Cele mai bune 7 opțiuni de software CRM pentru afacerea dvs. în 2023 (comparativ)

Marketingul online poate fi o lume destul de tăioasă, așa că dezvoltarea unei bune strategii de marketing este crucială. Există atât de multe puncte de date, valori, analize și numere dure cu care trebuie să le faci, încât este greu să le ții pe toate clare și să-ți amintești că datele nu sunt doar date. Având atâtea opțiuni disponibile, poate fi dificil să determinați ce instrumente să utilizați. În această postare, vom prezenta cel mai bun software CRM pentru a vă menține în fruntea curbei.

Să ajungem la asta.

Ce este software-ul CRM și de ce aveți nevoie de el?

Bine, deci în forma sa cea mai simplă, cea mai simplă și cea mai simplă, software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) este o agendă de adrese cu câmpuri detaliate despre fiecare intrare. În practică, totuși, este mult mai mult decât atât. Cel mai bun software CRM are stocarea contactelor, urmărirea clienților potențiali, modelarea e-mailurilor, generarea de clienți potențiali, coordonarea mesajelor, integrări de echipe, marketing omnicanal și modalități de a le menține pe toate separate, dar conectate.

Software-ul CRM vă oferă o foaie de cheat pentru toți cei în care afacerea dvs. a întâlnit vreodată. Să presupunem că primești un e-mail de la Jimmy Whizbang în care te întreabă despre cele mai ieftine pachete de web design. Intri în tabloul de bord al CRM, îi introduci numele și primești o descriere completă a tot ce știi despre el, din momentul în care a sunat echipa ta despre cum instalarea lui WordPress nu funcționa corect, ce platforme de social media folosește , până la notele de pe cont care spun „dă-i ce vrea doar ca să-l scoată la telefon”.

Și apoi sunt instrumentele de automatizare care vin cu cele mai bune suite de software CRM, unde puteți urmări oamenii care termină cumpărăturile la jumătate și trimit e-mailuri de memento coșul lor de cumpărături este încă plin și îi așteaptă. De asemenea, puteți utiliza fluxuri de lucru logice condiționate pentru delegarea sarcinilor interne, iar echipa dvs. poate urmări istoricul întreg al interacțiunilor lor cu clienții sau potențialii clienți ai anumitor produse. De asemenea, puteți canaliza clienții potențiali utilizând testarea divizată variabilă.

Cele mai bune 7 instrumente software CRM

Dacă conduceți o afacere online astăzi, aveți nevoie de un CRM pentru a vă ajuta să vă organizați lucrurile. Dar există multe opțiuni pentru diferite modele de afaceri, așa că am sortat o grămadă de ele pentru a vă ajuta să aflați care este cel mai bun software CRM pentru dvs. Cu plăcere.

1.HubSpot

HubSpot este la fel de omniprezent în lumea CRM ca și Salesforce. Există și un motiv pentru asta. Sunt lucruri bune. Ca să nu mai vorbim că este gratuit . Ei bine, CRM-ul de bază este gratuit. Trebuie să plătiți pentru instrumente și funcții suplimentare, dar pentru început obțineți un set destul de bun de funcții.

Mai mult decât orice, extensiile de integrare gratuite sunt o modalitate excelentă de a vedea dacă ceva de genul HubSpot este cel mai bun software CRM pentru tine și afacerea ta. Puteți conecta totul, de la Eventbrite la Zapier la WordPress și chiar și Salesforce la contul dvs. Deși nivelul gratuit nu vă oferă acces la niciunul dintre instrumentele de automatizare care fac HubSpot să strălucească, dar obțineți toată generarea de clienți potențiali indexați încrucișat și urmărirea utilizatorilor care vă pot pregăti afacerea pentru succes.

Integrarea HubSpot Divi

Dacă sunteți utilizator Divi, aveți noroc – setul de funcții puternic al HubSpot este acum disponibil chiar în Divi Builder. Cu doar câteva clicuri, vă puteți integra contul HubSpot folosind fie modulul de înscriere prin e-mail, fie pluginul Bloom ușor de utilizat și puteți începe să vă construiți lista de e-mail cu o gamă de ferestre pop-up personalizabile, fly-in-uri și alte elemente declanșabile.

Dar asta nu este tot – pluginul HubSpot CRM WordPress se integrează perfect cu Divi pentru a vă oferi control deplin asupra contului dvs. HubSpot, astfel încât să puteți gestiona cu ușurință fiecare aspect al interacțiunilor cu clienții. Este o potrivire creată în rai pentru utilizatorii Divi care doresc să-și ducă marketingul prin e-mail și gestionarea clienților la următorul nivel.

Preț: Începând de la 18 USD pe lună pentru echipe individuale și mici.

Obțineți HubSpot

2. Zoho

Nu numai că Zoho are un logo care te face mai fericit când îl vezi, ci și CRM-ul are aproape acel efect asupra ta atunci când îl folosești. Zoho iese în evidență din mai multe motive, dar în primul rând pentru Zia AI care îi alimentează procesarea datelor. Este unic printre CRM-uri. Zia vă va sublinia anomalii de date pe care ați putea să le ratați pe cont propriu sau să vă luați ceva timp pentru a le vedea, cum ar fi creșteri ale vânzărilor sau scăderi care nu se încadrează în fluxul obișnuit al companiei dvs. (dacă aveți o creștere în stilul Black Friday într-o duminică după-amiază , de exemplu).

Există, de asemenea, automatizări în cadrul Zoho CRM care mențin canalul de vânzări clar, urmărirea e-mailului și a telefonului prin telefonie și, sincer, ceea ce cred că este o caracteristică uriașă, urmărirea rețelelor sociale pentru analiza campaniilor (plus interacțiunea în CRM cu clienții potențiali). Aceste automatizări sunt prestabilite prin caracteristica Zia. Îți poți seta oricând singur.

Preț: Începând de la 14 USD pe lună.

Ia Zoho

3. Keap

Keap (fostă Infusionsoft) este conceput special pentru marketingul prin e-mail pentru întreprinderile mici. Aceasta înseamnă că se ocupă de segmentarea, organizarea contactelor, generarea de clienți potențiali și gestionarea/raportarea datelor noastre. Una dintre cele mai notabile caracteristici care fac din Keap una dintre cele mai bune alegeri de software CRM este ceea ce ei numesc scoring . Funcția analizează toate clienții potențiali pe care le obțineți și le evaluează în funcție de comportament, demografie și interacțiuni (cu echipa și site-ul dvs.), pentru a vă oferi un scor cu privire la probabilitatea de a putea încheia o afacere. cu ei. Este o modalitate bună de a vă ajuta pe dvs. și echipa dvs. să prioritizați unde să vă concentrați eforturile.

Preț: Începând de la 189 USD per utilizator pe lună.

Ia-l pe Keap

4. Freshsales CRM

Freshsales CRM este un CRM bazat pe cloud, specializat în gestionarea contactelor. Oferă o gamă largă de funcții pentru a eficientiza și automatiza procesele de vânzări, inclusiv gestionarea clienților potențiali și a tranzacțiilor, gestionarea contactelor, urmărirea e-mailurilor, managementul conductelor și raportarea.

Freshsales CRM se integrează și cu alte instrumente de afaceri, cum ar fi e-mailul, telefonul și rețelele sociale, pentru a oferi o imagine cuprinzătoare a interacțiunilor clienților. Utilizează Predictive Contact Scoring – o metodă de a identifica cei mai buni clienți potențiali ai companiei dvs. în funcție de cât de mult se implică o persoană în afacerea dvs. Ca bonus suplimentar, Freshsales oferă o perioadă de încercare gratuită fără riscuri de 21 de zile, astfel încât să puteți decide dacă este potrivit pentru dvs. În plus, nici prețul lor nu este rău.

Preț: Începând de la 15 USD per utilizator pe lună.

Obțineți Freshsales CRM

5. CRM mai puțin enervant

Less Annoying CRM oferă o alternativă revigorantă la platformele complicate și aglomerate de gestionare a clienților de acolo. Cu interfața sa simplă și intuitivă, platforma ajută companiile mici să își gestioneze cu ușurință interacțiunile cu clienții, de la urmărirea clienților potențiali și gestionarea sarcinilor până la programarea evenimentelor și urmărirea e-mailurilor. Și pentru cei aflați în mișcare, Less Annoying CRM oferă o aplicație mobilă convenabilă pentru iOS și Android, ceea ce facilitează urmărirea clienților, indiferent unde vă aflați.

Less Annoying CRM oferă o caracteristică remarcabilă care îl diferențiază de alte platforme CRM: capacitatea de a crea câmpuri personalizate nelimitate. Aceasta înseamnă că nu sunteți limitat la câmpurile standard pentru managementul clienților și că puteți adapta CRM-ul în mod specific la modelul dvs. de afaceri. În plus, platforma promovează transparența în rândul membrilor echipei, permițând tuturor să vadă la ce lucrează alții și facilitând colaborarea. Și pentru a face programarea sarcinilor și a evenimentelor o simplă simplitate, Less Annoying CRM este echipat cu un programator de întâlniri la îndemână, care vă permite să atribuiți sarcini, să configurați evenimente și chiar să le sincronizați cu calendarul dvs. Google sau Outlook.

Preț: Începând de la 15 USD per utilizator pe lună.

Obțineți un CRM mai puțin enervant

6. SuiteCRM

Următorul pe lista noastră este SuiteCRM, opțiunea open-source la care sunt sigur că unii dintre voi tânjesc. (Iată și pagina GitHub pentru tine.) În primul rând, produsul este complet gratuit . La urma urmei, este open-source. SalesAgility, compania care întreține proiectul, oferă suport premium și onboarding pentru acesta. Există un magazin pentru suplimente dacă aveți nevoie doar de puțină funcționalitate suplimentară.

Ar trebui să știți, totuși, că SuiteCRM nu este bazat pe cloud. Va trebui să îl descărcați și să îl instalați local înainte de a vă trimite datele și de a vă conecta toate serviciile. Aceasta este o mare diferență față de alte CRM-uri și ar putea fi un deal-breaker pentru unii oameni. De asemenea, deoarece este un software gratuit, open-source, puteți configura un număr nelimitat de oameni din echipa dvs. Asta-i grozav.

Pentru că este și open-source, CRM-ul este ridicol de extensibil. Face aproape tot ceea ce fac cele mai mari CRM-uri – urmărește clienții potențiali, oferă asistență clienților și automatizează urmărirea datelor și delegarea fluxului de lucru. Și dacă nu este încorporat în software-ul principal, există un modul sau un supliment pentru el (sau îl puteți scrie pe al dvs.). Dacă nu sunteți sigur dacă acesta este cel mai bun software CRM de integrat cu compania sau fluxul de lucru, nu puteți greși dacă îl încercați, deoarece este gratuit.

Preț: GRATUIT! (suplimente plătite disponibile)

Obțineți SuiteCRM

7. Salesforce

Salesforce este bunicul tuturor programelor CRM. Lansat în 1999, este greu să dai greș cu un produs care are aproape douăzeci de ani de istorie, actualizări și clienți mulțumiți. Acum, peste două decenii mai târziu, Salesforce are atât de multe opțiuni încât este imposibil să le enumerați pe fiecare aici. Serviciile lor sunt împărțite în diferite produse individualizate, mai degrabă decât să încerce să fie cel mai bun software CRM pentru toată lumea tot timpul.

Dacă sunteți în vânzări, obțineți integrare de marketing B2B, instrumente de configurare a prețurilor și software personalizat de cotații pentru clienți. Specialiștii în marketing beneficiază de urmărirea călătoriei clienților, mesaje pe mai multe platforme (sociale, mobile, e-mail) și platforme de analiză și partajare a datelor. Și serviciul are, de asemenea, o bază de cunoștințe, chat live, apeluri video și monitorizare de la distanță a problemelor.

Preț: Începând de la 25 USD pe lună pentru produse independente.

Obțineți Salesforce

Care este cel mai bun software CRM pentru tine?

Există multe opțiuni CRM disponibile, iar această listă acoperă doar câteva. Cu toate acestea, am făcut cercetările și am selectat cele mai bune 7 instrumente software CRM.

Alegerea noastră de top este HubSpot, care este o soluție cuprinzătoare și ușor de integrat, în ciuda prețului ridicat. Oferă cele mai multe funcții și chiar are o opțiune gratuită pentru gestionarea listelor de contacte mai mici. În plus, dacă sunteți utilizator Divi, veți putea să vă integrați cu ușurință site-ul WordPress cu HubSpot pentru a vă construi lista de e-mail.

Întrebări frecvente (FAQs)

Înainte de a încheia, să răspundem la câteva dintre cele mai frecvente întrebări despre software-ul CRM. Ne-a ratat unul? Lăsați o întrebare mai jos și vă vom răspunde!

Imagine prezentată în articol de TaErma / Shutterstock.com

Dezvăluire: Dacă cumpărați ceva după ce faceți clic pe linkurile din postare, este posibil să primim un comision. Acest lucru ne ajută să menținem conținutul gratuit și resurse excelente. Mulțumesc pentru ajutor!