Cele mai bune 7 programe de chat live pentru afaceri mici (testat în luptă)

Cauți cel mai bun software de chat live pentru site-ul companiei tale?

Software-ul de chat vă poate crește instantaneu ratele de implicare și vă poate ajuta să închideți rapid vânzările. Dar ce software folosești?

Cum găsești o soluție ușor de utilizat și ușor de instalat, fără a cheltui mult timp cu o grămadă de software de probă? Ai nevoie de o echipă de dezvoltare care să gestioneze chatbox-ul? Puteți automatiza părți ale procesului de chat?

În acest articol, vă vom ajuta să alegeți cel mai bun software de chat live pentru afacerea dvs. Și vă vom oferi doar recomandări pe care le-am testat, astfel încât să nu fie nevoie.

Să ne scufundăm.

De ce ai nevoie de un software de chat live?

A avea o casetă de chat live pe site-ul tău poate fi un instrument cu adevărat eficient pentru implicarea site-ului. Folosind un software de chat live, puteți configura cu ușurință caseta de chat cu declanșatoare pentru:

• Clienții petrec mult timp pe pagina produsului sau a comenzii
• Clienții adaugă produse în coșul lor, dar nu pot plăti pentru el
• Clienții cu valoare mare în coș să ofere un cupon sau o reducere

Puteți crea toate aceste declanșatoare automate pentru a converti foarte rapid mulți potențiali clienți. Caseta de chat va trimite ping clienților dvs. atunci când oricare dintre declanșatoarele automate sunt declanșate. Și de acolo, puteți solicita un reprezentant al Serviciului Clienți să preia conducerea și să îi ajute pe clienți să ia o decizie de cumpărare.

Cel mai bun software de chat live

Acum că știm de ce alegerea unuia dintre cele mai bune software de chat live este importantă pentru afacerea ta, haideți să vedem cele mai bune opțiuni de pe piață.

#1. LiveChat

LiveChat este una dintre cele mai importante soluții software de chat live din lume. Este foarte ușor de configurat și instalat datorită pluginului lor gratuit LiveChat pentru WordPress. De fapt, îl recomandăm ca fiind unul dintre cele mai bune pluginuri WordPress pentru orice afacere.

Puteți utiliza LiveChat pe mai multe dispozitive, inclusiv dispozitive mobile și tablete. Deci, personalul de asistență vă poate servi clienții de pe orice dispozitiv pe care îl pot accesa. Este perfect pentru echipele de la distanță sau echipele mari de asistență care lucrează în mai multe schimburi.

LiveChat face, de asemenea, foarte ușor să adăugați formulare de sondaj pentru a primi feedback-ul clienților despre personalul dvs. de asistență. Dacă nu aveți personal de asistență disponibil în anumite momente, puteți, de asemenea, să configurați declanșatoare automate pentru a trimite răspunsuri clienților dvs.

Pluginul se integrează cu software-ul CRM popular, cum ar fi HubSpot. Acest lucru îl face un instrument excelent pentru a trimite mesaje personalizate clienților tăi pe mai multe canale de marketing. Desigur, vă puteți integra și cu servicii de marketing prin e-mail precum Constant Contact și SendinBlue.

Începeți cu LiveChat.

#2. HubSpot

Pluginul HubSpot WordPress vine cu unul dintre cele mai bune software de chat live. De asemenea, primești un instrument de top de management al relațiilor cu clienții (CRM).

HubSpot este, de asemenea, unul dintre cele mai bune pluginuri pentru buletine informative WordPress, deoarece obțineți un singur software pentru a captura, segmenta și automatiza lista dvs. de e-mail. Dacă doriți să vă supraalimentați activitățile de creare a listelor de e-mail, ar trebui să consultați și instrumentele lor de marketing prin e-mail.

Cea mai tare parte despre HubSpot este că puteți folosi întreaga lor suită de software pentru a vă dezvolta afacerea. Și toate soluțiile lor se integrează perfect. Desigur, aceasta include și pluginul lor de chat live. Deci, nu este nevoie de muncă manuală în actualizarea CRM atunci când caseta de chat colectează informații despre clienți.

HubSpot are chiar și un generator de pagini de destinație pentru a începe rapid. Deși nu este cel mai recomandat plugin pentru pagina de destinație pentru WordPress, este totuși o opțiune foarte grozavă.

Puteți începe cu versiunea gratuită pentru a testa software-ul. Sau, puteți să ne credeți pe cuvânt și să cumpărați pluginul plătit.

Începeți cu HubSpot.

#3. Sendinblue

Sendinblue este un plugin popular de e-mail WordPress. Dar este mult mai mult decât atât. Puteți folosi Sendinblue pentru a trimite e-mailuri automate și campanii SMS deopotrivă. Și, desigur, obțineți și unul dintre cele mai bune software de chat live, ca parte a suitei de marketing.

SendinBlue oferă un pachet complet de marketing cu CRM, SMS și marketing prin e-mail, pagini de destinație și multe altele. Acest set de instrumente puternic vă ajută să convertiți și mai mulți vizitatori în clienți plătitori.

Caseta de chat Sendinblue se integrează direct cu suita sa de software de marketing. Deci, puteți captura cu ușurință clienți potențiali și trimite răspunsuri automate, cum ar fi mesaje de bun venit, mesaje de recuperare a abandonului coșului, alerte de scădere de preț și multe altele!

Începeți cu Sendinblue.

#4. ChatBot

ChatBot este unul dintre cele mai bune software de chat live de pe piață. Puteți crea chatbot-uri automate cu un întreg flux de mesaje cu răspuns automat. Cel mai tare este că obțineți un constructor vizual prin glisare și plasare pentru a crea un chatbot. Deci, nu este implicată nicio codificare.

Puteți chiar să utilizați șabloane predefinite pentru a lansa primul dvs. chatbot în câteva minute. De exemplu, puteți utiliza șablonul bot de comerț electronic pentru a vă ghida clienții prin întregul proces de cumpărare.

ChatBot vine chiar cu șabloane specifice industriei, cum ar fi botul cafenelei, un bot de recrutare și chiar un bot de rezervare la restaurant. Cea mai bună parte este că nici măcar nu aveți nevoie de un site web pentru a utiliza ChatBot. Poți crea chatbot-uri pentru chat-ul tău Facebook Messenger sau chiar Slack!

Nu există într-adevăr un sfârșit în ceea ce poți face folosind chatboții pe care îi creați. Un caz de utilizare major pentru un chatbot este automatizarea vânzărilor și a asistenței pentru clienți. Dar puteți crea și fluxuri pentru a obține mai multe recenzii pe Pagina dvs. de afaceri Facebook.

Și dacă doriți să integrați un chatbot cu un chat live pentru echipa dvs. de asistență, puteți integra ChatBot cu LiveChat cu ușurință.

Începeți cu ChatBot.

#5. Tidio

Tidio este un alt software de chatbot popular. Ca și în cazul ChatBot, puteți crea chatboți automati puternici din șabloane pre-construite și le puteți personaliza folosind un generator de glisare și plasare. Utilizarea Tidio vă permite să automatizați interogările recurente și să permiteți echipei dvs. de asistență să se concentreze pe probleme mai complexe.

Iată o privire rapidă asupra de ce Tidio este unul dintre cele mai bune software de chat live:

• Automatizați răspunsurile
• Upsell pentru a crește valoarea medie a comenzii
• Automatizați plasarea comenzilor pentru vizitatorii care abandonează
• Utilizați sondaje de satisfacție încorporate
• Generați clienți potențiali pe pilot automat

Una dintre cele mai unice caracteristici ale Tidio este că puteți vedea ce scriu clienții dvs. în timp real. Astfel, puteți răspunde mult mai rapid și vă puteți îmbunătăți scorul general de satisfacție a clienților.

Începeți cu Tidio.

#6. Olark

Olark este una dintre cele mai accesibile soluții software de chat live. Puteți adăuga rapid pluginul pe site-ul dvs. WordPress și puteți implementa o casetă de chat live în câteva minute.

Ca și în cazul tuturor celorlalte programe de chat live de top, Olark vă permite să vă automatizați procesele de vânzări și de asistență pentru clienți prin crearea de răspunsuri predefinite. Nu este un chatbot cu drepturi depline, dar fluxurile automate sunt încă un instrument puternic.

De asemenea, puteți să salvați și să utilizați transcrierile chatului mai târziu pentru a ușura urmărirea. Una dintre cele mai unice caracteristici ale Olark este suplimentul său de co-browsing care vă permite să vizualizați ecranele vizitatorilor și să rezolvați problemele mai rapid.

Olark se integrează și cu alte servicii populare, inclusiv Salesforce, Google Analytics, Slack, Mailchimp și Zoom.

Începeți cu Olark.

#7. Freshchat

Freshchat de la Freshworks este unul dintre cele mai bune software de chat live de pe piață. Nu este la fel de popular ca unele dintre celelalte opțiuni de pe lista noastră. Dar în ceea ce privește caracteristicile, este o alegere foarte bună.

Vine cu un constructor de bot pentru începători, care vă permite să creați roboți personalizați fără a fi nevoie să scrieți niciun cod. Puteți folosi chatboții pentru a colecta informații de la vizitatori automat și pentru a trimite întrebări către departamentele relevante.

Freshchat arată toate mesajele clienților într-o singură locație, indiferent de unde provin acele mesaje. Acest lucru ajută personalul dvs. de asistență să răspundă rapid la întrebări și să fie mai productiv.

Începeți cu Freshchat.

Care este cel mai bun software de chat live pentru afacerea dvs.?

Desigur, LiveChat este cel mai bun software de chat live pentru afacerea dvs. mică. Dacă luați în considerare echilibrul dintre preț, performanță și caracteristici, nu există într-adevăr niciun concurs.

Și apoi, vă puteți concentra pe dezvoltarea efectivă a afacerii dvs. în loc să fiți încetinit de probleme tehnice.

Vorbind despre creșterea afacerii dvs., ați încercat încă să utilizați notificările push? Notificările push vă pot ajuta să vă creșteți traficul, implicarea și vânzările pe pilot automat. Dacă nu ați făcut-o deja, vă recomandăm să începeți cu PushEngage. Consultați aceste tutoriale pentru a începe rapid:

• 7 strategii inteligente pentru a stimula implicarea clienților
• Sunt notificările push eficiente? 7 statistici + 3 sfaturi de experți
• Cum să configurați notificările push pentru coșul abandonat (tutorial ușor)
• Cum să adăugați un plugin WordPress pentru notificări web pe site-ul dvs

PushEngage este software-ul de notificare push numărul 1 din lume. Așadar, campaniile dvs. vor fi pe mâini sigure.

Începeți cu PushEngage astăzi!