Cea mai bună alternativă Twilio pentru nevoile dvs. de comunicare în afaceri

Publicat: 2023-06-26

Twilio este una dintre cele mai populare platforme de comunicare ca furnizori de servicii (CPaaS) de pe piață, oferind API-uri pentru voce, video, mesagerie și multe altele. Cu toate acestea, Twilio nu este singura opțiune disponibilă pentru companiile care doresc să integreze funcții de comunicare în aplicațiile și site-urile lor web. Există multe alte alternative Twilio care oferă caracteristici, prețuri și asistență similare sau chiar mai bune.

În această postare pe blog, vom compara 10 dintre cele mai bune alternative Twilio și concurenți în 2023 pe baza caracteristicilor, prețurilor și recenziilor clienților. De asemenea, vom oferi câteva sfaturi despre cum să alegeți platforma de comunicare potrivită pentru nevoile dvs. de afaceri.

Care sunt beneficiile utilizării unei platforme de comunicare ca serviciu (CPaaS)?

O platformă de comunicare ca serviciu (CPaaS) este un serviciu bazat pe cloud care oferă API-uri și SDK-uri pentru ca dezvoltatorii să adauge funcții de comunicare, cum ar fi apeluri vocale, apeluri video, chat, SMS, e-mail, notificări push etc. la aplicațiile și site-urile lor web. .

Unele dintre beneficiile utilizării unui CPaaS sunt:

Timp mai rapid de lansare pe piață : puteți economisi timp și resurse utilizând soluții de comunicare gata făcute în loc să le construiți de la zero.
Scalabilitate : puteți crește sau reduce cu ușurință capacitatea de comunicare în funcție de nevoile dvs. de afaceri și puteți plăti numai pentru ceea ce utilizați.
Fiabilitate : vă puteți baza pe infrastructura și expertiza furnizorului CPaaS pentru a asigura servicii de comunicații sigure și de înaltă calitate.
Flexibilitate : puteți personaliza și integra caracteristicile de comunicare cu sistemele și fluxurile de lucru existente folosind diverse instrumente și limbi.

Care sunt caracteristicile de căutat într-o alternativă Twilio?

Atunci când alegeți o alternativă Twilio, ar trebui să luați în considerare următoarele caracteristici:

Canale de comunicare : furnizorul CPaaS ar trebui să ofere o varietate de canale de comunicare, cum ar fi voce, video, chat, SMS, e-mail etc., pentru a se potrivi nevoilor și preferințelor dvs. de afaceri.
Prețuri : furnizorul CPaaS ar trebui să ofere planuri de prețuri transparente și competitive, care se potrivesc bugetului și tiparelor dvs. de utilizare. De asemenea, ar trebui să verificați dacă există taxe sau taxe ascunse care se pot aplica.
Asistență : furnizorul CPaaS ar trebui să ofere asistență pentru clienți receptivă și utilă prin diverse canale, cum ar fi telefon, e-mail, chat etc. Ar trebui să verificați, de asemenea, orice documentație, tutoriale sau forumuri comunitare care vă pot ajuta cu problemele de integrare și depanare.
Securitate : furnizorul CPaaS trebuie să respecte standardele și reglementările relevante de securitate, cum ar fi GDPR, HIPAA, PCI-DSS etc. De asemenea, ar trebui să verificați dacă există mecanisme de criptare, autentificare sau autorizare care vă protejează datele și confidențialitatea.
Calitate : furnizorul CPaaS ar trebui să asigure servicii de comunicații de înaltă calitate și fiabile, cu latență minimă, fluctuații sau pierderi de pachete. De asemenea, ar trebui să verificați dacă există valori de performanță sau SLA care vă garantează satisfacția.

Care sunt cele mai bune 10 alternative și concurenți Twilio în 2023?

Pe baza cercetărilor noastre și analizei diverselor surse , iată 10 dintre cele mai bune alternative și concurenți Twilio în 2023:

1. MirrorFly

MirrorFly este o alternativă SaaS și SDK auto-găzduită la Twilio, care oferă API-uri video, voce și chat pentru diverse industrii, cum ar fi comerțul electronic, educația online, asistența medicală, fintech, jocuri, recrutare, telemedicină, aplicații sociale și de întâlniri, aplicații pentru întreprinderi. , etc. Caracteristicile lui MirrorFly includ:

Scalabilitate nelimitată : MirrorFly poate gestiona milioane de utilizatori și sesiuni concurente fără a compromite calitatea sau performanța.
Personalizare : MirrorFly vă permite să personalizați fiecare aspect al caracteristicilor dvs. de comunicare, cum ar fi designul UI/UX, funcționalitatea, brandingul etc.
Securitate : MirrorFly oferă criptare end-to-end, protecție firewall și opțiuni de proprietate a datelor pentru datele dvs. de comunicare.
Asistență : MirrorFly oferă asistență tehnică 24/7, manageri de cont dedicati și servicii de consultanță gratuite pentru nevoile dvs. de integrare și implementare.

Prețurile MirrorFly se bazează pe un model bazat pe oferte, care depinde de cerințele și preferințele dumneavoastră.

2. Agora

Agora este un furnizor de API de comunicare CPaaS similar cu Twilio, care oferă API-uri de voce, video, chat și streaming live pentru diverse industrii, cum ar fi sănătatea, jocurile, rețelele sociale, comerțul electronic, aplicațiile financiare și educaționale. Caracteristicile Agora includ:

Interacțiune în timp real : Agora vă permite să creați experiențe de comunicare captivante și interactive, cu funcții precum chat vocal și video live, mesagerie în timp real, partajare a ecranului, tablă etc.
Latență scăzută : Agora își folosește rețeaua globală de peste 200 de centre de date pentru a asigura o latență scăzută și servicii de comunicații de înaltă calitate în întreaga lume.
Alimentat cu inteligență artificială : Agora utilizează inteligența artificială și învățarea automată pentru a vă îmbunătăți funcțiile de comunicare cu capabilități precum anularea zgomotului, efecte de voce și video, transcriere, traducere etc.
Integrare ușoară : Agora oferă SDK-uri și API-uri pentru diverse platforme și limbi, cum ar fi iOS, Android, Web, Flutter, React Native, Unity, C#, Java, JavaScript etc.

Prețurile Agora se bazează pe un model de plată pe măsură ce vă taxează în funcție de numărul de minute și de mesaje pe care le utilizați. Agora oferă, de asemenea, un plan gratuit care include 10.000 de minute pe lună.

3. GetStream

GetStream este un furnizor popular de API video și chat în aplicație, cu funcții avansate pentru rețele sociale, asistență medicală, comerț electronic, învățare electronică, jocuri, media și afaceri legate de călătorii. Caracteristicile GetStream includ:

Chat video : GetStream vă permite să adăugați funcționalitate de chat video la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum apeluri video de grup, partajarea ecranului, înregistrare etc.
Chat : GetStream vă permite să adăugați funcționalități de chat la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum mesageria directă și de grup, suport media îmbogățit, reacții, fire etc.
Fluxuri de activitate : GetStream vă permite să adăugați funcționalități de feeduri de activitate la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum aprecieri, comentarii, urmăriri etc.
Moderare : GetStream vă permite să vă moderați conținutul de comunicare cu funcții cum ar fi filtre de blasfemie, detectarea spamului, rapoarte ale utilizatorilor etc.

Prețurile GetStream se bazează pe un model pe niveluri care oferă planuri diferite în funcție de numărul de utilizatori activi lunar (MAU) și de funcțiile de care aveți nevoie. GetStream oferă, de asemenea, un plan gratuit care include 1.000 de MAU și 10 GB de stocare.

4. PubNub

PubNub este cel mai bun furnizor de API de comunicare în timp real din oraș, care oferă voce, video, chat, notificări push și API-uri IoT pentru diverse industrii, cum ar fi jocurile, IoT, educația, logistica, rețelele sociale și aplicațiile de colaborare online. Caracteristicile PubNub includ:

Streaming de date în timp real : PubNub vă permite să transmiteți date în timp real între dispozitivele și serverele dvs. cu funcții precum mesageria pub/sub, detectarea prezenței, sincronizarea datelor etc.
Funcții fără server : PubNub vă permite să rulați funcții fără server pe platforma sa cloud pentru a adăuga o logică personalizată și integrări la caracteristicile dvs. de comunicare.
Securitate : PubNub oferă criptare end-to-end, liste de control al accesului (ACL) și conformitate GDPR pentru datele dvs. de comunicare.
Fiabilitate : PubNub garantează un timp de funcționare de 99,999% și SLA pentru serviciile sale de comunicații.

Prețurile PubNub se bazează pe un model de plată pe măsură ce vă taxează în funcție de numărul de mesaje și funcții pe care le utilizați. PubNub oferă, de asemenea, un plan gratuit care include 1 milion de mesaje pe lună.

5. Vonage

Vonage este o alternativă de încredere Twilio, cu funcții bogate, care oferă voce, video, chat, SMS, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber etc. API-uri pentru diverse industrii, cum ar fi întreprinderile mici și mijlocii, care depind de cunoștințe aprofundate. cum și datele clienților pentru a optimiza experiențele utilizatorilor. Caracteristicile lui Vonage includ:

Comunicare omnicanal : Vonage vă permite să comunicați cu clienții dvs. prin mai multe canale, cum ar fi voce, video, chat, SMS, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger, Viber etc.
API-ul de conversație : Vonage vă permite să creați experiențe de comunicare fără întreruperi și contextuale cu API-ul său de conversație, care vă permite să gestionați mai multe conversații pe canale diferite într-un singur loc.
API Number Insight : Vonage vă permite să validați și să îmbogățiți numerele de telefon cu API-ul Number Insight, care oferă informații precum numele operatorului, codul țării, tipul de număr (mobil sau fix) etc.
Verify API : Vonage vă permite să verificați numerele de telefon cu Verify API-ul său, care oferă autentificare cu doi factori (2FA) prin SMS sau apeluri vocale.

Prețurile Vonage se bazează pe un model cu plata pe măsură ce vă taxează în funcție de numărul de minute sau de mesaje pe care le utilizați. Vonage oferă, de asemenea, o probă gratuită care include credit de 10 USD.

6. Cometchat

Cometchat este o alternativă Twilio de top pentru API-uri video, voce și chat pentru diverse industrii, cum ar fi piața, educația, rețelele sociale, jocurile, comerțul electronic și serviciul pentru clienți. Caracteristicile Cometchat includ:

Apeluri video : Cometchat vă permite să adăugați funcționalități de apeluri video la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum apeluri video unu-la-unu sau de grup, partajarea ecranului, înregistrarea etc.
Apeluri vocale : Cometchat vă permite să adăugați funcționalități de apelare vocală la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum apeluri vocale individuale sau de grup, mesagerie vocală, transcriere etc.
Chat : Cometchat vă permite să adăugați funcționalitate de chat la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum mesageria directă și de grup, suport media îmbogățit, emoji-uri, autocolante etc.
Extensii : Cometchat vă permite să vă îmbunătățiți funcțiile de comunicare cu extensii precum boți, sondaje, jocuri, instrumente de colaborare etc.

Prețurile Cometchat se bazează pe un model pe niveluri care oferă planuri diferite în funcție de numărul de utilizatori activi lunari (MAU) și de funcțiile de care aveți nevoie. Cometchat oferă, de asemenea, un plan gratuit care include 100 de MAU și 10 extensii.

7. Sinch

Sinch este cea mai convenabilă și sigură alternativă a API-urilor Twilio care oferă voce, video, chat, SMS, e-mail, WhatsApp, RCS etc. API-uri pentru diverse industrii, cum ar fi organizațiile care necesită servicii de comunicare bogate, mesagerie social media și cele care rulați campanii prin SMS. Caracteristicile lui Sinch includ:

Apeluri vocale și video : Sinch vă permite să adăugați funcționalități de apeluri vocale și video la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum calitate HD, latență scăzută, criptare etc.
Mesaje : Sinch vă permite să adăugați funcționalități de mesagerie la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum SMS, e-mail, WhatsApp, RCS etc.
Verificare : Sinch vă permite să verificați numerele de telefon și utilizatorii cu funcții precum SMS sau OTP-uri vocale, apeluri flash etc.
Campanii : Sinch vă permite să rulați campanii SMS cu funcții precum personalizare, segmentare, analiză etc.

Prețul Sinch se bazează pe un model de plată pe măsură ce vă taxează în funcție de numărul de minute sau de mesaje pe care le utilizați. Sinch oferă, de asemenea, o încercare gratuită care include 25 de solicitări de verificare.

8. Lățimea de bandă

Bandwidth este un furnizor eficient de API de comunicare cu cele mai bune capabilități, care oferă voce, video, chat, SMS, MMS, acces la 911, numere gratuite etc. API-uri pentru diverse industrii, cum ar fi afacerile care implică rețele și conexiuni wireless IoT. Caracteristicile lățimii de bandă includ:

Apeluri vocale și video : Lățimea de bandă vă permite să adăugați funcționalități de apeluri vocale și video la aplicațiile și site-urile dvs. web cu caracteristici precum calitate HD, criptare, trunking SIP etc.
Mesaje : Lățimea de bandă vă permite să adăugați funcționalități de mesagerie la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum SMS, MMS, mesagerie de grup etc.
Numere : Lățimea de bandă vă permite să obțineți și să gestionați numere de telefon cu funcții precum numere locale și gratuite, portare, mascarea numerelor etc.
Servicii de urgență : Lățimea de bandă vă permite să accesați servicii de urgență cu funcții precum acces la 911, servicii de localizare etc.

Prețul lățimii de bandă se bazează pe un model cu plata pe măsură ce vă taxează în funcție de numărul de minute sau de mesaje pe care le utilizați. Bandwidth oferă, de asemenea, o perioadă de încercare gratuită care include credit de 10 USD.

9. Telnyx

Telnyx este un furnizor unic de API de comunicații care servește cea mai bună alternativă Twilio care oferă voce, video, chat, SMS, MMS, fax, e-mail etc. API-urile pentru diverse industrii, cum ar fi telecomunicațiile, IT, NPO, minerit și alte industrii folosesc Telnyx ca lor furnizor de API de comunicare. Caracteristicile Telnyx includ:

Apeluri vocale și video : Telnyx vă permite să adăugați funcționalități de apeluri vocale și video la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum calitate HD, criptare, trunking SIP, WebRTC etc.
Mesaje : Telnyx vă permite să adăugați funcționalități de mesagerie la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum SMS, MMS, fax, e-mail etc.
Numere : Telnyx vă permite să obțineți și să gestionați numere de telefon cu funcții precum numere locale și gratuite, portare, mascarea numerelor etc.
Conectivitate : Telnyx vă permite să vă conectați dispozitivele și rețelele cu funcții precum conexiune wireless IoT, tunel VPN, trunking SIP elastic etc.

Prețul Telnyx se bazează pe un model cu plata pe măsură ce vă taxează în funcție de numărul de minute sau de mesaje pe care le utilizați. Telnyx oferă, de asemenea, o probă gratuită care include credit de 10 USD.

10. MessageBird

MessageBird este principalul portal omnicanal pentru toate RTC-urile care oferă voce, video, chat, SMS, e-mail, WhatsApp, WeChat, Telegram etc. API-uri pentru diverse industrii, cum ar fi aplicațiile de social media în care utilizatorii interacționează direct între ei prin mesagerie instantanee. De exemplu, Whatsapp, Instagram, Twitter, Facebook etc. Caracteristicile MessageBird includ:

Apeluri vocale și video : MessageBird vă permite să adăugați funcționalități de apeluri vocale și video la aplicațiile și site-urile dvs. web cu caracteristici precum calitate HD, criptare, WebRTC etc.
Mesaje : MessageBird vă permite să adăugați funcționalități de mesagerie la aplicațiile și site-urile dvs. web cu funcții precum SMS, e-mail, WhatsApp, WeChat, Telegram etc.
Omnicanal : MessageBird vă permite să comunicați cu clienții dvs. pe mai multe canale, cu funcții precum IA conversațională, chatbot, generator de flux etc.
Numere : MessageBird vă permite să obțineți și să gestionați numere de telefon cu funcții precum numere locale și gratuite, portare, mascarea numerelor etc.

Prețul MessageBird se bazează pe un model de plată pe măsură ce vă taxează în funcție de numărul de minute sau de mesaje pe care le utilizați. MessageBird oferă și o perioadă de încercare gratuită care include credit de 10 euro.

Cum să alegi cea mai bună alternativă Twilio pentru afacerea ta?

Alegerea celei mai bune alternative Twilio pentru afacerea dvs. depinde de diverși factori, cum ar fi obiectivele dvs. de afaceri, nevoile de comunicare, bugetul, complexitatea integrării etc. Iată câteva sfaturi care vă vor ajuta să alegeți cea mai bună alternativă Twilio pentru afacerea dvs.:

Definiți-vă obiectivele de comunicare : mai întâi ar trebui să identificați care sunt obiectivele de comunicare pe care doriți să le atingeți cu aplicațiile și site-urile dvs. web. De exemplu, doriți să creșteți implicarea clienților, reținerea, loialitatea, satisfacția etc.?
Identificați nevoile dvs. de comunicare : ar trebui apoi să identificați care sunt caracteristicile și canalele de comunicare de care aveți nevoie pentru a vă atinge obiectivele de comunicare. De exemplu, aveți nevoie de apeluri vocale, apeluri video, chat, SMS, e-mail etc.?
Comparați caracteristicile și prețurile diferitelor alternative Twilio : apoi ar trebui să comparați caracteristicile și prețurile diferitelor alternative Twilio în funcție de nevoile și bugetul dvs. de comunicare. De asemenea, ar trebui să verificați orice recenzii sau mărturii de la alți clienți care au folosit alternativele Twilio.
Testați integrarea și suportul diferitelor alternative Twilio : Ar trebui apoi să testați integrarea și suportul diferitelor alternative Twilio folosind testele sau demonstrațiile gratuite ale acestora. De asemenea, ar trebui să verificați orice documentație sau tutoriale care vă pot ajuta cu problemele de integrare și depanare.

Concluzie

Twilio este o platformă de comunicare excelentă ca furnizor de servicii (CPaaS) care oferă diverse API-uri de comunicare pentru diverse industrii. Cu toate acestea, Twilio nu este singura opțiune disponibilă pentru companiile care doresc să integreze funcții de comunicare în aplicațiile și site-urile lor web. Există multe alte alternative Twilio care oferă caracteristici, prețuri și asistență similare sau chiar mai bune.

În această postare pe blog, am comparat 10 dintre cele mai bune alternative Twilio și concurenți în 2023 pe baza caracteristicilor, prețurilor și recenziilor clienților. Am oferit și câteva sfaturi despre cum să alegeți platforma de comunicare potrivită pentru nevoile dvs. de afaceri. Sperăm că această postare pe blog v-a ajutat să găsiți cea mai bună alternativă Twilio pentru afacerea dvs.

Lecturi interesante:

Cele mai bune sisteme gratuite de gestionare a conținutului open-source

B2B SAAS SEO: Un ghid complet pentru a vă clasa mai sus și pentru a genera mai multe clienți potențiali

Cele mai bune pluginuri WordPress RSVP