8 moduri eficiente de a folosi inteligența artificială în comerțul electronic

AI a avut o influență semnificativă asupra aproape tuturor afacerilor importante. Boții bazați pe inteligență artificială care scanează sute de mărfuri și descoperă potriviri optime bazate pe inputul utilizatorului, cercetări și chiar condițiile meteorologice influențează comerțul electronic. Internetul lucrurilor (IoT) este în creștere exponențială, ceea ce are deja un impact asupra comerțului electronic. Companiile implementează deja roboți alimentați cu inteligență artificială și senzori analitici predictivi pentru a-și menține echipamentele să funcționeze la eficiență maximă. Inteligența artificială în comerțul electronic poate identifica potențiali clienți sau poate identifica clienții care au abandonat un coș de cumpărături. Artificial

Folosiți inteligența artificială în comerțul electronic

Inteligența (AI) poate face mult mai mult pentru afacerile de comerț electronic. Unele dintre utilizările eficiente ale inteligenței artificiale în comerțul electronic sunt discutate în această postare.

1. AI poate fi folosită pentru a genera căutare centrată pe client

Organizațiile pot beneficia foarte mult de inteligența artificială (AI). Drept urmare, ei pot anticipa cererea clienților și pot face stocuri cu articolele despre care știu că vor fi la mare căutare. Dezvoltatorii de toate dimensiunile au acces la aceste instrumente, iar tehnologia AI poate oferi organizației dumneavoastră un avantaj competitiv. Problema este că nu toate companiile își permit să investească în această tehnologie.

AI poate găsi articole care se completează unul pe altul. Software-ul AI poate ajuta clienții să găsească exact ceea ce caută, indiferent de ceea ce caută. În plus, poate analiza imaginile care au fost trimise și poate căuta produse comparabile în magazinele de comerț electronic. Posibilitățile nu există. Vedeți cum AI poate beneficia compania dvs. în următorul infografic. Este posibilă utilizarea inteligenței artificiale pentru a vă îmbunătăți căutarea axată pe clienți.

Pe baza informațiilor pe care le colectați despre clienții dvs., AI poate recomanda și oferi informații despre articole. De asemenea, vă poate ajuta consumatorii să găsească mai rapid ceea ce caută, identificând versiuni comparabile ale anumitor bunuri. AI poate îmbunătăți experiența utilizatorului utilizând învățarea automată și NLP. Ca urmare, ratele de conversie vor crește și timpul petrecut căutând va fi redus.

Citește și: Cele mai bune instrumente de marketing cu inteligență artificială (AI).

2. Folosiți inteligența artificială pentru a redirecționa potențialii consumatori

Folosirea inteligenței artificiale pentru a redirecționa clienții potențiali este o metodă mai eficientă de a vă promova produsele și serviciile. Pentru o lungă perioadă de timp, firmele au luat decizii pe baza datelor demografice ale întregii lor baze de consumatori, mai degrabă decât să le segmenteze în grupuri mai mici. Din această cauză, clienții nu au putut fi vizați. Drept urmare, agenții de publicitate își pot viza acum reclamele exact persoanele pe care doresc să le ajungă. Analizând obiceiurile și preferințele lor, aceste tehnologii vă pot ajuta să vă conectați cu publicul vizat.

Învățarea automată este cea mai eficientă metodă de redirecționare a unui potențial cumpărător. Deciziile viitoare de cumpărare pot fi prezise cu ajutorul noilor tehnologii. Obiceiurile de navigare ale unui client, achizițiile anterioare și probabilitatea de a cumpăra un anumit articol pot fi toate culese din aceste date. Retargeting vă permite să vă urmăriți clienții după ce părăsiți site-ul dvs. web și să-i reangajați cu oferte speciale și reduceri. Cu AI, e-mailurile de abandonare a coșului pot fi mai eficiente în transformarea vizitatorilor în cumpărători. După ce își abandonează cărucioarele, clienții care primesc un e-mail au șanse mai mari să finalizeze tranzacția.

Pe lângă campaniile prin e-mail, reclamele bannere de pe alte site-uri web și reclamele pe rețelele sociale, puteți utiliza retargeting pentru a redirecționa clienții. Clienții sunt mai probabil să revină dacă oferiți un mediu primitor. Un sondaj Net Promoter Score (NPS) a indicat că 79% dintre consumatori văd reclame personalizate în funcție de interesele lor. Retargetingul Net Promoter Score este acum folosit de mai multe companii pentru a atrage noi clienți. Cu aceste tehnici, afacerea ta va avea o mai bună înțelegere a cui încearcă să ajungă.

Citește și: Cum este transformarea digitală Creșterea experienței clienților

3. AI vă poate ajuta să identificați perspective țintă excepționale

Datele clienților pot fi un bun avantaj atunci când sunt utilizate corect. Eforturile tale de marketing pot fi mai eficiente dacă folosești inteligența artificială (AI) în avantajul tău. Securitatea și marketingul sunt încă două domenii în care aceste noi tehnologii strălucesc. Aceste progrese AI pavează un viitor mai luminos pentru comerțul electronic. Cu toate acestea, ele nu sunt doar în scopuri de marketing sau de securitate. AI poate fi folosit într-o varietate de moduri de către companiile de pe internet.

Companiile obișnuiau să-și clasifice toți clienții atunci când făceau alegeri în bloc. Ca urmare, a fost o provocare să identifici cei mai buni studenți. Din acest motiv, au căutat noi metode de conectare cu clienții corespunzători. În zilele noastre, inteligența artificială (AI) îi poate ajuta. Acest instrument AI este unul dintre numeroasele avantaje ale AI care poate găsi perspective excelente. Acest lucru este deosebit de util atunci când încercați să identificați anumite tipuri de clienți. Inteligența artificială (AI) poate analiza datele în timp real pentru a decide cea mai eficientă abordare și pentru a converti clienții potențiali.

Inteligența artificială este un instrument critic pentru prognoza comportamentului de cumpărare al clienților tăi. AI poate prognoza comportamentele viitoare ale consumatorilor dvs., poate construi un public asemănător și poate descoperi locuri unice de conversie. Utilizați această tehnologie pentru a vă spori și eforturile de marketing. ROI îmbunătățit și creșterea vânzărilor pot fi obținute prin utilizarea AI. Folosește-l pentru a afla mai multe despre obiceiurile clienților tăi.

4. Eficientizați procesul de vânzare cu AI

Inteligența artificială (AI) în vânzări devine din ce în ce mai populară. Puteți accelera ciclul de vânzări și puteți minimiza timpul necesar pentru ca noii reprezentanți de vânzări să fie la curent prin adăugarea AI în procesul dvs. de vânzări. Pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți și a maximiza veniturile, puteți, de asemenea, să automatizați procesul de vânzare încrucișată și de upselling. În ce scop ați dori să utilizați AI pentru a vă îmbunătăți sistemul? Iată câteva idei pentru a profita la maximum de investițiile dvs. în inteligență artificială, îmbunătățind în același timp experiența clientului.

Firmele de vânzări pot folosi AI pentru a-și găsi cei mai buni performanțe și pentru a-și împărtăși constatările cu restul companiei. Pot fi selectați noi membri ai echipei, iar productivitatea crește folosind aceste date. Când vine vorba de implementarea AI, partea cea mai dificilă este să vină cu un plan de atac. Creșterea producției forței dvs. de vânzări poate fi mult mai ușoară cu utilizarea inteligenței artificiale (AI). Dacă doriți să implementați o nouă tehnologie, veți avea nevoie de sprijinul complet al întregii forțe de muncă. Dacă aveți de gând să profitați la maximum de AI, nu uitați să o includeți în procesul de vânzare curent.

Inteligența artificială și învățarea automată (ML) au avut deja un impact semnificativ asupra procesului de vânzare. De asemenea, ajută oamenii de vânzări atunci când vine vorba de automatizarea și analizarea unui proces de vânzare. Cu aceasta, veți putea oferi clienților articole adaptate nevoilor lor specifice. AI vă poate ajuta, de asemenea, să găsiți lucrurile perfecte de vândut. Rezultatul final al companiei dvs. va beneficia dacă articolele sale și consumatorii sunt mai bine potrivite.

5. AI poate oferi un nou grad de personalizare pe numeroase dispozitive

Inteligența artificială a îmbunătățit experiența clienților prin îmbunătățirea analizei datelor. În loc să se bazeze doar pe vizualizări de pagină și clicuri pentru a analiza datele clienților, inteligența artificială (AI) poate lua în considerare factori precum durata citirii și gesturile mâinii. Aceste elemente vor ajuta organizațiile să le ofere consumatorilor o experiență mai bine personalizată.

Un număr tot mai mare de firme beneficiază de beneficiile inteligenței artificiale în eforturile lor de marketing și de servicii pentru clienți. Clienții pot folosi Amazon Echo, de exemplu, pentru a plasa comenzi pentru alimentele și băuturile preferate. Feedback-ul clienților, condițiile meteorologice și cercetările sunt factori pe care această tehnologie îi folosește pentru a propune articole magazinelor de comerț electronic. Pe măsură ce tehnologia avansează, procesul de vânzare va beneficia și el și îi va proteja pe clienți de a fi vânduți bunuri greșite și le va oferi o experiență mai personalizată.

Inteligența artificială (AI) este un activ masiv pentru afacere. Ei își pot adapta materialul la nevoile clienților, determinând ceea ce își doresc. Aceste experiențe vor fi mai eficiente pentru clienți și le vor crește probabilitatea de a cumpăra. Cu ajutorul acestei noi tehnologii, companiile vor oferi o experiență mai personalizată pe toate platformele lor. Acest tip de personalizare crește probabilitatea unui client de a face o achiziție. Pentru a le ușura lucrurile, ei pot alege o altă marcă.

Citește și: Tendințe emergente pentru viitorul dezvoltării software

6. Implementați chatbot-uri personalizate AI

Când vine vorba de chatbot, rapiditatea de reacție este un mare avantaj. Clienții se pot aștepta la un răspuns la întrebarea lor în doar câteva secunde. Datorită acestei politici, nu va mai fi așteptare la coadă sau în așteptare. Chatbot-urile cu inteligență artificială (AI) pot pune clienții în contact cu oameni reali în câteva secunde. Și nu necesită perioade de odihnă. Aceștia pot fi contactați la orice oră din zi sau din noapte, șapte zile pe săptămână. Pentru compania dvs., acesta este un atu extraordinar de avut.

Chatboții sunt o alternativă excelentă la profesioniștii actuali ai asistenței pentru clienți, deoarece pot răspunde la întrebări frecvente în timp real. Reprezentanții serviciului pentru clienți nu răspund întotdeauna la întrebări, mai ales când lucrurile devin agitate sau neașteptate. Diferite fusuri orare pot împiedica, de asemenea, comunicarea intermitentă. Cu toate acestea, agenții umani au avantajul de a răspunde consumatorilor la orice oră din zi sau din noapte. Prin începerea discuțiilor, chatboții pot oferi o notă personală.

Pentru ajutor de la centrul de apeluri, chatbot-ii AI pot fi învățați să răspundă la întrebări obișnuite. În acest fel, agenții pot dedica mai mult timp unor sarcini mai provocatoare. Deoarece chatboții AI pot ajuta clienții fără o conversație, economisește timp agenților. 77% dintre agenții centrelor de contact au spus că automatizarea operațiunilor de zi cu zi le eliberează timp pentru a se concentra pe o muncă mai dificilă. Chatbot-urile AI pot îmbunătăți sistemele de recunoaștere și serviciile pentru clienți și pot reduce timpul atât pentru clienți, cât și pentru agenți.

7. Îmbunătățiți sugestiile consumatorilor cu ajutorul inteligenței artificiale

Inteligența artificială (IA) este una dintre cele mai răspândite metode de îmbunătățire a sugestiilor consumatorilor. Spre deosebire de oameni, AI poate concluziona date și pune la încercare idei noi. Inteligența artificială (AI) poate identifica rapid cele mai populare articole și mărci pe baza datelor din rețelele sociale și din alte surse de pe internet. Companiile pot afla mai multe despre consumatorii lor și pot intra în legătură cu aceștia folosind această metodă. Mai mult, AI poate prognoza vânzările viitoare ale unui anumit produs, economisind efortul clienților prin anticiparea cerințelor și preferințelor consumatorilor.

Retailerii pot personaliza experiența de cumpărături pentru fiecare dintre clienții lor, utilizând AI. Aceste sugestii sunt deosebit de potrivite pentru dorințele și nevoile unui anumit cumpărător. De exemplu, un model de învățare automată poate recunoaște preferințele de cumpărare ale unui client și poate recomanda bunurile relevante pe baza achizițiilor anterioare. Acest tip de IA poate detecta adesea când un utilizator caută un anumit produs pe baza informațiilor de profil. AI ajută, de asemenea, la crearea de sugestii de produse, în funcție de informațiile pe care le dețin în prezent.

Inteligența artificială poate fi folosită și de companii pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți. Inteligența artificială (AI) poate fi utilizată în managementul relațiilor cu clienții (CRM). Clienții care întâmpină dificultăți în sincronizarea calendarelor lor cu Google pot folosi acest instrument pentru a-și restrânge căutarea. Atunci când o corporație folosește această tehnologie, clienții sunt mai probabil să se întoarcă. Motoarele AI pot oferi, de asemenea, articole pentru anumite grupe de vârstă, în diferite scopuri. Rambursările sunt disponibile pentru clienții care sunt nemulțumiți de achizițiile lor.

Citiți și: Îmbunătățiți-vă campaniile de marketing cu aceste 12 instrumente de analiză a concurenței

8. AI poate fi folosit pentru a crea asistenți virtuali

Asistenții virtuali bazați pe inteligență artificială sunt de ajutor din mai multe motive. Răspunsul la întrebările clienților și analiza contextului sunt două dintre numeroasele modalități prin care acești asistenți pot crește eficiența în rândul angajaților. Ei pot stabili întâlniri și pot trimite mementouri prin e-mail. Ca rezultat, asistenții AI pot accelera operațiunile corporative prin identificarea tiparelor de comportament și analizând datele. Luați în considerare mai întâi avantajele acestei tehnologii dacă o luați în considerare pentru organizația dvs.

Implementarea asistenților virtuali bazați pe inteligență artificială (AI) poate ajuta companiile să facă față unui limbaj imprecis în mod natural. Sistemul trebuie să fie capabil să facă față ambiguității limbajului natural și să emită judecăți precise fără asistența unei persoane. Învățarea automată este esențială, deoarece această tehnologie poate învăța din interacțiunile utilizatorului și poate crea rezultate semnificative. Această metodă permite asistenților virtuali bazați pe inteligență artificială să fie instruiți să înțeleagă și să emuleze limbajul și comunicarea umană.

Asistenții virtuali alimentați de inteligență artificială (AI) pot oferi răspunsuri rapide și precise la activitățile de afaceri de zi cu zi. Poate că nu sunt la fel de deștepți ca noi, dar pot îndeplini sarcini pe care le putem noi. Deși tehnologia poate citi lucrări și clasifica datele, nu poate face judecăți independente sau nu poate prognoza evenimente viitoare. Nici asistenții virtuali alimentați de AI nu sunt disponibili tot timpul. Pe lângă chatbot, asistenții virtuali bazați pe inteligență artificială pot fi utilizați 24 de ore pe zi, șapte zile pe săptămână.

Concluzia Inteligenței Artificiale în comerțul electronic

Inteligența artificială în comerțul electronic (AI) poate ajuta radiologii să identifice cancerul, să semnaleze informații neadecvate pe internet și să analizeze fluxurile video de la drone. De asemenea, ei pot spune dacă ascensoarele și alte dispozitive necesită reparații. Efectul AI asupra vieții noastre de zi cu zi abia începe să prindă contur. Noile platforme bazate pe inteligență artificială vor fi esențiale pentru succesul în era digitală în comerțul electronic.

Lecturi interesante:

10 cele mai bune instrumente de marketing AI pentru a vă dezvolta afacerea

Cum transformă AI WordPress? | WordPress de inteligență artificială

9 cel mai bun plugin de inteligență artificială (AI) pentru gestionarea WordPress și WooCommerce