Cele mai bune 10 servicii de telefonie VoIP pentru afaceri în 2021 (sisteme de telefonie pentru afaceri pe internet)

Căutați cel mai bun serviciu VoIP pentru întreprinderi mici? Un protocol VoIP sau Voice over Internet este o soluție rentabilă pentru întreprinderile mici. Și spre deosebire de soluțiile tradiționale de telefonie, un sistem de telefonie de afaceri pe internet vine cu o serie de funcții utile fără costuri suplimentare.

În acest articol, vom compara cele mai bune servicii de telefonie pentru afaceri (VoIP) și sisteme de telefonie prin internet pentru a vă ajuta să decideți cel mai bun pentru nevoile dvs. de afaceri.

Am creat un cuprins la îndemână, astfel încât să puteți trece la serviciul VoIP care vă interesează:

1. Nextiva
2. RingCentral
3. Telefonul biroului Ooma
4. Phone.com
5. Lăcustă
6. GoToConnect
7. Vonage
8. CallHippo
9. Rezumat: Care este cel mai bun?
10. BONUS: Întrebări frecvente VoIP

Înainte de a intra, să aruncăm o privire la ce este o soluție VoIP și la avantajele utilizării acesteia pentru afacerea dvs.

Ce este VoIP? De ce este util pentru afacerea dvs.?

Tehnologia VoIP (Voice over Internet Protocol) vă permite să efectuați sau să primiți apeluri utilizând internetul, în loc de liniile telefonice tradiționale. VoIP, cunoscut și sub numele de sistem de telefonie prin internet, transformă sunetul vocii dvs. într-un semnal digital care poate fi trimis pe internet la fel ca orice alte date.

Multe întreprinderi mici, antreprenori și startup-uri folosesc servicii VoIP pentru afacerile lor, deoarece de obicei vine cu funcții suplimentare și poate costa mai puțin decât un serviciu tradițional de telefonie de afaceri.

Sistemele de telefonie de afaceri pe Internet sunt cele mai bune telefoane de afaceri, deoarece oferă funcții dincolo de simpla apelare. Aceste servicii pot veni cu funcții precum ID-ul apelantului, redirecționarea apelurilor, gestionarea apelurilor, mesageria vocală, apel în așteptare, conferințe, apeluri video și multe altele. Și nu trebuie să plătiți nimic pentru aceste funcții, spre deosebire de sistemul telefonic tradițional.

Dar tehnologia VoIP nu este perfectă - să aruncăm o privire asupra unor argumente pro și contra înainte de a vă decide cu privire la un serviciu.

Avantaje și dezavantaje VoIP

Unele dintre avantajele utilizării unui sistem VoIP de afaceri sunt:

• Flexibilitate : puteți efectua sau primi apeluri telefonice utilizând computerul, aplicațiile mobile și dispozitivele VoIP (excelent pentru companiile îndepărtate sau antreprenorii care călătoresc)
• Scalabilitate : sistemele de telefonie de afaceri pe Internet sunt scalabile fără a fi nevoie să cumpărați mai multe linii telefonice sau hardware
• Date : puteți urmări și analiza apelurile de afaceri pentru a vă îmbunătăți fluxul de lucru
• Preț : sunt rentabile pentru întreprinderile mici și pentru start-up-uri

Dacă sistemele de telefonie pe internet sunt atât de grozave, care este dezavantajul?

VoIP nu este cel mai bun sistem de telefonie de afaceri pentru toată lumea - iată câteva posibile dezavantaje de luat în considerare:

• Aveți nevoie de o conexiune bună la internet pentru a efectua apeluri . Dacă conexiunea dvs. se întrerupe sau se întrerupe întotdeauna, este posibil ca VoIP să nu fie o alegere bună.
• Fără urmărirea locației pentru apelurile de urgență . Sistemele telefonice tradiționale vă vor oferi automat locația serviciilor de urgență, dar VoIP nu poate face acest lucru.

Având în vedere avantajele și dezavantajele de mai sus, să aruncăm o privire la cel mai bun serviciu VoIP pentru sistemele de telefonie pentru întreprinderi mici.

1. Nextiva

Nextiva este unul dintre cele mai bune și mai fiabile servicii VoIP de afaceri de pe piață. Și nu aveți nevoie de un contract anual pentru a utiliza serviciul lor.

Acestea oferă multe funcții puternice, cum ar fi apeluri nelimitate, asistență automată, fax prin internet nelimitat, gestionare avansată a apelurilor și multe altele. De asemenea, veți primi gratuit un număr gratuit cu toate planurile lor.

Vine și cu câteva funcții de automatizare. De exemplu, puteți configura o acțiune care să aibă loc la un anumit moment sau să primiți notificări automate atunci când se face o nouă vânzare.

Echipa de asistență a Nextiva este extrem de bine informată și utilă. Puteți întotdeauna să le contactați în cazul în care vă confruntați cu probleme.

Are afacerea dvs. nevoie de un sistem de telefonie la birou care să funcționeze pe telefoane existente? Centrele de contact și companiile de întreprinderi folosesc adesea Nextiva pentru a face schimbul de sucursale private Avaya (sistem PBX) într-un sistem de telefonie cloud SIP trunking.

Per ansamblu, Nextiva este potrivit pentru start-up-uri, întreprinderi mici și chiar medii pentru întreprinderi. De asemenea, le putem garanta pe măsură ce folosim serviciul lor de telefonie de afaceri pentru propria noastră afacere.

Caracteristici :

• Sistem complet de comunicare unificat cu voce, video, mesaje text, mobil și conectivitate web
• Configurare ușoară
• Serviciu de încredere și de încredere, cu o calitate a apelurilor vocale HD
• Asistență rapidă și bine informată pentru clienți
• Apel nelimitat (fără taxe pe minut)
• Apeluri de conferință instantanee (inclusiv apeluri de conferință video în timp real)
• Gestionați mesajele vocale din e-mailul dvs.
• Păstrați numărul local
• Partajați numerele de telefon ale companiei cu echipele de la distanță sau adăugați extensii
• Aplicație Nextiva dedicată pentru a gestiona apelurile de pe dispozitivele dvs. mobile, tablete, telefon mobil sau computere laptop

Preț : planul lor esențial începe de la 23,95 USD / lună pentru fiecare utilizator.

În general, credem că Nextiva este cel mai bun furnizor de servicii de telefonie de afaceri de pe piață, de aceea le folosim pentru afacerea noastră.

2. RingCentral

RingCentral este un furnizor de servicii VoIP puternic, dar ușor de utilizat. Indiferent dacă intenționați să vă începeți afacerea sau să administrați afaceri mari, puteți utiliza serviciul lor de telefonie de internet fiabil, sigur și fără probleme.

Puteți configura și activa cu ușurință serviciul lor în câteva minute. Și puteți contacta întotdeauna membrii echipei lor pentru ajutor, deoarece oferă servicii de înaltă calitate pentru clienți.

RingCentral vine cu funcții utile, inclusiv monitorizarea apelurilor, redirecționarea apelurilor, direcționarea apelurilor, înregistrarea automată a apelurilor, jurnale de apeluri, conferințe video întâlniri și partajarea ecranului.

De asemenea, îl puteți integra cu aplicații și servicii terță parte precum Dropbox, Google Drive, Zapier, Salesforce, Office 365 și multe altele.

La fel ca Nextiva, vă putem recomanda să utilizați RingCentral pentru afacerea dvs. Singura preocupare este că prețurile lor sunt în partea superioară. Cu toate acestea, puteți utiliza planul lor anual pentru a vă reduce cheltuielile. De asemenea, oferă PBX în cloud.

Caracteristici :

• Apeluri telefonice de intrare și de ieșire nelimitate în SUA și CA
• Alegeți un număr gratuit sau un număr local
• Funcția de mesagerie vocală către text
• Sistem de telefonie bazat pe cloud
• Înregistrarea automată a apelurilor
• Conferințe audio și video nelimitate
• API robust și ecosistem de integrare terță parte
• Mesageria de echipă Glip Pro este inclusă gratuit, ceea ce facilitează colaborarea echipelor

Preț : începând de la 39,99 USD lunar, în funcție de numărul de utilizatori. De asemenea, puteți plăti anual și puteți economisi până la 33%. Veți primi apeluri nelimitate în SUA și Canada, dar minutele internaționale și fără taxe variază în funcție de plan.

3. Telefonul biroului Ooma

Ooma Office Phone este un popular furnizor de telefonie VOIP pentru întreprinderi mici, care are la prețuri accesibile 1-800 de numere de telefon gratuite. Când vă înscrieți, aceștia vor preselecta un număr de telefon gratuit pentru dvs., dar aveți întotdeauna opțiunea de a alege unul nou. Este minunat, deoarece puteți adăuga un număr gratuit la oricare dintre planurile lor.

Este foarte iubit pentru că este foarte ușor de configurat. În plus, puteți obține câteva caracteristici excelente cu Ooma, cum ar fi o muzică în așteptare pentru cozile de apeluri, un recepționer virtual, apelare prin extensie, aplicații pentru telefoane mobile și multe altele.

Preț: Ooma are planuri începând de la 19,95 USD / lună. Planul lor Office Pro costă 24,95 USD pe lună și vine cu funcții suplimentare, cum ar fi conferința video, înregistrarea apelurilor și multe altele.

4. Telefon.com

Vă întrebați care este cel mai ieftin furnizor de VoIP?

Phone.com este unul dintre cele mai accesibile servicii VoIP pentru întreprinderile mici și unul dintre cele mai bune servicii de telefonie VoIP. Oferă diferite funcții precum redirecționarea apelurilor, serviciul de apel în așteptare, ID-ul apelantului, mesageria vocală, mesaje text și multe altele.

De asemenea, veți obține cel puțin un număr local sau gratuit cu toate planurile lor. Acest lucru este foarte util pentru afacerea dvs., deoarece clienții vă pot contacta fără niciun cost.

Doriți să aflați despre datele demografice, profilul social etc. al clienților dvs.? Puteți face acest lucru cu ușurință aruncând o privire asupra analizelor apelantului.

Phone.com este un serviciu rentabil, cu planurile lor începând de la 12,99 USD pe lună. Cu toate acestea, există o limită de 300 de minute și 3000 de SMS-uri cu planul lor de bază. Trebuie să treceți la un plan mai înalt pentru a crește această limită.

Preț : începând de la 12,99 USD pe lună și vine cu o garanție de 30 de zile pentru returnarea banilor.

5. Lăcustă

Grasshopper este unul dintre cele mai bune servicii de telefonie VoIP și sisteme de telefonie virtuală de pe piață. Și le puteți folosi serviciul dacă sunteți un proprietar de afaceri mic consacrat sau abia începeți.

Vine cu cele mai esențiale caracteristici de apelare, inclusiv controlul apelurilor primite, transferuri de apeluri, salut personalizat, gestionarea simultană a apelurilor, apeluri VoIP și mesagerie vocală cu toate planurile lor.

Pentru a efectua apeluri de ieșire, puteți utiliza aplicațiile lor mobile sau desktop. Și nu există nicio restricție cu privire la numărul de minute pe care le puteți folosi, spre deosebire de Phone.com.

Preț : începând de la 29 USD pe lună. De asemenea, oferă o perioadă de încercare gratuită pentru a-și testa serviciul.

6. GoToConnect

GoToConnect, fost Jive, este un popular furnizor de servicii VoIP pentru întreprinderile mici. Acestea oferă apeluri nelimitate, extensii nelimitate și un număr de telefon local gratuit sau gratuit.

Serviciul lor de telefonie de afaceri vine cu peste 100 de funcții puternice, inclusiv apeluri în conferință, transcriere a mesageriei vocale, apeluri internaționale, mesagerie în echipă, asistent automat, redirecționare a apelurilor, conferințe audio, analize de apeluri, muzică în așteptare, cozi de apel nelimitate și multe altele.

Deoarece GoToConnect face parte din mărcile mai mari ale familiei GoTo, acestea au, de asemenea, integrări perfecte cu software-ul lor de webinar, GoToWebinar, împreună cu sute de alte integrări, cum ar fi G Suite, Microsoft Outlook, Salesforce și multe altele.

Preț: începând de la 24 USD pe lună. De asemenea, puteți adăuga numere de telefon suplimentare pentru 5 USD pe lună.

7. Vonage

Vonage este un serviciu VoIP plug and play pentru întreprinderile mici. Ai nevoie doar de o conexiune la internet de mare viteză pentru a începe să folosești serviciul lor.

Oferă servicii nelimitate de apeluri și SMS în SUA și Canada. În plus, vă puteți conecta cu ușurință numărul de telefon al companiei la dispozitivul dvs. mobil cu ajutorul aplicației lor Android sau iOS. Există, de asemenea, o integrare Microsoft Teams.

Vonage vine, de asemenea, cu peste 40 de funcții VoIP standard, inclusiv screening-ul apelurilor, nu deranjați, identificarea apelantului, redirecționarea apelurilor, mesageria vocală către e-mail, blocarea apelurilor și partajarea fișierelor. Au chiar asistență pentru call center.

Cu toate acestea, trebuie să rețineți că planul lor de bază vine cu caracteristici limitate. Deci, trebuie să faceți upgrade la un plan mai înalt pentru a obține toate funcțiile avansate ale telefonului.

Preț : începând de la 19,99 USD pe lună, fără taxe și alte taxe.

8. CallHippo

CallHippo este un alt sistem excelent de telefonie virtuală pe lista noastră. Vine cu funcții standard precum reținerea apelului, gestionarea contactelor, mesaj de întâmpinare, memento apel și multe altele.

Vine cu un plan gratuit cu caracteristici limitate și este potrivit pentru antreprenori și startup-uri. Cu toate acestea, puteți face oricând upgrade la planul lor superior pentru a utiliza caracteristicile premium.

De asemenea, puteți integra CallHippo în diferite servicii, inclusiv Pipedrive, Slack, Zoho CRM, Hubspot, Zapier și Zendesk pentru a-și îmbunătăți funcționalitatea cu o integrare CRM sau alte aplicații web.

Preț : planul de bază este gratuit pentru până la 2 utilizatori.

Care este cel mai bun sistem de telefonie VoIP și Internet pentru dvs.?

După compararea serviciilor de mai sus, putem concluziona că Nextiva este cel mai bun serviciu de telefonie VoIP pentru întreprinderi mici și startup-uri. Acestea oferă funcții uimitoare care sunt utile pentru majoritatea afacerilor.

De asemenea, nu aveți nevoie de contracte anuale pentru utilizarea serviciului lor.

RingCentral este un alt sistem de telefonie pe internet pe care îl putem recomanda. Cu toate acestea, Nextiva are un avantaj ușor față de RingCentral, datorită planurilor sale de prețuri mai ieftine.

Nu sunteți încă pregătit să obțineți VoIP pentru afacerea dvs. mică? Înainte de a încheia, să aruncăm o privire la unele dintre cele mai frecvente întrebări despre VoIP pentru întreprinderile mici.

Întrebări frecvente VoIP

Înainte de a începe cu VoIP, este posibil să aveți câteva întrebări despre cum funcționează totul.

VoIP este bun pentru întreprinderile mici?

VoIP este o opțiune excelentă pentru întreprinderile mici, deoarece, spre deosebire de sistemele tradiționale de telefonie de afaceri, nu trebuie să configurați echipamente complicate sau să aveți un personal IT care să le gestioneze. Acest lucru îl face mult mai accesibil pentru companii cu un buget redus.

Pentru a configura serviciul de telefonie de afaceri VoIP, nu aveți nevoie decât de o conexiune de internet fiabilă, cu o lățime de bandă bună.

Cât costă VoIP lunar?

De obicei, planurile VoIP încep de la aproximativ 20 USD pe lună per utilizator pentru planurile de bază. Prețurile pot crește până la aproximativ 50 USD / lună dacă vă uitați la planuri cu o mulțime de funcții avansate.

Atât Nextiva, cât și RingCentral oferă de fapt o perioadă de încercare gratuită, astfel încât să o puteți încerca înainte de a cumpăra.

VoIP este mai ieftin decât un telefon fix?

Da, de obicei serviciile de telefonie de afaceri VoIP sunt mult mai ieftine decât telefoanele de birou cu telefoane fixe. Telefoanele fixe de afaceri percep adesea taxe de configurare de aproximativ 100 USD, iar taxele lunare pot ajunge până la 100 USD pe linie. Funcțiile suplimentare, cum ar fi interfonul, transferul de apeluri și multe altele, pot costa toate în plus. În plus, nu primiți funcții numai VoIP, cum ar fi analiza apelurilor, mesageria vocală la text, conferința video și multe altele.

Ce este necesar pentru a configura VoIP?

Va trebui să aveți o conexiune fiabilă la internet de bandă largă de mare viteză pentru a utiliza puterea de comunicații de afaceri a VoIP. Dacă preferați, vă puteți conecta dispozitivele VoIP prin Ethernet pentru o conexiune mai bună.

De asemenea, veți avea nevoie de un telefon VoIP sau de o aplicație dacă doriți să îl utilizați pe smartphone. Nu toți furnizorii VoIP oferă o aplicație, deci asigurați-vă că serviciul pe care îl alegeți este compatibil cu telefonul dvs. existent, dacă nu doriți să cumpărați unul nou.

Pot să-mi păstrez numărul de telefon fix cu VoIP?
Da, vă puteți păstra numărul de telefon local fix cu VoIP. Nextiva, de exemplu, vă permite să vă transferați numerele în serviciul lor, astfel încât să puteți păstra același număr de telefon.

Pot fi hackeri furnizorii de servicii VoIP?

Da, la fel ca orice tehnologie cloud, este posibil ca VoIP să fie piratat. Acesta este un motiv pentru care este atât de important să mergeți cu un furnizor de încredere și de încredere. Aveți grijă la semne precum facturile neregulate ale telefonului, redirecționările suspecte la internet sau mesajele antivirus sau microfoanele și camerele web activate automat.

Serviciile de telefonie de afaceri pe care le-am menționat în lista noastră depășesc dincolo de acestea pentru a ne asigura că platforma lor este 100% sigură.

Cât de fiabil este VoIP ca sistem de telefonie pentru afaceri?

Sistemele de telefonie VoIP fiabile au timp de funcționare de peste 99,99%, inclusiv serviciile enumerate mai sus. Rețineți că VoIP se bazează pe conexiunea dvs. la internet, deci dacă internetul dvs. este instabil, atunci și liniile dvs. telefonice vor fi.

Deși majoritatea serviciilor de telefonie de afaceri bazate pe cloud și-au îmbunătățit tehnologia pentru a necesita o viteză foarte mică a lățimii de bandă a internetului.

Care este cel mai bun serviciu de telefonie de afaceri de pe piață?

Alegerea noastră pentru primele 3 cele mai bune servicii de telefonie de afaceri și furnizorul VoIP ar fi Nextiva, RingCentral și Ooma.

Gânduri finale

Sperăm că acest articol v-a ajutat să alegeți cel mai bun sistem de telefonie VoIP și internet pentru afaceri! Acum puteți solicita un formular de apel înapoi, astfel încât clienții să vă poată contacta cu ușurință.

Dacă vă întrebați cum puteți crea o adresă de e-mail profesională gratuită pentru afacerea dvs., vă recomandăm să consultați ghidul nostru pas cu pas despre cum să configurați o adresă de e-mail de afaceri gratuită în 5 minute.

De asemenea, vă rugăm să ne urmați pe Facebook și Twitter pentru a primi actualizări de pe blogul nostru.