NOU! Cele mai bune 11 programe de chat live pentru site-ul dvs. web (2021)

Căutați cel mai bun software de chat live sau plugin de site de chat live pentru site-ul dvs. web?

Aceste tipuri de platforme vă pot exploda vânzările și pot crește satisfacția clienților. În acest ghid, am adunat cel mai bun software de chat live pentru site-urile WordPress.

Iată un cuprins pentru navigarea ușoară a acestei postări:

1. LiveChat
2. Sendinblue
3. Gorgias
4. Olark
5. SnapEngage
6. Freshchat
7. Smartsupp
8. Chat pur
9. Chaport
10. LivePerson
11. Interfon

De ce este important chatul live?

Potrivit consumatorilor, chat-ul live este metoda preferată de servicii pentru clienți față de e-mail și telefonul de afaceri. Când chat-ul live este disponibil pe site-ul dvs., rapoartele despre experiențele pozitive ale utilizatorilor cresc, iar generarea de clienți potențiali îmbunătățește o tonă.

Iată principalele motive pentru care consumatorii adoră chatul live și de ce consideră că este atât de important pentru dvs. să îl oferiți pe site-ul dvs. web:

• Pentru a primi răspuns la întrebări imediat
• Abilitatea de a pune întrebări și mai multe sarcini
• Este o modalitate eficientă de a obține asistență pentru clienți
• Consumatorilor nu le place să vorbească la telefon
• Informații mai bune decât prin e-mailuri / apeluri telefonice
• Poate fi realizat la locul de muncă fără a perturba colegii prin efectuarea unui apel telefonic
• Ei controlează conversația

Așa cum puteți vedea, consumatorii adoră și doresc cu adevărat să poată folosi chat-ul live. Și este important să rețineți că chat-ul live are un impact semnificativ asupra vânzărilor și marketingului online.

Deci, chatul live crește conversiile și generarea de clienți potențiali? Absolut.

Cel mai important, cele mai bune instrumente de chat live permit clienților să primească răspunsuri instantanee de la marca dvs. fără să părăsească vreodată site-ul dvs. O experiență pozitivă de chat live poate crește cu ușurință vânzările, ajutându-i să convingă clienții să facă o achiziție și să facă afaceri din nou cu tine în viitor.

Și dacă nu aveți întotdeauna timp să vă conectați la chatul live, nu vă faceți griji. Puteți folosi un chatbot pentru a vă ajuta. Pentru a afla cum, consultați acest articol despre cum să integrați ManyChat cu WordPress.

Cum adaug chat live pe site-ul meu WordPress?

Întrebându-vă cum pot configura chatul live? Este mult mai simplu decât ați putea crede, mai ales cu toți furnizorii moderni de software de chat live de acolo.

Un instrument de chat live este incredibil de ușor de adăugat pe site-ul dvs. web. În majoritatea cazurilor, îl puteți adăuga pe site-ul dvs. web utilizând un plugin pentru site-ul de chat live. Pentru detalii despre modul în care funcționează, consultați această postare excelentă pe site-ul nostru suror despre cum să instalați un plugin WordPress.

Deci, acum, când știți cât de ușor este să adăugați aceste instrumente pe site-ul dvs. WordPress, să aruncăm o privire la cel mai mare software de chat live de pe piață.

Care este cel mai bun software de chat live?

Deci, care este cel mai bun chat online? Există o mulțime de instrumente pentru conversațiile de chat online, deci este ușor să vă copleșiți de alegerile dvs. Iată opțiunile noastre de top, caracteristicile și costul acestora:

1. LiveChat

Când vine vorba de software-ul de chat live, LiveChat este liderul industriei.

Caracteristici:

• Conectați-vă prin Facebook Messenger
• Aplicații de suport pentru chat live concepute frumos pentru a adăuga o casetă de chat pe site-ul dvs.
• Răspuns mobil, astfel încât dvs. și agenții dvs. să puteți discuta cu clienții pe laptopuri, tablete și dispozitive mobile
• Posibilitatea de a adăuga sondaje de evaluare înainte și după sesiunea de chat live
• Se integrează cu multe alte instrumente, inclusiv servicii de marketing prin e-mail și alte programe de automatizare a marketingului
• Timp de încărcare fulgerător pentru o experiență fantastică pentru utilizator
• Integrări cu aplicații care vă ajută să colaborați utilizând partajarea ecranului
• Creați-vă propria bază de cunoștințe pentru a adăuga la widget-urile de chat

Cost:

Prețul LiveChat începe de la 16 USD pe lună / per agent conectat (facturat anual).

Acestea oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

Faceți clic aici pentru a începe cu LiveChat acum.

2. Sendinblue

Sendinblue este un serviciu de chat live puternic, dar prietenos cu începătorii, simplu de instalat.

Caracteristici:

• Integrare de marketing prin e-mail încorporată
• Retargeting social media pentru reclame Facebook
• Automatizare completă a marketingului prin e-mail marketing, CRM, SMS, pagini de destinație și multe altele
• Incredibil de ușor de utilizat
• Organizarea fluxului de lucru pentru a vă menține echipa la curent
• Opțiune Mailer, astfel încât să puteți configura Sendinblue cu WP Mail SMTP pentru o livrare fiabilă a e-mailului tranzacțional

Cost:

Prețul funcției de chat Sendinblue începe de la aproximativ 44 USD pe lună / 10 membri ai echipei (facturat anual).

Faceți clic aici pentru a începe să utilizați Sendinblue astăzi.

3. Gorgias

Gorgias este un birou de asistență integrat și o platformă de chat live pentru mărcile de comerț electronic. Vă permite să vedeți toate comunicările clienților dvs. într-un singur tablou de bord.

Caracteristici:

• Chat live și tabloul de bord al biletelor
• Accesați instantaneu detaliile comenzii de la Shopify, BigCommerce și Magento
• Gestionați comenzile de comerț electronic fără a părăsi Gorgias
• Integrare prin SMS și social media
• Șabloane de bilete
• Detectarea priorității AI
• Fluxuri de lucru automatizate ale biletelor
• Macrocomenzi și răspunsuri salvate

Cost:

Prețurile Gorgias încep de la 50 USD pe lună pentru agenții nelimitați și 350 de bilete (facturate anual).

Oferă o perioadă de încercare gratuită de 7 zile.

4. Olark

Olark este o altă dintre cele mai bune soluții de chat live pentru site-uri web și este, de asemenea, incredibil de ușor de utilizat (și foarte popular).

Caracteristici:

• Vă oferă o alegere între utilizarea acestuia ca plugin de chat live sau o simplă instalare a fragmentului de cod
• Se integrează în Zendesk, HubSpot, Salesforce, Google Analytics, Slack și multe altele
• Discutați cu clienții de oriunde utilizând aplicații mobile terțe pentru a vă conecta la dispozitive mobile
• Chaturile proactive vă permit să monitorizați vizitatorii live de pe site-ul dvs. și să ajungeți la ei înainte de a atinge chiar fereastra de chat live
• Raportarea în timp real despre lucruri precum volumul de chat, agenții care gestionează cele mai multe chat-uri și modul în care vizitatorii site-ului dvs. își evaluează experiența

Cost:

Prețul Olark începe de la 15 USD pe lună / per agent (facturat anual).

Acestea oferă o perioadă de încercare gratuită de 14 zile.

5. SnapEngage

SnapEngage este una dintre soluțiile de chat live mai scumpe de pe lista noastră, dar oferă câteva caracteristici unice pentru a justifica acest cost (inclusiv o personalizare excelentă), deci s-ar putea să funcționeze perfect pentru dvs., în funcție de nevoile dvs. de afaceri online.

Caracteristici:

• Solicitați apeluri care măresc implicarea clienților
• Invitații de chat automatizate din caseta de chat
• Widget-uri de chat personalizabile pentru un brand de site cu aspect profesional
• Funcția SMS către chat, astfel încât agenții să poată comunica prin text
• Ajutați-vă clienții pe mai multe canale, cum ar fi Twitter, SMS, Facebook, WeChat și multe altele

Cost:

Prețul SnapEngage începe de la 16 USD pe lună / per utilizator (minim 3 utilizatori, facturați anual).

De asemenea, oferă o perioadă de încercare gratuită de 7 zile.

6. Freshchat

O altă alegere fantastică și populară în lumea software-ului de chat live pentru site-ul dvs. web este Freshchat. Este un instrument modern conceput pentru a funcționa ca o aplicație de messenger și de conversație care stimulează conversia.

Caracteristici:

• Alegeți între chat-uri în timp real cu agenți sau roboți alimentați de AI pentru conversații automate
• Vizualizările cronologiei clienților pentru a vedea istoricul vizitatorilor cu profiluri live
• Permite echipei de asistență și echipelor de vânzări să conecteze chat-urile la bilete prin Zendesk sau Slack
• Oferă notificări pe desktop, astfel încât echipa dvs. să poată rămâne atentă și productivă în timp ce răspunde rapid clienților
• Încorporați widget-uri de chat pe site-ul dvs. WordPress cu pluginul lor pentru site-ul de chat live

Cost:

Prețul Freshchat începe de la 15 USD pe lună / per agent (facturat anual).

Acestea oferă un plan gratuit limitat și o perioadă de încercare gratuită de 30 de zile.

7. Smartsupp

Smartsupp este o soluție simplă și simplă, care poate fi cea mai bună pentru cei care caută un serviciu de chat live accesibil.

Caracteristici:

• Urmăriți și înregistrați sesiunile utilizatorilor pentru a identifica ceea ce împiedică oamenii să cumpere
• Funcționează cu WordPress, Shopify, Magento, OpenCart, Webnode și multe altele
• Personalizați aspectul chatului pentru a se potrivi culorilor companiei dvs.
• Adăugați fotografii personale ale agenților dvs. de chat pentru a le arăta clienților că oamenii adevărați le trimit mesaje de la afacerea dvs.
• Singurul software de chat live care oferă înregistrări video ale vizitatorilor site-ului dvs.

Cost:

Prețul Smartsupp începe de la 10 USD pe lună / per agent (facturat anual).

Acestea oferă un plan gratuit pentru până la 3 agenți, precum și o perioadă de încercare gratuită.

8. Chat pur

Pure Chat este o altă alternativă bună dacă sunteți în căutarea unor funcții limitate pe un plan gratuit sau un plan plătit, cu multe funcții, astfel încât să puteți dezvolta cu software-ul dvs. de chat pe măsură ce afacerea dvs. începe să câștige mai mulți bani online.

Caracteristici:

• Aplicații mobile, astfel încât să puteți rămâne conectat cu clientul dvs. din mers
• Funcționează excelent cu WordPress cu un plugin de site de chat live
• Clienții au opțiunea de a vă trimite mesaje de e-mail atunci când echipa dvs. este offline
• Formularele de pre-chat vă ajută să colectați informații despre utilizatori (cum ar fi probleme sau adrese de e-mail) înainte ca conversația să înceapă pentru o experiență excelentă a utilizatorului

Cost:

Prețurile Pure Chat încep de la 79 USD pe lună (facturate anual).

Acestea oferă și o opțiune gratuită robustă, cu istoric de chat nelimitat.

9. Chaport

Chaport este cu ușurință cea mai accesibilă soluție din această listă cu cel mai bun software de chat live, deci dacă economisirea banilor este prioritatea dvs., merită cu siguranță să verificați.

Caracteristici:

• Versiunea gratuită acoperă cele mai multe cerințe de bază
• Aplicații de chat live pentru dispozitive mobile
• Widgeturi superbe de chat în mai multe limbi
• Analize și raportări
• Integrări cu multe alte servicii prin intermediul Zapier

Cost:

Prețul Chaport începe de la 9,80 USD pe lună / per agent (facturat anual).

Acestea oferă o versiune gratuită pentru până la 5 agenți și o perioadă de încercare de 14 zile pentru planurile lor plătite.

10. LivePerson

LivePerson este probabil cel mai cunoscut software de chat live de acolo, deoarece există de ceva vreme și este destul de stabilit pe piață. Este o alegere excelentă pentru soluțiile de chat pentru o companie care operează la nivel de întreprindere și dorește să îmbunătățească experiența clientului.

Caracteristici:

• Robust și plin de caracteristici
• Interacționați cu clienții prin mai multe canale, inclusiv o casetă de chat pe site, chat online pentru Messenger, WhatsApp, SMS și multe altele
• Creați fluxuri automate de conversații pentru conversații ușoare pe chat
• Direcționat spre afaceri medii spre mari
• WordPress compatibil cu un plugin de site de chat live

Cost:

Prețurile lunare LivePerson se negociază de la caz la caz.

11. Interfon

Intercom este o suită completă de software de asistență și un plugin pentru site-ul de chat live care include funcționalitate de chat live. Dacă sunteți în căutarea unui software de chat live, precum și a unui software de asistență totală (și vă puteți permite prețul), numeroasele funcții ale interfonului sunt un pariu bun pentru afacerea dvs.

Caracteristici:

• Widgeturi de chat live
• Automatizarea fluxurilor
• Chatbots alimentați de AI
• Multe integrări cu servicii precum Slack, Google Analytics și multe altele

Cost:

Prețurile interfonului încep de la 87 USD pe lună.

Acestea oferă o încercare gratuită de 14 zile de chat live.

Cel mai bun software de chat live: Câștigător

Pentru întreprinderile mici, recomandăm LiveChat și Sendinblue.

Ambele se află în partea de sus a listei noastre de software de chat live, deoarece sunt accesibile, oferă o experiență fantastică pentru utilizator și se integrează cu alte programe.

In concluzie

Deci, iată-l. Sperăm că această listă cu cele mai bune programe de chat live WordPress vă va ajuta să găsiți soluția care funcționează cel mai bine pentru dvs. și afacerea dvs.

Cu toți clienții noi pe care îi veți avea cu noul dvs. instrument de marketing conversațional, veți avea nevoie de o modalitate de a ajunge la ei. Consultați ghidul nostru despre cele mai bune servicii de marketing prin e-mail.

Și dacă vă place acest articol, vă rugăm să ne urmați pe Facebook și Twitter pentru mai multe informații de la echipa noastră.