Cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe pe WordPress | 2022

Pluginurile de bază de cunoștințe îți vor ușura viața și vor îmbunătăți experiența personală a vizitatorilor site-ului tău. Prin urmare, pentru a asigura calitatea înaltă a afacerii dvs., să aruncăm o privire la cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe de pe WordPress.

Deci, dacă sunteți gata, să începem!

Ce sunt pluginurile de bază de cunoștințe?

Oricare ar fi motivul site-ului dvs., probabil aveți sau aveți nevoie de o secțiune pentru articole sau documentație despre produse (serviciu de asistență). Sau poate doriți doar să includeți câteva informații suplimentare despre antreprenoriatul dvs. Acest tip de conținut este foarte util pentru vizitatorul site-ului dvs., dar este greu să țineți evidența acestuia dacă documentația este publicată într-o postare de blog sau pe o pagină de site aleatorie. Îți împiedică conținutul normal sau pur și simplu se pierde.

Un plugin de bază de cunoștințe vă va ajuta să eliminați această problemă. Vă permite să publicați tutoriale și documentație într-un mod care să nu se încurce cu restul conținutului de pe site-ul dvs. web sau din paginile de destinație și de vânzare. Vă organizează paginile bazei de cunoștințe în pachete separate pentru confortul clientului dvs.

Cum să alegi cel mai bun plugin de bază de cunoștințe?

Când sunteți pe cale să vă hotărâți despre un plugin de bază de cunoștințe, trebuie să luați în considerare câteva criterii:

• Ușurință în utilizare. Interfața pluginului trebuie să fie ușor de utilizat, astfel încât să vă economisească timp și energie.
• Bogat în caracteristici. Atunci când alegeți un plugin, asigurați-vă că acesta oferă suficiente funcții pe care le puteți utiliza și care vă vor beneficia cu adevărat.
• Gama de prețuri. De asemenea, pluginul ales de dvs. ar trebui să fie într-un interval de preț accesibil, deoarece acesta nu este singurul plugin pe care îl veți instala pe site-ul dvs. web.

Cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe pe WordPress

În sfârșit, acum este timpul să revizuim cele mai bune pluginuri WP Knowledge Base .

1. Baza de cunoștințe pentru documentare și întrebări frecvente

Primul plugin la care ne vom uita este Baza de cunoștințe pentru documentare și întrebări frecvente de la Echo Plugins. Este unul dintre cele mai populare baze de cunoștințe WordPress și pluginuri de întrebări frecvente. Oferind o interfață ușor de utilizat pentru crearea și design-urile integrative care le permite creatorilor să organizeze articolele pe niveluri, pluginul are peste 10 000 de instalări active și evaluări generale de 5 stele pe pagina de plugin WordPress.

Caracteristici principale

Deci, principalele caracteristici ale pluginului Echo’s Knowledge Base includ:

• Caseta de căutare. Caseta de căutare vine cu rezultate analitice predictive pe paginile site-ului dvs. și afișează numărul de căutări sau rezultatul „fără rezultate”.
• Ierarhie. Plugin-ul vă permite să vă aranjați articolele în cinci niveluri ierarhice cu categorii și subcategorii pentru o documentație mai compactă și mai structurată.
• Aspecte. Cu aspectele de bază care afișează articolele dvs. în pachete, puteți utiliza filtre de file pentru a organiza machetele după anumite caracteristici, cum ar fi produs, serviciu sau echipă.
• Articole și categorii. Puteți alege să afișați articolele în mod aleatoriu, alfabetic, cronologic sau altfel doriți.
• Pagini de arhivare. Paginile de arhivă pot fi organizate în cinci șabloane prefabricate diferite și puteți verifica mai întâi demonstrațiile pentru a vedea dacă un design vi se potrivește sau nu.
• Creatori de pagini. Pluginul se integrează cu Elementor Page Builder și, de asemenea, cu Beaver, Divi, Visual Composer și altele.

Versiune Pro

Să aruncăm o privire la funcțiile mai avansate. Pentru a crea un design unic, puteți folosi următoarele:

• Pictograme font și imagine. Folosiți 500 de pictograme prefabricate pentru categorii sau alegeți propriile imagini pentru asta.
• Editor Frontend. Editorul de stil front-end vă oferă personalizare rapidă a temei bazei de cunoștințe: actualizați culorile, fonturile, stilurile și etichetele.
• Șabloane . Pe lângă cinci modele, vi se oferă 26 de modele prefabricate pe care le puteți personaliza în continuare după gustul dvs.
• Tipografie. Fontul este complet personalizabil pentru diferite categorii, cum ar fi corpul articolului, titlul, cuprinsul etc.

Caracteristici pentru creșterea eficienței

• Ordin. Nu numai că vă puteți organiza articolele după data creării și nume, dar puteți folosi și editorul de glisare și plasare pentru a ordona articolele într-o anumită ordine.
• Cuprins. Creați automat un cuprins prin titlurile articolului și alegeți unde să îl puneți: la începutul articolului, în mișcare sau lângă articol.
• Bara laterală. Puteți personaliza o bară laterală care poate fi afișată în stânga, în plimbare sau pe ambele părți. Acesta, în funcție de dorința dvs., poate afișa navigarea, cuprinsul și widget-uri specifice.
• Firimituri de pâine. Pentru ca utilizatorul dvs. să își păstreze locul în articol și să navigheze mai ușor, puteți afișa breadcrumbs pe paginile articolelor.
• Navigare înapoi. Afișați butonul de navigare „înapoi” la sfârșitul articolului pentru a permite accesul ușor la pagina principală a site-ului dvs.
• Buton de imprimare. Puneți butonul de tipărire astfel încât utilizatorul să poată imprima cu ușurință articolul ca document (și nu ca site web!).
• Comentarii. Adăugați câmpul pentru comentarii la articole pentru a vedea feedback și pentru a îmbunătăți și mai mult asistența pentru clienți. Puteți decide dacă afișați comentariile sau nu.
• Informație. Puteți afișa informații despre articol în partea de sus (sau în partea de jos) a articolului, inclusiv când a fost creat sau publicat articolul, cine este autorul, când a fost actualizat etc/ (Crearea / Ultima actualizare / Autorul articolului)
• Index Glosar. Folosind un cod scurt, puteți adăuga un glosar la pagina bazei de cunoștințe pentru a lista toate articolele. Articolele vor fi afișate în trei coloane ordonate alfabetic.
• Anterioara Urmatoarea. Adăugați butoane Previous / Next pentru o navigare mai rapidă prin articole.
• Și multe alte funcții!

Beneficii

• Ușor de folosit. Pluginul este ușor de utilizat pentru a vă crea propriile modele unice pentru baza dvs. de cunoștințe. Nu necesită abilități și cunoștințe de codare, deoarece folosește un editor vizual necomplicat.
• Caracteristică la valoarea prețului. Deși pluginul are o versiune Pro care trebuie achiziționată, îl puteți folosi și fără a plăti. Cel mai important, versiunea gratuită este suficientă pentru a crea o bază de cunoștințe puternică și eficientă sau Întrebări frecvente. Versiunea Pro adaugă doar funcții pentru un finisaj mai lustruit,
• Proiecte. Baza de cunoștințe Echo vă oferă 26 de modele frumoase în stiluri diferite și cinci tipuri de aspecte pe care le puteți utiliza ca bază pentru pagina de bază de cunoștințe. Pe lângă asta, poți personaliza fiecare design pentru a adăuga ceva de-al tău.

Prețuri

Prețul este împărțit în trei categorii: pentru un site web, pentru trei și pentru zece. Cea mai elementară bază de cunoștințe este gratuită pentru orice număr de site-uri web și este suficientă pentru a crea o bază de cunoștințe decentă. O licență de suplimente de bază pentru un site web costă 46 USD pentru un an, iar reînnoirea anuală costă 23 USD. O licență profesională cu funcții mai avansate costă 89 USD pentru achiziție și 45 USD pentru reînnoire. Planul de control al accesului costă 170 USD pentru primul an și 85 USD pentru reînnoire și include și mai multe funcții.

Prețul suplimentelor de bază se modifică la 110 USD pentru trei site-uri web (reînnoire de 55 USD) și la 345 USD pentru zece (reînnoire de 173 USD). Professional vă va costa 214 USD cu reînnoire de 108 USD pentru trei site-uri web și 668 USD cu reînnoire de 337 USD pentru zece site-uri web. Licența de control al accesului pentru trei site-uri web costă 408 USD (reînnoire de 204 USD) și 1275 USD pentru zece site-uri web (reînnoire de 638 USD).

2. BetterDocs – Cel mai bun plugin pentru documentație și bază de cunoștințe

BetterDocs – Best Documentation & Knowledge Base Plugin este un plugin care vă ajută să creați o bază de cunoștințe pentru clienții dvs., pentru a reduce volumul de solicitări de asistență de care au nevoie clienții.

Caracteristici principale

• Șabloane prefabricate. Creatorii de pluginuri vă oferă șabloane gata făcute pentru designul bazei de cunoștințe.
• Personalizarea temei. Sunteți liber să personalizați tema paginii de documentație, indiferent dacă utilizați coduri scurte sau widget-uri pentru constructor.
• Cuprins. Puneți un cuprins pentru o navigare mai ușoară în baza de cunoștințe.
• Cautare in timp real. Un alt lucru pentru o navigare mai eficientă este căutarea live încorporată.
• Vizualizare listă. Versiunea gratuită a pluginului permite utilizatorilor să vadă conținutul ca o listă.
• Accesați roluri. Puteți atribui roluri anumitor persoane și le puteți oferi acces la pagina de documentație în mod corespunzător (editor, cititor, autor etc.)
• Integrarea analizei. Integrarea Analytics vă permite să vedeți dacă pagina contribuie cu adevărat la succesul dvs.
• Elementor Page Builder. Pluginul este pe deplin compatibil cu Elementor Page Builder.

Versiune Pro

Versiunea Pro vă oferă câteva funcții suplimentare, cum ar fi:

• Vizualizare grilă. Puteți utiliza șabloane de grilă pentru a afișa conținutul dvs. utilizatorului.
• Baze de date separate. Creați baze de date separate pentru diferite produse pentru a le descrie mai detaliat.
• Căutare avansată și documente populare. Pentru a îmbunătăți și mai mult experiența utilizatorului, puteți implementa opțiunile de căutare avansată și documente populare ca un câmp de tip Întrebări frecvente.

Beneficii

• Economie de timp pentru dvs. - cu șabloane prefabricate și pentru utilizatorul dvs. cu un cuprins și opțiunea de căutare.
• Se integrează cu Analytics, Elementor și Gutenberg.
• Accesibil — pluginul nu costă prea mult.

Prețuri

Planul individual costă 69 USD/an și un abonament Small Business 149 USD/an. Planul de agenție vă oferă acces pe viață fără a fi nevoie de reînnoire pentru 299 USD, iar pachetul WPDeveloper Agency pentru 639 USD.

3. Baza de cunoștințe

Baza de cunoștințe este un plugin care vă oferă mijloacele de a crea o bază de cunoștințe sau un câmp de întrebări frecvente pentru site-ul dvs. WordPress.

Caracteristici principale

• Baza de cunoștințe ierarhice. Plugin-ul vă permite să creați un număr nelimitat de baze de cunoștințe cu diferite secțiuni care pot fi aranjate pe nivel.
• Blocul Gutenberg. Pluginul se integrează cu blocul Gutenberg, astfel încât să îl puteți utiliza pentru a crea câmpuri în baza dvs. de cunoștințe.
• Firimituri de pâine. Puteți utiliza șabloane de pesmet sau coduri scurte prefabricate.
• Widgeturi. Articolele WZKB, Secțiunile WZKB și Breadcrumbs WZKB sunt disponibile pe acest plugin.
• Cache încorporat. Cache-ul vă accelerează baza de cunoștințe sau paginile de întrebări frecvente.

Beneficii

• Rapid. Cu memoria cache încorporată, pluginul nu vă va încetini site-ul web și, în plus, vă va accelera pagina de bază de cunoștințe.
• Ușor de utilizat. Cu prezența editorului Gutenberg și a widget-urilor, este ușor să lucrați cu pluginul.
• Gratuit. Pluginul este complet gratuit.

4. KnowledgeBase HelpDesk ChatBot

KnowledgeBase HelpDesk ChatBot este un plugin care combină atât caracteristicile unei baze de cunoștințe tradiționale, cât și ale unui chatbot pentru a oferi clienților dvs. cel mai eficient serviciu de rezolvare a problemelor. Vă permite să creați o bază de date care poate fi navigată cu ajutorul unui chatbot AI.

Caracteristici principale

• Chatbot. Pluginul vă oferă un chatbot live AI care este integrat cu Google DialogFLOW AI și acceptă orice limbă. Îl puteți implementa ca serviciu de asistență frontală pe pagina bazei de cunoștințe.
• Baza de date secțională. Baza de date de cunoștințe are diferite secțiuni organizate pe nivele.
• Filtre. Filtrele permit vizitatorilor site-ului dvs. să sorteze secțiunile sau articolele în ordine alfabetică, după popularitate sau vizualizări.
• Număr de vizualizări. În calitate de editor, puteți arăta câte vizualizări are un articol.
• Glosar. Adăugați un glosar alfabetizat cu articolele și secțiunile dvs.
• Căutare. Căutarea se bazează pe AJAX, este rapidă și oferă utilizatorului o căutare predictivă.

Versiune Pro

• Articole din baza de cunoștințe
• Bară laterală pentru categorii
• Suport pentru format FAQ
• Funcția de bază de cunoștințe de export
• Trageți și plasați mecanismul de reordonare a sortării
• Și altele

Beneficii

• Multifuncțional
• Puternic
• Accesibil

Prețuri

Puteți achiziționa o licență personală pentru un an pentru 39 USD. Licența Master costă 95 USD, iar Ultimate, 249 USD, vă oferă acces pe viață la funcțiile Pro.

5. WDV One Page Docs – Plugin de documentare pentru WordPress

WDV One Page Docs – Plugin de documentare pentru WordPress este un alt plugin care vă oferă o bază de cunoștințe separată sau o secțiune de întrebări frecvente.

Caracteristici principale

Pluginul WDV funcționează cu orice temă WordPress și vă permite să implementați o interfață bine făcută pentru documentare. Principalele caracteristici includ:

• Documente. Folosind Documente din tabloul de bord, puteți crea un nou document, secțiune sau articol. În calitate de administrator, creați, editați sau ștergeți un document.
• Shortcodes. Folosind shortcodes, puteți ascunde documentele la alegere, puteți modifica numărul de coloane sau puteți adăuga documentație pentru un anumit articol. Lista de coduri scurte este disponibilă în primul tabel al tabloului de bord al pluginului.
• Bara laterală. Vizitatorii site-ului dvs. vor putea folosi o bară laterală pentru a naviga prin meniu.

Beneficii

• Simplu în utilizare. Pluginul este simplu de utilizat pentru crearea documentației, dar este și simplu de utilizat ca client pentru a găsi răspunsuri la întrebări specifice.
• Shortcodes. Pluginul vă oferă un tabel de coduri scurte pentru personalizarea ulterioară a paginii bazei de cunoștințe.

Gratuit. Pluginul este absolut gratuit!

rezumat

Indiferent ce plugin de bază de cunoștințe veți alege, puteți avea încredere în alegerea dvs. În această listă, ați făcut cunoștință cu cele mai bune de pe piață și fiecare dintre ele funcționează perfect, rămânând totuși la prețuri accesibile. Așadar, alege-l pe cel care funcționează cel mai bine pentru site-ul tău!

De asemenea, dacă ți-a plăcut această listă, îți voi sugera să arunci o privire și la „Crisp VS HubSpot: Care este cea mai bună alegere?” pentru a afla cel mai bun chat live pentru site-ul dvs., pentru a îmbunătăți în continuare experiența clienților.