8 cel mai bun software CRM pentru a crește vânzările de afaceri în 2022

Căutați cel mai bun CRM pentru afacerea dvs. mică?

Software-ul CRM facilitează gestionarea relațiilor cu clienții, creșterea clienților potențiali, creșterea vânzărilor și creșterea afacerii dvs. mici. Deoarece soluțiile CRM joacă un rol esențial în succesul afacerii tale, trebuie să cercetezi și să compari cele mai bune platforme CRM disponibile.

În acest articol, vom efectua o comparație expertă a celui mai bun CRM pentru a vă ajuta să alegeți platforma potrivită pentru afacerea dvs.

Ce este software-ul CRM?

CRM înseamnă managementul relațiilor cu clienții. După cum sugerează și numele, acestea ajută la gestionarea datelor clienților, oferind în același timp servicii de asistență pentru clienți.

Majoritatea companiilor angajează un manager de contact pentru a supraveghea prospectul și detaliile de contact ale clienților. Și în stadiile incipiente, aceștia pot chiar gestiona clienții potențiali prin foi de calcul sau instrumente simple de gestionare a contactelor.

Cu toate acestea, aceste procese pot deveni nepotrivite pe măsură ce afacerea dvs. crește. De exemplu, gestionarea clienților potențiali va dura mai mult, iar baza de date de contacte va deveni atât de mare încât este aproape imposibil să o gestionați manual și ați putea pierde oportunități de vânzare.

Platformele CRM vă vor ajuta să rezolvați acest lucru prin stocarea fiecărui aspect al relațiilor cu clienții într-o bază de date pentru acces ușor. Ca rezultat, managementul proiectelor, serviciul pentru clienți și echipele de vânzări vor avea informațiile de care au nevoie pentru a vă dezvolta afacerea cu câteva clicuri.

Mai mult, software-ul CRM este excelent pentru dezvoltarea relațiilor cu clienții, creșterea vânzărilor și furnizarea de servicii pentru clienți de top. Asta înseamnă că clienții tăi vor avea o experiență mai eficientă și mai personalizată cu afacerea ta.

Alegerea celui mai bun CRM pentru afacerea dvs

Există multe servicii CRM diferite pe piață, care deservesc diferite industrii de afaceri. Asta înseamnă că poate fi copleșitor să găsești unul care să se potrivească afacerii tale mici.

Iată câteva sfaturi pentru a alege cel mai bun CRM pentru startup-uri și afaceri mici:

• Prietenos pentru începători: într- un studiu recent, 67% dintre companii au susținut că ușurința în utilizare este una dintre cele mai importante caracteristici ale software-ului lor CRM. Pentru că îl vei folosi ore întregi zilnic, CRM-ul tău ar trebui să fie ușor de utilizat. Dacă nu este, nu vă va ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri.
• Mobil și cloud: software-ul CRM care rulează în cloud este vital pentru a vă asigura că puteți accesa contactele ori de câte ori este necesar. De asemenea, este mai rapid, mai sigur și mai ușor de integrat cu alte instrumente și aplicații. Nucleus Research a constatat, de asemenea, că 65% dintre companiile care folosesc un CRM mobil și-au depășit obiectivele de vânzări.
• Caracteristici CRM: creați o listă de dorințe cu funcțiile de care aveți nevoie dintr-un CRM. Puteți face mai mult decât să stocați detalii de contact cu o platformă CRM puternică. De exemplu, vă puteți conecta instrumentele de marketing, de generare de clienți potențiali și de vânzări pentru a vă ajuta să gestionați fiecare parte a călătoriei clienților.
• Integrari: Chiar dacă cele mai bune CRM-uri au multe caracteristici, aveți nevoie de ele pentru a lucra cu celelalte aplicații și instrumente pe care le utilizați zilnic, cum ar fi site-ul dvs. WordPress, automatizarea de marketing și instrumentele de generare de clienți potențiali. Asigurați-vă că soluția aleasă se integrează cu ușurință cu acele platforme, astfel încât canalul dvs. de vânzări să funcționeze fără probleme.

Aceasta este doar o listă simplă a ceea ce trebuie să căutați în software-ul CRM. De asemenea, ar putea dori să explorați diferitele opțiuni de preț, conformitatea GDPR, securitatea și multe altele.

Cel mai bun software CRM pentru afaceri mici

Acum că știți ce să căutați, iată alegerile noastre de top pentru cel mai bun software CRM și cum îndeplinesc criteriile de mai sus.

1. HubSpot – Cel mai bun CRM pentru afaceri

HubSpot este cel mai bun CRM pentru site-urile web de afaceri mici. Este o soluție rentabilă care oferă planuri gratuite pentru centrele sale CRM, vânzări, marketing, management de conținut și operațiuni.

Versiunea gratuită a HubSpot CRM oferă contacte și utilizatori nelimitați și este liberă de utilizat pentru totdeauna. Cu toate acestea, multe dintre funcțiile sale avansate sunt disponibile doar prin trecerea la un plan plătit.

HubSpot este ușor de utilizat, permițându-vă să conectați centrele de marketing, vânzări și servicii cu câteva clicuri. Din acest motiv, aveți acces la diverse instrumente pentru a gestiona eficient călătoria clienților. De asemenea, vă puteți integra cu instrumente terțe, cum ar fi Zoho CRM, GoToWebinar și multe altele.

În plus, interfața cu utilizatorul este curată și oferă o imagine de ansamblu asupra conductei dvs. complete de vânzări. De acolo, puteți vedea rapoarte detaliate, activități de contact și vânzări și detalii despre performanța utilizatorului sau a echipei.

HubSpot oferă funcții extinse, inclusiv aplicații mobile pentru Android și iPhone, șabloane de e-mail și urmărire, notificări în timp real și multe altele.

Caracteristici cheie:

• Managementul contactelor și activitatea site-ului
• Informații despre companie
• Câmpuri personalizate ale formularului de asistență
• Integrari Gmail, Outlook și Microsoft Exchange
• Tabloul de bord de raportare
• Urmărire e-mail și notificări
• Programarea întâlnirilor
• Integrare Facebook Messenger

Preț: caracteristicile de bază CRM ale HubSpot sunt gratuite. Puteți face upgrade la planuri individuale plătite pentru Marketing, Vânzări, Serviciu Clienți, CMS și Operațiuni pentru mai multe funcții. Sau puteți face upgrade la pachetul de suită CRM începând de la 50 USD pe lună.

Începeți cu HubSpot astăzi.

2. Vânzări

Salesflare este un alt software CRM puternic pentru întreprinderile mici și mijlocii care vând business to business (B2B). Vă permite să vă organizați contactele, facilitând comunicarea și cultivarea clienților potențiali pentru a îmbunătăți vânzările.

Această platformă vă oferă control complet, arătând totul într-un format de conductă vizuală într-un singur loc. De acolo, puteți colabora cu echipa, atribui sarcini, configura câmpuri de formular personalizate, puteți vedea notificări în timp real și puteți vedea informații cruciale.

Salesflare oferă funcții de completare automată a informațiilor de contact și despre companie. Aceasta înseamnă că vă va completa automat agenda în loc să vă solicitați să căutați LinkedIn și alte canale de social media.

În plus, se integrează cu mii de servicii populare de marketing prin e-mail și alte instrumente de afaceri importante.

Caracteristici cheie:

• Instrumente inteligente de automatizare de urmărire
• Automatizați datele și introducerea datelor CRM
• Urmăriți e-mailurile, linkurile și vizitele site-urilor web
• Aplicație mobilă și bară laterală LinkedIn
• Lansați campanii de e-mail personalizate
• Creați tablouri de bord personalizate
• Setați permisiunile utilizatorului
• Integrari multiple

Preț: Salesflare are o versiune de încercare gratuită disponibilă. Planurile lor plătite încep de la 29 USD pe lună, per utilizator, facturate anual.

3. PipeDrive

PipeDrive este un CRM de vânzări all-in-one și software de gestionare a conductelor. Include o interfață de utilizator ușoară, cu acces rapid la informațiile vitale despre clienți de care are nevoie mica afacere.

Acest software CRM este conceput pentru perioadele de vânzări, inclusiv prognoza și raportarea vânzărilor, jurnalele de activitate, detaliile de contact avansate, conductele personalizabile și integrarea e-mailului.

PipeDrive oferă, de asemenea, o gamă largă de integrări de aplicații care vă ajută să vă conectați CRM-ul la alte servicii pe care le utilizați în prezent. În plus, puteți folosi aplicația mobilă pentru iOS și Android pentru a rămâne conectat în orice moment.

Caracteristici cheie:

• Management pentru clienți potențiali, oferte, calendare și conducte
• Sincronizare e-mail cu șabloane și programare
• E-mail de grup cu urmărire deschisă și clic
• Urmărirea apelurilor cu un singur clic
• Automatizarea fluxului de lucru declanșat
• Proiecții de venituri cu raportare personalizată îmbunătățită

Preț: planurile PipeDrive încep de la 14,90 USD per utilizator pe lună, facturate anual.

4. Drip eCommerce

Drip este cel mai bun CRM pentru afacerile de comerț electronic, conceput pentru a crește vânzările pentru magazinul dvs. online. Interfața sa este intuitivă, simplificată și suficient de puternică pentru a vă îndeplini obiectivele de afaceri.

Acest software are multe caracteristici robuste, inclusiv gestionarea avansată a contactelor, automatizarea marketingului, urmărirea utilizatorilor de comerț electronic, campanii de e-mail și raportare detaliată.

Drip oferă, de asemenea, integrări native pentru servicii de la terți. În plus, vă puteți conecta la servicii de e-mail și SMS, software de generare de clienți potențiali, Shopify, WooCommerce și așa mai departe.

Doriți să generați clienți potențiali din rețelele sociale? Drip oferă fluxuri de lucru pentru Facebook și Instagram, ajutându-vă să accesați baza masivă de utilizatori a ambelor rețele sociale.

Caracteristici cheie:

• Segmentarea ușoară a publicului
• Automatizați-vă marketingul cu fluxuri de lucru predefinite
• Creșteți-vă publicul cu formulare și ferestre pop-up
• Analiză detaliată cu atribuirea veniturilor
• Șabloane de e-mail încorporate
• Integrare cu instrumente populare terțe

Prețuri: prețul Drip începe de la 39 USD pe lună pentru până la 2.500 de contacte de e-mail. De asemenea, oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

5. Vânzări proaspete

Freshsales este un software CRM popular pentru companii de orice dimensiune. Are o abordare bazată pe vânzări, cu instrumente și funcții pentru a vă îmbunătăți conversiile.

Acest software oferă un tablou de bord intuitiv cu acces instantaneu la apeluri telefonice, contacte, activități, e-mailuri și rapoarte. În plus, interfața este ușor de utilizat și oferă aplicații mobile care vă permit să faceți vânzări de oriunde și oricând.

Freshsales punctează clienți potențiali cu ajutorul IA puternic, ajutându-vă să vă concentrați pe clienții potențiali cu mai multe șanse de a face conversie. De asemenea, include informații despre conversație, conducte vizuale de vânzări, fluxuri de lucru personalizate, urmărire a evenimentelor și multe altele.

Puteți integra Freshsales cu instrumente și aplicații populare de la terți; cu toate acestea, numărul este limitat pentru moment.

Caracteristici cheie:

• Contact și gestionarea contului
• Punctajul contactului alimentat de AI
• E-mail, chat și telefon încorporate
• Conducte de vânzări multiple
• Fluxuri de lucru bazate pe timp
• Aplicație mobilă și afaceri WhatsApp

Preț: Planurile Freshsales încep de la 15 USD pe lună, per utilizator, facturate anual. De asemenea, oferă o versiune gratuită cu funcții de bază.

6. Contact constant

Constant Contact este un puternic software de marketing prin e-mail și CRM. Vă permite să stocați cu ușurință contactele, să gestionați detaliile clienților, să urmăriți activitatea clienților și să trimiteți mesaje de marketing prin e-mail.

Platforma este ușor de utilizat, oferind rapoarte simple cu jurnalele de activitate pentru fiecare contact. Cu câteva clicuri, puteți folosi instrumentele sale de glisare și plasare pentru a crea și programa e-mailuri și pentru a crea canale de vânzări.

În plus, Constant Contact oferă integrări cu multe servicii terțe. De exemplu, pluginurile WordPress precum SeedProd se pot conecta automat la Constant Contact.

Magazinele de comerț electronic își pot integra conturile Constant Contact cu platformele de comerț electronic de top. De asemenea, vă ajută să capturați, să vă implicați și să convertiți clienții potențiali în clienți plătitori.

Caracteristici cheie:

• Alegeți dintre sute de șabloane de e-mail
• Utilizați automatizarea de marketing pentru a trimite e-mailuri la timp
• Creșteți ratele de deschidere cu testarea split A/B
• Prioritizează clienții potențiali implicați
• Segmentează și urmărește vânzările
• Fluxuri de lucru avansate și raportare

Preț: prețul Constant Contact depinde de numărul de contacte, începând de la 9,99 USD pe lună. Pentru a accesa mai multe instrumente, inclusiv e-mailuri automate și rapoarte de vânzări, planurile Plus încep de la 45 USD pe lună.

S-ar putea să vă placă, de asemenea, platforma CRM all-in-one a Acceleratorului de vânzări Constant Contact, începând de la 499 USD lunar.

7. Streak CRM

Streak este un instrument CRM pentru conturi gratuite Gmail și G Suite. Vă permite să monitorizați și să urmăriți e-mailurile clienților în Gmail, să organizați și să gestionați contactele, să urmăriți clienții potențiali și să vă gestionați conductele de vânzări.

Acest software este ușor de utilizat și captează automat clienții potențiali de la contactele dvs. De exemplu, puteți adăuga sarcini, etichete și note, puteți seta mementouri, puteți crea canalizări personalizate de vânzări, puteți programa mesaje de e-mail și multe altele.

Streak oferă un supliment de browser, aplicații mobile pentru Android și iOS și acceptă integrări terță parte prin Zapier și Gmail. În plus, puteți partaja date prin mai multe servicii și instrumente.

Caracteristici cheie:

• Urmărirea contactului și a clienților potențiali
• Management de proiect
• Prioritizează și gestionează biletele de asistență
• Importă și exportă date
• Aplicații pentru mobil
• integrări terță parte

Preț: Streak oferă un plan gratuit cu funcții limitate. Planurile plătite încep de la 15 USD per utilizator pe lună, facturate anual.

8. AgileCRM

AgileCRM este un CRM popular pentru companii de toate dimensiunile. Include gestionarea contactelor, serviciul pentru clienți și marketingul de vânzări într-un singur tablou de bord ușor de utilizat.

Această platformă oferă instrumente de vânzări, rapoarte detaliate, vizualizări de contact la 360 de grade, calendare, evenimente, calendare, management de proiect și multe altele. Deoarece include gamification, vă ajută echipa de vânzări să crească vânzările și moralul.

Accesarea rapoartelor este rapidă și ușoară. De exemplu, puteți detalia cele mai importante date și puteți urmări tot ce se întâmplă în afacerea dvs.

AgileCRM include multe instrumente de marketing pentru captarea și generarea de clienți potențiali. De exemplu, puteți crea pagini de destinație și formulare de înscriere, puteți trimite buletine informative prin e-mail și vă puteți promova afacerea pe rețelele sociale.

Caracteristici cheie:

• Managementul contactelor
• Automatizarea apelurilor și a mesageriei vocale cu un singur clic
• Programați întâlniri
• Automatizare de marketing cu marketing mobil
• Generator de pagini de destinație
• Integrari în rețelele sociale și alte integrări terță parte

Preț: AgileCRM are un plan gratuit pentru până la 1.000 de contacte. Planurile plătite încep de la 9,99 USD per utilizator pe lună, facturate anual.

Care este cel mai bun CRM pentru întreprinderile mici?

Credem că cel mai bun software CRM pentru întreprinderile mici este HubSpot. Deoarece este bazat pe vânzări, cu funcții simple și puternice, chiar și cele mai mici companii îl pot folosi pentru a-și îmbunătăți vânzările.

Cu toate acestea, dacă sunteți o afacere de comerț electronic, s-ar putea să vă placă instrumentele de automatizare a marketingului axate pe comerțul electronic de la Drip CRM.

Sperăm că acest articol te-a ajutat să găsești cel mai bun CRM pentru afacerea ta. În timp ce sunteți aici, s-ar putea să apreciați și ghidurile noastre despre cele mai bune pluginuri WordPress, cei mai buni furnizori VoIP și cele mai bune pluginuri de chat live.

Multumesc pentru lectura. Vă rugăm să ne urmăriți pe YouTube, Twitter și Facebook pentru mai mult conținut util pentru a vă dezvolta afacerea.