Ce trebuie să știe companiile despre accesibilitatea site-urilor web

Accesibilitatea site-ului web nu mai este opțională. În condițiile în care reglementările și așteptările privind accesibilitatea devin din ce în ce mai obișnuite, companiile trebuie să ia în considerare implicațiile juridice, sociale și tehnice ale transformării site-urilor web pe deplin imersive pentru toate publicurile.

Am adunat recent un grup de experți pentru a dezvălui modul în care accesibilitatea site-urilor web mărește totul, de la acoperirea clienților la conversii și cum poate ajuta organizația dvs. să atingă obiectivele de diversitate, echitate și incluziune (DEI). Puteți urmări webinarul la cerere pentru conversația lor completă.

Ce este accesibilitatea site-ului web și de ce este importantă?

Accesibilitatea site-ului web asigură că tot conținutul dvs. web - pagini web, text, imagini și videoclipuri - poate fi accesat și înțeles de orice persoană în orice moment, indiferent de circumstanța acesteia.

Primul lucru care îmi vine în minte cu accesul la web este probabil cineva care este orb folosind un cititor de ecran pentru text și imagini sau cineva care este surd sau cu deficiențe de auz care folosește subtitrări într-un videoclip. Dar, în realitate, beneficiile accesibilității site-ului web se extind cu mult dincolo de aceasta. De exemplu, multe persoane beneficiază de subtitrări video care nu se identifică ca fiind surde; unii oameni le folosesc pentru că au tulburări de procesare auditivă sau pur și simplu nu pot avea volumul activat în momentul în care dau peste videoclipul tău.

Cu alte cuvinte, accesibilitatea site-ului ar trebui să fie minimul necesar pentru a oferi o experiență de conținut pozitivă pentru persoanele cu dizabilități, dar este și benefică pentru toată lumea. Și fără ea, probabil că excludeți clienții potențiali și actuali din mesajele dvs.

Care sunt acțiunile și ce nu ale accesibilității site-ului web?

Pentru ca site-ul dvs. să fie mai accesibil, poate fi necesară o cercetare profundă în back-end și dezvoltarea site-ului dvs. Dar există și modificări simple pe care le poți face doar conținutului tău, care vor îmbunătăți experiența utilizatorului.

Do:

• Utilizați text clar: cu cât este mai simplu, cu atât mai bine. De exemplu, este mai bine să adaugi concluzia importantă dintr-un infografic în copie decât să încerci să descrii întregul infografic în text alternativ.
• Numărează corect și formatează titlurile: acest lucru le permite utilizatorilor cu un cititor de ecran să urmărească fluxul conținutului și să omite, dacă este necesar.
• Etichetați câmpurile formularului: orice formular de contact sau formular de generare de clienți potențiali de pe site-ul dvs. ar trebui să aibă etichete corecte asociate fiecărui câmp, cum ar fi numele, adresa sau compania, pentru a ghida utilizatorii prin formular.
• Fiți atenți la scrierea cu majuscule: evitați să folosiți toate majusculele pentru a sublinia un punct, deoarece nu se traduce prin cititoarele de ecran. Când utilizați hashtag-uri pe rețelele sociale, ar trebui să scrieți și prima literă a fiecărui cuvânt pentru a le separa.
• Adăugați text alternativ și descrieri de imagini la grafice și pictograme: Descrierile ar trebui să transmită semnificația imaginii, nu doar modul în care apare. Harvard are un ghid util pentru crearea unui text descriptiv, iar fiecare site de rețele sociale — Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter etc. — are propriile sale ghiduri.

Nu:

• Folosiți culori cu contrast redus: indiferent dacă este într-o grafică sau pe site-ul propriu-zis, utilizați întotdeauna text cu contrast ridicat și culori de fundal pentru a facilita citirea conținutului utilizatorilor cu vedere slabă și daltonism. Utilizați Validatorul de accesibilitate pentru contrastul culorilor pentru a vă testa culorile dacă nu sunteți sigur.
• Listați adrese URL complete: orice adresă URL ar trebui să fie încorporată într-un hyperlink care descrie conținutul paginii legate, fie clar, fie în contextul copiei, cum ar fi linkul nostru de validare a accesibilității contrastului de culoare de mai sus.
• Supraîncărcare de imagini, PDF-uri, tabele și pictograme: elementele grafice sunt ajutoare vizuale excelente, dar adaugă și complexitate și bariere, afectând înțelegerea site-ului pentru cineva care nu este văzător.

Deși oferirea unei experiențe web complet accesibilă ar trebui să fie ceva ce doriți să faceți, este, de asemenea, o cerință prin lege pentru multe organizații.

Legile și reglementările privind accesibilitatea site-urilor web

Legile SUA privind accesibilitatea site-urilor web

În Statele Unite, există legi federale, de stat și locale legate de accesibilitatea site-urilor web.

La nivel federal, Titlul III al Americans with Disabilities Act (ADA) afirmă că nicio persoană nu poate fi discriminată pe baza dizabilității și că are acces la bucuria deplină și egală a oricărui loc de cazare publică. De când a fost înființată în 1990, legea a evoluat pentru a se aplica și site-urilor web. Secțiunea 508 din Actul de Reabilitare din 1973 cere, de asemenea, agențiilor federale, guvernelor și universităților să facă tehnologia lor electronică și informațională accesibilă persoanelor cu dizabilități.

În plus, există legi similare specifice statului, cum ar fi Legea persoanelor cu dizabilități din California și Legea pentru drepturile civile din California Unruh, Legea Arkansas 1227 din 1999 și Bill 2819 al Casei Texas.

Legile globale privind accesibilitatea site-urilor web

Dacă faceți afaceri la nivel global, există multe legi privind accesibilitatea care vi se pot aplica. De exemplu, Legea canadiană a drepturilor omului și Carta canadiană a drepturilor și libertăților asigură egalitatea de șanse și libertatea de discriminare pentru canadieni. În Uniunea Europeană, Parlamentul European a publicat o directivă privind accesibilitatea site-urilor web și a aplicațiilor mobile ale organismelor din sectorul public.

Companiile sunt obligate legal să își facă site-urile accesibile?

Răspunsul scurt este da.

În Statele Unite, răspunsul la această întrebare este complex, variind în funcție de industrie, locații de vitrine și multe altele. Cu toate acestea, având în vedere declarațiile recente ale Departamentului de Justiție care confirmă că ADA se aplică site-urilor web, este cea mai bună practică ca companiile să depună eforturi rezonabile pentru a-și face site-ul, aplicațiile și conținutul cât mai accesibile posibil. Acesta este și cazul afacerilor globale, deoarece noi reglementări internaționale apar tot timpul.

Notă: guvernul SUA oferă chiar și un credit fiscal de până la 5.000 USD pe an pentru a face site-ul dvs. web sau aplicația mobilă mai accesibilă.

Cum intră în joc accesibilitatea unui panou de găzduire web?

Conform legilor multor țări, o găzduire a unui site web – la fel ca alți furnizori de servicii – are responsabilitatea legală de a oferi acces la serviciile sale într-un mod care să nu discrimineze persoanele cu dizabilități.

La începutul acestui an, unul dintre partenerii noștri reprezentanți ai agenției a efectuat un audit detaliat al accesibilității pe site-ul nostru de marketing wpvip.com, pe site-ul nostru de documentare docs.wpvip.com și pe tabloul de bord VIP, care este un instrument pe care deținătorii noștri de cont îl folosesc pentru a gestiona aplicatiile lor.

Auditul a identificat domenii în care accesibilitatea ar putea fi îmbunătățită, de la aspecte fundamentale, cum ar fi machetele și structurile de titluri, până la îmbunătățiri ale codului propriu-zis. Suntem în curs de a lansa remedieri pe site-urile noastre pentru a îmbunătăți accesibilitatea. De asemenea, am pus la dispoziția echipelor noastre interne cursurile de accesibilitate.

Cum puteți identifica problemele de accesibilitate pe site-ul dvs. web?

Vestea bună despre auditarea propriului site pentru accesibilitate este că nu trebuie să o faci singur și nu trebuie să fii un expert. Există instrumente și agenții care vă ajută să vă îmbunătățiți experiența accesibilă utilizatorului.

Pluginuri, extensii și soluții SaaS

Există o mulțime de instrumente - multe gratuite - care identifică problemele de accesibilitate pe site-ul dvs. web.

Pluginul WordPress Equalize Digital Accessibility Checker auditează site-ul dvs. web pentru erorile de accesibilitate W3C (WCAG), ADA și Secțiunea 508.

Extensiile de browser, cum ar fi WAVE, IBM Equal Access Accessibility Checker și Deque, raportează problemele defalcate de WGAC. Aceste extensii sunt utile în special dacă creați un șablon de accesibilitate voluntară a produselor (VPAT) pentru a respecta cerințele secțiunii 508.

În plus, există soluții formale SaaS care rulează scanări de accesibilitate săptămânal sau lunar, oferind rapoarte în timp real ale problemelor potențiale de rezolvat și corectat.

Agenții și dezvoltatori web

O altă modalitate de a aborda problemele potențiale și de a construi un site web mai accesibil este angajarea unei agenții sau a unui dezvoltator web specializat în accesibilitate.

În timpul procesului de verificare, adresați aceste întrebări cheie pentru a vă asigura că pot oferi cu adevărat un site web accesibil pentru afacerea dvs.

• Care este abordarea dvs. cu privire la accesibilitate și când intră accesibilitatea în procesul dvs.? Acest lucru vă va arăta cât de importantă consideră accesibilitatea în procesul lor de dezvoltare web și expertiza pe care o au încorporarea acesteia într-un site web.
• Îmi puteți oferi o listă cu câteva site-uri web pe care le-ați construit? Odată ce acestea furnizează o listă de adrese URL, puteți nu numai să testați singur accesibilitatea site-ului web, ci și să utilizați unele dintre instrumentele menționate mai sus pentru a efectua propriul audit de accesibilitate. Vedeți dacă există semnale roșii sau erori evidente.
• Are cineva din echipa ta certificări de accesibilitate de la Asociația Internațională a Profesioniştilor în Accesibilitate ? Acest lucru poate indica dacă aceștia iau în serios accesibilitatea.
• Pune orice întrebare simplă de implementare . De exemplu, oferiți-le un scenariu de genul „Vreau să adaug un meniu derulant la o pagină de pe site-ul meu – cum ați face asta?” Dacă primul lucru pe care îl iau în considerare sunt imaginile, s-ar putea să nu aibă accesibilitate.

Feriți-vă de agențiile și dezvoltatorii care taxează suplimentar pentru accesibilitatea site-ului. De cele mai multe ori, companiile de găzduire facilitează crearea unui site web accesibil pentru companii, așa că încărcarea pentru accesibilitate ar trebui să fie un semnal roșu.

Cum poate accesibilitatea site-ului să vă ajute organizația să vă atingă obiectivele de diversitate, echitate și incluziune?
Crearea unei prezențe online accesibile este o practică esențială pentru fiecare brand. Este, de asemenea, ceea ce trebuie făcut, astfel încât să puteți oferi o experiență echitabilă pentru toți utilizatorii.

Factori precum contrastul culorilor sau o interfață prietenoasă pentru dispozitive mobile influențează modul în care fiecare vizitator interacționează cu site-ul dvs. Mai important, accesibilitatea site-ului le permite vizitatorilor cu dizabilități să navigheze cu ușurință și să consume conținutul de pe site-ul dvs., permițându-le să se simtă mai confortabil și mai încrezători în interacțiunea cu afacerea dvs.

Dincolo de asta, accesibilitatea nu este doar pentru clienții tăi. Există cerințe legale pentru a vă adapta angajații în locurile lor de muncă. Beneficiază companiile să angajeze o echipă diversă care să includă persoane cu dizabilități pentru a rula teste pentru utilizatori. Ele pot identifica probleme de accesibilitate pe care nu le-ați luat niciodată în considerare, oferind o perspectivă incredibilă asupra a ceea ce poate fi îmbunătățit.

Pe scurt, accesibilitatea site-ului web oferă tuturor o experiență mai pozitivă și mai captivantă - o parte esențială a construirii relațiilor cu potențialii clienți și a generarii de venituri pentru afacerea dvs.

Te interesează să te aprofundezi în accesibilitatea site-ului web? Urmăriți conversația completă aici.