Lista de verificare finală de Vinerea Neagră pentru întreprinderile mici

Vinerea neagră este cea mai profitabilă perioadă a anului pentru companii și organizații nonprofit din multe părți ale lumii.

Desigur, pregătirea pentru un eveniment atât de mare necesită o planificare atentă. Am fost implicat în pregătirile BFCM pentru micile afaceri din diverse industrii, așa că știu cât de haotică poate fi această perioadă.

Dar am luat și câteva lecții despre ceea ce funcționează de obicei în Black Friday și ce nu, în ceea ce privește singurul lucru care contează cel mai mult: vânzările.

În această postare, voi împărtăși o listă de verificare de Vinerea Neagră constând din cele mai bune strategii și sfaturi care m-au ajutat să ating obiectivele de vânzări de sărbători pentru diferite întreprinderi mici.

Lista de verificare de Vinerea Neagră: Sfaturi pentru succesul BFCM

1. Începeți pregătirile devreme

Vinerea neagră are tendința de a te strecura pe furiș. De obicei, se desfășoară așa: ești ocupat cu sarcinile tale de zi cu zi de afaceri până într-o zi, te uiți la calendarul tău și îți prinde uimitoarea realizare - mai este doar o lună până la Black Friday!

Ceea ce urmează este mult haos care ar fi putut fi evitat dacă ai fi început pregătirile devreme.

Deci cât de devreme vorbim?

Asta depinde de complexitatea afacerii tale și de ținta pe care ti-ai stabilit-o. Dar nu e nimic rău să începi cu 3-4 luni mai devreme (dacă asta sună excesiv, am văzut echipe care încep să se gândească la următorul BFCM de îndată ce se termină ultimul).

2. Analizați datele din anul precedent

Dacă nu este prima dată când rulați Black Friday, atunci puteți învăța multe analizând campaniile anterioare BFCM.

Acest lucru nu trebuie să fie foarte profund sau complex. Chiar dacă doar acordați atenție unei imagini de ansamblu, puteți lua niște decizii foarte bune pe baza unei analize simple. Unele dintre datele specifice pe care le puteți consulta includ:

• Performanța canalului de marketing: instrumente precum GA4 vă pot ajuta să identificați care canal (căutare organică, socializare organică, căutare plătită, e-mail etc.) a produs cele mai mari conversii pentru afacerea dvs.
• Cele mai vândute produse: pentru magazinele de comerț electronic, analizarea produselor și a categoriilor de produse cele mai bine vândute din anul precedent este o modalitate excelentă de a estima ce produse vă puteți aștepta să contribuie la vânzările dvs. generale pentru perioada următoare de reduceri.
• Performanța e-mailurilor: toate e-mailurile promoționale pe care le-ați trimis anul trecut ar trebui să ofere informații despre tipul de subiecte și conținut care au rezonat cu publicul dvs.

Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile simple prin care puteți folosi performanța campaniei de anul trecut pentru a vă informa deciziile pentru BFCM. Faceți mai mult ceea ce a funcționat anul trecut și încercați să vă schimbați strategia pentru domenii care au potențial, dar în care nu ați văzut rezultatele pe care le-ați fi dorit.

3. Setați o țintă de vânzări/venituri

Există o mulțime de moduri complexe de a vă prognoza ținta de vânzări de Black Friday.

Dar strategia pe care o recomand pentru întreprinderile mici este una simplă – încercați să faceți mai bine decât vânzările și veniturile totale pe care le-ați realizat anul trecut.

Întrebarea este: cât de mare ar trebui să vă uitați la creșterea veniturilor? Răspunsul la aceasta devine evident prin compararea unor valori importante legate de creșterea afacerii dvs. în acest an față de anul precedent.

De exemplu, puteți analiza creșterea procentuală a traficului pe site-ul dvs. web, creșterea numărului de abonați la e-mail, modificările cheltuielilor dvs. publicitare și așa mai departe.

Combinați acest lucru estimând creșterea traficului și a altor statistici în timpul perioadei de Vinerea Neagră (puteți să vă uitați la mediile industriei dvs. sau să comparați creșterea traficului BFCM față de traficul non-BFCM de pe site-ul dvs. din anul precedent) și veți avea o situație sigură. număr pe care îl puteți seta ca țintă pentru acest an.

4. Extindeți vânzarea pe o perioadă mai lungă

Vinerea Neagră nu este doar despre Vinerea Neagră. Oamenii încep să cumpere – atât online, cât și în magazin – cu mult înainte de Ziua Recunoștinței și cu mult după aceasta.

Extinderea vânzării pe o perioadă mai lungă vă oferă o fereastră mult mai mare pentru a atrage mai mulți clienți și a realiza vânzări semnificativ mai multe decât vă puteți aștepta de la o vânzare concentrată pe o singură zi sau doar pe câteva zile.

Luați în considerare desfășurarea unei reduceri pe întreaga săptămână de Black Friday. De fapt, în unele industrii, puteți avea un impact mai mare cu vânzarea de 10 zile sau chiar dacă este extinsă pe 2 săptămâni întregi.

Perioada exactă de vânzare depinde de natura afacerii tale și de cât de ambițios ești. Dacă nu aveți experiență în gestionarea vânzărilor mai lungi, puteți începe puțin și creșteți treptat, pe măsură ce deveniți mai încrezători anul viitor!

Deși planificarea și executarea unei campanii lungi de vânzări poate fi puțin mai dificilă, efortul suplimentar va merita din plin.

5. Creați o ofertă convingătoare

Aceasta este o listă de verificare de Vinerea Neagră. Fiecare campanie de Black Friday are nevoie de o ofertă puternică pentru a atrage clienți în afacerea dvs. sau în magazinul dvs. în volume mari.

Clienții se așteaptă la oferte mai bune decât de obicei în această perioadă. Aceasta înseamnă că, dacă ați oferit anterior produsele dumneavoastră cu o reducere de 30%, este posibil să doriți să creșteți până la 40%. Deși acest procent exact nu este o regulă în niciun caz, merită să fii puțin mai generos (în limita rațiunii) cu reducerile tale în timpul BFCM.

În plus, nu te limita doar la a reduce prețurile produselor tale. Puteți crea oferte interesante în mai multe moduri, cum ar fi:

• Livrare gratuită: aceasta este o modalitate eficientă de a crește valoarea medie a comenzii, încurajând clienții să comande mai multe produse cu banii pe care îi pot economisi la transport. Puteți utiliza câmpurile Cupoane și Calcul WPForms pentru a crea cu ușurință formulare care elimină automat costul de expediere cu un cupon.
• Pachetele de produse: prețul pachetelor de produse cu o mică reducere în comparație cu prețurile individuale ale articolului pentru a crește vânzările pentru o marjă de profit globală mai mare.
• Cumpărați câteva, primiți 1 gratuit: Oferirea de ceva gratuit este întotdeauna un puternic motivator capabil să stimuleze traficul și vânzările, astfel încât să obțineți un profit mai mare prin creșterea volumului vânzărilor.
• Lider în pierderi: Oferiți un produs popular la un preț care nu este profitabil pentru a atrage mai mulți clienți care cumpără mai multe produse suplimentare pentru profituri generale mai mari.

Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile dovedite pe care le-am văzut că sunt folosite cu rezultate excelente de către întreprinderile mici.

6. Creați un plan detaliat de campanie BFCM

Începerea devreme a pregătirilor este doar un aspect pentru a vă asigura că campaniile dvs. de Black Friday și Cyber ​​Monday se desfășoară fără probleme. Este la fel de vital să creați un plan organizat pentru perioada dvs. de vânzare.

Unele dintre detaliile importante pe care le puteți include în plan sunt:

• Datele de început și de încheiere ale vânzării dvs
• Detaliile specifice ale reducerilor și strategiilor de prețuri
• Programe pentru rularea design-urilor și a mesajelor dvs. promoționale

Acestea sunt doar elementele de bază, dar vă puteți dezvolta planul cu câte detalii aveți nevoie pentru a vă simți confortabil și în fruntea sarcinilor dumneavoastră înainte de lansarea campaniei.

7. Începeți devreme să colectați e-mailuri

E-mailul depășește în mod constant toate celelalte canale de marketing în ceea ce privește rentabilitatea investiției. Pentru mine, aceasta este mai mult decât o statistică. E-mailul a generat o mare parte din conversiile pentru noi la WPForms în timpul campaniilor BFCM de anul trecut.

Prima condiție pentru ca promoțiile tale prin e-mail să aibă succes este să ai o listă sănătoasă de abonați. Cu cât ai mai mulți abonați, cu atât acoperirea ta pentru promoțiile BFCM va fi mai largă.

Formularele de înscriere prin e-mail sunt un instrument excelent în acest scop. Puteți să le utilizați înaintea BFCM pentru a crește treptat interesul și chiar pentru a oferi o ofertă de acces timpuriu pentru a determina mai mulți oameni să se înscrie.

Cea mai bună parte este că formularele de înscriere sunt foarte ușor de construit și proiectat cu WPForms Pro.

Integrările native de marketing prin e-mail din WPForms facilitează, de asemenea, sincronizarea formularului dvs. cu orice instrument, astfel încât abonații dvs. sunt adăugați automat la lista dvs. și la automatizarea existentă.

Creați formulare de înscriere prin e-mail acum

Sfat pro:

Formularele de înscriere axate pe promovarea ofertelor BFCM funcționează deosebit de bine atunci când sunt utilizate într-o fereastră pop-up din postările dvs. populare de blog. Puteți crea cu ușurință propriile formulare pop-up personalizate folosind WPForms, așa cum este explicat în acest tutorial.

8. Creați e-mailuri de marketing puternice

Un flux bun de înscriere prin e-mail trebuie să fie cuplat cu o strategie puternică de marketing prin e-mail pentru un impact maxim.

Iată câteva practici pe care le urmez pentru ca e-mailurile să aibă un impact mai mare:

• Creați o secvență completă de e-mail: dacă desfășurați o vânzare extinsă pe o perioadă mai lungă de timp, aveți nevoie de o secvență de e-mail mai lungă, care să se potrivească cu e-mailurile de lansare a vânzărilor, mementourile și e-mailurile de ultimă șansă pentru o acoperire maximă.
• Segmentare: creați e-mailuri unice care se concentrează pe diferite produse din magazinul dvs. sau pe diferite caracteristici ale unui singur produs, pe baza istoricului de achiziții trecut al clienților dvs. existenți.
• Teasers-uri prin e-mail și anticipații: creați interes și entuziasm în săptămânile premergătoare BFCM cu teaser-uri despre oferta dvs., cadouri, donații și un cronometru care numără invers până la lansarea reducerii pentru a vă încălzi abonații.
• Utilizați automatizarea e-mailurilor: asigurați-vă că aveți e-mailuri automate configurate pentru anumite comportamente, cum ar fi abandonarea coșului sau vizualizarea anumitor produse fără a face o achiziție. Aceste e-mailuri sunt foarte eficiente în creșterea vânzărilor și reducerea pierderilor cauzate de abandon.

9. Utilizați bannere promoționale pentru site-ul web

Sezonul de Vinerea Neagră produce o creștere naturală a traficului pe site. Dar aveți doar câteva secunde pentru a vă promova cele mai bune oferte și pentru a le atrage atenția făcându-i pe vizitator conștient de vânzarea dvs.

Un banner pentru site-ul web ocupă o cantitate mică de spațiu pe paginile dvs., dar este imposibil de ratat. Asigurați-vă că vă evidențiați în mod vizibil reducerile sau orice altă ofertă în banner, cu un CTA clar care indică direct către produsele dvs. sau paginile de prețuri.

De asemenea, puteți combina bannerele cu ferestrele pop-up Exit Intent pentru a reduce abandonul și pentru a vă promova oferta pentru ultima dată cu o urgență mai mare (cum ar fi prin adăugarea unui temporizator de expirare pentru a declanșa FOMO în vizitator).

Aceste strategii au avut întotdeauna un impact vizibil pentru mine pe diverse site-uri web, contribuind la vânzări în timpul campaniilor anterioare de Black Friday – nu plănuiesc să le abandonez prea curând!

10. Examinați-vă procesul de plată

Experiența de plată este întotdeauna esențială, indiferent dacă vă aflați sau nu în sezonul sărbătorilor. Dar în timpul Black Friday și Cyber ​​Monday, este și mai important, deoarece cumpărătorii online sunt răsfățați de opțiuni și nu vor rămâne dacă finalizarea comenzii este lentă, incomodă sau greșită.

Întotdeauna te ajută să te gândești la finalizarea comenzii din perspectiva clientului. Este destul de simplu? Se poate face și mai simplu?

De exemplu, o modalitate puternică de a îmbunătăți finalizarea comenzii este oferirea de metode de plată ușor de utilizat, cum ar fi Stripe. Dacă aveți Link activat în Stripe, clienții își pot completa detaliile de plată într-un singur clic pentru o finalizare mai rapidă.

Opțiuni precum Google Pay și Apple Pay adaugă, de asemenea, o comoditate incredibilă, permițând clienților să finalizeze achiziția cu mai puține clicuri.

Integrarea WPForms Stripe acceptă Link pentru completarea automată a detaliilor de plată. În plus, utilizatorii care au Google Pay sau Apple Pay activat pot folosi pur și simplu aceste opțiuni de plată pentru a trece mult mai repede prin finalizarea plății.

Obțineți WPForms acum

11. Pregătiți-vă site-ul pentru trafic ridicat

Traficul pe site-ul web atinge adesea vârfuri în perioada sărbătorilor pentru majoritatea companiilor. Poate fi un dezastru absolut pentru vânzările dvs. dacă întâmpinați încetiniri ale site-ului - sau mai rău - chiar în mijlocul perioadei de vânzare.

Este imperativ să gândiți înainte și să vă asigurați că sunteți echipat pentru a face față traficului mare de Black Friday. Nu există nici un substitut pentru testare aici. Există diverse instrumente de testare a sarcinii care pot simula condițiile de trafic ridicat pe site-ul dvs. și pot măsura impactul.

Puteți vedea acest tutorial WPBeginner despre testarea de stres pentru WordPress pentru a afla mai multe despre cum vă puteți asigura că site-ul dvs. este gata să facă față vârfurilor de trafic de Vinerea Neagră.

În același timp, ar trebui să utilizați și instrumente precum PageSpeed ​​Insights pentru a verifica capacitatea de răspuns și viteza site-ului dvs. Acest lucru este extrem de important pentru identificarea zonelor de îmbunătățire din timp.

Sunt multe altele necesare pentru a accelera site-ul dvs., dar va trebui să începeți să vă pregătiți cu mult timp înainte pentru a vă pregăti să oferiți cea mai bună experiență posibilă clienților în perioada de Vinerea Neagră.

12. Optimizați-vă site-ul și campaniile pentru mobil

Temele de site-uri mobile sunt compatibile cu dispozitivele mobile în prezent. Dar acesta este doar un mic aspect al compatibilităţii cu dispozitivele mobile. De asemenea, trebuie să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de interacționat de pe dispozitivele mobile.

Acest lucru poate însemna să verificați dacă toate butoanele și părțile pe care se poate face clic ale site-ului dvs. sunt ușor de atingere. Întâlnesc în continuare frecvent site-uri web cu butoane și link-uri prea mici sau prea înghesuite pentru degetele mele pe ecranul mobil.

Este o problemă comună și cu formularele online. Dar compatibilitatea cu dispozitivele mobile WPForm se concentrează pe utilizatorul final, asigurându-se că acesta răspunde perfect și pe ecranele mai mici.

Dar, în timp ce vă optimizați site-ul web pentru mobil, nu uitați de celelalte active de marketing.

Dacă veți trimite e-mailuri, testați-le atât pe dispozitive mobile, cât și pe desktop. Același lucru este valabil și pentru orice bannere și ferestre pop-up pe care le veți utiliza.

13. Asigurați accesibilitatea asistenței pentru clienți

Menținerea calității clienților dvs. oferind în același timp timpi de răspuns rapid este una dintre cele mai provocatoare părți ale sezonului de sărbători. Dar puteți lua unele măsuri pentru a vă pregăti echipa de asistență pentru a naviga prin Black Friday.

În primul rând, este imperativ să aveți o aliniere de 100% între echipa dvs. de asistență pentru clienți și toate celelalte departamente. O comunicare internă puternică poate ajuta în mare măsură să vă asigurați că echipa dvs. de asistență are informații exacte despre diferitele aspecte ale vânzărilor, produselor, prețurilor și politicilor dvs. pentru a ajuta clienții.

Poate fi util să păstrați un document format din răspunsuri pe care le puteți copia ca răspuns la întrebările, problemele și reclamațiile obișnuite pentru a vă accelera timpul de răspuns. Puteți avea, de asemenea, alte note pentru referința echipei dvs., cum ar fi politica dvs. de rambursare sau de schimb, expediere și așa mai departe.

14. Măsurați performanța pentru toate canalele de marketing

Nicio listă de verificare serioasă de Vinerea Neagră nu poate fi completă fără măsurarea performanței ca unul dintre elementele sale cheie. Singura modalitate de a învăța din vânzările tale de Black Friday și de a le îmbunătăți pentru anul viitor este să măsori ce a funcționat anul acesta și ce nu.

Există o mulțime de valori diferite pe care le puteți folosi pentru a vă urmări vânzările și conversiile. Iată cele esențiale pe care le recomand:

• GA4: Google Analytics ar trebui să fie sursa dvs. de adevăr pentru toate valorile cheie, cum ar fi venitul, achizițiile totale, rata de conversie și statisticile de trafic.
• Rezumatul plăților WPForms: Urmărirea plăților WPForms oferă o modalitate simplă de a vizualiza vânzările totale, rambursările și utilizarea cupoanelor pentru toate tranzacțiile efectuate prin intermediul formularelor create cu WPForms.
• Statistici de marketing prin e-mail: pentru campaniile prin e-mail, instrumentul dvs. de marketing ar trebui să furnizeze valori precum rata de deschidere, rata de clic, rata de dezabonare și chiar statistici privind veniturile (deși acestea nu sunt de obicei foarte precise).
• Looker Studio: Cu Looker Studio, puteți combina datele din toate sursele diferite într-un singur raport cuprinzător pentru o analiză ușoară.
• Hărți termice: în funcție de cât de adânc doriți să săpați, puteți aduna date comportamentale cu ajutorul analizei hărților termice pentru a vedea cum interacționează vizitatorii dvs. cu site-ul dvs. web.

15. Retrospectivă pentru îmbunătățiri viitoare

Vinerea neagră este o întreprindere destul de laborioasă și sunt multe care sunt necesare pentru planificarea unei vânzări de succes. Este tentant să închizi pur și simplu capitolul odată ce vânzarea s-a încheiat și să treci la următoarea sarcină importantă pentru afacerea ta.

Dar puteți pierde perspective și lecții importante din perioada de Vinerea Neagră dacă așteptați prea mult pentru a reflecta asupra ei. În schimb, încercați să vă reuniți echipa imediat după încheierea vânzării și să analizați în mod colectiv ce a funcționat și ce nu a funcționat.

Acest lucru nu înseamnă că ar trebui să vă concentrați exclusiv pe rezultatele tangibile ale vânzării în ceea ce privește veniturile; este, de asemenea, un moment bun pentru a vă gândi critic la fluxurile și procesele dvs. de lucru pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire a eficienței în planificarea vânzărilor.

Acesta este aproape „secretul” pentru desfășurarea vânzărilor de succes de Black Friday, an de an.

Apoi, testați-vă formularele online

Formularele online vă mențin afacerea în creștere odată cu generarea de clienți potențiali și oferă clienților o modalitate ușoară de a vă contacta. Nu vă puteți permite să aveți forme care sunt rupte în vreun fel, mai ales în sezonul Black Friday.

La fel ca și alte părți ale site-ului dvs. web, este vital să vă testați formularele online. Această listă de verificare pentru testarea formularelor servește drept ghid rapid pentru revizuirea funcționalității și a experienței utilizatorului formularelor dvs.

Creați-vă formularul WordPress acum

Sunteți gata să vă construiți formularul? Începeți astăzi cu cel mai simplu plugin pentru generatorul de formulare WordPress. WPForms Pro include o mulțime de șabloane gratuite și oferă o garanție de rambursare a banilor de 14 zile.

Dacă acest articol v-a ajutat, vă rugăm să ne urmăriți pe Facebook și Twitter pentru mai multe tutoriale și ghiduri WordPress gratuite.