Wiki Wonders: 8 cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe WordPress în 2024

Baza de cunoștințe este o soluție completă pentru a ajuta clienții să înceapă fără efort cu produsele dvs. Astfel, puteți reduce numărul de bilete și puteți oferi răspunsuri la cele mai frecvente întrebări. Ce zici de crearea unei baze de cunoștințe pline de resurse pe site-ul tău WordPress pentru a scala experiența clienților? Acest articol v-a acoperit, deoarece evidențiază cele mai bune pluginuri de bază de cunoștințe WordPress!

Vă vom ghida prin opțiunile gratuite și premium, explorând avantajele și dezavantajele și caracteristicile principale ale acestora. Să ne scufundăm!

Baza de cunoștințe WordPress și pluginuri Wiki – Ce se află în spatele?

În primul rând, un plugin de bază de cunoștințe face posibilă organizarea unei pagini de documentație ușor de navigat. Clienții primesc răspunsurile fără întârziere și nu trebuie să aștepte răspunsurile la bilete.

Dacă nu veți analiza informațiile aprofundate, iată primele 3 baze de cunoștințe și pluginuri wiki pentru site-urile WordPress:

5 pluginuri de top pentru baza de cunoștințe WordPress (gratuit și premium)

Să începem această rundă cu pluginurile legate de bazele de cunoștințe. Acestea au ca scop reducerea volumului de asistență pentru clienți.

1. BetterDocs

Pro:

• Mai multe șabloane de design prefabricate din care să alegeți;
• Shortcodes și widget-uri pentru a personaliza pagina;
• Compatibil cu creatorii de pagini populari;
• Importați și exportați baza de cunoștințe pentru a-i face copii de rezervă în câteva clicuri;
• Caracteristica AI Writer.

Contra:

• Versiunea gratuită are un set limitat de funcții.

BetterDocs este una dintre soluțiile de top printre pluginurile de bază de cunoștințe pentru site-urile WordPress. Disponibil într-o versiune gratuită, acest plugin vine cu șabloane încorporate pentru pagina de destinație Docs, pagina Single Doc și pagina Arhivă. Pe lângă compatibilitatea cu creatorii de pagini, acest plugin oferă blocuri și modele pentru Editorul complet de site (FSE).

Lista de caracteristici include, de asemenea, un cuprins interactiv și o opțiune de căutare avansată. Cu BetterDocs Pro, puteți configura un bot pentru răspunsuri instantanee prin chat și puteți măsura diferite activități prin analize. Pluginul premium acceptă mai multe baze de cunoștințe.

Mai multe detalii

2. Baza de cunoștințe eroică

Pro:

• Un expert de configurare pentru a configura pluginul pas cu pas;
• Acceptă încorporarea videoclipurilor YouTube sau Vimeo;
• Posibilitatea de a comanda articole și categorii;
• O temă de bază de cunoștințe dedicată de la același dezvoltator.

Contra:

• Nu există o versiune gratuită;
• Scump în comparație cu alte pluginuri WordPress de bază de cunoștințe.

Heroic este un plugin de bază de cunoștințe exclusiv premium care facilitează crearea unei pagini de documentare și gestionarea acesteia. De exemplu, vă permite să îl utilizați pe site-uri web interne sau externe. Heroic KB se integrează fără probleme cu Slack, HelpScout și Gravity Forms.

Vi se va permite să definiți accesul la articole și să atașați diferite fișiere la acestea. În ceea ce privește funcțiile de analiză, acest plugin oferă urmărirea vizualizărilor articolelor, feedback despre articole, transfer de date și interogări de căutare.

Mai multe detalii

23 noiembrie 2023

10 Șabloane de e-mail de confirmare a întâlnirii: Copiați și lipiți

6 noiembrie 2023

26 cele mai bune șabloane de formulare de rezervare (practic gratuit)

25 octombrie 2023

Explorați cele mai bune canale YouTube WordPress pentru 2023: cele mai bune recomandări

3. Baza de cunoștințe Echo

Pro:

• 26+ modele gata făcute;
• Compatibil cu editorii vizuali de pagini;
• Ierarhie pe 5 niveluri pentru organizarea articolelor și categoriilor;
• Puterea Chat GPT AI de a genera conținut.

Contra:

• Unele dintre caracteristicile esențiale sunt disponibile numai ca suplimente premium.

Echo Knowledge Base îmbunătățește fluxul de lucru de asistență pe site-ul dvs. WordPress. Gratuit și ușor de utilizat, acest plugin acoperă șabloane profesionale, mai multe aspecte și opțiuni avansate de căutare. Profitați de capacitățile inteligenței artificiale folosind scrierea de conținut Chat GPT.

Sunteți liber să personalizați fonturile în nume, cuprins generat automat, breadcrumbs etc. Suplimentele premium vă oferă puterea de a gestiona rolurile și permisiunile utilizatorilor, de a crea orice număr de baze de cunoștințe, de a prelua datele de analiză de căutare și multe altele.

Mai multe detalii

4. weDocs

Pro:

• Interfață ușor de utilizat, cu o funcție de glisare și plasare;
• Structura de documentație imbricată pe 3 niveluri;
• Opțiuni de feedback și vot pentru articole.

Contra:

• Cele mai multe dintre funcții sunt ambalate în versiunea plătită.

weDocs depășește multe alte pluginuri de bază de cunoștințe WordPress în organizarea structurii documentației. Cu acest plugin, sunteți la doar câteva clicuri distanță de o funcționalitate puternică de căutare. De asemenea, este ușor să migrați datele din pluginul BetterDocs printr-un instrument dedicat.

weDocs Pro deblochează funcții precum permisiuni bazate pe rolurile utilizatorului, un chatbot alimentat de ChatGPT, căutare instantanee și setări de aspect personalizabile.

Mai multe detalii

20 iulie 2023

Faceți cunoștință cu Blocul WordPress AI gratuit pentru scriere de la Getwid!

15 iunie 2023

Instrumente de marketing AI pentru ospitalitate: 10 soluții pe care le puteți folosi astăzi

5. Suport KB

Pro:

• Gestionarea și personalizarea fără probleme a formularelor de trimitere a biletelor;
• Notificările prin e-mail sunt trimise clienților, administratorilor și agenților de asistență;
• Acces bazat pe roluri la articolele din baza de cunoștințe;
• Un set de shortcodes utile.

Contra:

• Integrarea cu pluginuri și aplicații terțe sunt disponibile ca extensii plătite.

KB Support este un birou de asistență WordPress gratuit și un plugin de bază de cunoștințe echipat cu o gamă largă de funcții. Hrăniți două păsări cu un scone deoarece acest plugin este aplicat pentru a aranja trimiterea biletelor și articolele din baza de cunoștințe.

Veți găsi multe opțiuni importante pentru agenții de asistență și clienți. Extensiile premium au pregătit scena pentru integrarea cu pluginurile MailChimp, WooCommerce și Easy Digital Downloads.

Mai multe detalii

Cele mai bune 3 plugin-uri Wiki WordPress (opțiuni gratuite)

Cum să oferiți conținut wiki pe site-ul dvs. WordPress pentru cea mai eficientă căutare? Iată lista celor mai bune plugin-uri wiki gratuite pentru WordPress!

6. Yada Wiki

Pro:

• Bară de instrumente ușor de utilizat pentru a lega pagini wiki;
• Nu necesită suplimente premium;
• Widgeturi din bara laterală pentru a afișa pagina TOC și articolele wiki recente.

Contra:

• Nu există blocuri Wiki și nici butoane pentru editorul Gutenberg.

Chiar de la activare, pluginul Yada Wiki vă permite să utilizați butoanele de coduri scurte pentru a lega paginile wiki. Ele se numesc Adăugare link Wiki și Adăugare listing Wiki și au mai multe opțiuni. Cu pluginul gratuit Yada Wiki, puteți gestiona tipurile de postări wiki, etichetele personalizate, categoriile, un index și un cuprins.

Mai multe detalii

7. BasePress

Pro:

• Un expert de configurare intuitiv pe care îl parcurgeți pașii principali ai creării unei baze de cunoștințe;
• Personalizare ușoară și branding;
• Include 3 teme;
• Comandarea articolelor Wiki.

Contra:

• Cuprins automat și rezultatele căutării avansate sunt funcții premium.

BasePress este listat ca unul dintre cele mai bune pluginuri wiki WordPress datorită caracteristicilor necesare pentru un wiki robust. Acestea includ o bară de căutare cu rezultate live, breadcrumbs și paginare. Dacă faceți upgrade la BasePress la versiunea premium, veți avea acces la funcția Google reCAPTCHA, opțiunea de restricție de conținut, statistici etc.

Mai multe detalii

8. Enciclopedie/Glosar/Wiki

Pro:

• Legătura încrucișată a conținutului postării și paginii;
• Interfață cu utilizatorul curată;
• Suportă pluginuri de traducere precum WPML;
• Pagina de index este generată automat.

Contra:

• Există o mică notificare pentru fiecare opțiune indisponibilă în versiunea simplă.

După cum sugerează și numele, pluginul Enciclopedie/Glosar/Wiki diferă de alte opțiuni din această listă. Este livrat cu un set de instrumente de bază pentru a crea nu numai baze de cunoștințe și secțiuni wiki, ci și glosare, dicționare, enciclopedii etc. Preia controlul asupra etichetelor și categoriilor, a unei funcții de căutare și a setărilor de filtrare.

Mai multe detalii

26 septembrie 2023

25 de teme WordPress de top pentru autori și scriitori: gratuit și plătit

8 iunie 2023

42 de cele mai bune teme WordPress Gutenberg: gratuit și plătit

22 februarie 2023

11+ cele mai bune pluginuri de știri WordPress pentru site-ul dvs.: gratuit și plătit

Pentru a încheia

1. Așadar, aceasta a fost prezentarea noastră practică a celor mai bune pluginuri de bază de cunoștințe WordPress. Ce le face alegerea de top? Pe lângă o bază de cunoștințe bine structurată pentru produsele dvs., aceste plugin-uri oferă un tablou de bord centralizat pentru gestionarea documentelor, permisiuni bazate pe roluri, instrumente de analiză, șabloane pre-proiectate pentru o pagină de documentație și mai multe funcții.
2. Pluginurile WordPress Wiki menționate în această colecție simplifică procesul de creare a unei baze de cunoștințe în stil wiki. Puteți ajuta vizitatorii să găsească informații detaliate fără a naviga pe întregul site.
3. Odată ce ați luat în considerare toate beneficiile și dezavantajele pluginurilor, împărtășiți-vă gândurile în comentarii - v-ați decis asupra unei soluții bogate în funcții pentru site-ul dvs.?

Dezvăluire: acest articol poate conține link-uri afiliate pentru produse terțe. Dacă faceți clic pe un link și mai târziu faceți o achiziție, este posibil să câștigăm un comision de afiliat care nu va genera costuri suplimentare pentru dvs.

FAQ