6 Cel mai bun serviciu telefonic pentru afaceri din 2023

Soluțiile de telefonie VoIP pentru afaceri, care sunt la vârf de tehnologie, sunt folosite de companiile mici pentru a îmbunătăți comunicarea internă și externă. Îmbunătățind atât experiența clienților, cât și rezultatele angajaților, cel mai bun serviciu telefonic pentru întreprinderi mici oferă canale de voce, video și mesaje de încredere. Serviciile de telefonie virtuală, spre deosebire de liniile fixe PSTN tradiționale, oferă multe extra-uri utile, cum ar fi rutarea apelurilor, înregistrarea apelurilor, răspunsul vocal interactiv și conferința video.

Ce sunt serviciile telefonice pentru afaceri?

Companiile din întreaga lume se bazează pe serviciile telefonice de afaceri pentru a-și facilita interacțiunile telefonice cu clienții și potențialii clienți și comunicațiile interne și externe (fix, VoIP sau virtual). Este probabil ca orice companie, indiferent cât de mare sau mică, va avea un serviciu de telefonie pentru afaceri. Cu toate acestea, este important să verificați dacă acel serviciu telefonic oferă sau nu organizației dvs. toate capabilitățile și conexiunile potențiale (cum ar fi Salesforce) pe care le poate. În ultimii ani s-au discutat multe despre dezvoltarea serviciilor de telefonie pentru afaceri datorită numeroaselor avantaje și caracteristici noi pe care le includ furnizorii pentru a ține pasul cu evoluțiile tehnologice.

Acum, să examinăm cele mai bune servicii de telefonie pentru afaceri compatibile cu WordPress.

1. Nextiva- Serviciu telefonic pentru afaceri

Sectorul comunicațiilor este condus de Nextiva, o companie care a devenit rapid lider de piață. Nextiva vă permite să începeți cu un plan de bază și să extindeți fără a fi nevoie să transferați furnizorii de servicii. Aceștia pot configura un sistem telefonic pentru o firmă mică, astfel încât personalul să fie ușor accesibil, sau vă pot ajuta să construiți un centru de apel de ultimă generație, cu capabilități audio, video, text și chat. Nu este nevoie să înlocuiți telefoanele dvs. actuale dacă alegeți; totuși, Nextiva oferă hardware-ul necesar. Toate componentele vor fi setate din fabrică și gata de utilizare imediat.

Puteți descărca aplicația și puteți utiliza o cască de pe orice dispozitiv. Nextiva gestionează toată securitatea, astfel încât angajații să poată lucra oriunde s-ar afla fără a genera probleme IT pentru administratori. Puteți utiliza aceleași numere de telefon pe care le aveți la biroul dvs. de la locul de muncă din confortul propriei case, descărcând aplicația Nextiva. Aceleași extensii de telefon pe care le utilizați la serviciu pot fi folosite aici. Nextiva include toate funcțiile principale ale sistemului telefonic, inclusiv mesageria vocală, rutarea apelurilor și un operator automat care vă întâlnește automat apelanții și îi trimite acolo unde trebuie să meargă. Clienții accesează, de asemenea, mesageria vocală la e-mail, simplificându-și căsuța de poștă vocală.

2. Ooma

Pentru companiile cu doar 10 angajați, Ooma Office oferă servicii telefonice de încredere și la prețuri accesibile. Ooma este o modalitate ieftină de a acoperi nevoile de bază, permițând unui grup să continue să-și folosească telefoanele analogice existente, făcându-l o opțiune atractivă pentru multe întreprinderi mici interesate să încerce o opțiune fără preturi. Abonamentul Barebones Ooma Office include asistență pentru clienți prin telefon SIP, opțiuni de numere gratuite, funcții de apel de grup, servicii de urgență (911) și conversii de mesagerie vocală în e-mail. Funcționalități avansate, cum ar fi faxul virtual și extensiile, sunt, de asemenea, disponibile pentru utilizatori. După configurarea sistemului Ooma, puteți utiliza adaptoare pentru a vă conecta telefoanele și faxurile existente.

Cu aplicația mobilă Ooma, tu și echipa ta poți efectua apeluri de pe telefoanele mobile oriunde te duci. Prin urmare, puteți decide să renunțați la cheltuielile unei piese hardware dedicate în favoarea unei soluții numai pentru dispozitive mobile. Cu toate acestea, nu vă sfătuim să faceți acest lucru. Dacă aveți nevoie de un sistem telefonic de afaceri fără hardware, există servicii VoIP superioare astăzi. Deoarece Ooma este compatibil cu multe modele de telefoane, puteți rămâne cu ușurință pe cel pe care îl aveți deja. Ooma oferă oferte excelente la toate cele mai populare tipuri de telefoane dacă decideți că aveți nevoie de un înlocuitor. Ooma poate crește odată cu forța de muncă. Adăugarea de utilizatori și dispozitive, precum și gestionarea întregului sistem, este ușoară.

3. RingCentral- Serviciu telefonic pentru afaceri

RingCentral MVP se comercializează ca un serviciu cuprinzător, potrivit pentru companii de orice dimensiune. Abordarea sa de comunicații unificate (se deschide într-o filă nouă) oferă mai multe oportunități de integrare a aplicațiilor cu companii precum Google, Microsoft, Oracle, Amazon și Zendesk. La cel mai fundamental nivel, puteți utiliza gestionarea apelurilor, administrarea sistemului telefonic și opțiunile de închiriere a telefonului pentru conferințe și birou. Opțiunile pe care le oferă RingCentral sunt adaptate nevoilor companiilor mai mici, făcându-le să iasă în evidență față de concurență. Este fiabil, sigur, ușor de utilizat și oferă o voce de înaltă calitate pentru o comunicare clară.

RingCentral MVP strălucește la categoriile de preț mai mari, unde include o multitudine de suplimente utile care ar trebui incluse în orice serviciu de telefonie din secolul 21. Cu UCaaS (se deschide într-o filă nouă) și CCaaS (se deschide într-o filă nouă) de la RingCentral, chiar și o companie mică poate avea aceleași capabilități avansate de comunicații ca o corporație mare. În plus, RingCentral poate oferi o platformă de comunicații ca serviciu (CPaaS), care oferă acces la o rețea de dezvoltator și la API-urile necesare pentru a personaliza și combina complet sistemul dvs. telefonic cu alte programe.

4. GrassHopper

Grasshopper este un sistem de telefon virtual ușor de utilizat pentru proprietarii individuali, întreprinderile mici și startup-urile. Sistemul telefonic de aici este destul de simplu. Veți putea efectua primul apel la câteva minute după instalarea aplicației Grasshopper. Vă ajută să găsiți cu ușurință numerele gratuite, numerele vanitare, 800 de numere, numerele locale și/sau să vă transferați vechiul număr. Deoarece întreprinderile mici au nevoie de obicei de mai mult timp și efort pentru a începe, pentru asta a fost creat Grasshopper. Timpul de răspuns instantaneu al Grasshopper este un instrument util în acest sens.

Odată ce ați instalat aplicația, puteți personaliza fluxurile de apel de bază pentru mai multe linii, puteți înregistra salutări și mesaje după program și puteți utiliza mesageria vocală. Credibilitatea companiei tale va crește imediat. Apelanții primesc un meniu dacă nu puteți răspunde la telefon. Acum puteți distinge cu ușurință între apelurile de afaceri și cele personale. Grasshopper va anunța clientul potențial prin mesaj text că ați ratat apelul. Trimiterea unui mesaj automat ca acesta va asigura că nu se vor pierde clienți potențiali.

Citiți și: Cum să ștergeți memoria cache a browserului și memoria cache a aplicațiilor pe un smartphone Android

5. Tastatură - Serviciu telefonic pentru afaceri

Dialpad este mai mult decât un simplu serviciu telefonic corporativ; ajută la centralizarea tuturor canalelor de comunicare ale unei companii într-un singur hub convenabil. Mesageria Dialpad, conferința video și alte caracteristici utile ar putea transforma complet modul în care compania dumneavoastră comunică între ele. AI încorporat în Dialpad este util, deoarece transcrie întâlnirile, evaluează sentimentul apelantului și antrenează noi agenți. Datorită accentului pus pe integrări și inovație, Dialpad este considerat de mulți drept cel mai bun serviciu de telefonie virtuală disponibil.

Calitatea înaltă a analizei apelurilor Dialpad rezultă direct din capacitatea aplicației de a transcrie corect apelurile în timp real. Tabloul de bord de analiză utilizează diagrame și grafice simple pentru a dezvălui tendințele traficului de apeluri și modelele apelanților obișnuiți. Pe lângă datele hard, Dialpad poate oferi, de asemenea, instruire vocală, evidențiind momentele în care un agent trebuie să încetinească de dragul consumatorului. Pentru a garanta că apelurile esențiale nu sunt pierdute niciodată, Dialpad oferă diverse capabilități de gestionare, inclusiv rutare personalizată și grupuri de apeluri. Aceste instrumente vă permit să desemnați anumite echipe care să răspundă la apeluri cu apeluri simultane sau secvențiale pe toate dispozitivele lor conectate.

Citește și: 7 cele mai bune practici pentru rate mai bune de conversie a formularelor

6. Phone.com- Serviciu telefonic pentru afaceri

Dacă sunteți în căutarea unui plan telefonic de afaceri VoIP simplu și accesibil, nu mergeți mai departe de Phone.com. Ca bonus, prețurile lor sunt printre cele mai competitive de pe piață pentru întreprinderi de orice dimensiune. Nu numai că prețul este mai mic decât sistemele concurente, dar și condițiile de licențiere sunt mai adaptabile. Spre deosebire de mulți alți operatori, Phone.com vă permite să combinați mai multe tipuri de servicii într-o singură factură. Dacă doar unii dintre lucrătorii dvs. necesită minute nelimitate, nu trebuie să actualizați licența tuturor pentru a oferi acces la funcție.

Din fericire, capabilități avansate precum mesageria vocală către e-mail, blocarea apelurilor și coada de apeluri sunt disponibile chiar și cu acest pachet de bază. Respectarea serviciului cu reglementările de confidențialitate ale HIPAA pentru industria de asistență medicală este, de asemenea, evidențiată. Planurile mai costisitoare cu limite mai mari pentru minute și mesaje text pot fi cele mai practice pentru majoritatea organizațiilor. Phone.com excelează în a face ca serviciile de telefonie pentru afaceri bazate pe cloud la nivel de întreprindere să fie accesibile chiar și pentru cele mai mici organizații, cum ar fi întreprinderile individuale și SRL-urile cu un singur angajat.

Încheierea serviciului telefonic pentru afaceri

Gândiți-vă la cerințele dvs. specifice înainte de a vă stabili un plan telefonic de afaceri. Dacă vrei doar o conversație obișnuită cu câțiva prieteni, ai putea descoperi că o alegere mai puțin costisitoare are toate caracteristicile de care ai nevoie la un preț mai mic. Dar să presupunem că aveți nevoie de o linie telefonică de afaceri pentru utilizare frecventă și extinsă de către un grup mare de persoane. În acest caz, ar trebui să luați în considerare planurile mai scumpe pentru a utiliza funcțiile mai sofisticate pe care le oferă adesea.

Lecturi interesante:

Top 18 instrumente de la distanță pentru gestionarea fericirii angajaților și clienților și pentru creșterea satisfacției

Revizuirea pluginului pentru butonul de apel WP

Importanța de a avea propriul site web pentru a oferi servicii online