WordPress Bookings Plugin: Cum să rulați un site web de succes bazat pe rezervări

Dacă îți joci cărțile corect, vânzarea timpului tău online poate fi la fel de profitabilă ca și vânzarea de bunuri fizice. Dar, la fel ca comerțul electronic, crearea unui site web de succes bazat pe rezervări nu se întâmplă peste noapte – este nevoie de muncă grea și multă creativitate.

Dacă gestionați (sau plănuiți să începeți) un site web unde clienții pot face programări la locația dvs. fizică, pot rezerva timp cu dvs. sau chiar rezerva o cameră în hotel sau cabană, avem câteva sfaturi doar pentru dvs. . Aceste idei te vor ajuta să-ți îmbunătățești site-ul web și, la rândul lor, relația pe care o ai cu potențialii clienți.

Continuați să citiți pentru a afla cum să vă duceți site-ul web bazat pe rezervări la următorul nivel.

Aveți pagini separate și clare despre ofertele dvs

Când creați un site web pentru afacerea dvs. bazată pe rezervări, indiferent de câte „produse” aveți – adică câte servicii oferiți, camere pe care le aveți disponibile sau duratele programărilor pe care le puteți face – veți dori să aveți pagini separate, clare pentru fiecare dintre ele.

Deși crearea de pagini separate pentru diferite produse care pot fi rezervate poate părea puțin plictisitoare, este cea mai bună modalitate de a fi sigur că clienții potențiali știu care sunt diferențele dintre ofertele dvs. Există și alte beneficii, printre care:

• Cameră pentru a explica pe deplin beneficiile unui alt produs rezervabil în copie - de exemplu, o sesiune mai lungă sau o cameră upgrade
• Posibilitatea de a adăuga fotografii unice pe fiecare pagină
• Capacitatea pentru fiecare produs rezervabil de a avea propriile sale recenzii - așa că, dacă un client este pe gard în privința unei rezervări îmbunătățite față de una de nivel de intrare, ar putea fi influențați de recenzii (mai multe despre asta în curând)
• Mai multă copie și conținut pentru site-ul dvs. în general = o claritate mai bună pentru clienți și, potențial, un SEO mai bun

Dacă credeți că clienții dvs. vor dori să vadă diferențele dintre opțiunile rezervabile una lângă alta, puteți crea în continuare un „ce opțiune ar trebui să aleg?” pagină cu un tabel grafic sau text pentru a le ajuta să le ghideze . Cu toate acestea, ar trebui apoi să faceți un link către fiecare produs separat de pe pagina respectivă, astfel încât clientul potențial să poată citi mai multe despre fiecare opțiune înainte de a lua o decizie finală.

Nu lăsați clienții la întuneric cu privire la prețurile dvs

Unii proprietari de afaceri ezită să publice tarifele pentru rezervările lor online, indiferent dacă oferă sesiuni virtuale de coaching sau întâlniri în persoană. Acest lucru provine de obicei din teama ca concurența lor să-i subcotează.

Cu toate acestea, clienții dvs. vor să știe la ce ar trebui să se aștepte să plătească pentru o rezervare - cu siguranță nu vor fi înțelegători cu teama dvs. de concurență. Dacă nu vă găsesc prețul, este posibil să vă părăsească site-ul pentru altul.

Eliminați necazul pentru clienții dvs. potențiali și renunta la formularele de contact sau de cotație . Cu prețurile clare pe site-ul dvs. web, toți cei care sunt interesați să rezerve cu dvs. vor ști din timp la ce să se aștepte.

În ceea ce privește concurenții dvs., este adevărat că vor putea afla ce taxați dintr-o privire. Dar există mult mai mult decât stabilirea prețurilor care vă diferențiază afacerile una de cealaltă! Dacă oferiți o experiență mai bună sau un serviciu mai bun, iar site-ul dvs. reflectă acest lucru, clienții potențiali vă vor alege indiferent de ceea ce face concurența.

Fiți deschis cu privire la disponibilitatea sau personalul dvs

Nu este nimic mai enervant decât încercarea de a rezerva o întâlnire cu o companie ale cărei ore publicate și orele reale nu seamănă deloc.

Acest lucru mi s-a întâmplat recent când am încercat să-mi fac o întâlnire pentru a-mi retușa un tatuaj. Site-ul companiei avea ore săptămânale pentru toți cei patru artiști, ceea ce părea promițător. Dar când am trimis o anchetă pentru a face o programare, mi s-a spus nu numai că trebuie să rezerv cu câteva luni înainte (pentru o retușare de 10 minute!), dar că artiștii nu lucrează deloc acele ore. .

Nu face promisiuni pe care nu le poti respecta . În cazul acestui magazin de tatuaje, acum habar n-am dacă voi reuși vreodată să obțin artistul pe care mi-l doresc. Dacă promiți că vei accepta întâlniri de la 8-5, dar vei ieși la 3 în fiecare zi la o cafea, faci același lucru - deruți clienții cărora li se spune un lucru online, dar altceva atunci când încearcă să rezerve cu tu.

În schimb, procedați astfel:

• Fiți 100% precis în ceea ce privește personalul dvs. Dacă angajații tăi sunt acolo doar periodic, spune asta. S-ar putea să nu arate la fel de fiabil ca turele cu ore stabilite, dar este cinstit - și încă îl poți formula într-un mod grozav, de ex. „Ne programăm programul de lucru în funcție de nevoile dumneavoastră.”
• Dacă închideți magazinul pentru prânz, cină sau pauze, acele ore ar trebui blocate . Clienții locali ar putea încerca să rezerve acele ore pentru că nu intră în conflict cu programul lor de lucru, dar ar trebui să știe din timp dacă nu pot.
• Modificați programul dvs. publicat imediat ce se întâmplă . Dacă nu puteți accepta rezervări sâmbăta, site-ul dvs. ar trebui să reflecte acest lucru imediat. Nimeni nu ar trebui să vă sune sau să vă e-mail pentru a afla asta.

Dezamăgirea clienților potențiali poate duce la un sentiment de frustrare care distruge vânzarea. De asemenea, ar putea face ravagii în programul lor. Fiți sensibil la nevoile lor, menținându-vă site-ul actualizat și vă veți simți mai bine în legătură cu întreaga experiență.

Lăsați clienții să rezerve singuri

După cum probabil ați observat, există un fir comun în aceste sfaturi: eliminarea inconvenientelor clienților . Adevărat, cheia pentru crearea unui site web de rezervări ucigașe este să faci procesul de rezervare cât mai ușor pentru clienții tăi.

În acest scop, cea mai bună modalitate de a face acest proces complet fără probleme este să stabiliți un sistem de rezervări pe care nici măcar nu trebuie să îl utilizați, adică să le permiteți clienților să-și rezerve ei înșiși întâlnirile, rezervările sau sesiunile .

Epoca de a forța pe cineva să sune sau să trimită un e-mail pentru a obține o ofertă, a face o programare sau a începe o relație de afaceri se apropie rapid de sfârșit. Informațiile sunt ușor disponibile la cerere - de ce nu ar trebui programul dvs. să fie la fel de accesibil?

Dacă utilizați deja WooCommerce, extensia WooCommerce Bookings este cea mai bună modalitate de a realiza isprava de a efectua rezervări online. De asemenea, puteți utiliza programul de completare Rezervări de cazare pentru a obține funcții suplimentare perfecte pentru site-urile care oferă sejururi la hoteluri, cabane sau alte destinații de evadare.

Folosind una sau ambele dintre aceste extensii, veți putea face publică disponibilitatea dvs. în doar câteva clicuri, permițând clienților și clienților deopotrivă să facă rezervări fără a fi nevoie să așteptați o cotație sau să apelați înapoi. Este mult mai convenabil și este, de asemenea, un mare amplificator de conversie!

Trimiteți confirmări și mementouri prin e-mail

Când un client face o rezervare cu dvs., unul dintre cele mai bune lucruri de făcut este să aranjați ca un e-mail automat să fie trimis cu data, ora și locația rezervării incluse . Acest lucru va servi atât ca o confirmare pentru liniștea sufletească, cât și ca un memento.

De asemenea, merită să luați în considerare configurarea mementourilor automate prin e-mail care pot fi trimise cu 24 de ore înainte de fiecare rezervare. Aceste e-mailuri le-ar putea aminti pur și simplu clienților că se apropie programarea lor sau le-ar putea oferi detalii utile de ultim moment, cum ar fi indicații, o listă cu ceea ce trebuie să aducă/s-au pregătit și așa mai departe.

Dacă doriți să trimiteți e-mailuri automate de urmărire sau de memento, le puteți configura folosind un software precum MailChimp.

Folosește feedback-ul și recenziile în avantajul tău

Permiteți adăugarea recenziilor rezervărilor dvs. pe site-ul dvs.? Dacă nu, ar trebui: studiile arată că aproximativ 89% dintre potențialii clienți au încredere chiar și în recenzii anonime, iar cei care le citesc au șanse de două ori mai mari să facă o achiziție.

Punerea la dispoziție a feedback-ului și a recenziilor pe care le colectați de la clienți poate avea un impact mare asupra succesului dvs. Chiar dacă nu fiecare feedback este strălucitor sau 100% pozitiv, faptul că ai feedback le oferă clienților potențiali un motiv să aibă încredere în tine.

Pe lângă activarea recenziilor pe paginile de rezervare sau pe pagini pentru anumite listări (de exemplu, dacă oferiți mai multe servicii sau locuri de cazare), puteți, de asemenea, să evidențiați recenzii favorabile sau feedback pe pagina dvs. de pornire sau în grafice speciale plasate în altă parte pe site-ul dvs. Le puteți folosi chiar și în e-mailuri sau campanii de marketing, dacă doriți.

Sunteți gata să activați rezervările pentru site-ul dvs. WordPress?

Căutați un plugin WordPress Bookings? Cele mai simple modalități de a adăuga capacitatea de rezervări la un site WordPress - pentru a prelua rezervări, a vinde timp și multe altele - este să adăugați pluginul gratuit WooCommerce și să cumpărați suplimentul WooCommerce Bookings.

Citiți despre patru noi afaceri susținute de rezervările WooCommerce.

Găsirea succesului cu rezervările online este la doar câțiva pași

Să-ți vinzi timpul online poate fi dificil, dar jumătate din bătălie este să construiești un site web care să-i convingă pe potențialii clienți să-ți asume o șansă . (Cealaltă jumătate? Îți creezi afacerea, desigur.)

Sperăm că aceste sfaturi vă vor ajuta să vă îmbunătățiți site-ul web bazat pe rezervări și să atrageți mai mulți clienți. Cu doar câteva ajustări, punem pariu că veți câștiga o mulțime de afaceri și veți vinde mai mult timp ca oricând.

Cauți mai multe idei? Consultați această postare despre creșterea conversiilor pentru un site web de rezervări.