Cele mai bune 25 de pluginuri WordPress Live Chat din 2022 pentru a oferi suport instantaneu pe site-ul dvs

În sfârșit, ați creat o pagină de destinație sau un site web documentat corespunzător, care se laudă cu toate caracteristicile și beneficiile produsului sau serviciului dvs. Toată munca ta a captivat atenția și imaginația clienților tăi. Cu toate acestea, așa cum se întâmplă întotdeauna, acești potențiali cumpărători vor avea o ultimă îndoială sau o întrebare care îi împiedică să finalizeze tranzacția. Aici pluginul WordPress live chat poate fi de mare ajutor. Dacă ar trebui să ne uităm la statistici, atunci rețineți că aproximativ 67% din toți clienții nu cumpără din cauza incertitudinilor legate de produs. Dar, dacă o funcționalitate de chat live este încorporată în site-ul web, atunci cumpărătorul poate primi ajutor direct de la echipa de asistență cu privire la toate preocupările sale.

Citește și: Cum să integrezi WhatsApp în site-ul tău WordPress cu pluginul WhatsApp Chat?

De asemenea, având o funcționalitate de chat live, crește cantitatea de interacțiune pe un site web WordPress. Vă permite să oferiți servicii excepționale pentru clienți și, de asemenea, să primiți feedback de la cititorii dvs. Dacă doriți să implementați o funcționalitate de chat live pe site-ul dvs. WordPress, atunci aveți noroc. Pentru această citire, am întocmit o listă cu cele mai bune plugin-uri Live Chat pentru WordPress. Odată instalate, aceste plugin-uri vă vor permite să oferiți cititorilor dvs. suport remarcabil prin chat live.

Cele mai bune pluginuri WordPress Live Chat

#1. Tidio Live Chat

Link de descărcare

Pluginul Tidio Live Chat este conceput pentru utilizatorii care caută un sistem de chat de asistență ușor de configurat pe site-ul lor. Este în primul rând pentru companiile care abia intră pe piață și le ajută să comunice cu clienții lor. Pe lângă faptul că vă ajută să rezolvați întrebările clienților în timp real, vă va permite, de asemenea, să urmăriți vizitatorii, să utilizați o aplicație mobilă dedicată pentru a păstra legătura cu clientul dvs. din mers, să vă contactați vizitatorii prin e-mail în cazul în care părăsesc chat-ul și multe Mai Mult.

Acest plugin de chat live WordPress acceptă, de asemenea, mai multe scheme de culori și opțiuni de design pentru personalizare. Din nou, cu suport pentru peste 183 de limbi, veți putea distra o bază de utilizatori cu adevărat internațională. Pe lângă toate acestea, pluginul este, de asemenea, compatibil cu software-ul folosit popular, cum ar fi Zendesk, GetResponse, SalesForce, MailChimp și așa mai departe.

#2. Consiliu de suport

Link de descărcare

Pluginul Chat- Support board este un plugin de chat WordPress alimentat de Diagflow și Slack. Vă permite să comunicați cu clienții dvs. folosind roboți inteligenți AI. Vă permite să economisiți timp prin implicarea boților și păstrând comunicarea cu clienții dvs. tot timpul. Interfața de utilizare pentru chat este bogată, ușoară și rapidă. Vine cu șase tipuri diferite de mesaje și poate genera sondaje din acestea.

Acceptă mai multe limbi și poate fi tradus în 19 limbi. Puteți permite vizitatorilor să se înregistreze și să se conecteze la site-ul dvs. direct din chat. Pluginul are o interfață de administrare modernă care vă permite să gestionați conversațiile, utilizatorii și configurațiile dintr-un singur loc. Poate fi integrat cu ușurință cu WordPress pentru a vă sincroniza automat utilizatorul și datele. Acest plugin de chat live WordPress vă poate notifica rapid prin sunet, e-mail și notificare flash pentru diferite evenimente. Pluginul funcționează bine cu toate browserele majore.

#3. Tawk.To

Link de descărcare

Pluginul de chat live Tawk.To WordPress are peste o sută de mii de utilizatori care folosesc pluginul pentru a monitoriza vizitatorii de pe site-ul lor și, desigur, pentru a discuta cu aceștia. Pluginul vă permite să obțineți informații utile cu privire la modul în care potențialii cumpărători vin și folosesc site-ul dvs., și asta în timp real. De asemenea, vă ajută să intrați în contact cu acești clienți chiar dacă sunteți în mișcare, deoarece există și o aplicație mobilă dedicată. Cel mai bine, primești toate aceste funcții gratuit, fără obligații.

#4. Asistență WP Live Chat

Link de descărcare

Asistența WP Live Chat este organizată în mod explicit pentru întreprinderile mici, pentru a le ajuta să păstreze legătura cu clienții lor cu probleme și să le ajute să facă achiziții. Acum venind la caracteristicile pe care le veți obține cu pluginul, cele mai impresionante ar fi opțiunea de a interzice anumite adrese IP de la chat, opțiunea de a stoca chat-urile pe care le-ați ratat, capacitatea de a adăuga sondaje și sondaje în caseta dvs. de chat. , opțiunea de a obține informații despre clienți și, cel mai bine, suport GIF.

În ceea ce privește personalizarea, aveți acces la 6 skin-uri predefinite și abilitatea de a vă juca cu diferite variații de culoare, ceea ce vă va ajuta să obțineți interfețele perfecte pentru caseta de chat care se îmbină cu estetica site-ului dvs. De asemenea, pentru confortul utilizatorilor dvs., aceștia vor avea libertatea de a trage și muta caseta de chat în orice colț al site-ului dvs.

#5. Suport All in One

Link de descărcare

Butonul All in One Support este un plugin de chat live WordPress care acceptă diferite canale de chat pe rețelele sociale, inclusiv chat-ul clienților Facebook, WhatsApp, Zendesk Skype, slack etc., într-un singur modul. Butonul este întotdeauna fixat într-o singură poziție cu animație ușoară, care poate fi văzută rapid de vizitatorii dvs. Vine cu o funcție de solicitare de apel invers care notifică panoul de administrare WordPress, notificare push web și un mesaj de e-mail. Acceptă mesaje prompte și este complet personalizabil.

Pluginul vă permite să personalizați tema de culoare, dimensiunea butonului, pictograma butonului, culoarea meniului și alte elemente. Puteți seta mesajul personalizat pentru diferite evenimente. Puteți chiar să scrieți javascript personalizat pentru a se integra cu widget-uri. Pluginul pentru butonul All in One Support este o necesitate pentru site-ul dvs. pentru a crește implicarea clienților și pentru a construi trafic. Este pe deplin compatibil cu WordPress 3.7 și versiuni ulterioare.

6. JivoChat Live Chat

Link de descărcare

Pluginul JivoChat pentru WordPress se descrie ca o aplicație de comunicare puternică mai mult decât un plugin obișnuit de chat live. Este plin de funcții puternice și este frumos conceput pentru a vă ajuta să intrați în contact cu clienții dvs., să le rezolvați problemele și, în cele din urmă, să realizați o vânzare.

Caracteristicile notabile ale pluginului includ urmărirea în timp real a vizitatorilor, o funcționalitate de apel instantanee, astfel încât utilizatorii să poată suna și vorbi în loc de tastare și chat, opțiunea de conectare la pagina Facebook, contul Viber și așa mai departe. Există, de asemenea, un traducător automat încorporat, astfel încât să puteți vorbi cu clienții, indiferent ce limbă vorbesc. Pluginul acceptă, de asemenea, integrarea cu multe dintre cele populare CRM, API, webhook-uri și SDK-uri mobile.

#7. YITH Live Chat

Link de descărcare

Pluginul de chat live YITH este un plugin de mesagerie/chat care vă permite să răspundeți clienților dvs. din consolă. Este foarte util și vă permite să creați o experiență bună de utilizator cu cineva care dorește să se întrebe despre site-ul dvs. Puteți crea cu ușurință un mesaj prestabilit gata să fie trimis ori de câte ori cineva începe să interacționeze. Veți putea citi toate mesajele care au fost primite în timpul offline.

Pluginul YITH WordPress live chat vă permite să accesați mesaje și conversații mai vechi. Pluginul are diferite butoane frontale, inclusiv butonul clasic (sus-stânga, sus-dreapta, jos-stânga, jos-dreapta) și butoane rotunde. Puteți configura cu ușurință o funcție pop-up care deschide fereastra de chat cu un singur clic sau cu deschidere automată după câteva secunde. YITH vă oferă 30 de zile garanție de rambursare a banilor dacă nu sunteți mulțumit de oferta lor.

#8. Derivă

Link de descărcare

Cu Drift, veți putea configura o casetă de chat live pe site-ul dvs. WordPress în cel mai scurt timp. Punctul său forte constă în ușurința în utilizare și în caracteristicile utile care vă ajută să vă creșteți numărul de clienți potențiali. Acest plugin de chat live WordPress acceptă integrarea cu Slack, care vă poate ajuta să vă alerteze echipa în timp real, astfel încât să poată răspunde unui potențial client în câteva minute. Pe lângă aceasta, veți obține și integrarea cu HubSpot, Marketo, MailChimp, Zapier, Intercom, Salesforce și cu peste 100 de servicii utilizate în mod popular.

Alte caracteristici includ un mod offline pentru momentele în care echipa de asistență nu este disponibilă. De asemenea, puteți obține adresa de e-mail a unui utilizator, astfel încât să îi puteți contacta ulterior. Pe lângă toate acestea, există opțiunea de direcționare prin browser, care vă permite să setați declanșatoare și reguli pentru apariția automată a casetei de chat atunci când clientul se îndreaptă către o anumită pagină de pe site-ul dvs.

#9. Echipa Ninja

Link de descărcare

Pluginul de mesagerie Facebook Ninja Team este pluginul de mesagerie nr.1 pentru WordPress. Funcționează ca o punte între afacerea dvs. și clienții dvs. Facebook este numărul de pe rețelele sociale, iar majoritatea clienților tăi sunt pe Facebook. Este unul dintre cele mai simple mijloace de conectare cu clienții tăi. Vă ajută să vă creșteți vânzările și să vă dezvoltați afacerea în cel mai scurt timp. Pluginul este pe deplin compatibil cu WooCommerce și acceptă mai multe limbi.

Acest plugin de chat live WordPress vă anunță instantaneu când vine un mesaj nou. Configurarea este rapidă și ușoară și durează mai puțin de 20 de secunde. Nu aveți nevoie de abilități speciale de programare pentru a integra pluginul pe site-ul dvs. Pluginul vă va ajuta să salvați detaliile de contact despre clienții dvs. Pluginul este complet receptiv, iar pictograma și butonul messenger arată perfect pe dispozitivele mobile și desktop.

#10. Crip Live Chat

Link de descărcare

Crisp este gratuit și este un plugin WordPress extrem de popular pentru chat live, care este folosit de marile mărci. Cheia succesului și popularității sale constă în interfața sa frumoasă și ușurința în utilizare, pe care atât echipa dvs. de asistență, cât și clientul dvs. vor ajunge să le aprecieze. Cu toate acestea, nu este doar un aspect, deoarece are multe funcționalități utile. De exemplu, veți putea răspunde la toate întrebările primite prin intermediul casetei Crisp Live Chat sau prin e-mail, Facebook Messenger, Twitter și chiar SMS.

Alte funcționalități notabile ale acestui plugin de chat live WP includ suportul pentru chatbot, note, chat video și audio și așa mai departe. Echipa ta poate, de asemenea, să lase răspunsuri predefinite pentru clienți atunci când sunt offline, să partajeze fișiere cu clienții și chiar să trimită emoji pentru a construi o relație mai bună cu clienții.

#11. iFlyChat

Link de descărcare

Pluginul WordPress iFlyChat este proiectat pentru site-urile comunitare și de rețele sociale. Acestea fiind spuse, este clar că pluginul nu este vizat ca un serviciu de chat de asistență, ci mai degrabă creând un sistem de chat care este mai în acord cu ceea ce vedem pe Facebook. Cu toate acestea, îl puteți folosi pentru a vorbi direct cu utilizatorii dvs. și pentru a le rezolva problemele.

Caracteristicile notabile disponibile cu acest plugin de chat de asistență live includ chat-ul unu-la-unu, camere de chat încorporate, asistență prin chat de grup, moderare chat, personalizare a temei casetei de chat, partajare de fișiere, partajare video și multe altele. Caseta de chat este, de asemenea, pregătită pentru traducere, astfel încât limba nu va deveni o problemă în timpul comunicării.

#12. Live Chat de Formilla

Link de descărcare

Live Chat by Formilla este un plugin de chat live WordPress freemium care are un model de utilizare gratuită cu funcții avansate blocate pentru utilizatorii premium. Cu toate acestea, caracteristicile și funcționalitățile pe care le obțineți cu pluginul sunt mai mult decât adecvate, iar opțiunile plătite nu sunt atât de grozave în comparație cu alternativele pe care le avem stocate pentru dvs. în secțiunea de plugin premium a acestei liste.

În mod gratuit, acest plugin WP de chat live oferă funcții precum monitorizarea în timp real a vizitatorilor, opțiunea de a adăuga o imagine personalizată pentru a atrage atenția vizitatorilor, un formular de e-mail offline și așa mai departe. Există, de asemenea, o opțiune de mesagerie inteligentă care va afișa mesaje personalizate în funcție de scenariu. De asemenea, puteți automatiza fereastra pop-up din caseta de chat în funcție de declanșatoare specifice.

#13. Reve Chat

Link de descărcare

Reve Chat este un serviciu de chat live bazat pe cloud multicanal pentru WordPress. Cu pluginul Reve Chat instalat pe WordPress, veți putea folosi serviciile lor puternice. Pluginul este foarte ușor de instalat și utilizat și vă va ajuta să vă implicați utilizatorii prin diverse canale, să vă ajute indirect la atragerea de trafic și să vă creșteți semnificativ marjele de vânzări.

Veți putea menține legătura cu potențialul dvs. client folosind caseta de chat live a site-ului web care este integrată pe măsură ce pluginul este instalat, precum și prin chatul vocal/video, Facebook Messenger, Viber și chiar aplicațiile mobile. În afară de toate acestea și de funcționalitatea de urmărire a vizitatorilor în timp real, pluginul oferă, de asemenea, funcții precum partajarea ecranului, navigarea în comun, analiza vizitatorilor, așteptarea la coadă, declanșarea automată a casetei de chat și multe altele.

#14. TotalDesk

Link de descărcare

TotalDesk este un plugin de serviciu de asistență all-in-one pentru WordPress plin de o mulțime de caracteristici și funcționalități. Da, oferă asistență prin chat live, dar, pe lângă asta, aveți multe alte funcții, inclusiv un sistem de bilete și notificare, o bază de cunoștințe dedicată, raport și modul de integrare și multe altele.

Toate opțiunile de asistență diferite sunt pline cu o varietate de funcții diferite, dar aici ne vom concentra mai ales pe ceea ce obțineți cu funcționalitatea de chat live a TotalDesk. Pentru început, aveți opțiunea de a iniția un chat live pe baza unui bilet nou trimis. Puteți filtra prin diferitele chat-uri în funcție de ID-ul biletului. Există, de asemenea, opțiunea de a trimite un mesaj clientului dacă nu există agenți online.

#15. WP Flat Vizual Chat

Link de descărcare

Pluginul WP Flat Visual Chat este ideal pentru site-urile web care au o mulțime de conținut, produse sau servicii care pot deveni confuze pentru navigare de către vizitatori. Pluginul este unul dintre puținele pluginuri de chat live care vă permite să vă ghidați vizual clienții către destinația dorită de pe site-ul dvs.

După cum puteți ghici, cu acest plugin de chat live WordPress care rulează pe site-ul dvs. web, veți putea oferi o valoare excelentă clienților dvs. și o experiență de utilizator de care își vor aminti mult timp. De asemenea, pe lângă faptul că are o funcționalitate atât de puternică, este super ușor de utilizat și vine cu un backend robust de unde poți controla toate aspectele pluginului.

Alte caracteristici impresionante oferite de plugin includ Ajax Chat în timp real, opțiuni de transfer de fișiere și abilitatea de a iniția chatul, de a transfera o conversație în curs și, de asemenea, de a salva istoricul de chat. Există, de asemenea, o mulțime de opțiuni de personalizare pentru a vă ajuta să marcați corect interfața de chat live.

#16. Olark

Link de descărcare

Pluginul WP Olark live chat ajută la adăugarea unui widget de chat live pe site-ul dvs. WordPress. În funcție de planul de abonament, vi se va permite să adăugați mai multe numere de agenți pentru a participa la întrebările clienților și pentru a vă ajuta să vă creșteți vânzările. După ce ați optat pentru un plan și ați creat un cont la Olark, vi se va oferi un fragment de cod pe care trebuie să îl copiați și să îl inserați pe site-ul dvs. și voila!

Acum, principalul punct de vânzare cu Olark este faptul că este compatibil cu multe dintre software-ul CRM popular precum Salesforce, Highrise, Zendesk și așa mai departe. Dacă utilizați oricare dintre aceste software-uri, atunci introducerea lui Olark în arsenalul dvs. va fi un apel inteligent. Încă un lucru care merită menționat este că serviciul nu are aplicații native care să-i ajute pe agenții să ofere asistență clienților prin dispozitivele lor Android sau iOS. Cu toate acestea, există o mulțime de opțiuni terță parte pe care le puteți folosi pentru a face același lucru.

#17. Chat live nelimitat

Link de descărcare

În continuare, avem un alt plugin de chat live impresionant de popular pentru WordPress – Live Chat Unlimited. Pluginul LiveChat menționat anterior, precum și multe dintre celelalte plugin-uri pe care le vom menționa pe listă vin cu un plan bazat pe abonament pentru a-și folosi serviciile. Cu toate acestea, dacă cauți ceva care vine cu o plată unică, atunci Live Chat Unlimited este un pariu grozav.

Cu o achiziție unică, veți obține o licență de utilizare a pluginului pe domenii nelimitate. În plus, pluginul vă va permite să conectați 90 de vizitatori la 10 operatori simultan. De asemenea, are suport pentru pluginurile WPML și Polylang, ceea ce înseamnă că incompatibilitatea limbii nu va fi o problemă.

#18. Facebook Live Chat pentru WordPress

Link de descărcare

După cum ar sugera și numele, acest plugin de chat live WP vă permite să implementați un chat Facebook pe site-ul dvs. WordPress. Acesta nu este doar un truc estetic, deoarece cititorii tăi vor avea voie să discute cu tine prin Facebook Messenger. Acest lucru face foarte simplu să vă conectați cu clienții, ceea ce, la rândul său, vă ajută să vă îmbunătățiți semnificativ vânzările.

Deoarece pluginul folosește Facebook Messenger puternic și bogat în funcții pentru a vă ajuta să vă conectați cu clienții și cumpărătorii dvs., prin urmare, veți avea acces și la toate zâmbetele, GIF-urile și alte funcții care vin cu Messenger. În plus, există și confortul de a vă conecta cu clienții de pe telefon în timp ce sunteți în deplasare.

#19. Chat live minunat

Link de descărcare

Pentru următorul plugin de pe lista noastră, avem Awesome Live Chat – un plugin de chat live care are o mare personalizare și foarte recomandat dacă doriți să oferiți clienților o interfață de chat bogată în culori. Pluginul vă permite să „pictați” caseta de chat cu pielea dvs. și oferă, de asemenea, două stiluri de design diferite. Acest lucru îl face excelent pentru crearea unei interfețe de chat captivante, precum și în scopuri de branding.

Venind acum la partea de caracteristici a ofertei, acest plugin de chat live WordPress vă permite să configurați cât mai mulți vizitatori aveți nevoie și le permite vizitatorilor să deschidă mai multe file, precum și opțiunea de a continua un chat de unde au rămas. Alte caracteristici includ suport pentru localizare geografică, opțiunea de a adăuga diferite departamente de asistență prin chat, mesagerie offline care transformă chatul într-un formular de contact atunci când sunteți offline și multe altele.

#20. Marketing All-In-One Gist

Link de descărcare

Gist All-In-One Marketing este mai puțin un plugin WordPress dedicat pentru chat live și mai mult o suită de marketing pentru bloggeri și orice afacere pe internet în general. Toate caracteristicile și funcționalitățile sale se concentrează pe creșterea traficului dvs., achiziția de clienți și, în cele din urmă, pentru a vă ajuta să vă creșteți vânzările. Veți obține funcții care vă ajută să urmăriți comportamentul utilizatorilor, să construiți liste de e-mail și să nu mai vorbim de funcționalitatea de care suntem interesați – chatul live.

Acest plugin de asistență prin chat live pentru WP vă permite să vorbiți cu vizitatorii site-ului dvs. în timp real și acceptă un număr nelimitat de agenți pentru a gestiona un număr nelimitat de clienți. De asemenea, veți putea ajusta cu ce vizitatori alegeți să interacționați, segmentându-i în funcție de evenimente, etichete personalizate, acțiunile utilizatorului pe site-ul dvs. și multe altele.

#21. LiveChat

Link de descărcare

Livechat plugun este lider în industrie în aplicații și software de asistență pentru chat live. Și dacă aceasta nu este suficientă persuasiune, atunci obțineți o probă gratuită de 30 de zile pentru a-i testa toate clopotele și fluierele. Este binecunoscut și îndrăgit de utilizatori datorită interfeței sale fantastice cu utilizatorul, pe care și clienții dvs. vor ajunge să o aprecieze. Acest plugin de chat live WordPress se integrează perfect cu alte servicii utile precum Google Analytics, Zendesk și multe dintre cele mai populare servicii CRM și Email Marketing.

O altă caracteristică extraordinară care merită menționată ar fi flexibilitatea și modul în care permite echipei de asistență sau agenților să răspundă la întrebările clienților de pe desktop-uri, laptopuri și chiar de pe telefoanele lor mobile. De asemenea, puteți adăuga un formular de sondaj la sfârșitul fiecărei sesiuni de chat, astfel încât să puteți evalua modul în care echipa dvs. de asistență gestionează întrebările clienților.

#22. SnapEdge

Link de descărcare

Pluginul SnapEdge live chat WP este extrem de popular printre companiile mari și este folosit de mulți giganți de afaceri renumiti, inclusiv Wacom, Tesla, PBS și așa mai departe. Punctul forte al SnapEdge este scalabilitatea. În funcție de volumul de trafic pe care îl obțineți, puteți schimba planurile și puteți atribui mai mulți sau mai puțini agenți la asistența pentru clienți.

Unele dintre funcțiile pe care le veți obține cu serviciul lor includ invitații automate de chat; o funcționalitate de solicitare de apel invers, integrare cu CRM popular și suport pentru funcționalitatea SMS to Chat, care permite utilizatorilor să comunice cu echipa de asistență prin mesaje text. În afară de aceasta, widget-ul de chat este complet personalizabil, ceea ce face loc pentru oportunități de branding.

#23. Comm100 Live Chat

Link de descărcare

Până acum, majoritatea pluginurilor pe care le-am discutat sunt destinate sau utilizate de întreprinderile de dimensiuni medii și mari, cu o mulțime de clienți. Cu toate acestea, dacă conduceți o afacere mică, dar doriți să oferiți cel mai bun serviciu pentru clienți prin chat live cumpărătorilor și clienților dvs., atunci Comm100 Live Chat este o alegere excelentă.

Acest plugin de chat live WordPress este extrem de ușor de utilizat, poate fi integrat aproape perfect pe site-ul dvs. web și oferă în mare parte toate funcționalitățile de bază pe care le puteți aștepta de la un plugin de chat live. În plus, veți primi și asistență pentru multe dintre software-urile și serviciile populare de la terțe părți, care includ Google Analytics, Salesforce CRM și așa mai departe.

Orice alt plugin WordPress Live Chat?

Așadar, acestea au fost alegerile noastre pentru cele mai bune 25 de pluginuri WordPress Live Chat, atât în ​​categoria plătită, cât și în cea gratuită. Sperăm că ați găsit această lectură utilă, iar pluginurile au ajutat la reducerea decalajului de comunicare dintre dvs. și potențialii dvs. clienți.

De asemenea, dacă în prezent utilizați un plugin de chat live pe site-ul dvs. WordPress sau cunoașteți unul sau două pluginuri excelente de chat live pe care le-am omis din lista noastră, atunci menționați-le în secțiunea de comentarii. Contribuția colegilor cititori este întotdeauna binevenită și va ajuta la extinderea domeniului de aplicare al acestei lecturi.