Cele mai bune pluginuri pentru chat live gratuite WooCommerce

Știați că 79% dintre clienți preferă chat-urile live altor tipuri de comunicare online, deoarece primesc răspunsuri instantanee? Răspunsul rapid la întrebările vizitatorilor poate face o mare diferență în experiența lor de cumpărături și vă poate ajuta să creșteți ratele de conversie. De aceea, astăzi, vom arunca o privire la cele mai bune pluginuri de chat live gratuite WooCommerce pe care ar trebui să le instalați în magazinul dvs.

De ce să folosiți un plugin de chat gratuit pentru WooCommerce?

Nu este un secret pentru nimeni că un serviciu excelent pentru clienți joacă un rol important în afacerea dvs. Acest lucru nu numai că îmbunătățește experiența cumpărătorilor pe site-ul dvs., dar vă ajută și să vă creșteți vânzările. Pentru a-și duce satisfacția clienților la următorul nivel, proprietarii de magazine trebuie să ofere nu numai produse excelente și servicii post-vânzare, ci și asistență online remarcabilă, în timp util.

Având în vedere cât de multă concurență există în lumea comerțului electronic în zilele noastre, proprietarii de magazine ar trebui să se asigure că clienții pot intra în contact cu echipa de asistență în orice moment. Multe magazine oferă asistență clienților prin întrebări frecvente, forumuri sau bilete. Acestea sunt esențiale, dar nu suficiente dacă vrei să fii cu un pas înaintea concurenților tăi. Pentru a realiza acest lucru, ar trebui să vă gândiți să oferiți clienților asistență instantanee prin chat live.

Beneficiile pluginurilor de chat gratuite

Să aruncăm o privire la câteva dintre motivele pentru care ar trebui să utilizați un plugin de chat gratuit WooCommerce:

• Rezolvarea problemelor mai rapidă și mai eficientă: printr-un chat online, puteți rezolva problemele clienților mult mai rapid. În plus, multe pluginuri de chat live oferă instrumente suplimentare, cum ar fi partajarea ecranului, pentru a vă ajuta să rezolvați orice tip de întrebare în cel mai scurt timp.
• Ușurează viața utilizatorilor dvs.: chiar dacă aveți o secțiune de întrebări frecvente foarte clară, mulți utilizatori nu sunt dispuși să-și ia timp pentru a căuta toate întrebările pentru a găsi răspunsul de care au nevoie. De aceea, având un chat live, utilizatorii vă pot întreba direct ce trebuie să știe și nu riscați să le pierdeți.
• Crește ratele de conversie: Având contact direct cu cumpărătorii dvs., veți crește ratele de conversie. De asemenea, puteți folosi acest canal pentru a oferi reduceri și oferte speciale și pentru a crește și mai mult conversiile.
• Păstrați legătura cu clienții dvs.: un chat live este o modalitate excelentă de a dezvolta o relație strânsă cu utilizatorii dvs. Pe lângă obținerea de informații valoroase, veți crește timpul petrecut vizitatorilor pe site.

Acum că înțelegem mai bine beneficiile acestor instrumente, haideți să aruncăm o privire la cele mai bune pluginuri de chat live gratuite WooCommerce .

Cele mai bune pluginuri pentru chat live gratuite WooCommerce

Cele mai bune plugin-uri gratuite de chat live pentru WooCommerce sunt:

1. Chat WhatsApp
2. Tawk.To Live Chat
3. Asistență WP Live Chat
4. Tidio Live Chat
5. Live Chat de Formilla
6. Ca utilizator

Să vedem ce are de oferit fiecare dintre aceste instrumente.

1. Chat WhatsApp

WhatsApp Chat este un chat live excelent dezvoltat de QuadLayers. Acest instrument are peste 100.000 de instalări active și este conceput pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți. Propunerea de valoare a WhatsApp Chat este simplă, dar foarte puternică. Le permite clienților tăi să înceapă un chat WhatsApp cu tine direct de pe site-ul tău web . În plus, puteți include mai multe conturi, puteți personaliza fiecare chatbox cu diferite culori și mesaje, puteți alege diferite pictograme și multe altele.

WhatsApp Chat are o versiune gratuită care vine cu câteva funcții bune pentru a începe chatul live în cel mai scurt timp. În plus, are 3 planuri premium cu funcționalități mai avansate care încep de la 19 USD (plată unică).

Caracteristici principale

• Conturi multiple
• Personalizare chatbox
• Peste 40 de pictograme personalizate
• Compatibilitate WPML
• Posibilitatea de a selecta aspectul butonului

2. Tawk.To Live Chat

Cu peste 200.000 de instalări active, Tawk.To Live Chat este unul dintre cele mai bune pluginuri gratuite de chat live pentru WooCommerce. Flexibilitatea sa mare, gama largă de opțiuni de personalizare și suportul online bun îl fac una dintre alegerile de top.

Tawk.To Live Chat oferă o gamă largă de funcții interesante. De exemplu, vă permite să adăugați numeroși agenți într-un cont de administrator, ceea ce înseamnă că magazinul dvs. poate rezolva o mulțime de interogări ale clienților la un moment dat. În plus, cu interogările de grup, puteți clasifica și grupa interogări similare în diferite tipuri, facilitând alocarea resurselor și gestionarea interogărilor mai eficient.

Caracteristici principale

• Instalare și personalizare ușoară
• Diverse opțiuni de design
• Abilitatea de a programa ora de afișare a widget-ului
• Echipa de asistență dedicată 24/7

3. Asistență WP Live Chat (3CX Live Chat)

WP Live Chat Support este un nume important printre cele mai bune pluginuri de chat live pentru WooCommerce. Deși vizează în primul rând întreprinderile mici și mijlocii, oferă și funcții premium la care visează chiar și marile companii. De la mai multe teme de chat predefinite până la chaturi live simultane nelimitate, are tot ce are nevoie pentru un chat live fără costuri.

Pe lângă faptul că vă permite să adăugați agenți nelimitați, să configurați departamente și să transferați conversații către alți agenți, 3CX Live Chat permite utilizatorilor să adauge, de asemenea, gif-uri, animații, fișiere și sondaje în chat-uri. În plus, puteți personaliza fereastra de chat live pentru a primi notificări de pe desktop atunci când există un nou chat.

Caracteristici principale

• 6 teme predefinite pentru casete de chat
• Complet personalizabil
• Notificări pentru mesaje noi
• Pop-up automat
• Abilitatea de a înființa departamente

4. Tidio Live Chat

În loc să răspunzi doar la întrebările clienților, te poți apropia de ei cu ajutorul Tidio Live Chat. Acest instrument vă va ajuta să transformați vizitatorii în clienți potențiali și să vă creșteți conversiile. Tidio vine cu o mână de caracteristici excelente. Oferă 4 canale de comunicare integrate (chat live, chatbot, marketing prin e-mail și Messenger) și vă permite să schimbați culoarea casetei de chat și să o plasați oriunde pe site. În plus, puteți utiliza pluginul fără a vă înregistra pentru un cont.

Tidio este o opțiune excelentă pentru companiile globale, deoarece susține că acceptă 183 de limbi diferite și include 21 de pachete de limbi pretraduse.

Caracteristici principale

• 4 canale de comunicare integrate (chat live, chatbot, marketing prin e-mail și Messenger)
• Mesajele offline pot fi stocate și citite mai târziu
• Aplicație distinctă pentru telefoane mobile
• Opțiuni excelente pentru personalizare
• Integrare gata cu MailChimp, SalesForce și multe altele

5. Live Chat de Formilla

Live Chat by Formilla este o alternativă foarte specială printre cele mai bune plugin-uri de chat live gratuite WooCommerce. Acest plugin freemium este conceput pentru a îmbunătăți comunicarea și permite clienților să discute live cu dvs. Pe lângă faptul că vă permite să personalizați ferestrele de chat și să transferați conversații, acest instrument are un birou de ajutor excelent. Nu numai că intervine pentru a colecta detalii de contact dacă nu mai răspundeți, dar poate, de asemenea, să filtreze și să prioritizeze chaturile pentru dvs. În plus, Help Desk poate restricționa și interzice utilizatorii, poate afișa ordinea utilizatorilor într-o coadă atunci când trebuie să aștepte pentru a primi răspunsuri și multe altele.

Live Chat are atât versiuni gratuite, cât și versiuni premium. Versiunea gratuită este o opțiune foarte bună pentru a începe. Cu toate acestea, principalul dezavantaj este că vă permite să aveți doar un chat la un moment dat și 30 în fiecare lună.

Caracteristici principale

• Prezentare generală a activității de chat
• Transcrierile de chat sunt stocate și pot fi urmărite oricând
• Personalizare e-mail
• Exportați datele de e-mail
• Programați din timp timpul de chat

6. Userlike

Ultimul instrument din lista noastră cu cele mai bune pluginuri de chat live WooCommerce este Userlike. În loc să ofere proprietarilor de magazine o platformă de chat, Userlike folosește aplicații de mesagerie existente, cum ar fi Facebook, WhatsApp și Telegram pentru a conversa.

Pe lângă faptul că vă permite să creați diferite departamente și să clasificați chat-urile, există o caracteristică interesantă numită Operator Skills , care permite operatorilor de chat să-și enumere abilitățile specializate. În acest fel, clienții beneficiază de un chat în timp util cu cel care îi poate ajuta să își rezolve problemele mai eficient.

Caracteristici principale

• Grupurile de operatori permit clienților să aleagă echipa potrivită cu care să discute
• Abilitatea de a transmite texte către colegi împreună cu contextul
• Profiluri inteligente ale clienților
• Evaluare prin chat și feedback
• Chaturi lipicioase
• Integrare cu Slack, MailChimp, Zendesk și altele

Pluginuri gratuite pentru chat live WooCommerce – Sfaturi profesionale

Aceste pluginuri gratuite de chat live pentru WooCommerce vă vor ajuta să vă duceți serviciul pentru clienți la următorul nivel și să câștige inimile vizitatorilor. Toate instrumentele enumerate mai sus au un scop similar, dar au diferențe. Deci, înainte de a alege un plugin, ar trebui să luați în considerare câteva lucruri pentru a vă asigura că îl găsiți pe cel mai potrivit pentru dvs.

• Mai întâi, luați în considerare dimensiunea magazinului dvs. WooCommerce. Majoritatea pluginurilor de chat live sunt concepute pentru a se potrivi diferitelor scale de afaceri. Cu toate acestea, unele dintre ele vă permit doar să aveți un număr limitat de chat-uri pe zi/lună, așa că verificați-l înainte de a selecta unul.
• Există două tipuri principale de pluginuri de chat live WooCommerce: unul care acceptă doar utilizatorii înregistrați, iar celălalt permite oricărui vizitator să înceapă o conversație. Ambele opțiuni au argumente pro și contra, așa că alegeți în funcție de nevoile dvs. de afaceri.
• În cele din urmă, multe dintre aceste plugin-uri oferă planuri plătite la prețuri foarte accesibile, cu funcții mai avansate. Chiar dacă doriți să începeți cu un instrument gratuit, ar putea merita să aruncați o privire în cazul în care doriți să adăugați mai multe funcții la chat-urile dvs.

Concluzie

În rezumat, chat-urile live sunt o modalitate excelentă de a răspunde la întrebările clienților dvs. mai rapid, de a vă crește ratele de conversie și de a crește timpul petrecut vizitatorilor pe site-ul dvs. Există multe instrumente, dar aici am încercat să vă ușurăm viața selectând cele mai bune pluginuri gratuite de chat live pentru WooCommerce.

Toate aceste instrumente au caracteristici excelente, sunt foarte ușor de configurat și vă vor ajuta să vă aduceți afacerea la un nivel cu totul nou. O casetă de chat vă permite să îmbunătățiți serviciul pentru clienți, precum și să obțineți feedback constant. În plus, puteți folosi aceste chat-uri pentru a oferi reduceri și pentru a promova oferte speciale pentru a vă crește vânzările.

Toate pluginurile din această listă sunt opțiuni excelente pentru orice tip de magazin WooCommerce. Cu toate acestea, în ceea ce privește funcțiile, WhatsApp Chat și Tawk.To Live Chat sunt cele mai puternice în opinia noastră. În cele din urmă, dacă doriți să explorați alte tipuri de pluginuri de chat, consultați postarea noastră despre cele mai bune pluginuri de chat de grup WooCommerce.

Cunoașteți alte pluginuri de chat live pe care ar trebui să le includem în lista noastră? Anunțați-ne în secțiunea de comentarii de mai jos.