7 beneficii ale marketingului conversațional

Vă gândiți să includeți marketingul conversațional în afacerea dvs. online?

Marketingul conversațional este o abordare dovedită pentru construirea de relații puternice cu clienții și maximizarea conversiilor.

Și partea cea mai bună? Este extrem de ușor de implementat. Ai nevoie doar de instrumentele potrivite pentru a crea o experiență de conversație satisfăcătoare pentru clienții tăi.

În această postare, vom vorbi despre unele dintre cele mai importante beneficii ale marketingului conversațional.

Creați formulare de conversație acum

Ce este marketingul conversațional?

Marketingul conversațional oferă clienților experiențe personalizate folosind formulare interactive, chatbot, aplicații de mesagerie și alte instrumente. Se concentrează pe interacțiunile unu-la-unu dintre o afacere online și clienții săi într-o manieră conversațională pentru a construi relații.

Folosind marketingul conversațional, puteți construi o implicare mai mare a clienților și o loialitate față de afacerea dvs. În cele din urmă, scopul este de a stimula conversiile prin menținerea unor niveluri ridicate de satisfacție a clienților și câștigându-le încrederea.

Beneficiile marketingului conversațional

Marketingul conversațional are multe fațete diferite. În acest articol, ne vom concentra în principal pe formularele online care sunt concepute pentru a fi completate într-o manieră conversațională pentru o experiență mai bună pentru clienți.

Cel mai simplu mod de a proiecta formulare conversaționale este utilizarea pluginului WPForms Pro. Vom folosi WPForms pentru a afișa exemple de formulare conversaționale și pentru a discuta beneficiile acestora.

1. Îmbunătățirea implicării utilizatorilor

Marketingul conversațional se referă la implicarea clienților în comunicare directă și interactivă.

Formularele cu aspect conversațional atrag utilizatorii afișând doar unul sau câteva câmpuri similare simultan. Aceasta imită conversațiile în timp real care curg natural de la un punct la altul.

Luați în considerare exemplul de formular de clienți potențiali de mai jos, creat cu WPForms. Vedeți cum afișează doar câmpurile de nume și de e-mail, în loc să stoarce întregul formular pe un singur ecran?

Cu formularele conversaționale, puteți atrage cu ușurință atenția utilizatorilor, conducându-i prin formularul dvs. pas câte unul.

În plus, deoarece câmpurile înrudite pot fi combinate într-o singură pagină, puteți utiliza un titlu generic în loc de etichete de câmp individuale pentru a descrie ce se află într-un anumit segment al formularului.

Acest lucru vă permite să adoptați un ton mai conversațional în titlurile paginilor pentru a-i face pe clienți să se simtă conectați la afacerea dvs. – o modalitate excelentă de a crește loialitatea.

Puteți transforma orice formular standard în formulare conversaționale interactive, adaptate pentru conversii mari, folosind addonul WPForms Lead Forms. Aceste formulare de clienți potențiali pot fi încorporate în orice locație de pe site-ul dvs. (postări, pagini și widget-uri).

2. Forme mai puțin intimidante, rate mai mari de finalizare

O caracteristică foarte importantă a formularelor conversaționale este că pot face chiar și formularele complexe să pară ușor de completat.

De exemplu, formularele de sondaj pot fi destul de intimidante. De obicei, acest lucru se datorează faptului că pot avea o mulțime de întrebări cu mai multe opțiuni de răspuns care apar pe același ecran.

Dar dacă ați proiectat un formular de sondaj utilizând Modul Formular Lead al WPForms activat, puteți elimina oboseala utilizatorului și puteți determina mai mulți oameni să termine.

Acest formular de sondaj frumos conceput afișează doar o singură întrebare de sondaj la un moment dat, așa cum v-ați aștepta de la o conversație reală. Drept urmare, clienții tăi nu se simt niciodată copleșiți. În schimb, vor fi încurajați să termine sondajul.

O bună strategie de marketing conversațional se concentrează pe a face experiența clientului cât mai lipsită de fricțiuni.

3. Mai puține distrageri

Formularele standard pot pierde cu ușurință atenția unui utilizator, deoarece comută între o serie de câmpuri care apar pe aceeași pagină.

În plus, aceste formulare nu ies cu adevărat în evidență de restul paginii, așa că este ușor să te distragi dacă pagina ta de destinație are și alte elemente.

Dar suplimentul Lead Forms folosește cele mai bune practici de marketing conversațional pentru a elimina distragerile:

• Folosește un container proeminent pentru a evidenția zona din jurul formularului
• Vă permite să utilizați titluri aldine pentru fiecare pagină a formularului
• Afișează o bară de progres pentru a încuraja completarea formularului

Acest design îngrijit și neaglomerat este excelent pentru a atrage atenția și a menține concentrarea utilizatorilor.

În plus, bara de progres oferă utilizatorilor un sentiment de realizare pe măsură ce completează formularul și îi motivează să-l completeze.

Și dacă doriți, puteți utiliza și addonul Formulare conversaționale pentru a crea formulare fără distracție care se deschid complet într-o fereastră separată.

4. Capturați mai multe date și reduceți abandonul

Abandonarea formularelor este o problemă majoră cu care se confruntă fiecare companie. Cu toate acestea, WPForms are mai multe instrumente pentru combaterea abandonului.

Suplimentul Form Abandonment vă permite să capturați intrări din formulare parțial completate. Aceasta înseamnă că veți putea în continuare să obțineți date utile dacă utilizatorii dau clic departe de formularele dvs. înainte de a le trimite.

Cu toate acestea, un formular lung și complex cu aspect standard poate alunga utilizatorii de îndată ce îl privesc. În aceste cazuri, este posibil să nu puteți captura informații chiar parțiale de la clienți potențiali.

Utilizarea formularelor conversaționale este o soluție eficientă pentru aceasta, deoarece acestea afișează doar un câmp la un moment dat.

Aceste formulare sunt mult mai atractive, așa că există șanse mari ca majoritatea clienților potențiali să completeze cel puțin câteva informații pe care să le captezi, chiar dacă le abandonează mai târziu.

5. Obțineți date mai precise și detaliate despre clienți

Clienții se simt în mod natural mai confortabil să ofere relatări detaliate ale problemelor sau întrebărilor lor atunci când se simt conectați la afacerea dvs. într-o interacțiune conversațională.

Dar dacă utilizați un formular de bază cu zeci de câmpuri, este posibil ca oamenii să nu se simtă suficient de investiți pentru a fi minuțioși și a-l completa în grabă.

Acest lucru, desigur, nu este ideal.

Ar fi mult mai benefic pentru dvs. dacă oamenii se gândesc la răspunsurile lor atunci când vă completează formularul.

Formele conversaționale pot reduce foarte mult oboseala utilizatorului, deoarece despart o formă mai mare în segmente mai mici. Acest lucru îi menține pe utilizatorii interesați mai mult timp, deoarece se concentrează doar pe o singură întrebare la un moment dat.

Veți fi surprins de informațiile pe care le puteți obține de la clienții potențiali calificați dacă creați o experiență plăcută pentru aceștia în timp ce participă la sondajele dvs.

Din acest motiv, utilizarea formularelor conversaționale este o strategie excelentă dacă sunteți în căutarea unor răspunsuri mai detaliate la întrebările dvs. deschise și o mai bună calitate a clienților potențiali.

6. Construiți încredere și loialitate

Unul dintre beneficiile pe termen lung ale marketingului conversațional este construirea loialității clienților.

Dacă un vizitator al site-ului web ia plăcut anterior să completeze unul dintre formularele dvs., este mai mult decât probabil să completeze orice alte formulare pe care le aveți în viitor.

Experiențele personalizate sunt identificabile la nivel uman pentru clienții tăi potențiali. Cu cât vă puteți conecta mai bine cu ei, cu atât mai mulți oameni vor începe să vă identifice marca cu sentimente pozitive.

Și încorporarea principiilor de design ale marketingului conversațional este cea mai bună modalitate de a oferi o experiență memorabilă pentru utilizator, ceea ce este ușor de realizat cu WPForms.

7. Creșteți vânzările și conversiile

Marketingul conversațional contribuie în cele din urmă la îmbunătățirea generării de venituri și a ratelor de conversie ale afacerii dvs.

Cu o implicare îmbunătățită, mai puține distrageri și rate reduse de abandon, vă puteți aștepta la o creștere constantă a vânzărilor.

Dacă formularele dvs. de clienți potențiali nu se convertesc așa cum ar trebui, ar putea fi timpul să începeți să construiți formulare de conversație utilizând suplimentele Formulare de clienți potențiali sau Formularele de conversație disponibile în WPForms Pro.

Cu cât o experiență mai plăcută pe care o poți crea pentru utilizatorii care completează formularul, cu atât este mai mare numărul de clienți potențiali pe care îi poți capta pentru a stimula creșterea afacerii tale.

Si asta e! Dacă ați avut vreodată îndoieli, ar trebui să aveți acum o idee destul de bună despre beneficiile marketingului conversațional la care vă puteți aștepta pentru afacerea dvs.

Apoi, vedeți cum se compară WPForms cu alte mărci

WPForms nu este singurul generator de formulare de contact. Dacă doriți să vedeți unde se află în industrie, consultați comparația noastră dintre Ninja Forms vs Formidable Forms vs WPForms.

De asemenea, poate doriți să consultați ghidul nostru despre editarea paginii dvs. de contact WordPress.

Creați formulare de conversație acum

Sunteți gata să vă construiți formularul? Începeți astăzi cu cel mai simplu plugin pentru generatorul de formulare WordPress. WPForms Pro include o mulțime de șabloane gratuite și oferă o garanție de rambursare a banilor de 14 zile.

Dacă acest articol v-a ajutat, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe tutoriale și ghiduri WordPress gratuite.