Cele mai bune 7 servicii gratuite de marketing prin e-mail în comparație cu octombrie 2023

Publicat: 2019-01-15

Căutați o modalitate de a vă desfășura campaniile de marketing prin e-mail fără a sparge banca? Serviciile gratuite de marketing prin e-mail din această listă vă vor permite să trimiteți mii de e-mailuri în fiecare lună fără a cheltui un ban.

Continuați să citiți pentru o privire aprofundată asupra limitelor de trimitere ale fiecărui serviciu de marketing prin e-mail gratuit și avantajele și dezavantajele acestora.

La final, vom împărtăși recomandările noastre personale pentru cel mai bun serviciu de buletin informativ gratuit.

Email marketing cu buget redus? Iată cele mai bune 7 servicii gratuite de #email #marketing
Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

Fără umbră, dar dacă te consideri un utilizator profesionist sau chiar aproape de acesta, atunci vei aprecia aceste alternative mult mai mult decât Gmail.

Cele mai bune servicii gratuite de email marketing pe scurt

Iată principalele platforme gratuite de buletine informative pe care le vom acoperi:

  1. Brevo (fostă Sendinblue) – www.brevo.com
  2. Mailjet – www.mailjet.com
  3. Mailchimp – mailchimp.com
  4. MailerLite – www.mailerlite.com
  5. Benchmark – www.benchmarkemail.com
  6. Omnisend – www.omnisend.com
  7. Sender – www.sender.net

Înainte de a explora, iată un rezumat rapid al instrumentelor gratuite de marketing prin e-mail pe care le vom acoperi, împreună cu diferitele limite ale planului gratuit al fiecărui serviciu:

Serviciu Limită de abonați Trimiteri lunare de e-mail Trimiteri zilnice de e-mail
Brevo (Sendinblue) Nelimitat 9.000 300
Mailjet Nelimitat 6.000 200
Mailchimp 500 1000 500
MailerLite 1.000 12.000
Benchmark 500 3.500
Omnisend Nelimitat 500
Expeditor 2.500 15.000

Notă : deși există și alte soluții populare de marketing prin e-mail pe piață, cum ar fi ConvertKit, HubSpot , GetResponse, AWeber și SendPulse, am simțit că ofertele lor gratuite nu erau la egalitate cu gama pe care am stabilit-o în cele din urmă. , sau au fost inexistente. Continuați să citiți pentru o privire mai detaliată asupra fiecărui serviciu care a făcut tăierea noastră finală.

Pentru începători: puteți verifica articolul nostru ce este marketingul prin e-mail? pentru a afla cum să începi.

1. Brevo (www.brevo.com)

servicii gratuite de marketing prin e-mail brevo

Brevo (fostă Sendinblue) are un plan gratuit excelent (abonați nelimitați) împreună cu suport pentru trimiterea de mesaje text SMS, e-mailuri tranzacționale, analize aprofundate și funcții puternice de automatizare a marketingului, toate în același tablou de bord. Brevo are, de asemenea, sediul în Franța, așa că conformitatea cu GDPR este deja integrată în serviciu, oferindu-vă un lucru mai puțin de care să vă faceți griji.

Câte e-mailuri/abonați primești gratuit?

Planul gratuit vă permite să aveți un număr nelimitat de contacte, dar sunteți limitat la 300 de e-mailuri trimise pe zi. Din acest motiv, această platformă ar putea să nu fie o opțiune excelentă dacă doriți să trimiteți explozii de e-mail tuturor abonaților dvs. în același timp. Cu toate acestea, dacă aveți o mulțime de campanii de picurare, este destul de flexibil, deoarece nu există un plafon de abonați.

Prima actualizare se numește planul Starter, care oferă 20.000 de e-mailuri pe lună la 25,00 USD pe lună. De asemenea, limita zilnică de trimitere este eliminată.

️ Ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai bune servicii gratuite de email marketing?

  • Un editor de e-mail puternic cu glisare și plasare, cu o bibliotecă de șabloane de e-mail
  • Automatizare impresionantă a marketingului prin e-mail cu lucruri precum răspunsuri automate, cupoane în e-mailuri și urmărirea paginilor
  • Integrari cu instrumente precum Google Contacts, RSS și Typeform
  • Marketing prin SMS
  • Asistență pentru clienți prin e-mail
  • O căsuță de e-mail partajată
  • O fereastră de chat de instalat pe site-ul dvs. web
  • Personalizare e-mail și SMS pentru adăugarea informațiilor de contact ale clienților la mesaje
  • Formulare de înscriere personalizabile
  • Segmentare avansată pentru a organiza contactele și a trimite doar câteva e-mailuri anumitor utilizatori
  • Integrari cu platforme de comerț electronic de top precum Shopify și WooCommerce
  • Raportare în timp real pentru a vedea performanța campaniei
  • Un software integrat de vânzări CRM (Customer Relationship Management) pentru urmărirea interacțiunilor cu clienții și a fluxurilor de lucru ale membrilor echipei

️ Cine ar trebui să-l folosească?

Datorită modului în care funcționează contul gratuit, Brevo este o soluție excelentă de marketing prin e-mail dacă aveți mulți abonați, dar nu trebuie să le trimiteți un mesaj pe toți în același timp. Dacă veți trimite doar mai puțin de 300 de e-mailuri în fiecare zi, nu va trebui să plătiți deloc pentru Brevo. Este, de asemenea, o opțiune bună pentru utilizatorii WordPress datorită pluginului său oficial și are analize mai bune decât multe dintre celelalte servicii gratuite de marketing prin e-mail.

Folosim Brevo la Themeisle și, datorită relației noastre cu ei, au oferit cititorilor noștri o reducere exclusivă de 30% pentru prima lună la toate planurile plătite. Dacă ajungeți să cumpărați oricare dintre ele, comunicați prin acest e-mail pentru a valorifica reducerea: axel+codeinwp [at] sendinblue.com .

2. Mailjet (www.mailjet.com)

servicii gratuite de marketing prin e-mail mailjet

Mailjet este unul dintre cele mai bune instrumente gratuite de marketing prin e-mail datorită șabloanelor sale curate, limitelor lunare generoase de trimitere a e-mailului și limitelor nelimitate de abonați. Nu numai asta, dar puteți accesa webhook-uri, API-uri și relee SMTP pentru integrări și o experiență de marketing prin e-mail mai personalizată.

Serviciul de marketing prin e-mail include automatizarea e-mailului și un editor de e-mail intuitiv, fără a fi nevoie să atingeți o linie de cod; este un instrument de tip drag-and-drop în care începeți cu șabloane de e-mail Mailjet și utilizați module de construcție prestabilite.

Pe lângă opțiunile de utilizare a marketingului prin SMS și formularele încorporate, nu puteți greși cu Mailjet.

Câte e-mailuri/abonați primești gratuit?

Planul gratuit de la Mailjet permite un număr nelimitat de abonați și 6.000 de trimiteri de e-mail pe lună. Limita zilnică de trimitere a e-mailurilor este de 200.

Următoarea etapă a prețurilor Mailjet începe de la 15 USD pe lună pentru planul Essential, care nu are o limită zilnică de trimitere, ci o limită de 15.000 de e-mailuri pe lună. De asemenea, cu acest plan, puteți elimina sigla Mailjet, listele de segmente și puteți adăuga un subcont.

️ Ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai bune servicii gratuite de email marketing?

  • Abonați nelimitați
  • Limită mare de trimitere lunară pentru a accepta e-mailurile tranzacționale și conținutul de picurare pentru întreprinderile mici și startup-uri
  • Statistici de bază cu cifre privind ratele de deschidere, clic și non-livrare
  • Acces la webhook-uri, API-uri și relee SMTP pentru configurații avansate
  • Un generator de e-mail cu drag-and-drop cu șabloane frumoase
  • Integrari cu platforme de comerț electronic precum WooCommerce, Shopify și PrestaShop
  • Formulare simple de abonare cu conformitate GDPR
  • Integrari cu instrumente de afaceri precum Click Funnels, Dropbox, Evernote, Facebook, Google Drive, Salesforce, Jira și multe altele
  • Personalizare pentru toate campaniile de e-mail

️ Cine ar trebui să-l folosească?

Versiunea gratuită a Mailjet, în ciuda limitei sale modeste de trimitere zilnică, se mândrește cu o limită lunară respectabilă, ceea ce o face o alegere solidă dacă obiceiurile tale de e-mail implică audiențe mai mici pe zi. Strălucește în special în aplicații precum campanii de picurare, e-mailuri tranzacționale și liste compacte de buletine informative. De asemenea, capacitatea sa cuprinzătoare de integrare și accesul la API îl fac o opțiune foarte adaptabilă dacă cerințele dvs. includ interfața cu aproape orice software.

3. Mailchimp (mailchimp.com)

Servicii gratuite de email marketing Mailchimp

Mailchimp este preferatul multor bloggeri și întreprinderi mici, deoarece a fost unul dintre primele mari servicii de e-mail care a oferit un plan complet gratuit. Nu numai asta, dar Mailchimp are câteva instrumente excelente de comerț electronic și marketing prin e-mail.

Câte e-mailuri/abonați primești gratuit?

Planul gratuit include 1000 de e-mailuri trimise pe lună pentru până la 500 de abonați. Limita zilnică de trimitere este de 500.

Dacă doriți să faceți upgrade la e-mailuri nelimitate, costă 13,00 USD pe lună - problema este că puteți avea doar până la 500 de abonați - ceea ce nu este cazul pentru unele alternative.

️ Ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai bune servicii gratuite de email marketing?

  • Suport pentru 500 de contacte
  • Editorul drag-and-drop, împreună cu șabloanele frumoase pentru o gamă largă de industrii și ocazii
  • Un instrument de generare de formulare și de încorporare
  • Un generator de pagini de destinație pentru a promova produse și a trimite oameni pe site-ul dvs
  • Instrumente pentru reclame și postări Instagram și Facebook
  • Un CRM de marketing pentru a ține evidența comunicărilor cu clienții
  • Un nume de domeniu Mailchimp gratuit de utilizat pentru un site web
  • Un asistent de linie de subiect
  • Integrari cu peste 250 de instrumente precum Shopify, Eventbrite și Salesforce
  • Un „Asistent de creație” care vă permite să importați fonturi, culori și imagini, apoi potriviți campaniile de e-mail cu marca dvs.
  • Sondaje pentru obținerea de feedback de la clienți
  • Instrumente de automatizare în 1 pas cu opțiuni pentru cărucioarele abandonate, campanii de bun venit și recomandări de produse
  • Asistență pentru clienți premiată disponibilă 24/7

️ Cine ar trebui să-l folosească?

Ne place Mailchimp pentru proprietarii de afaceri mici și bloggerii care apreciază estetica superioară a designului și capacitatea excepțională de livrare prin e-mail, care ajută la creșterea ratelor de deschidere. De asemenea, este bine dacă aveți un magazin de comerț electronic sau intenționați să automatizați e-mailurile și doriți să vă eficientizați fluxurile de lucru de automatizare.

Dezavantajul este că limita abonaților planului gratuit a fost redusă în mod continuu. Cândva renumit pentru o alocație generoasă de 2.000 de abonați în planul gratuit, Mailchimp a redus treptat acest lucru până la o limită actuală de 500. Așadar, îl recomandăm în principal bloggerilor începători și companiilor care tocmai au început să demareze.

4. MailerLite (www.mailerlite.com)

mailerlite servicii gratuite de marketing prin e-mail

MailerLite este unul dintre cele mai bune servicii gratuite de e-mail marketing, care este puțin mai tânăr decât cea mai mare parte a concurenței sale. În general, acesta poate fi un lucru bun, având în vedere că oferă una dintre cele mai mari limite lunare de trimitere și obțineți acces la o platformă mai gestionabilă, concepută în jurul simplității.

MailerLite oferă șabloane elegante, un generator de e-mail simplu și chiar câteva instrumente avansate pe care v-ați aștepta mai mult să le găsiți de la giganți precum Mailchimp; vorbim de integrări ale platformelor de comerț electronic, automatizări și câteva opțiuni premium pentru a vinde abonamente și produse digitale prin e-mailurile tale.

Câte e-mailuri/abonați primești gratuit?

Planul gratuit are o limită de abonați de 1.000, iar a doua cea mai mare limită de trimitere lunară din lista noastră: 12.000. Și, în timp ce versiunea gratuită vă va oferi acces la aproape toate funcțiile esențiale de marketing prin e-mail, este posibil să fiți nevoit să pierdeți unele funcții avansate.

Prin aceasta, ne referim că nu veți avea acces la întreaga colecție de șabloane de e-mail, asistență prin chat live, hărți termice sau testare A/B. Puteți debloca toate acestea (și activa e-mailuri lunare nelimitate) pentru 9,00 USD pe lună. Dacă doriți să creșteți limita de abonați la 2.500, trebuie să cheltuiți 15 USD pe lună.

️ Ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai bune programe gratuite de marketing prin e-mail?

  • Buletine informative frumoase prin e-mail, cu un generator intuitiv de glisare și plasare
  • Acces la o parte a bibliotecii de șabloane de e-mail
  • 12.000 de e-mailuri lunare trimise pentru până la 1.000 de abonați în planul gratuit
  • 1 site web și 10 pagini de destinație
  • Segmentare nelimitată a publicului
  • Formulare nelimitate pop-up și încorporabile pentru colectarea adreselor de e-mail
  • Grupuri de interese, segmentare și gestionarea completă a abonaților
  • Automatizări într-un singur pas cu un constructor pentru a vă crea propria dvs
  • Integrari de comerț electronic precum WooCommerce și Shopify
  • Instrumente de optimizare, cum ar fi testarea A/B, chestionare, sondaje, e-mailuri de testare și livrare în anumite zone orare
  • Documentație și acces API
  • Toate rapoartele, inclusiv datele pentru creșterea listei, urmărirea vânzărilor de comerț electronic și rapoartele de automatizare
  • Asistență de bază prin e-mail

️ Cine ar trebui să-l folosească?

MailerLite poate fi folosit pentru a crea pagini de destinație (ideal pentru seminarii web), ferestre pop-up și sondaje dintr-un singur tablou de bord. Împreună cu testarea hărții termice, este o soluție optimă pentru startup-uri, întreprinderi mici și mijlocii și magazine de comerț electronic care doresc o livrare superioară de e-mail. Acest lucru este deosebit de benefic având în vedere limitele lunare generoase de trimitere, care facilitează trimiterea de buletine informative fără a atinge limita.

5. Benchmark (www.benchmarkemail.com)

reper

Benchmark se mândrește cu un designer de e-mail rapid, creat doar pentru agenții de marketing ocupați. Puteți edita fotografii chiar în editor, iar șabloanele sunt excelente pentru o mare varietate de afaceri. În același timp, instrumentul lor gratuit de marketing prin e-mail este suficient de ușor de utilizat, oferind totuși elemente pentru generarea de clienți potențiali, automatizarea marketingului și raportare.

Câte e-mailuri/abonați primești gratuit?

Planul gratuit vă permite să aveți 500 de abonați și să trimiteți până la 3.500 de e-mailuri pe lună, ceea ce vă permite doar să păstrați o listă mică, dar apoi puteți trimite mai multe buletine informative acelor abonați în fiecare lună.

Pentru a face upgrade, veți plăti 15 USD pe lună pentru 500 de abonați și trimiteri lunare nelimitate. Acest plan premium inițial deschide, de asemenea, funcții precum generarea avansată de clienți potențiali, raportarea avansată și automatizarea de marketing la nivel profesional.

️ Ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai bune servicii gratuite de email marketing?

  • Un constructor foarte rapid cu elemente drag-and-drop pentru a construi campanii în câteva minute
  • Campanii de e-mail RSS
  • Formulare de înscriere și segmentare de bază a listelor dvs
  • Campanii de bază pentru automatizarea marketingului
  • Managementul livrărilor pentru toate campaniile de e-mail
  • Sondaje și sondaje pentru a obține feedback de la utilizatori
  • Stocare video nelimitată și o galerie de 10 MB pentru stocarea imaginilor
  • Toate rapoartele pe care le-ați primi în planurile premium, inclusiv statistici pentru deschideri, clicuri, hărți termice, interacțiune live, deschideri pe oră și urmărire Google Analytics
  • Peste 1500 de integrări pentru platforme și aplicații precum Shopify, Zoho, Google Drive, WooCommerce, eBay și Twitter
  • Asistență de bază pentru clienți online

️ Cine ar trebui să-l folosească?

Benchmark este o soluție excelentă dacă aveți nevoie de sondaje, sondaje, segmentare și campanii gratuite. Ne place cel mai mult pentru companiile cu liste foarte mici care trebuie să trimită mai multe buletine informative în fiecare lună, având în vedere că este singura modalitate prin care ai reuși să-l păstrezi gratuit cu o limită de 500 de abonați și o limită de trimitere lunară de 3.500.

6. Omnisend (www.omnisend.com)

omnisend

Omnisend este unul dintre cele mai bune servicii gratuite de marketing prin e-mail pentru utilizatorii care rulează numai magazine online. Extrage rapid produse din magazinul dvs. și generează e-mailuri frumoase și distractive și formulare de înscriere pentru a vă crește lista de contacte.

Platforma Omnisend este de departe cea mai bună suită de email marketing pentru magazinele de comerț electronic, în special având în vedere integrările sale incredibil de fluide cu Shopify, WooCommerce, Wix și Bigcommerce. Toate produsele dvs. se sincronizează perfect cu e-mailurile, chiar și elemente precum prețul și descrierile produselor. Planul gratuit este, de asemenea, destul de impresionant, cu testare A/B, automatizări pre-construite și șabloane uimitoare orientate spre comerțul electronic.

Câte e-mailuri/abonați primești gratuit?

Planul gratuit de marketing prin e-mail Omnisend vă oferă suport pentru o listă nelimitată de abonați, împreună cu 500 de e-mailuri trimise pe lună. Rețineți că este nelimitat pentru lista dvs. de abonați, dar puteți contacta doar 250 dintre aceste persoane, ceea ce o face mai restrictivă decât pare. Deci, vă puteți construi lista cât de mare doriți, dar din punct de vedere tehnic puteți trimite doar 2 e-mailuri pe lună la 250 dintre acești abonați.

Actualizarea depinde dacă aveți nevoie de mai multe e-mailuri pe lună sau de funcții mai avansate. Planurile de preț încep de la 16 USD pe lună pentru 500 de abonați și 6.000 de e-mailuri. Numărul de e-mailuri și prețurile cresc cu mai mulți abonați.

Dacă sunteți interesat de oricare dintre aceste planuri plătite, puteți obține o reducere limitată de 20% – numai pentru cititorii Themeisle. Reducerea este valabilă șase luni pe planul Standard. Faceți clic aici și valorificați codul de cupon INFLUENCES206 în timpul plății.

️ Ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai bune programe gratuite de marketing prin e-mail?

  • Abonați nelimitați pe lista dvs. de e-mail, împreună cu posibilitatea de a contacta 250 dintre acești abonați, cu o limită de 500 de e-mailuri trimise pe lună
  • Până la 500 de notificări push web
  • Până la 60 de mesaje SMS
  • Șabloane profesionale pe care le puteți personaliza în generatorul de glisare și plasare
  • Raportarea de bază a vânzărilor și a performanței
  • Automatizări și fluxuri de lucru, dintre care unele sunt preconstruite, cum ar fi pentru trimiterea de chitanțe sau e-mailuri cu coșul abandonat
  • Testare A/B pentru toate campaniile de e-mail
  • Segmente de public personalizate pentru Facebook și instrumentul de potrivire a clienților Google
  • Separări de automatizare pentru personalizarea mesajelor pentru anumite segmente
  • Blocuri de conținut condiționate
  • Recomandări personalizate de comerț electronic în e-mailurile dvs
  • Segmentare nelimitată cu profiluri de contact și etapele ciclului de viață al clienților
  • Ferestre pop-up, pagini de destinație și un instrument pentru roata norocului
  • Formulare prefabricate pentru marketing, consimțământ GDPR și direcționare
  • Rapoarte de vânzări și performanță de înaltă calitate pentru creșterea publicului, performanța campaniei și scorul segmentului

️ Cine ar trebui să-l folosească?

Omnisend este o opțiune gratuită excelentă pentru magazinele de comerț electronic. Puteți folosi în continuare acest software gratuit de marketing prin e-mail dacă nu conduceți un magazin, dar veți pierde multe dintre funcționalitățile unice. Este în principal pentru întreprinderile de comerț electronic care se vor înființa, care în cele din urmă pot trece la un plan premium odată ce cresc.

7. Expeditor (www.sender.net)

Servicii gratuite de email marketing pentru expeditor

Sender este un alt serviciu de e-mail cu un plan gratuit minunat. De fapt, oferă cea mai mare limită lunară de trimitere dintre toate serviciile din această listă. De asemenea, oferă notificări push pentru a merge împreună cu segmentarea, integrările și designurile uimitoare pe care le puteți personaliza.

Plin cu funcții de automatizare a e-mailului, mai multe stiluri de editare a e-mailului și un selector de produse, serviciul Sender este cu siguranță unul pe care să-l ții cu ochii.

Câte e-mailuri/abonați primești gratuit?

Planul gratuit vă permite să aveți până la 2.500 de abonați și să trimiteți 15.000 de e-mailuri pe lună.

Următoarea actualizare este de 8,33 USD pe lună pentru 2.500 de abonați și 30.000 de e-mailuri pe lună. Există, de asemenea, planuri cu plata pe măsură.

️ Ce face ca acesta să fie unul dintre cele mai bune servicii gratuite de email marketing?

  • Cea mai mare limită lunară de trimitere din această listă, cu 15.000 pe lună, împreună cu o limită generoasă de abonați de 2.500
  • Un verificator de SPAM
  • Urmărire Google Analytics
  • Automatizarea e-mailurilor pentru lucruri precum e-mailuri de bun venit și campanii de picurare – cu divizări de automatizare și declanșatoare personalizate
  • Fluxuri de lucru prefabricate
  • Segmentare nelimitată cu profiluri de contact
  • Trei tipuri de editare a e-mailurilor: HTML, text simplu și glisare și plasare
  • Acces la șabloane de e-mail, o bibliotecă de imagini, editor de imagini și selector de produse
  • Personalizare pentru toate campaniile de e-mail
  • Mai multe tipuri de formulare cu ferestre pop-up, încorporare, câmpuri personalizate și consimțământ GDPR
  • Analize puternice care urmăresc creșterea publicului, clicurile, campaniile și automatizările
  • Integrari cu instrumente precum Shopify, PrestaShop și WordPress, împreună cu acces la API
  • Asistență prin chat 24/7

️ Cine ar trebui să-l folosească?

Sender menține costurile scăzute pe măsură ce faceți upgrade, iar planul gratuit are limite mai mari decât majoritatea concurenților, ceea ce îl face ideal pentru întreprinderile mici care intenționează să se dezvolte, dar nu prea repede. Serviciul oferă mai mult pentru startup-uri și întreprinderi mici decât pentru întreprinderi gigantice.

Du-te sus

Care dintre aceste servicii gratuite de marketing prin e-mail este potrivit pentru tine?

Luând în considerare toate lucrurile, iată recomandările noastre finale:

  • Mailchimp este cea mai bună platformă gratuită de marketing prin e-mail; asta dacă ești de acord cu limita de 500 de abonați.
  • Dacă preferați să puteți trimite către un număr nelimitat de abonați, atunci Brevo (fostul Sendinblue) va fi alegerea dvs. Îmi place și funcția lor de SMS.
  • Dacă conduceți un magazin de comerț electronic, trebuie să încercați Omnisend sau MailerLite.
  • Sender are cea mai bună combinație între o limită mare de trimitere lunară și o limită de abonat în planul său gratuit, ceea ce îl face cel mai bun pentru întreprinderile mici care intenționează să rămână mici. Mai ales pentru că planurile premium sunt, de asemenea, ieftine.
Email marketing cu buget redus? Iată cele mai bune 7 servicii gratuite de #email #marketing
Faceți clic pentru a trimite pe Tweet

Aveți alte întrebări despre cele mai bune modalități de a începe cu marketingul prin e-mail cu un buget redus? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii!

Ghid gratuit

4 pași esențiali pentru a accelera
Site-ul dvs. WordPress

Urmați pașii simpli din mini-seria noastră din 4 părți
și reduceți timpii de încărcare cu 50-80%.

Acces liber

* Această postare conține linkuri afiliate, ceea ce înseamnă că dacă dați clic pe unul dintre linkurile de produs și apoi cumpărați produsul, vom primi un mic comision. Nu vă faceți griji însă, veți plăti în continuare suma standard, astfel încât nu există costuri suplimentare din partea dvs.