspundeți la acest mesaj pentru orice modificări ale rezervării dvs..”

Încheiere: Care este cel mai bun text de confirmare a programării?

Puteți alege să utilizați oricare dintre aceste șabloane sau să scrieți propriul text de confirmare a întâlnirii. Important este să țineți mereu cont de obiectivul: reduceți neprezentările.

Este important să rețineți că trimiterea de memento-uri de întâlnire nu este o garanție a prezenței 100%, dar cu siguranță reduc ratele de absenteism.

Scriind mesaje text pentru a confirma întâlnirea viitoare, vă optimizați fluxul de lucru și vă folosiți mai bine resursele. De asemenea, textele de memento sunt modalități excelente de a menține publicul implicat cu marca dvs.

Dacă ți-a plăcut să citești acest articol despre sfaturi și exemple de text de confirmare a programării, ar trebui să le citești și pe acestea:

• Cum să gestionați întâlnirile anulate și să reduceți neprezentările
• Cea mai bună carte de întâlniri la salon pentru tine? Verificați aceste opțiuni
• Rezervări duble? Iată cum să evitați asta