Cum să construiți încredere cu utilizatorii site-ului dvs. WordPress (5 sfaturi cheie)

În calitate de afacere online, este important să vă stabiliți marca ca fiind fiabilă și de încredere. Atunci când utilizatorii au încredere într-un site web, este mai probabil să interacționeze cu conținutul acestuia, să facă achiziții și să revină în viitor. Încrederea cuprinde diverse elemente, inclusiv securitatea, fiabilitatea, transparența și credibilitatea. Cu toate acestea, găsirea oportunităților de a face acest lucru poate fi o provocare. Una este să faci afirmații cu privire la credibilitatea ta și alta este să o dovedești cu adevărat.

Vizitatorii doresc să se asigure că interacțiunile lor cu un site web sunt sigure, că informațiile lor sunt sigure și că conținutul pe care îl consumă este de încredere și autentic. Fără această încredere, ei pot ezita să partajeze informații personale, să finalizeze tranzacții sau chiar să viziteze din nou site-ul, ceea ce duce în cele din urmă la pierderea de oportunități și venituri. Și nicio companie nu își dorește asta, motiv pentru care este esențial pentru dvs., ca profesionist WordPress sau agenție, să vă asigurați că încrederea este bine câștigată și menținută.

Site- ul dvs. (sau al clientului) este adesea prima impresie pe care o au clienții potențiali despre afacerea dvs. De asemenea, prezintă oportunitatea perfectă de a-ți demonstra încrederea. Desigur, oricine poate crea un site web și poate publica conținut. Pentru a obține o urmărire fidelă și pentru a converti vizitatorii în clienți, va trebui să vă stabiliți și să manifestați credibilitate.

Din fericire, există mai multe strategii pe care le puteți folosi pentru a construi încrederea publicului prin site-ul dvs. WordPress. În acest articol, vă vom împărtăși cinci dintre cele mai bune sfaturi pe care le puteți folosi. Să sărim direct înăuntru!

De ce este important să construiți încredere cu utilizatorii site-ului dvs

După cum se spune, ai o singură șansă să faci o primă impresie. Când vine vorba de design web, trebuie să fii deosebit de rapid. Cercetările au descoperit că este nevoie doar de o fracțiune de secundă pentru ca vizitatorii site-ului dvs. să își formeze o opinie despre compania dvs. Mai important, 88% dintre clienți nu se vor întoarce pe un site web după o experiență proastă.

Construirea încrederii cu publicul dvs. este esențială, deoarece odată ce o aveți, veți crește probabilitatea de implicare cu marca dvs. Oricare ar fi obiectivele dvs. de marketing, fie că este vorba de a-i determina pe vizitatori să se înscrie la o listă de e-mail, de a crește vânzările sau de a vă crește numărul de cititori, atingerea lor începe cu demonstrarea credibilității.

Există mulți factori care influențează credibilitatea, inclusiv aspectul și designul site-ului dvs. web, funcționalitatea acestuia și cât de bine funcționează. Dacă un vizitator întâmpină dificultăți în navigarea pe site-ul dvs., întâmpină timpi lenți de încărcare, dă peste un link întrerupt, observă erori de ortografie sau pur și simplu percepe designul site-ului dvs. ca fiind neprofesional, nu este probabil să rămână.

Rolul cheie pe care îl joacă profesioniștii WordPress și freelancerii în stabilirea încrederii

În calitate de experți în dezvoltarea, designul, securitatea și întreținerea site-urilor web, aveți cunoștințele și abilitățile necesare pentru a crea un mediu online de încredere. De la implementarea măsurilor de securitate până la optimizarea performanței site-ului web și oferirea de asistență excelentă pentru clienți, aveți un rol esențial în insuflarea încrederii vizitatorilor. Mai mult, înțelegeți importanța elementelor de consolidare a încrederii, cum ar fi UX fără întreruperi, comunicare transparentă și infrastructură tehnică de încredere. Și, valorificând expertiza dvs., puteți ajuta companiile și proprietarii de site-uri web să își stabilească credibilitatea, să sporească satisfacția utilizatorilor și să conducă la succesul pe termen lung. Acestea fiind spuse, iată 5 sfaturi cheie pentru a construi această încredere.

Cum să construiți încredere cu utilizatorii site-ului dvs. WordPress (5 sfaturi cheie)

Din fericire, există câteva metode eficiente pe care le puteți folosi pentru a construi încrederea cu utilizatorii site-ului dvs. WordPress. Aceste cinci tehnici vor dura puțin timp pentru a fi implementate, dar se pot da roade dramatic pe termen lung.

1. Eliminați spamul

Nimic nu poate îndepărta un vizitator de un site web mai repede decât să fie bombardat cu reclame pop-up agresive și spam. Prin urmare, cel mai bine este să evitați afișarea oricăror anunțuri spam pe site-ul dvs. și să mențineți ofertele de înscriere la minimum. Deși cu siguranță doriți să vă asigurați că îndemnurile dvs. la acțiune (CTA) sunt vizibile, nu trebuie să fie ferestre pop-up pe toată pagina care împiedică accesul la conținutul site-ului dvs.

Un alt mod în care site-ul tău își poate pierde credibilitatea este dacă vizitatorii observă prea mult spam în secțiunile de comentarii ale postărilor de pe blog. Desigur, s-ar putea să nu doriți să dezactivați complet comentariile, deoarece acestea pot ajuta la creșterea angajamentului și pot începe un dialog între dvs. și publicul dvs. În plus, site-urile web cu secțiuni de comentarii pot părea mai demne de încredere, deoarece demonstrează transparență și oferă feedback de la membrii publicului real. Puteți merge cu moderarea comentariilor, de exemplu.

Dacă comentariile nu au nicio legătură cu postarea relevantă sau sunt de natură ofensatoare, totuși, acestea sunt spam și trebuie să dispară. Nu numai că comentariile spam pot alunga cititorii, dar pot afecta și percepția motoarele de căutare asupra site-ului dvs.

Pentru a elimina și filtra comentariile spam de pe site-ul dvs. WordPress, faceți clic pe Setări > Discuție în tabloul de bord WordPress. Sub setările Alte comentarii , veți avea câteva opțiuni din care să alegeți:

Bifarea casetelor potrivite aici poate face ca un e-mail, un nume și/sau un cont să fie o cerință înainte de a comenta. Acestea sunt acțiuni care încetinesc și adesea descurajează spammerii.

Sub Moderare comentarii , aveți și posibilitatea de a filtra comentariile care au un anumit număr de linkuri:

Acest lucru poate ajuta la reducerea comentariilor care sunt postate pur și simplu pentru a adăuga link-uri spam pe site-ul dvs.

O altă modalitate de a aborda comentariile spam este utilizarea pluginurilor anti-spam, cum ar fi Akismet sau Antispam Bee, ca primă linie de apărare eficientă împotriva acestuia. Pluginurile ca acestea folosesc algoritmi avansați pentru a detecta și filtra automat comentariile spam și trimiterile de formulare, scutindu-vă de bătălia de a modera manual fiecare interacțiune de pe site-ul dvs.

În cele din urmă, puteți opta oricând să implementați CAPTCHA sau reCAPTCHA pentru a preveni cu succes roboții de spam să vă inunde site-ul cu conținut nedorit.

Desigur, acest lucru nu înseamnă că nu veți revizui periodic dosarele de spam și nu veți ajusta setările filtrului de spam după cum este necesar, deoarece se întâmplă greșeli și doriți să vă asigurați că totul funcționează în continuare fără probleme.

2. Mențineți un timp de funcționare ridicat și performanță

Site-urile web de încredere funcționează în mod constant și funcționează bine. De exemplu, timpul de încărcare a site-ului dvs. joacă un rol important în ceea ce privește dacă utilizatorii rămân și interacționează cu conținutul dvs. sau contribuie la rata de respingere.

Chiar și modificările mici ale performanței site-ului pot face o mare diferență pentru reținerea vizitatorilor. De exemplu, creșterea vitezei de încărcare a site-ului dvs. de la 8 la 2 secunde poate determina o creștere a ratei de conversie a vizitatorilor către clienți cu aproape 75%.

Cu toate acestea, de unde începeți cu îmbunătățirea performanței site-ului dvs.? Există atât factori legate de server, cât și de conținut de luat în considerare. În primul rând, puteți verifica performanța site-ului dvs. utilizând instrumente precum GTmetrix:

Această soluție vă permite să efectuați un test de performanță pe site-ul dvs. WordPress. Oferă o perspectivă asupra părților serverului care îl pot încetini și necesită corectare. De exemplu, poate fi necesar să vă optimizați conținutul, să reduceți codul HTML al site-ului sau să utilizați memorarea în cache a browserului. În plus, asigurați-vă că optimizați imaginile comprimându-le fără a compromite calitatea și reduceți fișierele CSS și JavaScript pentru a reduce dimensiunile fișierelor.

Aici, la ManageWP, oferim și instrumente utile pentru monitorizarea și îmbunătățirea performanței site-ului. Funcția noastră Uptime Monitor vă trimite automat o notificare ori de câte ori site-ul dvs. se defectează, astfel încât să puteți remedia imediat. De asemenea, urmărește procentele timpului de funcționare, întârzierile de răspuns și așa mai departe.

În plus, funcția de verificare a performanței vă permite să vedeți ce se întâmplă cu performanța site-ului dvs. și ce factori o afectează:

Efectuând constant verificări de performanță pe site-ul dvs. WordPress, îi puteți menține timpul de funcționare și puteți optimiza performanța pentru a-l face mai demn de încredere.

Desigur, dacă faceți toate cele de mai sus și performanța site-ului este încă oarecum lipsită, poate că trebuie să vă schimbați furnizorul de găzduire. Căutați unul cu un istoric dovedit de garanții de funcționare, fiabilitate și asistență excepțională pentru clienți.

3. Remediați legăturile rupte

Actualizarea periodică a conținutului și designului site-ului dvs. este o idee inteligentă. Dacă eliminați o pagină și uitați să scoateți linkurile înapoi către ea, totuși, veți ajunge cu unul sau mai multe link-uri rupte. Utilizatorii care vă vizitează site-ul web, dau clic pe un link și se întâlnesc cu o pagină 404 sau de eroare nu vor considera site-ul dvs. ca fiind foarte credibil.

Pentru a elimina sau a înlocui link-urile întrerupte pe site-ul dvs. WordPress, trebuie să știți unde sunt acestea. Un instrument util pentru a face acest lucru este propria noastră caracteristică Link Monitor:

Acest instrument ManageWP execută o verificare zilnică a performanței linkurilor site-ului dvs. și vă permite să le gestionați pe cele stricate sau care nu răspund direct în tabloul de bord. În acest fel, puteți identifica și rezolva rapid orice legătură cu probleme.

Link Monitor, asociat cu redirecționările Yoast 301, de exemplu, vă va salva de orice implicații negative SEO. Folosiți-l pentru a semnala browserelor și crawlerilor motoarelor de căutare că conținutul s-a mutat definitiv într-o locație nouă în situațiile în care adresele URL ale site-ului sunt mutate definitiv sau nu mai există.

4. Implementați măsuri de securitate puternice

Un site web de încredere este unul care este sigur și securizat pentru utilizatorii săi. Site-urile care par să aibă o securitate slabă nu îi vor face pe vizitatori să se simtă încrezători în transmiterea informațiilor personale de contact sau de plată. Implementarea unor măsuri de securitate puternice este importantă pentru toate afacerile, în special pentru site-urile de comerț electronic.

Afișarea siglelor și simbolurilor companiilor de securitate credibile, cum ar fi Norton sau McAfee, poate ajuta să le demonstrați vizitatorilor că luați în serios securitatea site-ului. De asemenea, puteți crește încrederea prin afișarea siglelor metodelor de plată pe care le acceptați.

O altă măsură de securitate care poate crește credibilitatea este adăugarea unui certificat SSL (Secure Sockets Layer) pe site-ul dvs. WordPress. Dacă vedeți pictograma lacăt în browserele lor, vizitatorii știe că site-ul dvs. este de încredere:

Când vine vorba de protecția împotriva programelor malware și a hackerilor, este, de asemenea, important să vă mențineți site-ul WordPress actualizat. Funcția Actualizări sigure de la ManageWP vă permite să actualizați toate site-urile direct în tabloul de bord, cu doar un clic pe un buton:

De asemenea, creează automat puncte de restaurare înainte de a efectua actualizări. Prin urmare, dacă ceva nu merge bine cu o actualizare, puteți restaura instantaneu site-ul la versiunea anterioară.

În plus, funcția noastră de verificare a securității vă asigură că efectuați scanări de securitate ale tuturor site-urilor pe care le întrețineți, astfel încât să știți dacă un site este pe lista neagră, are programe malware pentru început și vine cu monitorizare automată în versiunea premium.

5. Afișați recenziile clienților

Dacă doriți să le arătați vizitatorilor că aveți un site web de încredere, de ce să nu lăsați utilizatorii sau clienții anteriori să-și împărtășească poveștile și experiențele? Afișarea recenziilor clienților vă umanizează brandul. De asemenea, arată clienților potențiali că alte persoane au achiziționat un produs sau serviciu de la dvs. și că site-ul dvs. este legitim.

De fapt, cercetătorii au descoperit că aproape 95% dintre consumatori citesc recenzii online înainte de a cumpăra un produs. În plus, a face recenziile vizibile pe site-ul dvs. poate crește ratele de conversie cu 270%. Nu numai că afișarea recenziilor pe site-ul dvs. poate genera încredere vizitatorilor dvs., dar crește și probabilitatea de conversii.

Pentru a adăuga recenzii ale clienților pe site-ul dvs., puteți alege una dintre numeroasele opțiuni de plugin WordPress. Unul dintre cele mai populare instrumente este WP Customer Reviews:

Acest plugin vă permite să creați o pagină pe site-ul dvs. pentru a aduna recenzii și mărturii. Cu funcții precum evaluări cu stele, formulare de trimitere a recenziilor și opțiuni de afișare personalizabile pentru a prezenta recenziile într-un mod atractiv din punct de vedere vizual, noii vizitatori pot găsi și explora cu ușurință acești indicatori de încredere esențiali.

În plus, puteți încuraja clienții mulțumiți să lase recenzii trimițând e-mailuri de urmărire după achiziții, oferind stimulente precum reduceri sau oferte exclusive pentru trimiterea recenziilor sau creând un proces de trimitere a recenziilor ușor de utilizat pe site-ul dvs. Puteți chiar să implementați campanii automate de e-mail pentru a solicita recenzii de la clienți la scurt timp după finalizarea unei achiziții sau interacțiunea cu produsele sau serviciile dvs.

Concluzie

Este nevoie de mai puțin de o secundă pentru ca clienții să își formeze o opinie despre compania dvs. pe baza site-ului dvs. Totul, de la designul și aspectul site-ului dvs. până la securitatea și timpul de încărcare, determină dacă acesta pare demn de încredere. Prin urmare, construirea încrederii cu utilizatorii site-ului dvs. necesită o strategie cu mai multe fațete.

După cum am discutat, există cinci pași simpli pe care îi puteți lua pentru a construi încrederea cu utilizatorii site-ului dvs. WordPress:

1. Eliminarea comentariilor spam.
2. Menținerea timpului de funcționare și a performanței ridicate.
3. Remedierea legăturilor rupte.
4. Implementarea unor măsuri puternice de securitate.
5. Afișarea recenziilor clienților.

Care sunt câteva dintre strategiile pe care le utilizați pentru a construi încredere cu utilizatorii site-ului dvs. WordPress? Spune-ne în secțiunea de comentarii de mai jos!

Credit imagine: Unsplash.

Extras:

Dacă doriți ca site-ul dvs. să reușească obiectivele sale, va trebui să vă asigurați că este demn de încredere. Dacă vizitatorii nu cred că pot avea încredere în site-ul dvs., nu este probabil să interacționeze cu acesta sau să facă achiziții. Din fericire, există câteva tehnici simple pe care le puteți folosi pentru a îmbunătăți credibilitatea site-ului dvs. – în această postare vom explora cinci dintre cele mai bune strategii!