Cel mai bun plugin de bază de cunoștințe pe WordPress – Echo Plugin Review

Pluginul Knowledge Base este o necesitate pentru a oferi clienților și utilizatorilor o călătorie profesională pe web. Faceți timpul petrecut al vizitatorilor site-ului dvs. mai plăcut și mai informativ cu acest till.

Acum, să citim mai departe și să aflăm despre cel mai bun plugin de bază de cunoștințe pentru WordPress.

Ce este un instrument de servicii de bază de cunoștințe cu autoservire?

Baza de cunoștințe este un instrument de servicii pentru clienți cu autoservire. Evident, acest instrument este uimitor pentru a oferi clienților o parte de cunoștințe externe despre produsul sau serviciile dvs. Scopul principal al „Bazei de cunoștințe” este de a îmbunătăți experiența clienților. În plus, această funcționalitate se poate potrivi perfect și pentru angajații dvs. Furnizați cunoștințe interne prin corpul de widget-uri de cunoștințe.

Un corp de cunoștințe scris corect este vital pentru orice strategie de echipă de asistență cu autoservire. În general, majoritatea oamenilor preferă să găsească răspunsul la întrebările lor direct de pe platforma web a companiei. Prin urmare, domeniul cunoștințelor este documentația digitală, care include răspunsuri la întrebările frecvente. În plus, în corpul de cunoștințe, clienții vor găsi ghiduri și instrucțiuni de depanare. Prin intermediul domeniului de cunoștințe, utilizatorii vor găsi toate răspunsurile la întrebările lor fără a cere ajutor sau indicații.

Există diverse tipuri de baze de cunoștințe ale site-urilor web.

• Întrebări frecvente
• Glosare și liste de definiții
• Ghiduri de proces pas cu pas
• Demonstrații video
• Articole introductive

Astfel, managementul cunoștințelor este o strategie obligatorie. Pentru a avea o interfață web profesională, fiecare proprietar de site are nevoie de o bază de cunoștințe. Managementul cunoștințelor reprezintă procesul de organizare a datelor colectate într-o formă utilă. Pe scurt, domeniul cunoștințelor este o strategie de servicii de asistență rentabilă. Furnizați informațiile necesare fără a cheltui timp și resurse.

Pentru a colecta și organiza toate datele necesare veți avea nevoie de un instrument de management perfect. Să aflăm despre unul dintre cele mai bune pluginuri pentru baza de cunoștințe WordPress.

Care sunt principalele avantaje ale bazei de cunoștințe?

După cum am menționat anterior, domeniul cunoștințelor este o modalitate rentabilă de a oferi un serviciu de asistență. Reduceți efortul și resursele pentru dvs. și client. Mai mult, reduceți timpul pe care consumatorul trebuie să-l petreacă pentru a găsi răspunsul sau informațiile necesare. Generați o experiență mai bună pentru clienți.

Să învățăm despre unele dintre principalele avantaje pe care le oferă pluginurile Knowledge Base.

• Mulți oameni preferă autoservire . Este un fapt binecunoscut că mulți oameni preferă să găsească răspunsurile în felul lor. Înainte de a solicita ajutor, clienții preferă să arunce o privire la informațiile furnizate pe site-ul companiei. Și, Baza de cunoștințe este locul unde pot găsi toate răspunsurile.
• O bază de cunoștințe ușurează serviciul de asistență . Când întrebările repetitive sunt reduse din căsuța de e-mail de asistență, echipa se poate concentra pe deplin pe mișcări mai împlinitoare. În plus, domeniul de cunoștințe oferă echipei de asistență resurse suplimentare pentru a le împărtăși clienților.
• Bazele de cunoștințe oferă diferite stiluri de cunoștințe . Domeniul de cunoștințe poate fi prezentat în diferite formate. De exemplu, informații precum text video, audio, imagini adnotate și alte formate media. Oferă o experiență mai bună în timp ce obțineți o informație utilă.
• Baza de cunoștințe funcționează 24/7 . Chiar dacă clienții locuiesc de cealaltă parte a globului, spre deosebire de echipa de asistență pentru clienți, o bază de cunoștințe poate oferi ajutor. De asemenea, baza de cunoștințe nu cere niciodată timp liber pentru a pleca în vacanță)
• În cele din urmă, o bază de cunoștințe vă poate ajuta să obțineți noi consumatori . În măsura în care conținutul domeniului de cunoștințe apare în rezultatele căutării, prin urmare, ajută la creșterea SEO.
• Generați informații utile . Cu un instrument de bază de cunoștințe de nivel avansat, puteți afla ce caută oamenii. Cu funcțiile de raportare, aflați și despre toate lacunele pe care le aveți în baza dvs. de cunoștințe.

Plugin de bază de cunoștințe de la Echo Plugins pentru WordPress

Începeți să creați o strategie de autoservire pentru clienții și angajații dvs. cu Knowledge Base by Echo Plugin for WordPress. Acest plugin WordPress pentru domeniul de cunoștințe vă va ajuta să generați întrebări frecvente puternice pentru clienții dvs. Produceți o bază internă de cunoștințe pentru angajații corporației dvs. Mai mult, puteți crea o bază externă de cunoștințe pentru cumpărători. Este ușor să produceți manuale de produs, documentație, servicii și multe altele cu acest instrument WP.

Menține-ți clienții mulțumiți oferindu-le toate informațiile de care au nevoie. Creșteți implicarea vizitatorilor. Aduceți mai mult trafic de utilizatori. Mai mult, asigurați-vă clienților dumneavoastră că vor avea acces la toate cunoștințele externe referitoare la produsul sau serviciile dumneavoastră.

Încă un lucru care merită menționat este că acest plugin WordPress vă menține site-ul web gestionat într-un mod mai sigur. Majoritatea proprietarilor de pagini web preferă să gestioneze singuri platformele web. Așadar, pluginul Knowledge Base WordPress este o soluție perfectă pentru auto-găzduire.

Să mergem mai departe cu pluginul Knowledge Base WordPress.

În prezent, baza de cunoștințe pentru documentare și întrebări frecvente de la Echo Plugins are peste 10.000 de instalări active pe WordPress. În plus, pluginul primește actualizări regulate. Și, cel mai important, să notăm evaluările de 5 din 5 stele.

Ei bine, este timpul să ne scufundăm mai departe...

Caracteristici principale

• Este important de reținut că pluginul este foarte ușor în timpul utilizării și are un tablou de bord foarte ușor de utilizat .
• Puteți beneficia pe deplin de caracteristicile și funcționalitățile esențiale și pe versiunea gratuită .
• Nu este necesară nicio codificare . Puteți alege designul preferat din 26 de șabloane deja gata de utilizare.
• Personalizarea la nivel avansat vă va ajuta să vă satisfaceți toate nevoile. Setați culori, selectați stiluri și alegeți tipografia. În plus, puteți activa sau dezactiva unele dintre funcțiile pe care le preferați.
• Cinci niveluri ale ierarhiei documentației . Oferiți o interfață mai organizată. Utilizați cele cinci niveluri de categorii și subcategorii.
• Activați un buton de imprimare . Utilizatorii produselor dvs. pot imprima un articol fără antet și subsol de site.
• Obțineți cele mai bune rezultate SEO .
• Designul responsive va ajuta întrebările frecvente, documentația și manualele de produs să se potrivească cu orice dimensiune a ecranului și temă pe care o preferați.
• Editor de stiluri de front-end . Editorul de front-end este foarte ușor și simplu de utilizat. Schimbați culorile, etichetele, fonturile și stilurile fără a pierde timp.
• Creatori de pagini. Acest plugin este uimitor. Funcționează cu Beaver Builder, Elementor și Templates, Visual Composer, Divi etc.
• Caseta de căutare prin Google Analytics de bază . Acest instrument afișează o bară de căutare rapidă. Mai mult, include rezultatele listate pe pagina principală și pe paginile articolului. Vedeți numărul total de articole căutate și găsite și căutări de articole fără rezultate.
• Comandă . Puteți compune atât articolele, cât și categoriile cronologic, alfabetic sau în orice tip de ordine de care aveți nevoie.
• Să nu uităm că toți utilizatorii pluginului Knowledge Base beneficiază de asistență prietenoasă și în timp util .
• Asistență în mai multe limbi . Traduceți sau modificați textele necesare. economisiți timp utilizând oricare dintre cele 12 limbi deja traduse.
• Acest plugin este absolut o economie de timp . Activați-l și configurați întrebările frecvente, documentația și manualele de produs în 5 minute.

Ce caracteristică vine cel mai bine?

Există multe funcționalități de nivel înalt pe care le veți găsi în cadrul acestui plugin. Dar, merită menționat faptul că acest plugin oferă un instrument de configurare cu doar doi pași . Funcționalitatea „Setup Wizard” permite utilizatorilor pluginului să aibă o bază de cunoștințe gata de utilizat în doar câteva minute. Tot ce trebuie să faceți este să activați pluginul, să faceți clic pe caseta Setup Wizard, iar baza dvs. de cunoștințe este gata să strălucească pe site-ul dvs. WordPress.

Dacă aveți deja propriul site WordPress, atunci nu va trebui să petreceți timp suplimentar construind o secțiune Knowledge Domain. Acest plugin ușor de instalat și ușor de utilizat vor deveni soluția ta ideală.

Nu vă speriați chiar dacă sunteți necunoscut pe platforma digitală. Pluginul Knowledge Base cu asistentul său de configurare este foarte prietenos pentru începători. Nu veți avea nicio îngrijorare în timp ce vă familiarizați cu tabloul de bord intuitiv și cu sistemele de gestionare a conținutului necomplicate.

Prin urmare, economisiți timp cu pluginurile Echo.

Cine îl poate folosi?

Din punctul meu de vedere, fiecare proprietar de site are nevoie de o secțiune de bază de cunoștințe construită corespunzător. Dacă doriți ca SaaS să fie rulat cu succes, atunci domeniul de cunoștințe este pentru dvs.

În cele mai multe cazuri, domeniul de cunoștințe se potrivește perfect pentru echipa de asistență. Această funcționalitate va crește cu siguranță experiența clienților. Imaginați-vă un instrument care oferă ajutor 24/7. În plus, în măsura în care totul este pe platforma digitală, toată lumea va avea acces la ea. Pluginurile Knowledge Base by Echo oferă o funcționalitate de traducere multilingvă.

Pentru a încheia...

Pluginul WordPress Baza de cunoștințe este cel mai bun instrument pentru clienți pentru crearea de autoservicii automate pentru consumatorii, angajații și utilizatorii dvs. Acum, când ați găsit cel mai bun instrument de bază de cunoștințe, este timpul să mergeți, să îl luați și să îl configurați!

Aștepta!!
Nu ai uitat să verifici cel mai bun blog WordPress? Grăbiţi-vă! Du-te și află totul despre instrumentele și pluginurile WordPress.

Dacă sunteți proprietar de plugin WordPress, atunci am o idee grozavă pentru dvs. Începeți să vă promovați fără probleme pluginul. Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri ale WPGLob, alăturați-vă nouă pe platformele Twitter și Facebook. Și, dacă sunteți în căutarea unor tutoriale pentru pluginuri WordPress, vă sugerez să vă abonați la canalul YouTube al WPGlob.

Îți doresc noroc în călătoria ta pe web WordPress!