8 moduri de a trece prin dezordinea de sărbători

Starbucks și-a lansat Eggnog Latte, ceea ce înseamnă că sărbătorile sunt peste noi. Pentru consumatori, asta înseamnă să fii copleșit de oferte, reclame și oferte. Pentru tine, ca comerciant, înseamnă să găsești o modalitate de a te despărți de concurență, astfel încât să nu pierzi venituri în acest sezon de sărbători.

Nu mai este suficient să creezi campanii generale care speră să găsească publicul potrivit. Acum, strategiile eficiente de comerț electronic necesită comercianții cu amănuntul să vizeze consumatorii potriviți în fiecare etapă a călătoriei lor. Acest lucru este deosebit de important în perioada sărbătorilor. Trebuie să urmăriți consumatorii de la idee până la cumpărare și să oferiți o experiență care vă încântă pe tot parcursul. În caz contrar, îți vei găsi rapid magazinul pierdut în dezordinea sărbătorilor.

Nu intrați în panică – reunirea unei strategii eficiente este relativ simplă cu aceste opt tehnici pentru a ieși în evidență din dezordinea sărbătorilor. În loc să te concentrezi pe unul, consolidează-ți strategia și abordează acest sezon de sărbători din toate unghiurile.

Oferă un pachet de vacanță

La sfârșitul lunii septembrie, Canon a lansat noua sa cameră 90d. Din păcate pentru retailerii cu un surplus față de modelul din sezonul trecut, acest lucru a însemnat o cantitate potențial mare de stoc fără valoare (consumatorii vor cele mai noi produse, nu?).

Stocul vechi nu trebuie abandonat. În schimb, ce zici de a le reambala ca un pachet care să răspundă nevoilor consumatorilor?

Singura regulă simplă a lui Casey Neistat pentru vlogging este să folosești cea mai bună cameră la care ai acces și să te îngrijorezi mai mult despre poveste decât cu echipamentul. Da, 90d are 4K și alte funcții de lux, dar 80d este încă o achiziție solidă. Împachetați-l cu un obiectiv decent pentru vlogging și aveți un pachet pe care îl puteți comercializa persoanelor care doresc să înceapă cu producția video YouTube.

Și poți duce asta mai departe. Adăugați un microfon ieftin și transformați-l într-un pachet all-in-one pentru vlogging. Apoi, puneți niște mușchi de marketing în spate și comercializați acea nișă video.

Înainte de a abandona produsele, opriți-vă și gândiți-vă cum le puteți grupa și comercializa într-o anumită nișă pe măsură ce se apropie sărbătorile. Combinați acest lucru cu prețuri speciale pe care consumatorii nu le vor găsi în altă parte și veți putea aduce venituri pe care ați fi crezut că s-au pierdut.

Segmentează-ți lista de e-mail

Consumatorii simt adesea că căsuța lor de e-mail este inundată de dezordine în perioada sărbătorilor. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea companiilor care trimit e-mailuri nu fac altceva decât să-și acopere lista cu oferte. Nu fac nimic pentru a adapta e-mailurile pe care le trimit la ceea ce sunt de fapt interesați de abonații lor.

Segmentarea este procesul de a lua o listă de clienți potențiali și apoi de a le plasa în grupuri mai mici. Aceste grupuri (sau segmente) ar fi împărțite în funcție de interese. Un grup ar putea fi interesat de echipamentul camerei, altul s-ar fi arătat interesat de modă.

Folosind un serviciu precum Convertkit, puteți eticheta utilizatorii pe măsură ce vă vizualizează site-ul. Apoi, puteți utiliza acele etichete pentru a segmenta abonații pentru oferte care sunt specifice pentru ceea ce sunt interesați. Potrivit Campaign Monitor , marketerii au observat o creștere cu 760% a vânzărilor după segmentarea campaniilor lor de e-mail .

Folosind exemplul nostru de pachet de camere foto de mai sus, odată ce utilizatorul face o achiziție, puteți continua trimițându-i informații despre produsele care sunt relevante pentru achiziția existentă. Suplimente precum cardurile media sau luminile funcționează bine aici, deoarece sunt instrumente relevante și importante, deoarece consumatorii continuă să lucreze la calitatea video.

Distribuiți liste de dorințe

Listele de dorințe sunt o modalitate excelentă pentru consumatori de a împărtăși ce cadouri doresc cu familia și prietenii. În calitate de comerciant, trebuie să activați călătorii mai rapide de cumpărare a cadourilor și o experiență îmbunătățită a utilizatorului.

Din păcate, nu orice magazin online permite clienților săi să partajeze liste de dorințe cu prietenii. Mulți nici măcar nu au o funcție de listă de dorințe disponibilă pentru utilizatori. Dacă acesta este magazinul dvs. WooCommerce, opriți-vă și obțineți addonul WooCommerce Wishlists acum. Acest plugin permite consumatorilor să adauge o listă de dorințe în magazinul dvs., una care poate fi partajată și care poate fi căutată public.

Un alt avantaj, adesea subestimat, al listelor de dorințe este că pot fi folosite ca dovadă socială. Banggood.com face acest lucru în mod eficient, arătând numărul de utilizatori care au adăugat un anumit produs la lista lor de dorințe lângă descrierea articolului. Cu cât sunt cei mai mulți utilizatori interesați de un articol, cu atât este mai probabil ca un alt utilizator să facă o achiziție.

Ofertă înapoi în stoc

În 2018, Retail Dive a constatat că magazinele de comerț electronic au pierdut 22 de miliarde de dolari din vânzări din cauza lipsei de stoc . Această statistică nu s-a îmbunătățit cu nimic. În loc să aștepte, poate fi mai ușor pentru consumatorii online să găsească un produs în altă parte. La urma urmei, sunt la doar câteva clicuri distanță de concurenții tăi. Cumpărăturile online au depășit cu puțin timp achizițiile din magazine în februarie 2019 . Pentru a menține status quo-ul, comercianții cu amănuntul de comerț electronic trebuie să ofere o experiență de împlinire similară cu magazinele de cărămidă și mortar.

Oferind notificări clienților dvs. atunci când produsele sunt din nou în stoc, construiți încredere. Mai multe magazine au înregistrat o creștere semnificativă a vânzărilor în decurs de o lună, deoarece consumatorii au primit e-mail când produsele erau disponibile pentru cumpărare.

Oferiți un webinar

Ați cumpărat vreodată ceva și apoi v-ați dat seama că nu ați înțeles cu adevărat cum să-i maximizați potențialul? Așa am fost cu prima mea cameră „drăguță”. Eram încântat să îl folosesc, dar și frustrat pentru că pur și simplu nu obțineam rezultatele pe care le speram. Sunteți într-o poziție perfectă pentru a oferi valoare acolo unde concurenții dvs. nu sunt.

Luați pachetul de cameră 80d. Oferind un atelier despre cum să începeți cu videoclipurile YouTube, le oferiți clienților o cale clară – nu numai în ceea ce privește extinderea cunoștințelor despre produse, ci și în ceea ce privește oferirea de produse suplimentare care îi pot ajuta să-și progreseze setul de abilități. Puteți vorbi despre plasarea microfonului, despre ce este nevoie pentru a avea o poveste bună și apoi să parcurgeți câteva dintre elementele de bază ale pregătirii videoclipurilor pentru publicare. Fiecare dintre aceste puncte de contact vă oferă oportunitatea de a oferi echipamente mai bune care le vor îmbunătăți experiența consumatorilor și rezultatul final.

Chiar dacă cineva nu a achiziționat încă acel pachet, lăsați-l să se înscrie și apoi să ofere pachetul la sfârșitul webinarului. Le-ați adunat e-mailul pentru a le folosi ulterior în segmentele dvs. de e-mail și le-ați arătat că sunteți un expert, așa că este mai probabil să aibă încredere în dvs. față de concurența dvs. atunci când sunt gata să cumpere.

Transport gratuit

Transportul gratuit a fost adesea văzut ca o opțiune costisitoare pentru comercianții cu amănuntul mai mici, dar este posibil să nu fie atât de costisitoare pe cât credeți .

Efectuând un test A/B, puteți compara diferența de volumul comenzii dintre transportul gratuit și cel plătit. În multe cazuri, oferirea de transport gratuit va crește volumul comenzilor până la un punct în care creșterea veniturilor este suficientă pentru a compensa costurile de expediere.

Cu toate acestea, dacă descoperiți că transportul gratuit costă mai mult, este timpul să vedeți dacă un prag minim modifică acest număr. Oferirea de livrare gratuită pentru comenzile de peste 40 USD o poate transforma într-un centru de profit pentru dvs. Dacă da, asigurați-vă că spuneți utilizatorilor când sunt la 38 USD și oferiți-le un produs suplimentar care îi ajută să obțină transport gratuit. Apoi, reamintește-le după ce au verificat că au economisit bani cu transportul gratuit.

Alte strategii de utilizat ar fi să oferiți transport gratuit numai pentru cea mai ieftină ofertă de transport sau numai în zonele geografice care au sens. Este posibil chiar să puteți adăuga costul de transport în prețul produsului, crescându-l ușor și apoi evidențiind faptul că produsul vine cu transport gratuit.

Testează-ți campania pentru coșul abandonat

La un moment dat, ne îndreptăm cu toții către comerciantul nostru preferat de comerț electronic și adăugăm produse în coșul nostru, doar pentru a le lăsa acolo și poate nu facem niciodată achiziția. Comercianții cu amănuntul online pot vedea rate de abandonare a coșului de cumpărături între 55% și 80% .

Cu toate acestea, cu o campanie solidă de e-mail pentru abandonarea coșului, puteți vedea până la 45% dintre acești consumatori se întorc la coșul lor și pot face o achiziție.

Utilizați un instrument precum Jilt dacă nu aveți deja o campanie configurată. Jilt este creat special pentru comerțul electronic și facilitează capturarea e-mailurilor, astfel încât să vă puteți automatiza campania de coș abandonată. Puteți chiar să utilizați Jilt pentru a oferi reduceri dinamice la produsele care au fost lăsate în coș.

O campanie solidă de cărucioare abandonată vă va ajuta să vă remarcați din mulțimea sărbătorilor. Consumatorii au fost deja pe site-ul dvs. Ei știu cine ești. Așa că, în timp ce sunteți proaspăt în mintea lor, trimiterea unui memento clar și practic le va readuce afacerea. Până la 50% dintre consumatorii care fac clic pe un e-mail de coș abandonat vor deveni cumpărători .

Diferențiază-te în acest sezon de vacanță

Pe măsură ce sărbătorile se apropie, întreabă-te cum vei îmbrățișa sezonul într-un mod care să te lase în evidență. Ai un câine pe care să-l îmbraci? Poți împodobi un copac în produsele tale și să-l distribui pe rețelele sociale?

Folosiți timpul sărbătorilor pentru a construi câteva piese de marketing pe care consumatorii le vor găsi pline de umor și vor dori să le împărtășească. Nu, s-ar putea să nu devină viral, dar vei continua să construiești încredere și brand-ul tău și vei continua creșterea.

Da, perioada sărbătorilor este un sezon aglomerat. Cu toții avem multe lucruri care vin spre noi încercând să ne atragă atenția, dar cu puțină muncă în avans, te poți asigura că magazinul tău nu pierde venituri în această perioadă de vacanță.

Diferențiază-ți magazinul în acest sezon de sărbători cu WooCommerce gestionat, o platformă de comerț electronic care îți oferă instrumentele de care ai nevoie pentru a sparge dezordinea sărbătorilor în mod standard. Începeți acum .