Top 10 platforme de date despre clienți pentru a conduce campanii de marketing centrate pe date în 2023

În era digitală de astăzi, datele au devenit un activ valoros pentru companii. Datele clienților, în special, dețin cheia pentru înțelegerea comportamentului, preferințelor și nevoilor consumatorilor. Pentru a valorifica eficient aceste date pentru campanii de marketing direcționate, companiile apelează la platformele de date despre clienți (CDP). CDP-urile sunt instrumente puternice care permit companiilor să colecteze, să integreze, să analizeze și să activeze datele clienților din diverse surse. Prin utilizarea CDP-urilor, companiile pot crea campanii de marketing centrate pe date care oferă experiențe personalizate, sporesc implicarea clienților și generează rezultate mai bune. În acest blog, vom explora conceptul de CDP-uri și modul în care acestea pot împuternici companiile să ia decizii de marketing în cunoștință de cauză, pe baza unor informații solide ale clienților.

Beneficiile platformelor de date despre clienți

1. Gestionarea centralizată a datelor clienților: CDP-urile oferă o vedere unificată a datelor clienților din diverse surse, permițând companiilor să aibă o înțelegere cuprinzătoare a clienților lor. Acest management centralizat al datelor permite o mai bună segmentare, direcționare și personalizare a campaniilor de marketing.
2. Segmentare și direcționare îmbunătățită a clienților: CDP-urile folosesc capabilități avansate de analiză și segmentare pentru a segmenta clienții în funcție de comportamentul, preferințele și datele demografice ale acestora. Acest lucru le permite companiilor să creeze campanii de marketing foarte bine direcționate și personalizate, care rezonează cu anumite segmente de clienți, ceea ce duce la un angajament și conversii mai mari.
3. Experiențe personalizate ale clienților: Cu acces la profiluri complete ale clienților, CDP-urile permit companiilor să ofere experiențe personalizate în diferite puncte de contact. Folosind datele clienților, companiile își pot personaliza mesajele, ofertele și conținutul pentru a se potrivi cu preferințele individuale ale clienților, ceea ce duce la creșterea satisfacției și loialității clienților.
4. Performanță îmbunătățită a campaniei de marketing și rentabilitate a investiției: CDP-urile oferă informații și analize acționabile care ajută companiile să-și măsoare și să-și optimizeze campaniile de marketing. Înțelegând comportamentele clienților, preferințele și modelele de răspuns, companiile își pot ajusta campaniile, pot aloca resurse în mod eficient și pot îmbunătăți performanța generală a campaniei și rentabilitatea investiției (ROI).
5. Confidențialitate și conformitate sporită a datelor: confidențialitatea și conformitatea datelor clienților sunt preocupări esențiale pentru companii. CDP-urile oferă caracteristici robuste de confidențialitate și securitate a datelor, asigurând că datele clienților sunt gestionate într-o manieră conformă și sigură. Acest lucru creează încredere cu clienții și ajută companiile să respecte reglementările privind protecția datelor.
6. Operațiuni de marketing optimizate: CDP-urile eficientizează operațiunile de marketing prin automatizarea proceselor, permițând orchestrarea eficientă a campaniei și facilitând integrarea perfectă a datelor cu alte instrumente și platforme de marketing. Acest lucru economisește timp și efort pentru marketeri, permițându-le să se concentreze pe strategie și creativitate.
7. Informații în timp real și luare a deciziilor: CDP-urile oferă procesare și analiză a datelor în timp real, permițând companiilor să acceseze informații actualizate și să ia decizii bazate pe date. Datele în timp real ajută companiile să răspundă rapid nevoilor clienților, să identifice tendințele și să adapteze strategiile de marketing în timp util.

Citește și: 10 cei mai buni asistenți AI din 2023

Caracteristici cheie ale platformelor de date despre clienți

Caracteristicile cheie ale platformelor de date despre clienți (CDP) includ:

1. Integrarea și unificarea datelor: CDP-urile sunt concepute pentru a integra și unifica datele din diverse surse, inclusiv canale online și offline, într-o platformă centralizată. Acest lucru permite companiilor să aibă o viziune cuprinzătoare asupra interacțiunilor și comportamentului clienților lor.
2. Crearea și îmbogățirea profilului clientului: CDP-urile permit crearea de profiluri detaliate ale clienților prin colectarea și agregarea punctelor de date, cum ar fi datele demografice, istoricul achizițiilor, interacțiunile site-ului și angajamentele pe rețelele sociale. Aceste profiluri pot fi îmbogățite cu surse de date suplimentare pentru a obține informații mai profunde asupra preferințelor și comportamentelor clienților.
3. Procesare și analiză a datelor în timp real: CDP-urile procesează și analizează datele clienților în timp real, oferind companiilor informații actualizate asupra comportamentului clienților. Analiza în timp real ajută la identificarea tendințelor, modelelor și oportunităților pentru campanii de marketing personalizate.
4. Automatizarea marketingului și orchestrarea campaniei: CDP-urile permit companiilor să automatizeze procesele de marketing și execuția campaniei pe baza declanșatorilor predefiniti și a segmentării clienților. Acest lucru ajută la livrarea de mesaje oportune și relevante clienților pe mai multe canale.
5. Activarea datelor pe mai multe canale: CDP-urile permit activarea datelor clienților pe mai multe canale de marketing, cum ar fi e-mailul, rețelele sociale, aplicațiile mobile și platformele de publicitate. Acest lucru asigură mesaje coerente și personalizate pe tot parcursul călătoriei clientului.
6. Confidențialitatea datelor și conformitatea: CDP-urile acordă prioritate confidențialității și conformității datelor prin implementarea unor măsuri de securitate robuste și respectarea reglementărilor privind protecția datelor. Acestea oferă funcții precum anonimizarea datelor, gestionarea consimțământului utilizatorilor și controale de acces la date pentru a se asigura că datele sunt gestionate în siguranță și în conformitate cu reglementările.
7. Scalabilitate și flexibilitate: CDP-urile sunt concepute pentru a se extinde și a se adapta la volumul de date în creștere și la nevoile de afaceri în schimbare. Ele oferă flexibilitate în integrarea cu sistemele și instrumentele existente, permițând companiilor să își valorifice infrastructura și sursele de date existente.

Iată câteva dintre cele mai bune platforme de date despre clienți

1. Segment

Segment este o platformă de date despre clienți care ajută companiile să colecteze, să unifice și să analizeze datele clienților din diverse surse. Oferă o platformă centralizată pentru a capta date de pe site-uri web, aplicații mobile și alte canale și apoi furnizează acele date către alte instrumente de marketing și analiză pentru campanii personalizate și bazate pe date. Cu Segment, companiile pot obține informații valoroase despre clienții lor, își pot optimiza strategiile de marketing și pot oferi experiențe personalizate pe mai multe canale.

Citește și: Cele mai bune plugin-uri WooCommerce pentru magazinele de comerț electronic

2. Adobe Audience Manager

Adobe Audience Manager este o platformă cuprinzătoare de date despre clienți care permite companiilor să colecteze, să organizeze și să activeze datele clienților pentru campanii de marketing direcționate. Permite organizațiilor să creeze profiluri unificate de clienți prin combinarea datelor din diverse surse, inclusiv canale online și offline. Cu Adobe Audience Manager, specialiștii în marketing își pot segmenta publicul pe baza unor criterii specifice, cum ar fi demografia, comportamentele și interesele, și pot oferi conținut personalizat și relevant pentru a implica clienții în mod eficient. Platforma oferă, de asemenea, capabilități avansate de analiză și raportare pentru a măsura succesul campaniilor de marketing și pentru a optimiza strategiile de direcționare a publicului.

3. Tealium AudienceStream

Tealium AudienceStream este o platformă puternică de date despre clienți care permite companiilor să colecteze, să unifice și să activeze datele clienților lor pentru campanii de marketing personalizate. Permite organizațiilor să adune date din diverse surse și să creeze profiluri complete ale clienților în timp real. Cu AudienceStream, specialiștii în marketing își pot segmenta publicul în funcție de atribute și comportamente specifice și pot oferi experiențe personalizate pe mai multe canale. Platforma oferă, de asemenea, guvernare avansată a datelor și controale de confidențialitate, asigurând conformitatea cu reglementările privind protecția datelor. Tealium AudienceStream dă putere companiilor să conducă campanii de marketing centrate pe date și să ofere clienților experiențe excepționale.

4. Audiențe Salesforce Customer 360

Salesforce Customer 360 Audiences este o platformă robustă de date despre clienți care dă putere companiilor să creeze profiluri unificate de clienți și să conducă campanii de marketing centrate pe date. Acesta permite organizațiilor să colecteze, să gestioneze și să activeze datele clienților lor din diverse surse, oferind o imagine cuprinzătoare a interacțiunilor și preferințelor clienților lor. Cu Customer 360 Audiences, specialiștii în marketing își pot segmenta publicul pe baza datelor bogate ale clienților, cum ar fi datele demografice, comportamentele și istoricul achizițiilor, și pot transmite mesaje de marketing personalizate pe mai multe canale. Platforma oferă, de asemenea, analize avansate și informații bazate pe inteligență artificială pentru a optimiza strategiile de marketing și a îmbunătăți implicarea clienților. Salesforce Customer 360 Audiences permite companiilor să deblocheze puterea datelor despre clienți și să livreze campanii de marketing de impact.

5. Optimizează

Optimizely, cunoscut acum sub numele de Episerver, este o platformă de top de date despre clienți, care permite companiilor să-și optimizeze experiențele digitale și să conducă campanii de marketing centrate pe date. Permite organizațiilor să colecteze, să analizeze și să activeze datele clienților pentru a crea experiențe personalizate în diferite puncte de contact. Cu Optimizely, specialiștii în marketing își pot segmenta publicul pe baza datelor comportamentale și demografice și pot livra mesaje și oferte direcționate pentru a genera implicarea și conversiile. Platforma oferă, de asemenea, capabilități de testare și experimentare A/B, permițând companiilor să testeze diferite variante ale campaniilor lor și să își optimizeze strategiile de marketing pe baza unor informații bazate pe date. Optimizely permite companiilor să utilizeze datele clienților pentru campanii de marketing eficiente și să ofere clienților lor experiențe digitale excepționale.

6. BlueConic

BlueConic este o platformă puternică de date despre clienți care ajută companiile să conducă campanii de marketing centrate pe date. Permite organizațiilor să colecteze, să unifice și să activeze datele clienților din diverse surse, permițând o vizualizare cuprinzătoare a fiecărui client. Cu BlueConic, specialiștii în marketing pot crea profiluri detaliate ale clienților, își pot segmenta publicul pe baza unor atribute specifice și pot personaliza mesajele și experiențele de marketing. Platforma oferă analize și perspective avansate ale publicului, permițând companiilor să înțeleagă în profunzime comportamentul și preferințele clienților. Acest lucru ajută la optimizarea strategiilor de marketing și la furnizarea de campanii relevante și în timp util pentru a genera implicarea și conversiile. BlueConic dă putere specialiștilor în marketing să utilizeze în mod eficient datele clienților și să creeze campanii de marketing foarte bine direcționate și personalizate.

Citește și: Top 5 alternative Microsoft Teams

7. Litici

Lytics este o platformă de date despre clienți care permite companiilor să colecteze, să analizeze și să activeze datele clienților pentru campanii de marketing centrate pe date. Cu Lytics, agenții de marketing pot aduna date din diverse surse, inclusiv interacțiuni cu site-ul web, aplicații mobile, campanii de e-mail și multe altele, pentru a crea profiluri complete ale clienților. Platforma folosește algoritmi avansați de învățare automată pentru a segmenta publicul, a prezice comportamentul clienților și a transmite mesaje de marketing personalizate la scară. Lytics oferă, de asemenea, analize și perspective puternice ale publicului pentru a ajuta companiile să-și înțeleagă mai bine clienții și să-și optimizeze strategiile de marketing. Cu capabilitățile sale solide de gestionare a datelor, Lytics permite companiilor să conducă campanii de marketing bazate pe date și să ofere clienților experiențe excepționale.

8. Datele comorii

Treasure Data este o platformă de date despre clienți care ajută companiile să colecteze, să unifice și să își activeze datele clienților pentru campanii de marketing centrate pe date. Platforma permite companiilor să ingereze și să integreze date din diverse surse, cum ar fi site-uri web, aplicații mobile, CRM-uri și altele, pentru a crea o imagine cuprinzătoare a clienților lor. Cu capabilități avansate de segmentare a datelor și de gestionare a audienței, Treasure Data permite marketerilor să vizeze segmente specifice de clienți cu mesaje și experiențe personalizate. Platforma oferă, de asemenea, instrumente puternice de analiză și raportare pentru a obține informații despre comportamentul clienților și performanța campaniei. Folosind Treasure Data, companiile pot conduce strategii de marketing bazate pe date, pot optimiza implicarea clienților și pot oferi campanii de marketing de impact.

9. mParticle

mParticle este o platformă de date despre clienți care permite companiilor să colecteze, să organizeze și să activeze datele clienților lor pe mai multe canale și puncte de contact. Cu mParticle, companiile pot unifica datele din diverse surse, inclusiv site-uri web, aplicații mobile și dispozitive conectate, pentru a crea o vizualizare unică și cuprinzătoare pentru clienți. Platforma oferă capabilități puternice de gestionare a datelor, permițând companiilor să-și segmenteze publicul, să creeze experiențe personalizate pentru clienți și să livreze campanii de marketing direcționate. mParticle oferă, de asemenea, integrări cu o gamă largă de instrumente de marketing și analiză, ceea ce face ușoară valorificarea datelor colectate pe diferite platforme. Cu caracteristicile și capabilitățile sale robuste, mParticle dă putere companiilor să conducă campanii de marketing centrate pe date și să obțină informații valoroase despre comportamentul și preferințele clienților lor.

10. Redpoint Global

Redpoint Global este o platformă de date despre clienți care ajută companiile să colecteze, să organizeze și să își activeze datele clienților pentru a conduce campanii de marketing personalizate și direcționate. Cu Redpoint Global, companiile își pot unifica datele clienților din diverse surse și pot crea o viziune holistică a fiecărui client. Platforma oferă capabilități avansate de segmentare și analiză a datelor, permițând companiilor să înțeleagă comportamentele și preferințele clienților și să transmită mesaje relevante și în timp util pe mai multe canale. Redpoint Global oferă, de asemenea, instrumente pentru gestionarea campaniilor, maparea călătoriei clienților și personalizarea în timp real, permițând companiilor să-și implice clienții în fiecare etapă a ciclului de viață de marketing. Cu funcțiile și capabilitățile sale robuste, Redpoint Global dă putere companiilor să-și valorifice datele clienților și să conducă strategii de marketing centrate pe date.

Citește și: 7 tendințe de site-uri web care îți vor schimba afacerea pentru totdeauna

Alegerea platformei potrivite de date despre clienți

Atunci când alegeți platforma de date despre clienți (CDP) potrivită pentru afacerea dvs., luați în considerare următorii factori:

1. Capacitățile de integrare a datelor: Evaluați capacitatea CDP de a se integra cu diverse surse de date, cum ar fi sisteme CRM, platforme de automatizare de marketing, platforme de comerț electronic și furnizori de date terți. Asigurați-vă că poate colecta și consolida în mod eficient date de pe mai multe canale.
2. Scalabilitate și performanță: Evaluați scalabilitatea și performanța CDP, mai ales dacă anticipați gestionarea unor volume mari de date. Ar trebui să poată face față volumului de date în creștere fără a compromite viteza sau eficiența.
3. Securitatea și conformitatea datelor: Securitatea și conformitatea datelor sunt considerații cruciale. Căutați un CDP care să respecte standardele și reglementările din industrie, cum ar fi GDPR și CCPA. Asigurați-vă că are măsuri solide de protecție a datelor, inclusiv controale de criptare și acces.
4. Analize și perspective: Evaluați capacitățile de analiză ale CDP. Ar trebui să ofere funcții avansate de analiză și raportare care să ofere informații utile despre comportamentul clienților, segmentarea și performanța campaniei. Căutați funcții precum analiza predictivă și vizualizarea datelor în timp real.
5. Personalizare și orchestrare a campaniilor: luați în considerare capacitatea CDP de a sprijini campanii de marketing personalizate. Ar trebui să vă permită să creați segmente de clienți pe baza diferitelor criterii și să declanșați campanii automate bazate pe comportamentul și preferințele clienților.
6. Ușurință în utilizare și integrare: alegeți un CDP ușor de utilizat și ușor de navigat. Ar trebui să aibă o interfață bine concepută și să ofere instrumente intuitive pentru gestionarea datelor și execuția campaniei. În plus, asigurați-vă că se poate integra perfect cu tehnologia dvs. de marketing existentă.
7. Suport și reputație pentru furnizori: cercetați reputația și istoricul furnizorului CDP. Căutați recenzii ale clienților, studii de caz și mărturii pentru a evalua nivelul de asistență și satisfacția clienților. Luați în considerare experiența și angajamentul lor față de actualizările și asistența continuă a produselor.

Concluzie

Platformele de date despre clienți (CDP) au devenit instrumente esențiale pentru companiile care doresc să valorifice puterea datelor și să conducă campanii de marketing centrate pe date. Aceste platforme permit organizațiilor să colecteze, să unifice și să activeze datele clienților din diverse surse, oferind o imagine cuprinzătoare asupra clienților lor. Prin utilizarea CDP-urilor, companiile pot înțelege mai bine comportamentele, preferințele și nevoile clienților, permițându-le să livreze mesaje de marketing personalizate și direcționate pe mai multe canale. CDP-urile oferă, de asemenea, capabilități avansate de segmentare, analiză și automatizare, dând putere companiilor să își optimizeze strategiile de marketing și să genereze experiențe semnificative pentru clienți. Odată cu accentuarea tot mai mare pe marketingul bazat pe date, investiția într-un CDP de încredere poate oferi afacerilor un avantaj competitiv și le poate ajuta să construiască relații mai puternice cu clienții lor.

Lecturi interesante:

BuddyX este acum disponibil pe depozitul de teme WordPress

5 sfaturi Aplicațiile de comerț electronic pot fi integrate în site-ul dvs

Cum să creezi o piață online precum Amazon pe WordPress?